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深耕本土,快乐湖湘,做一张有湖南味的信用卡——长沙银行信用卡业务特色化发展探索

发布时间：2022-11-18 15:08:47 来源：文档文库

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深耕本土，快乐湖湘，做一张有湖南味的信用卡——长沙银行信用卡业务特色化发展探索鉴于信用卡的业务特点和城商行的经营属性，多年来，城商行信用卡业务发展一直面临诸多挑战：一是信用卡业务盈利需要一定的规模体量，而城商行的经营范围主要在当地区域，发展空间存在瓶颈；二是中部地区经济活力不及一线城市或东部沿海，人才储备和支撑稍显薄弱；三是国有大行及股份制银行信用卡业务发展多年，市场份额和品牌口碑已基本稳定，城商行信用卡如何找准定位、实现突破是其发展的关键问题。这些都是中部地区城商行在信用卡业务发展过程中需要不断思考和探索的问题。长沙银行总部位于湖南省省会长沙，地处湘江河畔、岳麓山下，是湖南资产规模最大的法人企业、湖南首家上市银行。长沙银行信用卡业务坚持以打造“区域精品信用卡”为发展目标，以创新为动力，以客户为中心，依托湖南省内及广州的网点布局，立足区域特点，坚持小步快跑，加速发展。近年来，新增卡量稳居湖南省内前三，信用卡业务实现了量、质、效的全面提升。截至2020年末，累1
计发卡量达228.72万张，客户活跃度持续提高，月均活卡量在省内份额占比不断提升。一、深化转型，创新营销获客渠道长沙银行大力发展信用卡，主要源于要实现零售转型的决心和“做小、做难、做时间的朋友”的信念。信用卡作为零售板块中非常重要的一环，与消费信贷、财富管理、小微金融并称为零售转型的“四驾马车”。近年来，长沙银行一直坚持零售转型发展战略，存贷款规模、客群规模不断扩大，服务半径不断扩展，零售份额显著提升。其中，信用卡业务在夯实客群基础、增强客户黏性、提升客群渗透率、优化产品结构等方面发挥了重要作用。由于人力和资源有限，城商行的信用卡业务较难通过建立大型直销团队实现快速发卡。因此，长沙银行结合自身发展特点，逐步探索出“以分支行为主阵地、建立小型营销团队联动营销”的“小团队撬动大资源”式的特色发卡模式，即由总行派出小规模团队带领分支行开展集中营2

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