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人性化管理的内涵及重要性
建立现代企业制度，迫切需要总结中外先进的管理经验，纵观现代管理的发展态势，企业的持续发展需要建立两种纽带，一种是利益和产权的纽带；一种是文化和精神的纽带，才属生命型企业。从中外管理实践看，人性管理能增强企业的亲和力，使员工奉献忠诚、履行责任和开拓创新，从而形成企业凝聚力、提高市场竞争力。本文就“人性化管理”问题做些探讨。

一、人性化管理的内涵

所谓人性化管理就是基于科学的人性观基础上的“以人为中心”的管理。它反映了现代管理的新趋向、显示了企业管理文化发展的新态势，揭开了企业管理理论和实践的新纪元。

1、人性化管理把人的因素当作管理中的首要因素、本质因素和核心因素。

人性化管理的着眼点是人，它将资源中的人回归到了真正的“人”实实在在、有血有肉、有情绪、有思想的生物有机体，而不单纯是劳作的机器、盈利的工具。彼得·德鲁克通过分析西方自工业革命以来工作与劳动力本身发生的极大变化后指出，必须把“对人的管理”从一种“成本中心”变为对人的正确领导。

引用人际关系的一句老话“你雇佣的不是一个人的‘人’，而是‘整个人’。”人性化管理见人又见物，以人为中心；而其它类型的管理方式是以物为中心，见物少见人，甚至是见物不见人。

2、人性化管理确定了人在管理过程中的主导地位。

企业是人的集合，不是物的堆积，是由人以赢利为目的而构筑的经济组织。企业的赢利性目的是要通过对人的管理发挥其积极性，进而优化物质资源的配置才能达到。企业管理必须调动“企业人”在物质资源的配置和赢利过程中的主动性、积极性和创造性去开展企业的一切管理活动。

3、人性化管理体现了员工是企业管理主客体的统一。

员工既是被管理的客体，也是应当受尊敬的主体。企业所要实现的目标，既是企业的也是员工个人的目标。员工在追求组织目标的同时也充分发展了自己，组织目标达成之日就是个人目标实现之时。

4、突破“使用”层面上重视人。

社会发展赖以持续的基础是人类的进化，而人类的进化包括人的智力的进化和运用资源能力等素质的提高。通过人性化管理达到完善人的意志和品格，提高人的智力、增强人的体力，是人获得超越生存需要的更为全面的自由发展。这种

“以人为目的”的管理才是人性化管理应有的哲学境界。这种至高境界在于创造一种促进人不断学习，积极发展的组织氛围和共同愿景，从而有利于人的全面发展。

二、实施人性化管理的必要性——重视个体

《中国青年报》社会调查中心曾经做过一个“青年人为什么想换工作”的社会调查，结果表明：青年人选择单位时最注重的不是收入、房子、福利，而是将自己能否在单位中得到充分发展放在首位来考虑。在想换工作的青年中，27%是因为“得不到重用”，不想换工作则主要是因为“收重视，有发展机会”。即他们很重视人格尊严，需要确认自己在社会中的地位。也就是说，人们有可能宁愿放弃收入高，但人格受损的工作，而追求收入虽低却能得到信任、受到重视、有获得施展自己才华机会的工作。

实际上员工总希望管理者把他们当作个体来进行管理，承认并尊重他们个人的价值和尊严，使他们每个人都觉得自己在企业中或者说在领导的心目中并不是可有可无的；希望管理真能够关注他们个人的物质和精神需要，关心他们个人的处境和困难。这样，每个个体都能体会到管理者浓浓的人情味儿，每个个体的潜能都能得到充分的发挥，企业才会充满生机。

有些管理者认为，从“个体”心态出发进行管理与我们努力培养的集体主义精神是不是相违背呢？

“集体主义”是一个相对的概念，必须放到具体条件下才有实际意义。如上海锦江饭店提出的口号：“在外国人面前我们是中国人，在中国人面前我们是上海人，在上海人面前我们是锦江人。”这就教育员工在不同环境、不同对象面前要清醒地意识到自己的位置和身份，要清醒地认识到自己所代表的不同范围或不同概念的“集体”，要自觉维护自己所代表的“集体”利益和尊严。但是我们不能忽略个体的存在，对锦江饭店每位严格而言，这个口号换应加上一句“在锦江人面前我是我自己”从管理角度看，这些“个人”利益是其他一切利益的根本。

正如马克思所讲：人们奋斗所争取的一切，都同自己的利益有关。为此，承认员工个人需求、尊重员工的个人价值和尊严，不但不会与集体精神相悖，反而是集体主义精神形成的前提和基础。

总之，只有实施重视个体的人性化管理，才能创造出这样一种团体环境：在这个环境中，个体能充分展示自己的个性和还最求自己的价值。那么这个团体就具备了足够的凝聚力，就能在激烈的竞争中立于不败之地。

结束语

企业是人的集聚体，企业是由全体人员共同经营的。如果企业经营管理者能积极实施人性化管理，视员工为同舟共济的“伙伴”，那么员工们就会形成把个人生命价值与企业经济价值融为一体的团队，在团队中发挥个人潜力，充分施展才能，汇聚强大合力。

在新时代的经济浪潮中，企业管理要赢得卓越，必须深刻理解和认识人性化管理的价值意蕴，重视人性化管理，树立人性理念，创造人性氛围，培植人性土壤，只有这样，我国企业才能大力提高管理绩效，实现健康持续的发展。

参考文献：

[1]《管理学》——哈罗德·孔茨和西西尔·奥唐奈.上海人民出版社 1990年

[2]《经营之神》——盛田昭夫.经济管理出版社.1998年

[3]《管理—任务、责任、实践》——彼得·德鲁克中国社会科学出版社.1987年

[4]《第三次思潮：马斯洛心理学》——弗兰克·布尔.上海译文出版社.1987年

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/02a5f564bceb19e8b9f6ba53.html

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