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最新银行老员工个人总结银行年度工作总结
最新银行老员工个人总结银行年度工作总结
发布时间:2023-02-17 13:21:03 来源:
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去年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年,也是
实现三年发展规划的第一年。在分行党委的正确领导和关心支持下,
我支行制定了周密的工作计划和工作措施,坚决贯彻年初支行工作会
议所制定的“五个更”的工作思路,确保开好局,起好步。一年来全
行干部职工团结一心,奋力拼搏,取得了丰硕的成果。
一、业务经营呈现出超常规的发展态势:跟往年相比,今年我行
发展已走上快车道,
各项业务屡创新高,
走出了一个发展的上升通道。
(
2
)贷款规模增加,结构不断优化。年末各项贷款约超过
10
个
亿元,比年初增加
3
亿,主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低
风险贷款;如、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目;信贷资产总
体上仍保持较高质量,
不良贷款占比低于
3.5%
,
尤其是今年第一季度、
第二季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析,呆滞贷款有
所增加;表内收息率预计达
100%
以上,综合收息率预计达
97%
,收息
水平居全辖前列。
(
3
)经营利润成倍增加。至年末,我行创利水平预计可达
1500
万元(含结售汇收入)
,其中人民币利润约为
770
万,外汇利润约为
45
万美元,结售汇手续费收入约为
350
万元。人均利润达
21
万元。
同过去几年的创利水平相比,今年我行的利润水平实现了跨跃式的发
展。
二、主要工作措施和成功经验:
(一)以业务经营为中心,突出重点,采取切实有效的措施,全
方位推进各项业务工作快速发展。
1
、细分市场,准确定位,抓住重点,积极营销批发业务。
2001
年,我行将对公市场细分为“五个一”
,即一个港口、一条大道、一个
房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后,我们建立了
一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制,创
造性地开展工作,全方位拓展市场。具体做法有:提升经营层次,对
规模大、
要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部,
1000
万美
元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组,
把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组,对不同特点
的企业选择合适的人员进行组合,集团作战,上下联动,精兵攻坚。
突出竞争优势
,
抓住我行深入推行企业文化建设的契机,
在服务上大做
文章,以优质的服务吸引客户,大力营销总分行推出的新业务品种,
为客户提供一揽子服务方案,争取在服务的深度和广度上优于他行;
行领导以身作则,带头攻关,保证至少一半的时间用于走访客户,重
点客户坚持每月拜访一次,重视改善和提高银企关系。通过不懈的努
力,今年我行新争取了一批有价值上档次的客户,如德彦纸业、金桐
1
化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户,同时还储备了海
沧大道、鹭景湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目,为我
行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基础。
4
、
大力发展国际业务,
增加中间业务收入。
针对海沧外资客户较
多,以及我行国际业务从业人员综合素质较高的特点,我行十分重视
抓住机遇发展国际业务。今年来,我行通过加强客户经理培训,进一
步提高从业人员的素质和水平;在服务上,确保上门收单,提高办事
效率,保证工作的时效;同时,以国际结算为龙头,积极拓展进出口
项下的融资业务。在国际业务营销策略上,做足已有客户,不断扩大
群体,重点抓好的开证业务,确保份额;争取增加我行在翔鹭、多威
等重点客户原有的份额;
实现在德彦、
金达威等客户国际结算的突破。
至本年末,我行的国际结算量预计达到
2.6
亿美元,结售汇达
1
亿美
元,
国际业务手续费收入达
350
万元人民币,
外汇利润
45
万美元,
两
项合计
650
万元人民币,约占总利润的
45%
。
(二)
、深化改革,强化管理,提升服务品质,创建有海沧农行特
色的企业文化品牌,全面提升竞争力。
3
、开展“创一流服务,树农行品牌”活动,追求服务上档次。年
初以来,支行十分重视加强和改进服务工作,多次研究和部署改进服
务的有效措施,通过形式多样的活动,加强了全行文明优质服务的观
念,使今年我行的整体服务水平又有新的提高。我行一是坚持了去年
“一流服务现象会”总结出来的一些行之有效的措施,如推行每周升
旗仪式、班前讲评制、每日一星、值班经理制等制度化活动,并使这
些措施得到巩固、加强和提高;二是坚持深入开展服务技能练兵和比
赛、
规范化服务流程演练,
以及开展银企座谈会、
企业财务人员培训、
业务宣传等行之有效的文明优质服务主题活动。尤其是开展“红五月
文明优质服务月”活动,着力在服务的广度和深度上做文章,在这个
活动之后,我行的业务成绩也逐步攀升。下半年,我行开展了以宣传
农电改造代缴费业务的
“走进千家万户活动”
,
通过电影下乡的新形式,
提高我行对农村储户的服务水平,
宣传了农行的形象;
三是服务创新。
今年以来,支行营业部通过推行重点客户的双线服务工作,取得良好
成绩,重点客户业务增长成为我行业务快速发展的最主要动力。下半
年推出的私人业务服务,也在海沧地区引起很好的反响,为我行储蓄
工作开辟了新思路。此外,我们还推出了免填单服务等有效的服务新
形式,赢得了客户赞扬。四是培养和涌现了如营业部主任郭国柱、业
务部付主任邱芸以及一批优秀客户经理等服务明星,这些先进的服务
典型生动地教育、感召了周围的广大员工,使创一流服务成为我行员
工自觉的行动。一流的服务改变了农行的形象,产生了良好的区域性
社会影响力,提升了我行的竞争力。
2
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/033b5cc050d380eb6294dd88d0d233d4b04e3f72.html
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