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高空抛物砸坏汽车的处理
高空抛物砸坏汽车的处理
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高空抛物砸坏汽车的处理
事件:
4
月
5
日晚
21
:
50
,
停放在某花园
B
座楼下露天车场的奔驰汽
车被高空抛下的打印机砸坏车门、
车窗及车顶,
同时抛下的还有折叠式靠
背椅、电脑音箱、镜子、小件装饰物等。
管理处保安员闻讯后,
迅速赶到现场并打电话报告给管理处经理。
管
理处经理立即奔赴事发现场,作出如下反应:
1
、立即用警示胶带保护现场,并派专人管理现场,疏散围观人群。
2
、迅速成立突发事件处理小组并分工:客户服务中心通知车主;技
工班安装工程灯协助拍照取证,
验证被抛下来的物品种类;
保安主管负责
报案到派出所,
并在楼下负责接待派出所民警;
管理处经理和工程主管分
别带两名保安员组成走访小组走访
B
座
A
型房未装防盗网的住户及上下层
业主,录取所闻所见情况,收集证据。
3
、将所有情况进行汇总,确立嫌疑人,口头报告给上级领导。
4
、
22
:
40
,民警来到现场,管理处将分析情况做了汇报,强调被抛
物品的共性是办公用品的整体性,
根据管理处第一手掌握的资料,
民警进
入
B27A
调查取证并录取证词。民警在该户业主家的电脑旁的窗台上,发
现一约
2cm
见方的透明塑料防护罩并照相。
5
、将调查结果及过程报告公司领导,并将现场证物收集保存。
6
、当天晚上,管理处就调查结果进行分析验证,发现民警在
B27A
窗台所取得防护罩的裂痕同现场证物
epson
C40
打印机上的裂痕完全吻合,
确认为一个整体,结合当晚走访结果,从而确认该打印机系
B27A
业主所
有并因业主与其家人吵架而被抛下,
导致车辆被损
(已通知车主对车辆进
行维修并告之结果)。
7
、第二日,车主修理车辆,维修费用
19730
元。管理处于
4
月
7
日
同
B
座
27A
业主取得联系,
告之事件结果及将要采取的处理意见,
该业主
拒不承认。
该高空抛物事件,
小区内业主为之深恶痛绝,
为管理处开展调查并取
得第一手资料奠定了良好的群众基础。
业主在不同的场合都对此行为表示
了不满。当管理处人员对现场保护并拍照取证的时候,
B27A
业主陈琳小
姐来到现场,
言楼上可能有人打架,
很吵人。
管理处将调查结果告之当事
人后,
车主认为,
车是放在管理处所负责管理的公共区域被损坏,
管理处
应履行管理责任,
承担损失赔偿事宜,
并表示可以协助管理向责任人追讨。
B27A
业主认为,她们没有往楼下丢任何东西,如果派出所或是管理处一
定要认为是她们所为,
可以采取任何一种正常的方式来解决。
并对管理处
人员、
派出所人员、
车主因调查而进户
(已征得对方同意)
一事深表不满。
点评:
B27A
高空抛物行为直接导致
B28H
业主的财产受损,
两户业主
成为此财产侵权法律关系的主体。
管理处做为公共区域责任管理人,
也将
进入该侵权法律关系的主体。
鉴于此,
管理处制定了相应的处理办法:
上
策,
将民警所提供的证据向事件双方出示,
取得双方当事人的认同,
主动
履行赔偿和认可赔偿,
争取在小范围内将事件处理,
兼顾管理处长期和短
期工作开展的顺利性。其次,争取派出所在管辖范围内将此事就地解决。
尽量争取派出所出面,
将此事迅速处理。
再次,
出具证明,
由保险公司先
行赔付,
再提供证据,
协助保险公司代位起诉,
追究侵权责任人的侵权责
任。此法缺点是只能赔付标的额的
80
%,不能全额赔付,差额部分可能
要由管理处承担,
而管理处没有承担此责任的义务。
下策,
告之被侵权业
主
B28H
,管理处不承担此次侵权的赔偿责任,但可以协助将侵权人
B27A
诉至法院,
并愿意在此过程中以证人的身份出现,
并提供派出所出示的证
据,
使该事件能尽早解决。
此法的缺点是,
管理处有可能被作为第二被告
出现在被告席,
对于不明真相的传媒来说,
有被歪曲报道的公众风险,
公
司在对外形象上有受损的可能。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/03492b8ba55177232f60ddccda38376bae1fe015.html
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