预约顾客的方法、信息话术-如何约客人到店养生之欧阳语创编
欧阳语创编
预约好顾客的方法
时间：2021.03.01
创作：欧阳语
一、让您的顾客喜欢上您，相信您！
二、每次做完护理后，一定要跟您的顾客预约好下次到店的时间！
三、一定要通过顾客的问题教育顾客！
四、通过顾客所做疗程，要达到效果就要配，给顾客塑造梦想！
五、找出顾客平时到店的时间规律，如月初、月中还是月底到店？一
般是星期几能有空到店？上午、中午、下午还是晚上？六、找准她能接电话或看信息的时间！七、平时要多关心顾客，做顾客朋友！八、借力使力，找店长或顾问帮忙！
九、与顾客约好的时间尽可能不去改！说好要留给她的时间一定要留！
十、与顾客约好几点的，一定要提前一个小时以上发短信提醒她。
十一、如果打了电话或发了信息给顾客，没联系上，半小时后一定要重新换一种方式去联系核实。
美容院常用信息、电话述
一、电话预约话述1、新客。
您好！是X姐吗？我是XX会所的美容师XX，上次为您做护理的XX，打电话给你是想提醒您，您做的XX护理项目，疗程要求前期隔X天做一次，明天是最好的护理时间，你安排个时间过来好吗？
1）如果来，那就做好记录和准备。好的，那我们XX时
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间见。
2）如果是说没时间或很忙，接着说：“那后天呢？大后天呢？几点能到呢？你选择在我们会所做XX护理，帮助你改善这方面的问已经是我们的责任了，我们可不想让你花了钱却得不到你想要的效果哦，而且就是因为太忙才需要好好的休息和放松嘛。”好的，那我们XX时间见。2、熟客。
您好！X姐吗？我是XX会所的XX，你的XX项目，明天该过来做护理了，你明天什么时候过来呢？
1）如果来，那就做好记录和准备。好的，那我们XX时间见。
2）如果是说没时间或很忙，那就说：“XX姐，你的XX部位才刚刚有效果，我可不想你前功尽弃哦，只要坚持，你的XX问题肯定会有很大的改善，你的XX部位肯定会变得XX样。那您后天抽个时间来好吗？几点钟能到呢？”
3）或者说：“XX姐，我们这么熟了，有句话不知你听过没有，调查表，善待自己等于是对老公和孩子负责呀！”（原因：①身体和心理健康；②男人的变心源自于女人的变形；③要保持女人的吸引力；④保持女人的新鲜感。）3、发完信息没回的顾客
您好，X姐，看到我刚才给您发的信息了吗？明天几点钟能到呢？我给您安排时间。4、很久没来的顾客。
您好！是XX姐吗？我今天打电话给你，是向您道歉的。因为我们没有做到应尽的责任，我们已经XX天没和你联系了。我是XX会所的美容师，我叫XX，从今天开始，我们店的经营模式做了很大的调整，我以后就是你的专属美容师，你的护理由我来负责，希望我以后能在美容方面帮到你。另外，我还想你帮个忙，可以吗？请你给我们提个意见，你能告诉我你不来我们美容院的原因吗？我们很需要你的支持，非常感谢你！（为了感谢你，我们院将会赠送给你XX护理一次，你明天安排个时间过来好吗？）二、信息预约顾客。新客：
1、您好，X姐，我是XX会所的XX，根据您的XX情况，我们约好了X天做一次护理的，明天到时间了，我给你安排在X点钟，你觉得可以吗？收到请回复，祝您更加健康、美丽！
2、您好，X姐，明天是X号，特意提醒您，我们约好了明天您要过来做护理的哦，几点钟能到？我给您准备
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好！祝您快乐！收到请回复，谢谢~熟客：
1、您好，X姐，特意提醒您，明天是X号，到时间给您的
皮肤（和身体）做护理了，我为你安排在X点钟，你觉得可以吗？祝您更加健康、美丽！收到请回复，XX~2、您好，XX姐，请记得，我们约好今天X点您要来做护
理的，房间和XX都已经为您准备好了，你X点能到呢？祝您更加健康、美丽！收到请回复，XX~
3、亲，我所有东西都为您准备好了，3点能准时吧，等您哦！收到请回复，XX~ 