给新客户打电话要注意事项以及打电话的目的
1. 在给客户打电话前需要自己先想清楚或者列好此次电话的目的是什么，大致有以下几种目的：
1） 问客户收到邮件没有，在打电话之前提前10分钟转发，重发下发给她的最重要的那份邮件（比方报价表，比方邀请函，比方客户提到的问题的回答的details）这样问你什么时候发的邮件，他们可以马上查下，你报下自己的邮箱地址是多少。
2） 问客户对我们报价的反应，对产品的看法，他们认为热销的产品，包装要求说我们推荐你们买样品测试质量，distributor经常会问到MOQ是多少做Wholesale（MOQ：2万美金，可以给Wholesale的价格，当然试客户而定，如果小点的客户可以说MOQ：1万美金，大的客户可以说5万美金
3） 问公司有没有合作OEM，ODM 还是都是买present product
4） 问下客户的行程，比方说今年内贵公司的拜访中国的工厂的行程是怎么安排的，能约来看工厂是最好的，或者大概汇报下我们的show的行程，看下客户是否会来展会，促进面谈机会
5） 找到相应的人，很多自己搜索的公司是没有联系人的，你打电话给前台可以问你们的buying department or purchase manager or who is respsobile to import from china ，一般他们是会告诉你的，这样更有针对性，并且可以和负责人直接联系
6） 遇到客户不会英语的，尽量问他有人会英语没有，然后要说很慢，特别是巴西，西班牙，法国一些国家，然后要他们给skype或者MSN，或者手机，这样可以在线翻译聊（手机可以发一个短信告诉他们你的MSN，因为怕报的时候说不清楚信息
7） 客户提到之前从当地买的，现在在发展也考虑从中国直接进口，担心关税和运费问题（这个你可以和他说我们会发一个邮件咨询我们的forwarder运费，然后给客户一个example，要客户去核算下当地的tax）
打电话中注意事项：
1首先要问人家are you free to talk with me now,am I disturb you,or are you convenient
2. 介绍自己是谁，然后说哪个时间发了邮件关于什么内容的
3. 最后挂电话要轻放，别碰一声很没有礼貌
4. 语速如果客户很快可以快，如果客户半天没反应或者英文不好，要很慢
5. 电话挂后总结下电话聊的内容，特别客户问的问题要马上回复给客户
业务部—李莉
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/0552e7ac162ded630b1c59eef8c75fbfc77d948c.html
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