1、你们的钻石是真的吗？
答：
2、你看我的手指很粗适合戴什么样款式的戒指啊？ 答：
一看您的手就知道您是个很有福气的人，我们刚到了几款非常适合您，您看看。
3、你们的指圈都可以改大小吗？ 答：
一般是都可以改的。不知您喜欢什么样的？我看一下您的手给您推荐几款。
4、为什么有的指圈可以改有的却不能啊？答：
一般都可以改、因为镶嵌方式不同款式样子不同所以…。
5、我觉得这个款式还不错，就是钻石太大了，有没有同款式钻石再小一点的？
答：
我感觉这个钻戒很适合你而且这颗钻石的级别又那么好，价格又合适，以您的气质和档次这么大的钻石才适合您，而且钻石那么贵重的首饰不象其他首饰总换，现在买一个小点的，嫌小了在换大点的时候，价格可能又会涨了也没有现在合适。
6、我去年在你们这里买的钻戒有点旧了，现在可以在这里换新款吗？ 答：
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您是我们的老顾客了，当然会有优惠给您了，你那是什么款式的？哦，您眼光真好，现在想换个款式是吗？没问题，随时可以拿过来，刚好我们近期又来了些新款。
7、听人家说十分以上的钻石就可以保值是吗？答：
只要是钻石都是有价值的，钻石本身就是很贵重的。从专业的角度上来讲的话，是30分以上的可以保值，但实际上说，我们现在推出天天可以换新款政策，就等于说为任何分数的钻石都保值了。
8、我买回这钻石首饰要注意些什么？ 答：
这么贵重的首饰为了您的佩带长久，最好洗澡、睡觉、或是体育运动时摘一下，尤其干重活或搬运东西时最好不要戴，另外定期过来我们这里帮你清洗保养一下。
9、人家周大福的从来不打折扣，你们的怎么就可以8折呢？是不是你们的钻石不如人家的质量好啊？
答：
钻石都是一样的。平时我们也是很少打折的，今天您刚好赶上我们搞活动，所以今天买真的是很合适。
10、项链要是断了，拿回来修你们收手续费吗？答： 如果是链排总金重量不缺少的话，我们不收取任何的费用。 11、你们这里一直是打8折吗？会不会过几天再打更低的折扣啊？ 答：
我们这是因为搞活动所以打8折。活动完了还是原标价。8折已经是很优惠的折扣了。
12、1克拉=1克吗？
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答：
不是的，1克拉= 0.2xx，5xxxx是1xx。
13、锆石和钻石看起来非常像具体怎么来区分呢？ 答：
钻石的火彩和闪光比较生动，而锆石的看起来比较呆板。 14、我的首饰戴脏了来清洗，有时间和次数限制吗？ 答：
没有时间限制，您随时可以来清洗。 15、钻石会不会碎啊？ 答：
一般不会的，不过您平时也要注意，钻石都有一个死点，在它的腰部，要是碰到了就会碎了。
它虽然很硬但是还是具有一定的解理性，所以您佩戴是尽量避免用力撞击。
16、如果钻石破了可以粘好吗？ 答：
钻石是很坚硬的宝石，一般不会破，如果真的碰到了死点碎了，这颗钻石也就没什么价值了，从内部裂是没办法粘的。
17、你们钻石的颜色怎么不一样啊？ 答：
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颜色不一样是很正常的，因为钻石都是天然形成的，它们不可能一模一样的，颜色上自然会有所不同，常见的有白色的、微黄的。有时也会出现彩钻，那彩钻因为比较稀有价格非常昂贵。
18、钻石是黄色的好，还是白色的好？ 答：
其实这个要结合它的净度、重量、切工，综合而论的，不能单从它的颜色上去评价。
19、以后要是金磨花了怎么办啊？ 答：
这个您不用担心，我们这里可以为您免费保养的，这是我们的售后服务内容之一。
20、10分是多少克拉？ 答：10分= 0.1克拉；1克拉=100分。
21、要是钻石掉下来能再镶（按）上吗？ 答：
这您放心，只要钻石不出问题，我们会免费给您镶（按）上的。 22、你们说你们的售后服务那么好，可要是以后你们的店不开了我找谁去啊？
答：
您请放心，我们的店投资这么大，又是全国连锁经营的，我们这个品牌在全国有586家店，公司已经有19年的历史，在业界信誉非常好。
23、这款的钻石首饰代表什么意思啊？
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答：
这一款是***系列，代表*****意思的。 24、你们的珠宝是全国统一价吗？ 答：
是的，我们的珠宝都是全国统一价，您可以放心的购买。
25、你们的钻石都有鉴定书吗？在网上可以查到相关资料证明吗？ 答：
我们的钻石都有鉴定书的，网上可以找到的，同时，鉴定书是国家颁发的，如果您对我们的首饰不放心可到相关的检测机构去检测。
26、你们的折扣怎么这么高啊，我看到其他店里卖的折扣都比你们的低？ 答：
不要单从折扣上看，我们公司是实际定价，所有首饰的定价都比较低，所以只能打8折，其他公司之所以打那么低的折扣，是因为它们本身定的零售价就虚高，可以随意打折扣。
27、你们是新开的吧，以前怎么没有听说戴梦得这个牌子啊？ 答：
我们在松原已开了五年的，在全国已经有586家店，我们的品牌有19年历史了，到网上查一下也会清楚。
28、您们除了这里还有哪里有卖的啊？ 答：
我们全国各地都有加盟店，比如说****的，**店。 29、现在买有什么赠品吗？
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答：
您很幸运，现在正赶上我们搞***活动，活动期间，买**送***。 30、这两款我喜欢，到底要哪一个啊？ 答：
这两款确实都很适合您，关键看您更喜欢拿一款，从我角度来说，您就戴这个，无论钻石大小、品质、款式都非常适合您。我们只是给您个建议，最后还得您拿主意。
31、我脸圆脖子短适合戴哪一款的项链？ 答：
您请坐，我帮您拿几款项链试戴一下，我觉得您适合选择一条稍微长点的再配个吊坠，这样效果比较好。
32、我已经看好这一款式了，可是他的价位太高了，能不能跟你们经理说一下，看能否再优惠一下？
答：
我们现在打的折扣已经是很优惠了，而且本身定价也还算合理，不过看您这么喜欢，我可以帮您问一下，但我申请下来你一定要买呀，否则我这份工作都没会丢掉的，另外你要有心里准备，我想幅度也不会太大，请您稍等。
33、在你们这里买的首饰只能在你们这里修吗？有没有其它连锁机构可以修啊？
答：
也可以到我们其他店指定的维修点去维修，到时候带着信誉证、标签、证书等相关证明就可以。
34、我的戒指才买了几个月指圈就不亮了，怎么回事啊？
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答：
请问您的戒指托是铂金的还是18K金的啊？噢！铂金的，是这样的，950的含金量比较高，相对来说就软一些，所以就容易出现划痕，这是很正常的，您别着急，我们会帮您做免费保养的，之后就和新的一样了，您以后再有这种情况可以随时拿过来我们给您清洗保养。
35、我戒指掉在地上了，宝石就摔掉了，你们的首饰怎么质量这么差啊？我要退货。
答：
哦!是吗，别着急让我来看看，您看原来是您掉到地上时正好撞倒爪上了，这样爪就变形了，就抓不住宝石了。没关系的，我们给您维修一下就好了。
36、我在其他地方看到一款和这个一模一样的，怎么比你们的便宜500多呢？
答：
您看到款式是一样的，但是钻石级别也许不一样。是这样的评价钻石的标准是4个方面也就是重量、颜色、净度、切工。您看到的只是他的大小也就是重量，他虽然重量和我们的是一样的，但也许切工、净度、颜色、都不如我们的好，所以价位才较低。虽然外关上看起来一样的物品，如果他的内在质量不一样，当然价钱也就不一样了。
37、我买回家后我老公说不好看，我也越看越不好看了，我想退了他？ 答：
其实您戴的那一款很漂亮的，当时那么多款式您就中意这一款了，您走了以后我们还在说呢，您真有眼光。可能您老公对您不戴首饰习惯了，一下看到您手上戴个钻戒有点不适应，多戴两天就好了。要不您也可以换个款式的。
38、你们的首饰都是铂金的吗？ 答：
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有部分是，也有大部分是au750的，就看您喜欢哪一种了。 39、Pt950是24K金吗？ 答：
不是的，他是含铂量为95%的铂金，24K是指的黄金。
