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跨境电商实训报告(范文)

发布时间：2023-05-04 15:58:18 来源：文档文库

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跨境电商实训报告(范文
篇一

一、实习内容：1、实习岗位：xx2、实习工作职责：
〔1〕先对昨天的交易订单进展表格整理，包括货品名称，金额，统一用美元进展结算。
〔2〕每天都要对产品进展更新，因为我公司主要货物是靠垫，有几千种不同的花型种类，需要及时的去上架，更新，下架。
〔3〕每天要在仓库进展盘点，以确保货物数量充足，不产生缺货的现象。〔4〕每天要对外国客户的询盘作出回应，都是以邮件的形式，客人进展商品描绘以及报价。
二、实习结果：
经过这一段时间的实习，清楚地理解了跨境电商的工作流程和日常事务。每天在网络上与客人沟通交流，使自己的英语才能得到了很大的锻炼。
在工作中学到了很多技巧，同时也学到了很多与人沟通和交流的手段，主要表如今以下几个方面：
〔一〕上架技巧
搜索结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”。其中的剩余时间=宝贝有效期—〔当前时间—发布时间〕。

毕竟主要市场是在国外，时差问题也是至关重要的，但是阅读的顶峰期不管是国内还是国外都是一致的，只要设定好了时间自动上传就可以了。
〔二〕买卖沟通
1、学会尊重，要从内心深处尊重客户。外国人对于尊重是非常注重的。
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2、学会赞美，用真诚赞美赢得客户的心。通过邮箱聊天交流，发现客户的优点，用最美妙的语言赞美对方。
3、学会耐心。这一点说的轻松，做起来还真难。
4、换位考虑，诚恳待人。这也是人人知道的技巧。但是请您自问：“我真的做到了吗？假如真能站在顾客角度，您就会发现有很多不能理解的都理解了，有很多不能承受的要求也承受了。
5、实事求是，不隐瞒缺点。网购的很多纠纷缘起于卖家的隐瞒。
6、热情如火，持之以恒。卖家真正的热情不是在成交前，而是成交之后。买家购置之前，卖家对买家热情，购置之后，还能保持原有的热情，把每个客人当成朋友，那么您的热情是不会先多后少的。
7、语言严谨，Ebay，亚马逊不像淘宝一样，只要你在Ebay或亚马逊上写的是什么样子的货物，货物就是什么样，这就是证据，凭证。而且也不像淘宝一样有旺旺这种方便的工具及时的沟通，主要通过Email进展沟通存在时间长，时差等弊端。
〔三〕应对买家的讨价还价
1、对于客人的议价在确保盈利的基准上，可以适当满足。2、证明价格是合理的。
无论出于什么原因，任何买家都会对价格产生异议，大都认为产品价格比他想象的要高得多。这时，必须证明产品的定价是合理的。证明的方法就是多讲产品在设计、质量、功能等方面的优点。通常，产品的价格与这些优点有相当严密的关系，正是所谓的“一分钱一分货”。可以应用说服技巧，透彻地分析^p、讲解产品的各种优点，指明买家购置产品后的利益所得远远大于支付货款的代价。
总之，一句话：只要你能说明定价的理由，买家就会相信购置是值得的。3、讨价还价要分阶段进展。
外国人对于一两美金也是很在乎的，他们为了这一两美金，可以连续发邮件进展磋商，对于我们来说不能一下子把价格降到底线，否那么客人会觉得你这个东西不值钱，而且还可以继续降价，而且，为了自己的业绩，小范围降价就好了，一般客人看到你也尽力给他降价了，也就承受了。
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