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汽车美容店经验方案
汽车美容店经验方案
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青年人首先要树雄心,立大志,其次就要决心作一个有用的人才
一、汽车美容店创业方案
1
、确定自己的目标群体。也就是你最希望做奢侈消费的高端客户,还是
追求性价比的中端客户,还是一味图便宜的低端客户。一旦确定下来,理
论上就不变了,后边的工作全部围绕这个展开。当然,在确定这个之前,
也许会遇到一些制约因素,比如有便宜合适的门面房,所处地理位置恰是
中端车主集中的社区,因为房子是免房租的,所以不可能换地方。其实,
主要还是看做汽车美容的初衷是什么。
一般情况下,
都是先确定目标人群,
也就是市场定位,以后在着手其他工作。
2
、储备人才。一般来说,一家汽车美容店至少需要这样两种人才。第一
是经营人才,这样的人负责店面经营,主要包括管理和销售。第二种人是
技术人才,主要负责施工技术,以及质量把关。因为,这两种人非常不好
找,所以在选址、装修等等一系列具体工作开始之前,就需要确定下来。
当然,
与选址同时,
或略之后于选址,
也可以。
这样比较容易和人才商谈,
并听取意见。真正筹备起来,还有专业的人手出谋划策。做到开业前的准
备工作,就为将来的经营做好铺垫,减少投资浪费的几率。
b
1
青年人首先要树雄心,立大志,其次就要决心作一个有用的人才
3
、选址。这个可以和人才储备同时进行。主要需要考虑的是:第一,所
选地段是否符合你的市场定位,
也就是你的目标人群是否足够集中。
第二,
选择门前停车位尽可能丰富的门面。第三,门前道路最好没有隔离带,而
且车速缓慢,一般
40
左右。第四,至少需要有一个美容施工车间,可以
和贴膜车间共享。第五,如果有洗车业务的话,
5
分钟车程内需要有至少
1000
部轿车的汽车保有量,当然这个是针对中等规模以上的城市的。如
果是小地方,可以考虑减半。另外,房租是经营成本的大头,所以要控制
好房租。一般情况下,房租不能超过预期月平均营业额的
25%
。否则,
在成长期内,很难存活!
4
、购置设备和必要物资。这个投资可多可少,还是根据市场定位来调整。
每个类别的物资,都有高中低的品牌。根据目标人群,确定使用或消耗什
么品牌的物资就可以了。不用贪多求大,够用就好。
5
、制订营销策略。一般来说,开业初是要做一些促销和宣传的,大多数
美容店选择免费洗车。其实,这样的办法能积累人气,但不能积累顾客。
其实,免费打蜡卡,远比免费洗车卡效果要好。有以下几个原因:第一洗
车只能吸引离得较近的客户,一般开车超过
10
分钟,车主就会选择就近
洗车,不会舍近求远。而打蜡不一样,毕竟属于美容项目了,车主宁可跑
远一些,也要来占一下这个便宜。第二洗车的同质化程度很高,很难通过
一次洗车,和其他竞争对手区分出来。而打蜡,却可以产生惊艳的效果,
b
2
青年人首先要树雄心,立大志,其次就要决心作一个有用的人才
让新客户体验到以往洗车出不来的效果。第三打蜡数量提高,店面门口美
容项目多,而且每辆车都是干净漂亮的,容易吸引新客户的眼球,也是技
术力量的体现。
6
、内部培养机制。技术力量,是一个汽车美容店的核心竞争力。所以,
一个好的大师傅,一定要带有几个徒弟。让徒弟尽快可以独立操作,乙方
大师傅流失,后继无人。可以利用雨天,或开业前期生意不多的情况,用
仅收取手工费的办法,邀请特殊客户来做封釉或镀膜等大项目。这样,即
可以增加店内流水,
又能培养员工,
还可以给新客户展示本店的技术力量,
让人产生信任感。类似活动,可以在试营业、开业初期,经营淡季操作。
7
、建立良好的供应商关系。不要因为几块钱的差价,而丢失了合作关系
良好的供应商。因为供应商的经验和技术,是普通服务店不能比的。有一
个好的供应商支持,
胜过请一个顾问公司。
经常请供应商来店里进行培训,
研讨经营策略,是提供经营水平的捷径。千万不要一味追求低价,一旦确
认下来的供应商,除非发生重大变化,或不诚信,不要替换。
8
、保持多方位和车主对话。除了销售之外,与车主聊聊车的性能、汽车
文化、车市。不仅可以拉近与顾客之间的距离,还能向顾客展示店内员工
专业知识,同时提高个人修养。干一行爱一行,作为服务店老板平时积累
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3
青年人首先要树雄心,立大志,其次就要决心作一个有用的人才
汽车相关知识是非常重要的。现在互联网发达,多上汽车专业网站,多去
车友会论坛,可以发现很多商机。
二、汽车美容店管理方案
首先看看以下美容店的日常业务和管理中存在的问题:
[1]
客户档案、车辆档案、美容记录等资料的无序、失控;
[2]
老客户流失,无法系统监控客户往来的活动并给出有效的预警,客户
服务缺乏主动性;
[3]
配件价格每天变化,怎样有效的进行价格跟踪,怎样保持合理的配件
库存,怎样进行更好的采购?
[4]
配件供应商众多,
他们生产哪些配件、
这些配件在本厂消耗情况如何?
[5]
美容服务效率低下、无法控制美容进度和质量;
[6]
技术人员、业务人员的提成核算工作量大,导致业绩考核无法正真有
效开展;
[7]
产品销售情况、库存积压情况、客户分布情况以及公司经营业绩等报
表,手工统计工作量太大而且容易出错,无法实时、准确地掌握;
b
4
青年人首先要树雄心,立大志,其次就要决心作一个有用的人才
这些问题凯瑞汽车美容管理软件中都有很好的解决方案:
1.
会员管理:本系统除完整的客户管理模块外,还增加了会员管理;
2.
美容店管理流程化:采用工作台管理,针对不同岗位人员设置不同的工
作权限,打开软件就可以非常清楚了解今天所需要处理的事宜;
3.
有效的业绩考核:在汽车美容的过程中,美容员工的业绩结算常是个让
人头痛的问题,运用软件,能够很好的统计这些日常琐碎的数据。在系统
中就可以自定义提成公式功能扩展性好;
4.
客户回访提醒:今天需电话回访的客户提醒,保养到期提醒,商业险到
期提醒,车辆年检到期提醒,交强险到期提醒,驾证年审到期提醒,驾证
清分到期提醒,客户生日提醒,保养日期提醒,这样可以有效的实现客户
关怀;
5.
自动短信回访:按商品、服务项目设置短信回访天数、保养周期,短信
回访由系统自动发出;并且自动生成电话回访的时间;
雨滴穿石,不是靠蛮力,而是靠持之以恒。——拉蒂默
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5
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/08f94662df3383c4bb4cf7ec4afe04a1b171b039.html
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