商家问答指南-拼多多商家登录

商家问答指南|拼多多商家登录

商家问答指南 1、用户按指纹显示“激活失败”！ 该用户会员时间过期，再万象收费端的会员管理中，将该用户的会员有效期时间延长。

2、 用户按指纹提示“开机失败”！ 重启万象收费端即可。

3、 给用户加钱提示“请求非法”！ 答：

4、 万家是否能够办理会员？ 答：可以，在吧台、万家客户端、万家APP、万家微信公众号内购买网吧上网套餐即可。

5、 账目明细是否有详细查询列表？ 答：有的，在万家商家后台的账目明细中可查询改网吧的收入、支出情况。

6、 账目是否准确（有无错账）？ 答：没有，所有账目都是准确无误的，如果对账目明细有疑问可以联系万家客服，说出疑问让客服帮忙解决。

7、 吧台是否能在用户上机状态加钱？ 答：不可以，目前用户在上机状态中吧台无法给用户进行加钱操作，以后会尽量做到这个功能。

8、 套餐使用情况是否能查询明细？ 答：可以，商家后在万家商家后台——销售中输入该用户的身份证号码，查询该用户的套餐购买以及使用情况。

9、 套餐能否自由添加？ 答：可以，在万家商家后台---上网套餐中添加即可。

10、 用户是否可以在工作站自行下机？ 答：可以，用户可以在电脑客户端点击结账下机。

11、 用户是否可以在工作站微信充值？ 答：可以，用户可以在电脑客户端上点击充值，输入金额后使用微信扫码支付即可。

12、 商家后台是否可以添加网管权限 答：可以， 13、 网管是否能够领取交班奖励？ 答：达到要求后即可领取交班的网管奖励。

14、 商家每月是否能领取万家奖励？ 答：每月本网吧的万家上机比率达到20%，即可领取指纹返点的30%奖励。从开通日起满一年后，本网吧年上机比率达到50%，即可领取指纹返点剩下的70%。月奖励每月领取一次，本月未领取的将纳入年终，年终达到要求，将可一并领取。

15、 网吧是否可以自行设置万家折扣？ 答：可以，在商家后台中，可自由设置折扣。

16、 商家后台是否可以查看充值明细？ 答：可以，商家可在万家商家后台充值查看充值明细 17、 已成为万家用户的网民是否可以在已绑定网吧解绑？ 答：在本网吧注册的用户，商家可在商家后台对该用户进行解绑，如不是在本网吧注册的用户，可以加万家公众号，让万家客服进行解绑。

18、 是否可以删除万家上机记录？ 答：后台是无法删除任何上机记录的。

19、 提现是否可以删除记录？ 答：不可以删除任何记录。

20、 开通新增付费模块后是否扣除10%佣金？ 答：开通新增付费模块后，提现低于一万元收取2%的佣金，高于一万元，不收取任何手续费。

21、 使用万家指纹时提示正在上机要如何处理？ 答：联系万家客服，让其下机即可。客服电话0730******* 22、 新增付费模块是否是自愿开通？ 答：是的 23、 上机过程中套餐未生效？ 答：联系万家客服，让其帮忙处理即可。

24、 多扣用户押金问题？ 答：如果您网吧的版本是（3.1.3版本）可能将会出现此问题，联系万象技术升级即可。

25、 用户扫码无任何响应？ 答：联系万象技术进行升级版本即可。

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本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/097d38ce1511cc7931b765ce0508763230127473.html