【“小故事,大服务”温暖人心】激励人心正能量小故事
十二月份的一天，中午时分，交通银行崂山支行迎来了一位特殊客户，客户双目失明，网点大堂经理搀扶客户来到柜台。“您好，请坐，请问需要办理什么业务？”“我要取30000元现金。”“好的请稍等，请问您能签自己的名字吗？”客户表示可以，大堂经理耐心为他讲解密码键盘上的位置。随后，客户一连三次输入密码有误，客户有点焦急，大堂经理安慰其不要着急，只要银行卡是本人的并携带身份证，可以重置密码，客户连忙拿出了自己的手提包，找到身份证，然后柜员核对身份后开始办理密码重置、打印密码重置确认书，大堂经理扶着他的手给他说明签字的位置。工作人员正担忧客户能不能签好名字，当看到客户签完的确认书时，感到有点不可思议，比很多人在电子屏上写的都规整，所以业务办的非常顺利。当递给他现金时并告知清点时，他说“我相信你们的职业素养，不会给我少付钱的，谢谢你们！”简单的一句话，体现着人与人之间的信任，感动着素不相识的彼此。
在交通银行崂山支行每天都发生着许许多多的故事，有奇妙的、平淡的、惊险的，个种各样，在常人看来的小事，对工作人员人员来说却不是，再小的故事，都蕴含着大服务，为平日在银行的工作增添色彩，大概这就是生活得真谛。
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