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有关2021年巾帼文明岗申报材料
有关2021年巾帼文明岗申报材料
发布时间:2023-02-03 19:57:10 来源:
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有关
2021
年巾帼文明岗申报材料
是内设之一
,
主要职责是负责管理,包括管理等工作。室现有名工作人员,全
是女同志,是地地道道的“娘子军”。正是这样一支“娘子军”的特色队伍,在上
级和的正确领导下,各项工作都取得长足进步。在行业“巾帼建功”活动中,用女
性特有的品质、用辛勤的耕耘,弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提
高服务质量、大力推行规范办公,在管理这一天地里谱写了华美的乐章
,
展示着新
时期妇女的新形象。
一、领导重视,精心组织
为抓好创建“巾帼文明岗”工作,领导非常重视,结合实际,制定了年
“巾帼文明岗”创建规划,同时根据行业特点,拟定了创建目标,并将该项
工作明确在目标责任制内,以确保创建活动有制、有序、有效地开展。巾帼文明岗
领导小组以创建活动为载体,从各项基础活动的开展抓起,将创建“巾帼文明岗”
活动融于的日常工作和管理中,提出了“服务人民、奉献社会”的服务宗旨,通过
优质高效的服务打响名片一是充分利用好的显示屏,为群众提供便捷的信息和服务
二是制作服务指南和办事流程,为前来办事的群众提供方便
三是印制服务卡、
宣传画、提供服务热线,方便群众咨询。
二、明确思想,措施得力
以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展
观,坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨,以开展“迎奥运,保安全”及创建全国
文明城市为契机,积极开展巾帼文明示范岗的争创活动,立足岗位,有计划、有步
骤,扎扎实实地按“巾帼文明岗”的标准开展各项活动。从硬件,软件各方面落实
规范化的目标管理,优化服务措施和环境,以促进工作质量效率的提高,为业户提
供更优质的服务。
三、强化服务,树巾帼新形象
第
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为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女工队伍,充分体现新时代女性
的特色,一直在“深、实、细”上下功夫。工作中我们以女性的细心与温情,为办
事同志带来片片温馨和欣慰,急人之所急,想人之所想,待人似待已,热情周到。
(
一
狠抓业务、强化素质、树良好形象。思想决定行动,员工素质高,工作
就会由被动变为主动。为更好地培养良好的工作作风,实现了“窗口不缺岗,工作
无差错,办事讲原则,服务讲热情”的文明服务承诺
;
实行“三声服务
”,对待服务对象做到“来有迎声,问有答声,走有送声”;对待每项业务做
到“三清服务”,“受理一手清,答复一口清,告知一次清”。自觉将自己的一切
工作行为都置于公众的监督之下,严格要求自己,虚心接受干部职工建议和批评。
她们坚持从细微之处入手,从点点滴滴抓起,着装仪表、待人接物、言谈举止、卫
生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事,都严格按照规范化管理的标准常
抓不懈,严格要求。努力培养人员文明意识和严谨细致的工作作风,使她们养成良
好的日常行为习惯,树立良好的外在形象,营造良好的服务环境。
(
二
坚持文明服务,规范管理。紧紧围绕全“巾帼文明示范岗”创建活动,
重视创建内涵,变创建文明为展现文明,全面加强和推进行风建设,坚持从严治,
依法治。
一是建立健全“公示制”。大力推行政务公开,将所有执法依据、办事程
序、收费标准等统一上墙公示,让广大办得清楚,交得明白。同时设立了举报箱、
意见箱、监督电话,向业户发放“文明服务承诺卡”,接受社会,使真正了解等法
律依据和相关政策。
二是实施“首问负责制”。制定文明服务用语句,文明服务禁语句。实行站
立微笑服务,积极处理群众的投诉和举报,及时解答的咨询,简化办事程序。
三是强化监督。纪委和在安装了摄像镜头,实行窗口服务全程跟踪,广泛接
受社会群众监督。
四是实行便民、延时服务。在增设了便民服务柜、桌椅板凳、提供了饮用
水、报刊等便民设施。
四、全力以赴为创建,提升文明新形象
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本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/09e8c1394228915f804d2b160b4e767f5bcf809f.html
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