社区O2O服务平台可行性分析
2015年5月
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目录
第1章做什么..........................................................................................3
1.1定位................................................................................................................3
1.1.1服务属性——吸引用户.....................................................................41.1.2电商属性——实现盈利.....................................................................41.1.3社交属性——留住用户.....................................................................41.2形式................................................................................................................4
第2章为什么..........................................................................................6
2.1业主有需求....................................................................................................6
2.1.1维修服务需求.....................................................................................62.1.2社区购物需求.....................................................................................62.1.3业主交流需求.....................................................................................72.2社区里有待挖掘的金矿................................................................................72.3企业发展的压力............................................................................................7
第3章怎么做..........................................................................................8
3.1做好顶层设计................................................................................................83.2做好软件平台................................................................................................83.3做好服务........................................................................................................93.4做好推广........................................................................................................9
3.4.1线下推广...........................................................................................103.4.2线上推广...........................................................................................103.4.3媒体推广...........................................................................................10
第4章谁来做........................................................................................11
4.1开发团队——做好软件开发......................................................................114.2线上团队——做好运营和维护..................................................................114.3线下团队——做好服务和推广..................................................................11
第5章期望的效果................................................................................12
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第1章做什么
开发一个面向业主的社区O2O服务平台，包括社区服务、网上购物商城和社区交流平台等三大功能。主要服务于物业覆盖的用户群，例如居民区、办公楼、厂区等等。
社区服务：一方面是指物业公司面向用户提供的基础服务，例如报修、缴费、问题反馈等；另一方面是指配套商家面向用户提供的生活服务，例如洗衣、家教等等。社区服务还包括公共服务，例如社区通知公告、消息提醒等。
网上购物商城：是指面向用户提供在线购物功能，例如提供生鲜食品、稀有特产等。网上商城还可以将周边商户纳入平台，提供方便的日用百货。
社区交流平台：为业主之间提供一个网上互动交流的平台，例如社区论坛、二手交易、活动发起等等。
1.1定位
社区O2O服务平台需要具备三大属性，服务属性、电商属性、社交属性。这样才能形成完整的闭环生态圈，一旦闭环生成，未来再对平台进行服务或品类
第3 