三纠三促心得

“三纠三促·作风整顿提质增效”

主题专项行动心得体会

根据市政务服务中心局党组开展“三纠三促·作风整顿提质增效”主题专项行动活动方案要求，近期认真学习了习总书记理论原著、党的重要会议文件精神、党章及党内条例法规，对照学习内容、岗位标准和履职实绩，认真分析了自身在政治、作风、廉洁、能力、业绩方面存在的突出问题，进一步明确了今后工作学习努力的方向。在学习思考、思想转变、剖析反省、问题分析过程中，进行了深刻的反思，通过反思发现了自身的不足、存在的差距，也有了一些浅显的

认识和体会。

一、对“三纠三促·作风整顿提质增效”主题专项行动的认识

十八大以来，“打铁还需自身硬”频频被中央领导层提出。怎样才算自身硬，我认为三个促进提高就是具体的标准。市纪委决定在全市各级机关开展“纠正不担当不作为和弄虚作假问题，促进中央和省委省政府、市委市政府决策部署落实，促进全市经济社会平稳健康发展，促进党员干部作风明显好转”(以下简称“三纠三促”)专项行动，就是聚焦当前部分党员干部中存在的履行职责不担当、为民服务不作为、落实任务弄虚作假等问题。政务服务中心作为“放管服”改革的前沿阵地，直接服务企业和群众，代表着市委、市政府的形象。

二、梳理窗口岗位促进提高的几个要点

1.首要在于政治过硬。

从事窗口服务工作，无论是身处何种岗位，政治过硬都是首要的、必须的。一要坚决服从党的领导、听从党的指挥，任何时候任何情况下都与党中央保持高度一致；二要牢固树立四个意识，严格遵守党的各项纪律特别是政治纪律，做到有令必行、有禁必止；三要主动接受、紧紧依靠市政务服务中心党组的领导，对于事关党的大政方针，窗口服务的重大决策部署、重大事项、重大问题，都要坚决服从，落到实处。

2.重点在于作风过硬。

干事创业，过硬的作风是有力的保障。作为一名窗口工作人员，面对当前政务服务工作的新形势和新任务，对照“三纠三促”专项行动具体问题清单，自身还存在许多突出的问题，主要表现在:组织纪律意识不强，服务态度还有待进一步提高，工作缺乏积极性、主动性，不能严格遵照中心的各项规章制度等现象。作风过硬就是要做到勤、严、实。“勤”就是要在窗口工作中发扬吃苦精神，工作勤奋、踏实，高效率完成各项工作； “严”就是要对工作做到高标准、严要求，严谨细致、一丝不苟，高质量完成窗口服务工作。“实”就是在工作中要实事求是，注重实绩，不弄虚作假，脚踏实地的完成本职工作。

3.关键在于廉洁过硬。

廉洁是党员的一项基本素养，要从窗口工作实际出发，一是要严格遵守廉洁自律的规定，廉洁奉公，忠于职守，不利用职权和职务上的便利谋取不正当利益；二是要严格执行工作程序及规定，确保无违法违纪行为的发生。三是要做到不吃拿卡要，能抵制住诱惑，不徇私情、不谋私利，坚决不办人情件、关系件，确保行政审批行为规范合法。

4.根本在于能力过硬。

窗口服务工作是一项服务性很强的工作，能否廉洁高效、公正公平的做好窗口行政审批服务工作很大程度上取决于窗口人员是否具备深厚的法律素养和熟练的岗位技能。一是要具备良好的学习能力，能主动学习政治理论和业务技能；二是要具备良好的履职能力，能完全胜任本职岗位工作；三是要具备良好的业务能力，在日常业务学习、队伍建设等工作中能发现问题、解决问题，真正将自己打造成一名业务能力精、专业能力强、综合素质高的窗口工作人员。

5.核心在于业绩过硬。

业绩好不好是履职好坏的重要标准，首先，作为一名窗口服务人员，要具备较高的业务和法律知识，能运用法治思维和法治方式开展工作、破解难题，从而有效提高窗口行政服务工作；其次，要做到全面履职，能高质量完成岗位各项工作，真正实现岗位价值、体现自身业绩。

三、存在的问题

认真对照“三纠三促·作风整顿提质增效”主题专项行动的要求，发现自身还存在一些问题与不足：一是政治上不过硬，工作和生活中安于现状、不思进取，对目前行政服务工作发展的严峻形势和面临的新问题认识不足，大局意识、危机意识和服务意识不同程度出现弱化。二是作风不过硬，多年的工作既积累了工作经验，又磨平了干事创业的激情，工作中按部就班，沿用老经验、旧方法解决新问题，在改进方法、提升成效、业务更新方面缺乏创新意识和进取精神。三是履职能力不过硬。对大厅领导工作思路、工作部署把握不准，兼顾行政事务和服务群众的岗位职能作用不给力，出现工作执行顾此失彼的情况。四是业绩不过硬，局限于本职工作和规定动作，精益理念和思维还不能完全渗透到工作各个环节。

四、通过“三纠三促”切实提高工作作风

1.坚定信念，做到政治过硬

一是始终把理想信念教育摆在第一位，加强自身政治理论学习，铸牢“魂”、补好“钙”；二是在日常窗口行政审批工作中，坚持党的领导，树立大局意识，把执行法律和执行党的决策有机结合起来，时刻保持清醒的头脑，具备明辨是非的能力。

2.严格要求，做到作风过硬

一是始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，在受理行政审批的接待服务中，多换位思考，多替当事人着想，热情接待、耐心倾听、细心解答，做到文明谦和、举止得体。二是能加强学习，与其他窗口工作人员勤于沟通与交流，提高行政审批工作效率和质量。

3.从严执纪，做到廉洁过硬

一是在思想上做到廉洁，警钟长鸣、廉洁自律，树立正确的人生观、价值观、权力观；二是在工作中做到廉洁，严格遵守廉洁从业规定和行业各项规章制度，接受行政相对人的监督，坚持依法行政，规范审批程序，让权力在阳光下运行；三是在生活中做到廉洁，自觉抵制歪风邪气，清白做人，远离低俗。

4.强化学习，做到能力过硬

一是加强业务技能学习，提升综合素养，以开展“三纠三促·作风整顿提质增效”主题专项行动教育活动为契机,解决学习劲头不足的问题，增强学习的自觉性；二是树立终身学习的理念，不断加强对行政审批业务知识的学习，做到理论联系实际，多向实践学习、多向书本学，着力提升法律适用能力、矛盾化解能力,切实解决实际工作中的问题。三是强化沟通协调职能，准确领会上级工作思路，勇于承担工作责任，确保工作任务落实到位。

5.提升能力，做到业绩过硬

一是注重实绩，按照工作标准、工作流程，扎实做好本职工作，工作做到有痕迹、有记录，经得起上级检查、评比；二是关注窗口服务重点工作，突破传统思维定式，不断创新工作方式方法，提升工作能力和水平；

作为一名党员干部，在今后的工作中，我将按照市政务服务中心党组的实施方案，践行党章的要求，履行党员基本义务，勇于改正工作中的缺点和不足，充分发挥党员先锋模范作用，不断提高自身业务能力和政治意识，从自我出发，为推动市、区政务服务工作做出自己的贡献。

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