公务员事业单位面试资料(自己总结的)

发布时间:2017-07-11   来源:文档文库   
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1.组织管理类
解题思路:
第一、要明确活动的目标和意义。目标主要是指活动的成果、价值和意义。活动的目标明确,活动的方向才能正确。因此,无论是何种形式的活动,首先要明确目标。
第二、制定计划。制定计划首先要清楚活动的常规流程,要确定活动执行的具体方案,必要时还要在总体目标基础之上,设定分解目标。
第三、落实活动计划并总结。通过具体高效地执行,落实活动计划,完成活动的预期目标,最终实现活动的意义。有些活动,如宣传类活动。如果没有达到预期效果或目标还需要组织者进行反思和总结。但这并不是硬性之规,要具体题目具体分析。
两条线:时间线(事前准备、事中执行、事后总结);行为线:(计划、执行、总结
案例分析: (一)会议组织类
案例:你所在的科室组织去外单位参加学术交流会,你该如何组织前期工作? 第一、第一时间和主办单位取得联系,详细了解交流会的时间、地点和要求等基本信息,同时,也从侧面了解一下参加此次交流会的专家情况,以便于有针对性的制定参会方案。 第二、组织本科室骨干成员进行课题准备工作。通过整理我科室的重点研究成果,结合国内外相关研究动态,确定交流课题,在充分讨论的基础上,撰写交流材料,确保材料的内容能够充分展示我们科室的科研成果和特色。
第三、我会加强与主办单位的沟通协调,及时提交我科室的参会文件、参会名单,并按照主办单位的要求,向参会人员强调相关注意事项,鼓励参会人员抓住机会,以饱满的热情投入到学习交流中去,充分展示我科室科研水平和良好形象。 (二)考察调研类
案例:为了更好地指导毕业生就业,提高我校毕业生的就业率,校长让你对毕业生的求职意进行调查,作为校长的秘书,你如何开展? 解答:及时准确的了解毕业生的求职意向,可以为我校就业指导工作提供参考,更好地促进毕业生就业,进一步提高我校的就业率。校长让我来负责,我会从一下几个方面展开调查:
首先,我会制定此次调查的总体方案,并向各院系下发调查通知,要求各毕业班级的辅导员和班委会认真落实,做好调查,确保数据真实可靠。

其次,设计调查问卷,调查问卷的内容包括就业的意向、就业单位的性质、岗位的要求、薪资的期待、个人的职业规划等。
再次,在调查的方式上,将主要采取问卷调查和座谈会的形式进行。由辅导员负责班委会具体执行,将我们事先设计好的调查问卷下发给本班级全体毕业生进行填写,并保证及时回收;在调查问卷结束之后组织关于就业意向的专题座谈会,广泛听取学生关于就业的想法和期待,并做好座谈记录,进行上报。
最后,安排团委和学生会对各院系上报的材料和调查问卷进行整理和汇总,然后由我撰写调查报告和情况说明,向校长进行汇报,为我校下一步的就业指导工作作为参考。 (三)接待安排类
案例:兄弟单位的同事要来你单位参观学习无纸化办公的经验,领导让你负责接待,请问,你如何组织? 思路:准备阶段 实施阶段 送别阶段 总结阶段
解答:无纸化办公既是提高工作效率的有力举措,也是节约资源,有效杜绝浪费的必然要求;兄弟单位的交流考察,是双方互通有无,交流学习的良好平台,有利于双方单位的共同发展和进步。作为此次工作的负责人,我会认真对待,以保证此次甲流参观活动达到预期效果。
第一,与该单位相关负责人取得联系,掌握来参观的时间、人数、姓名、性别、民族等基本信息,了解对方来参观的具体内容、行程安排等,以使我方做好相应接待工作。
第二,根据习近平总书记提出的“转变工作作风,力行勤俭节约”的要求制定好相应的接待方案,报请批示。根据领导的建议,通知我单位相关部门做好准备,并协调落实好准备工作。
第三,在与兄弟单位协商后,准备采取座谈会和现场参观相结合的方式进行,根据对方的工作安排,安排好我单位的随从讲解人员、引导人员等,注意随时和兄弟单位同事交流,征求意见,做好现场的会议记录和拍照、摄像工作,以备留念。
第四,参观结束后,可以赠送一些纪念品,并落实好返程工作,包括返程车辆的落实、送站、通知对方单位接站等,并对此次参观学习进行总结,形成书面材料呈报领导,为今后我单位开展类似活动做借鉴参考。 (四)培训类
案例:单位要组织一次培训,领导把这项工作交给你来做,你怎么开展?
解答:单位组织培训活动,有利于提高单位整体的业务水平和工作能力,加强同事间的交流合作,对单位的发展有着重要的作用和积极的意义。因此,我会积极准备,认真细致地组织
好此次活动,具体做法如下。
首先,了解并学习培训的目的、制定培训规划。根据领导的指示,我会迅速了解培训目的,确立培训的主要内容和培训流程,并做好培训规划。 其次,组建培训工作小组,妥善安排培训前的工作事宜。根据培训工作的需要,我会组建一个培训工作小组,并根据培训工作的特点,做好工作的分工和工作责任的明确。在这个环节,除了做好上述工作之外,最需要关注的是师资的确立和选配。优秀的师资配备是保障培训工作质量的前提。因此,我会提前与一些资深的培训专家联系,并与他们确立好培训课程的上课时间、地点以及上课的内容。 再次,关注培训流程,做好服务协调工作。在培训正式启动后,我会全面做好培训的服务协调工作,保障培训流程的顺畅和有序。比如说,通知的发放是否及时,教材的发放是否全面,培训课程的设计是否合理,参与培训的人员学习态度是否积极,对于培训工作的具体安排是否满意,等等。 最后,检验培训效果,总结培训成果。在培训课程结束之后,以考试或者竞赛的形式对培训的效果进行评估,并对培训成绩优秀者进行奖励。然后,安排技术人员对培训成果进行整理,把所有的视频进行整合,归档。最后,形成书面报告,向领导进行汇报。 (五)捐助慰问类
案例:单位组织一次扶贫救困的活动,由你组织,你怎么组织?
解答:单位组织扶贫救困活动可以帮助贫困群众走出困境,缓解他们的生活压力,可谓“寒冬送暖”、“雪中送炭”。同时,更能够体现我单位和职工们对社会弱势群体的人文关怀,促进我单位良好的单位文化的打造,扩大我单位的社会影响。所以,此次活动意义非凡,我会全力进行此项工作。
我认为,这次活动,可以分为三个环节,分别是:调查、募捐和慰问。
我们都知道“没有调查就没有发言权”,所以,我首先要确认扶贫对象及他们的需求。我会通过直接走访的方式深入到这些扶贫对象中去,和他们座谈,聊一聊天,了解他们的现状和需求;同时,我还会通过当地政府和相关慈善机构对他们进行侧面了解,并向这些管理和慈善机构请教扶贫的相关经验;
在积累了一定信息之后,我会回到单位筹划一次募捐活动。在活动之初,把贫困群众的生活现状和所需物资通过展板和宣传单的形式向同事们宣传;之后,择期举行募捐会,请大家奉献出自己的爱心,届时,我会邀请单位领导发言,肯定并鼓励大家的这种善举;当然,我作为这次募捐会的组织者也一定会当场奉献出自己的一份心意。

在会后,我会选择一个合适的时间,在不影响正常工作前提下,由领导和捐款员工代表组成慰问团,对我们的扶贫对象进行慰问。慰问的物资可能会很多,所以,我会预先把物资运到目的地,待慰问团到达后直接进行发放,以提高效率;慰问过程将以慰问会的形式为主,首先邀请我单位和当地政府领导致辞,然后由我单位员工和当地群众代表表演事先排练好的节目和当地的民俗节目,最后由贫困群众代表发言,主持人做结束致辞;当然,慈善活动是人文社会、和谐社会中一道亮丽的风景线,是需要、更是值得向社会宣传的,所以,我会邀请新闻媒体对整个慰问活动进行跟踪报到,让尽可能多的人知道此事,让我们的爱心能够影响到更多的人。
在以上环节结束之后,我会做好总结工作。第一,核实募捐所有款项,保证帐目准确、清楚;(可以和慈善机构联系,他们更专业)第二,将活动过程中留下的视频和图片资料做成宣传片、海报和展示图片,以便回到单位后进行展示;第三,总结此次工作中的经验和教训,写一份工作的总结上报给领导,让领导对我的工作有一个全面的了解。 (六)新闻发布类
案例:某地发洪水,导致水、电等设施全部中断,领导让你组织一个新闻发布会,请谈谈你的具体组织流程。
解答:发生这样的突发事件,关乎群众的生命财产安全,情况十分紧急。领导让我组织这样的新闻发布会,我一定竭尽全力去完成。具体措施如下。 首先,及时到现场了解情况,掌握现场的第一手资料,确定发布会的前期策划准备工作。并初步确定新闻发布会的相关细节,比如发布会的内容、场地、参加人员、召开时间、记者可能提到的问题等,特别是明确发布会的发言人选及自来水、供电部门的负责人。 其次,做好发布会的筹备工作。召集工作人员开一次碰头会,明确职责,分工合作,确保每个人都能各司其职。比如有的人提前布置会场,调试音响设备,准备会议签名等;有的人提前准备会议所需的相关材料;有的人负责联系邀请参会的领导、嘉宾、专家以及媒体记者等;加派人员负责维护新闻发布会的现场秩序安全。同时向自来水和供电部门了解具体的维修情况,并请他们及时反馈抢修的进展,用以在新闻发布会上向公众公布,让老百姓了解实情,提前作好准备。 再次,发布会的实施阶段。负责好现场的接待工作,在发布会召开的过程中对现场进行全程掌控,及时发现问题。在答记者问的环节中注意控制现场听众的秩序,对记者提出的敏感问题也及时进行解答,控制好答记者问的时间尺度。配合媒体进行会议的报道,确保整个发布会有序地进行。
最后,在发布会结束后,负责现场的清理工作,组织人员打扫卫生、资料归档、物资归位,并对整个发布会上的问题进行总结,形成书面材料,汇报给领导。

2.人际关系类
(一)与领导的人际交往
案例:你和同学一同考入新单位,你工作勤奋,成绩突出,但领导对你印象不佳,同学受到领导信任,并且经常为难你,你怎么做?
解答:我和同学一起进入单位,同学受到领导的信任,我会为他感到高兴。相比而言,我和同学同时进入单位,自己却没有给领导留下较好的印象,对于自身的差距,我不应该一味强调客观原因。我不仅不应该将领导的监督和锻炼看成是为难自己,恰恰相反,我应该对单位里不论资排辈,对领导不拘一格的用人战略感到欣慰与鼓舞。

领导的批评能够督促我从另一个侧面清醒的审视自己的缺点,自己的工作表现与领导的要求存在差距,可能有这样几方面的原因:

第一,可能是自己成绩突出,小成即满,安于现状,习惯于自己跟自己比,缺乏危机感和压力感。

第二,也可能是我工作方法不够科学合理,虽然表面上数量做了一些工作,但却不够务实,不够深入,或者工作的方式方法过于僵化和死板,没有与时俱进,工作中缺乏创新。

第三,也可能是我还不能从大局的角度来思考问题,导致看待问题和处理事务眼光不够长远。

第四,也有可能是平时我缺乏与领导和同事的交流与沟通,团结合作的意识还有待提高,致使领导对我的能力不是特别的了解,甚至对我存在一些误会。

因此,我会在以后的工作中继续努力,不断克服自身的不足和缺点: 第一,我会端正自己的工作态度,本着活到老,学到老的精神,与时俱进的加强自身的学习,向书本求知,向同事求帮,向领导求教,尽快融入到工作的状态中去。 第二,我会通过平时与领导、同事的交流和学习,认真钻研,创新自己工作的方式方法,提高工作效率,争取能够完成领导交予的多项工作。

第三,我会继续加强自己理论知识的学习,更要深入基层,深入实践,将书本知识和实践有机结合起来,提高自己的工作能力。

第四,平时多与领导,多与同事进行沟通,营造融洽和谐的工作氛围,让领导充分的认
识我,了解我,消除对我的陌生感和误会,争取让领导和同事对我有一个全新的认识。 最后我相信,只要自己在工作中尽职尽责,努力改正自身的不足,领导也一定会看到我的进步。与此同时,我也要多加强与同学的交流,多向同学学习他的长处,相互学习,共同提高。
(二)与同事的人际交往
案例:你是在职研究生,一年需要20天的时间脱产学习,到新的单位后,同事对于你去学习有意见,认为你无法很好地进行工作,你将如何处理。
解答:读在职研究生离不开单位领导和同事们的信任和支持,也有利于自己综合素质和业务能力的提高,其实最终还是为了能够更好的做好工作。在这个过程中我要做到学习工作两不误,坚持在做好自己本职工作的基础上,采用配合单位工作的灵活、有效的学习时间和方式。坚持以工作带动学习,以学习促进开展工作。 首先,同事们认为我的学习影响了工作的开展,是对我目前工作和学习情况的正确意见,我会虚心接受同事们的批评,认真反思自己一段时间以来的工作和学习情况,合理分配学习时间,坚持做到不因为学习应影响工作。
其次,尽快在新的单位和工作岗位上迅速成熟起来,熟悉新的环境和同事,积极主动的与同事进行交流,一方面让同事们了解我的工作和学习情况,使他们相信我不会因为学习影响到工作;另一方面通过真诚的交流消除我和同事们之间的误解,增进感情,与同事们做工作上的好伙伴,生活中的好朋友。
最后,我会主动向单位领导汇报自己的工作和学习情况,请领导对我接下来工作和学习的顺利协调开展提出指导意见。
通过这件事我必须认识到工作和学习是相互统一和促进的,在职研究生的学习可以提高自己的知识水平。
(三)与下属的人际交往
案例:你们公司有个重大项目,之前是李某负责,但是由于李某出现重大失误,领导让你来接管项目,让李某担任副手,但李某态度消极,不配合,你怎么办?
解答:在单位工作中碰到这样的事情,作为同事我对李某的态度表示理解,但我更会承担起领导的重托,本着事不避难,勇于担当的精神来协调同事关系,理顺工作思路,把这项工作完成好。
首先,我会在与领导深入沟通的基础上,认真听取李某和其他同事对于该项目的意见,深入了解项目的具体情况,为工作的开展打下基础。同时,我作为项目新的负责人,要努力
调整好自己的状态,全身心投入到工作中来,用自己的工作积极性和热情感染、带动团队的每一位同事。
其次,李某作为项目初期的负责人,他对项目更了解、更熟悉,充分听取他的意见,对于工作的开展和不再犯类似的错误有重要的作用。因此我会对李某进行开导,与他进行深入沟通,动之以情、晓之以理、树之以诚,让他彻底放下这次工作失误导致的心理包袱,以更加积极的态度投入到工作中,在今后的工作中展现出他的实力和价值。
最后,在工作的开展过程中,我要积极工作、谨慎应对,多听取项目参与人的意见,保证项目能够顺利开展,并将工作的进程及时向领导汇报,听取领导的意见,让领导放心。
总之,我会与大家精诚协作,努力让大家都积极行动起来,共同把项目完成好,以不负领导的重托。
(四)与群众的人际交往
案例:假如你是居委会工作人员,社区有人反映小李总是玩架子鼓扰邻,你怎么去和小李沟通解决这件事?
解答:处理社区内出现的问题是我的工作职责,我一定尽自己的努力把问题处理好。
首先,我要走访一些社区住户,尤其是到与小李居住附近的居民家里了解实际情况,括小李玩架子鼓的时间、对附近居民造成的影响以及他们的意见和看法,并做好细致的记录。 其次,与小李进行沟通。委婉地向他说明这一行为已经影响了他们的生活,希望他能体谅其他居民;同时与他商量是否可以换个合适的地方,或调整打架子鼓的时间。相信一定可以获得小李的理解和配合,使事情得到很好的解决。
最后,及对进行反思:一是作为一名社区的工作人员,对于小李玩架子鼓扰邻我没有及时地发现并解决,是我工作中存在不足,我要加以改进。二是在社区中宣传共同建设我们文明的居住环境也是我们工作的职责。 (五)与亲朋的人际交往
案例:同事工作时间离开一会儿,领导批评了他,但是她非常不服,开始懈怠,你作为他的好朋友该怎么办?
解答: 同事因为受到领导批评而感到委屈,这是可以理解的,但是把这种情绪带到工作中,影响工作就不对了。作为好朋友,我会在下班后,主动请他吃饭,或者一起逛街,在此过程中,跟他沟通,安抚他的情绪,希望他能正确面对领导的批评。
首先,我会委婉地跟他讲,领导对我们的批评其实是对我们的关心和爱护。在没有向领导请假的情况下私自外出,是违反工作纪律的。对于这种错误的处罚可大可小,现在还仅仅
是批评,说明领导还是希望他能够自己认识到自己的错误,给他改过的机会,是对下属负责的表现。如果领导对此置之不理,任这种事情继续发展下去,那么记过或者开除都是有可能的。所以要正视领导的批评,化批评为动力,继续努力工作。
其次,我会进一步说明我们作为人民公仆,要尽职尽责,不能有半点懈怠。因为领导的批评就消极怠工、不好好工作,这是对自己更是对人民群众的不负责任,应该快速调整情绪,尽快恢复正常的工作状态。
相信通过我的安慰和劝说,他会尽快恢复过来,以工作大局为重的。在以后的工作中,我要多多关心同事,鼓励同事,及时与他们沟通,与他们团结协作,更好地为人民群众服务中。
(六)多重关系的人际交往
案例:你到一个新单位,同事对你不是很信任,领导也只是交给你一些琐碎的事情做,请问遇到这种情况你怎么办?
解答:刚进入一个新单位,我对工作流程和工作环境都还不够熟悉,同事对我不够信任,领导让我做一些琐碎的工作,虽然情绪上会受一些影响,但我觉得这是一种正常现象,不会被其困扰。
第一、信任建立在互相了解的基础之上。单位的同事对我不信任,是因为对我还不够了解。在今后的工作中,我会寻找机会与同事们多交流,多沟通,增进了解,加深认识。 第二、认真钻研业务,提高职业技能,争取以最快的速度胜任本职工作。我相信,随着时间的推移和同事们之间了解的加深,我们之间一定会建立起互相信任、互相帮助的同事关系。
第三、正确理解领导只是给我安排一些琐事的用意,不因此而心生怨意。用心做好领导给我布置的每一件事,并且从中总结工作经验。
第四、在实际工作中,努力培养勤思考、勤动手、多观察的工作习惯,多向经验丰富的老同志学习。我相信,随着我的业务能力的不断提升,领导一定能真正认可我的能力,从而指派给我更重要的任务。
总之,新的工作环境、新的人际关系既是挑战,又是动力,只有端正态度,接受挑战,积极投入,认真学习,才能化被动为主动,破解僵局,实现提升。

3.综合分析类
(一)社会现象类

案例:村民宅基地拆迁,但是回迁楼迟迟没有交房,大部分村民砸开大门,拿被褥入住,开发商要派人驱赶,你是镇政府的工作人员,该怎么做? 解答:首先,与村委会取得联系,向他们详细了解宅基地的拆迁情况和补偿情况以及被拆迁人员数量,要求他们能够实事求是地进行回答,并要求村委会人员立即前去安抚村民情绪,让村民看到我们解决问题的态度; 其次,与开发商取得联系,告知他们不要采取过激行为,并且说明政府人员正在前去解决,希望他们能够配合工作,立刻准备回迁楼的详细资料,包括现在回迁楼的进度、迟迟没有交房的理由、确定交房的日期,待我们到达后能够立刻汇报; 再次,到达现场后,向村民道歉,说明大家的心情是可以理解的,但是不要采取过激的行为,以免承担更大的责任,并承诺一定会详细调查、了解真实情况,希望大家能派出村民代表向我们说明情况,请代表出示相关合同及手续,以便于能掌握更加真实的信息,有序地解决问题; 最后,通过与开发商、村委会人员以及村民代表的沟通,根据相应证据,判定责任,如果是村民误会,存在不理解不明白的地方,想要早点入住,要做好说服开导工作。如果是开发商已经具备交房条件,应督促开发商尽快交房,并说明违约责任和法律后果,并且告知村民准确的交房时间。如果确实存在实际困难导致不能按时交房,要开发商拿出相应证据,向村民补偿过度期内的临时安置补助费。 (二)名言俗语类
案例:结合自己的生活和学习,说说对“天道酬勤不酬怨”的理解。 主线:解释含义+联系实际谈+表态
解答:首先,这句名言的意思是指一分耕耘一分收获,而一味的怨天尤人是没有任何收获的。实际意义就是指我们应该多动手做实事,少一些抱怨的空话。
其次,我认为在生活和学习中我们应该树立一个正确的人生观。人生从来都不是一帆风顺的,在遇到困难或挫折时要努力,要付出,多审视自身的不足和缺点,而不是一味的抱怨,找客观借口或理由,要树立正确积极的态度。
最后,如果遇到挫折,我们更不能放弃,所谓吃一堑长一智,不能怨天尤人,要反被动为主动,命运是掌握在自己手中的,踏踏实实地不断努力,用积极的心态去面对它、克服它。 (三)政策理解类
案例:2015101日,新版《食品安全法》规定网络食品交易第三方平台提供者应当对入网食品经营者进行实名登记,明确其食品安全管理责任。否则将没收违法所得,并处5
万元以上20万元以下罚款。若使消费者合法权益受损害,应当与食品经营者承担连带责任。对此新政请谈谈你的看法。
解答:实名制登记意味着保障网络食品安全已成为法定条款,有利于维护消费者在网购时的合法权益,对规范和加强网络食品交易管理具有重要意义。
近年来,食品企业纷纷进军电子商务领域,方便、快捷的网络食品越来越为大众所接受。然而,网购食品也存在电商没有食品经营许可证、出售假品牌食品和三无产品的情况,侵害消费者的权益。导致网购食品产生的消费纠纷屡屡出现。其原因有:商家缺乏自我约束和管;对违规违法行为的惩处力度不够;网络第三方交易平台没有为消费者站好岗、把好关 新版《食品安全法》的实施,进一步加大了对食品违法行为的惩处力度。同时,对食品安全将实行最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责,加快建立科学完善的食品药品安全治理体系。
然而,新《食品安全法》中没有明确将网络食品销售者列入接受法律监督的对象,这让执法者无所适从。为了让新《食品安全法》更好地落实,需要做到:
第一,出台配套法律和相应的规章制度,完善细化执行层面的操作规定,切实保护消费者权益。
第二,加强网络食品监管和引导,强化消费者证据保全和维权意识。
第三,规范网络食品信息发布内容。在赔偿程序上,试行网上食品消费纠纷先行赔付,提高维权效率。
第四,消费者需掌握相关法律知识,有意地保留有利于自己的聊天记录等相关证据,切实维护自身合法权益。 (四)故事理解类
案例:毛竹这种植物,起初几年没什么变化,五年内只长根,能长达几公里,但在地表看不到,第六年雨季来临时树干却能长到30米高,谈谈你的看法。
解答:毛竹的生长的现象给我们很多的启迪。它告诉我们做事过程当中打一个深厚扎实基础的重要性,也在向人们昭示着幕后的工作对完成整体目标的重要性。 合抱之木生于毫末,九层高台起于垒土,千里之行始于足下。这句古训数百年来一直警示着人们要脚踏实地,稳扎稳打,循序渐进的做事情。 毛竹在扎根的过程当中会遇到岩石,遇到沙土,而这一切都没有阻碍毛竹根系生长的进程。在这个生长的过程中毛竹需要一种毅力,一种坚忍不拔的精神。正是这种精神和毅力铸就了毛竹庞大的根系。每一个人在学习和工作的过程中都会遇到困难,面对困难我们要意
志坚定,坚持下去,更要从困难当中积累经验,从失败当中汲取教训,最终将这份经验和教训转化成为宝贵的财富。 (五)原理效应类
案例:森林效应:一棵树容易枯死;一个森林里面每棵树都争取雨露,享受阳光,能健康成长。就此现象,谈谈你的观点。
解答:个人的成长是在集体中通过与人交往、与人竞争而成长的,集体的要求、活动、与评价和成员素质等都对个人的成长有举足轻重的作用。 工作中存在竞争氛围,会更让人有工作的动力和激情,积极进取,从而使工作达到量变到质变的飞跃;如果工作中缺乏竞争因素,容易让人产生松懈安逸的消极心理,工作难免受到阻滞。因此,良好的竞争氛围,有利于工作的展开。也只有这样,整个团队才能充满生命力。

4.应急应变类
思路:分析情况—确定任务—解决问题—总结提高 方法:主体分析法、层层假设法、要素调换法
案例1某地发生食物中毒事件,上级领导指令你去解决这件事情,你怎么办? 解答:【分析情况】首先,我会第一时间赶赴现场,并且在途中迅速思考应急对策、预案。另外,立即通知相关部门到达现场。
【确定任务】其次,到达现场后组成相关的指挥小组,组织好现场工作,维护正常的工作秩序;对可能涉及的人员按照主体进行分类,如中毒者、未中毒者、家长、群众、医疗卫生、工商部门等。
【解决问题】另外,联系卫生医疗部分成立抢救小组,千方百计、全力以赴抢救中毒人员的生命;对为中毒者也要送往医院进行检查;安排相应的思想工作安抚人员,做好中毒人员家属和群众的思想工作,保持稳定,维护正常的工作、生产秩序和社会秩序;通知工商质监部门进行调查,尽快查明中毒食品,采取果断措施防止中毒事件扩大;同时,也要及时的应对媒体的采访,向媒体及时发布事件的最新进展和真实情况,确保媒体客观准确地报道,免群众误读引发不必要的恐慌。在整个工作中要及时向上级请示报告现场情况。
【总结提高】查明事故原因后,如果存在人为因素,严格按照法律法规予以处理,处理好现场工作后,写出总结报告,重点是分析中毒事件发生的原因,提出加强食品安全工作的建议,完善应急机制,防止此类事情再次发生。
案例2小区物业收取进出车辆管理费、停车费,业主认为停车位是小区共同财产,既然已
缴纳物业费,不应收取管理费,不肯交,物业就催缴,给车子上锁,发生了纠纷。作为你街道或者居委会工作人员,怎么处理? 解答:【分析情况】首先,面对此种纠纷比较严重的情形,我会立即采取行动,尽快赶到纠纷发生地,了解具体的情况。
【确定任务】作为居委会工作人员,自己有义务和责任协调好所辖区内的业主和物业之间的关系,使双方的矛盾与纠纷得到化解,以避免事态的扩大。
【解决问题】对此,我会先了解一下当初的物业费是否包含对于车辆的管理费用,安抚双方矛盾焦灼的局面,让双方能够冷静的处理此事。然后,听取双方代表的意见,如果说是包含了,那么物业就不应该对业主的车子再征收相关的管理费用,也就无理由对车子进行上锁,并且劝说物业人员向相关业主道歉;如果是不包含的,那么请物业工作人员对业主进行充分详实的解释,履行当初的告知义务,直到令业主信服,因为任何一个费用都必须经过充分的论证和相应的征求意见过程。
【总结提高】总之,通过有效的沟通和协商,争取能有一个令双方满意的解决方案。在此事得到有效的解决后,我会对此事做一个总结,总结处理类似纠纷事件的经验和不足,取在以后的工作中避免此类事情的发生,当纠纷和矛盾在最初出现的时候便能够通过合理有效的方式得到很好解决。
案例3你主持一个专家研讨会议,会前20分钟得知作为主要讲话的领导车坏在半路,你怎么办? 解答:【分析情况】首先,遇到这种情况我会沉着冷静地应对,时间紧迫的情况下,主要领导如果能够及时赶到对我们工作的开展十分重要。我会及时的采取措施加以解决。 【确定任务】我要弄清事情的基本情况,以保证领导能够按时的到达,考虑车辆能否及时地得以修理,大约需要多长时间;如果时间不能保证,能否考虑领导换乘。
【解决问题】掌握基本情况后,我会酌情向参会人员加以说明:如果车辆不能及时的修好,那么我们可以请领导先打出租车过来,司机处理车辆问题;当领导按时赶到,那么就按照原计划的会议议程进行;如果可能会晚一点赶到,那我们先更改一下会议的流程,适当地安排与会人员研读文件或者说明情况;假如的确赶不到现场,可以酌情考虑会议延期,更换一下会议的时间。
【总结提高】最后,作为会议的组织者、主持者,出现了突发意外情况肯定有自己的责任,一方面要进行自我担责,另一方面,要树立工作中的应急预案意识,避免下次类似情况的发生。

5.自我认知与能岗匹配
案例1 如何做好人才服务工作?
解答:人才服务是人才发展的基础与保障,只有为人才做好各项服务,营造良好的政策环境、工作环境和生活环境,才能真正实现人才的引得进、用得好、留得住。然而,现在很多地方开展人才工作主要聚焦在人才引进上,对于人才服务的重视程度还不够,影响了人才服务的质量和效果。要进一步加强对人才服务重视,真正把为人才服务工作落到实处。
一是要加强人才服务政策的制定和实施,竭尽所能打造人才创新创业热土。要注重对于人才的扶持、培养及关爱,为人才发挥作用搭建平台。不仅要出台政策,更要兑现政策。 二是要扩大人才服务的宽度和广度。不仅要为处于金字塔尖的少数高端人才服好务,要为绝大部分一般人才服好务,这样才能充分调动每一个人才的积极性,似的人尽其才,尽其用。促使人才资源真正成为推动经济社会转型的“第一资源”
三是要注重人才服务的长期效果。人才服务不能只解决一时、一地、一事、一人的问题,要统筹谋划、整体推进,把活动作为推动人才服务工作的有效节点,而不是孤立的个案,真正使服务从漂浮走向扎实,从短期走向长效。
我们要切实把人才服务工作看成跟引进人才、使用人才同等重要的工作,认真做好、实、做优。
案例2 人生经历(学习、工作阶段)最成功/自豪的事情、最失败/自责的事情、取得成就。 解答:学习阶段:本科期间转专业,获得过奖学金、优秀三好学生;研究生阶段学习能力以及思考-分析-解决问题能力的提高。
工作阶段:通过单位组织的检定员考试,提高了自己的团队合作能力。更清晰的认识自己,对未来有合理的规划。
最成功的事情:圆满完成研究生阶段的课题研究,提高了自己独立思考-分析-解决问题的能力。(冷静看待-智慧努力-成功组织-再接再厉)
最失败的事情:没能处理好毕业与找工作之间关系,影响了就业。 教训:提早合理规划,明确特定阶段的重心工作。
成就:学校阶段:一路顺顺利利的完成了各个阶段的学业,拿到硕士毕业证书和学位证书。
工作阶段:时间尚短,未有大的成就。在平凡的工作岗位中,做好自己的本职工作本身也是一种成就,要认识到平凡中的伟大。 案例3 个人特点(性格、优/缺点、兴趣爱好、能力特长)

解答:性格:腼腆,善于自省,原则性强。
优点:做事认真、踏实,乐于助人,具有良好的服务意识;责任心、奉献精神强,爱岗敬业;考虑问题全面、深入,细节问题少。 缺点:
兴趣爱好:羽毛球、跳棋 能力特长:
案例4 报考动机(为什么?条件?落选?) 解答:理想:为公众服务 案例5

本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/0df3924aeef9aef8941ea76e58fafab068dc4441.html

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