关于星巴克进驻万象城策划

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星巴克进驻万象城谈判策划

谈判团队人员组成
谈:公司谈判全权代表——***人:负责重大问题的决策——**财务总监:负责财政问题决策——***技术顾问:负责技术问题决策——***法律顾问:负责法律问题决策——***

联系方式:

二〇一二年十一月十六日


一、谈判主题:通过此次与万象城代表的谈判,使星巴克成功进驻万象城,并建立长期合作的
关系,实现双赢。

二、谈判双方公司背景:
我方:星巴克是全球著名的咖啡连锁店,1971年成立,总部位于美国华盛顿州西雅图市。星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。目前公司已在北美,拉丁美洲,欧洲,中东和太平洋沿岸37个国家拥有超过12,000多家咖啡店,迄今在全世界已开了逾1.6万间,拥有员工超过117000人。星巴克为中高端品牌,拥有良好口碑,品牌价值高。

对方:南宁万象城是华润中心的核心组成部分。华润中心属于南宁首个都市综合体,除了万象城外,还包括住宅、五星级酒店及写字楼,总建筑面积约57万平米,由于属早年购买,故地价相对较便宜约接近10亿元。华润集团与GIC分别持有55%及45%权益,由于GIC以基金投资方式参与,故不排除项目成熟后润地可进一步收购余下45%权益。按比例计算,润地向母公司收购,只需支付约5亿元地价,加上前期投资成本,估计约20亿元,而实际应占楼面约31.3万平米。万象城力推“一站式”消费和“体验式”购物,保罗万象,应有尽有,为消费者带来全新的消费概念和生活体验。万象城所到之处,都将推动城市的商业发展乃至改变城市的商业格局。万象城现已成为众多国际国内著名品牌进一步拓展中国市场的首选之地和优良载体。南宁万象城以500——600/m出租商铺,每年出租收益大约为1.5亿元。南宁万象城离地铁近,从地铁站出来直接就是万象城的美食广场,交通便利;南宁万象城体量大,达27.4万平方米,租户多,为消费者提供更多的品牌、选择;地位方面,在南宁前10年找不到一个商家与南宁万象城媲美的,包括组户组合、设计装修、服务品质等方面,这是南宁万象城在区域上的优势。

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三、双方利益及优劣势分析:
我方核心利益:
1扩大星巴克经营范围,推广星巴克品牌,加大影响力、实现利益最大化。2与万象城建立良好合作关系,加大星巴克在中国发展力度。
对方利益:
1秉承万象城“一站式”消费和“体验式”购物理念,保罗万象,应有尽有,为消
费者带来全新的消费概念和生活体验。
我方优势:

1星巴克为全球最大的咖啡连锁店,有强大的资本后盾支持,进军中国市场后,受到消
费者欢迎,星巴克的发展潜力大。
2星巴克咖啡公司成立于1971年,1998年进入香港台湾,积累了历史经验和品牌知名度,
拥有着先进的咖啡技术,星巴克分店遍布全球40多个国家和地区,影响力大。3星巴克在中国市场的中高端饮品定位,以及风格优美舒适的环境设计,免费的无线上
网,使星巴克深受白领及年轻人的追捧,严谨的经营方式保证了顾客的健康和满意度。
4经营模式的灵活选择,新产品研发与创新,满足消费者需求。
我方劣势:
1中国是一个茶文化悠久的国家,星巴克在中国市场的饮料店市场份额比例相对较小。2负面新闻对星巴克的声誉有不良影响:2008年台湾星巴克之清洁剂咖啡事件、2009
年纽约爆炸案、2011年包公后裔质疑星巴克滥用包公形象、2011年星巴克北京分店因存消防隐患被查封。
3星巴克的价格偏高,使得大部分低收入消费者不会购买。
对方优势:
1万象城是华润中心的核心组成部分,华润集团是香港和中国内地最具实力的多元化企
业之一,资金雄厚,在国内地位高。
2万象城汇聚了众多国际一线品牌,力推“一站式”消费和“体验式”购物,保罗
万象,应有尽有,为消费者带来全新的消费概念和生活体验,深受消费者喜爱。3万象城在中国分城多,遍布面广,已融入消费者生活。
对方劣势:
1、万象城发展的时间不长,在中国还处于发展阶段,需要大量的资金来扩建商城,和与大
量的知名品牌合作来提高自己知名度。
四、合作方式:以我方向万象城租借的方式入驻与万象城合作。五、谈判目标:
1、战略目标:与万象城达成协议,成功入驻万象城,并与万象城建立良好、长期的合作关系。
原因分析:万象城在中国有一定的影响力,可以借万象城的影响力,提高星巴克在中国的的市场份额。
2最高目标:以月租金500/m,让星巴克入驻万象城南宁分城。3、中间目标:以月租金550/m,让星巴克入驻万象城南宁分城。4、最低目标:以底线月租金600/m成交,让星巴克入驻万象城南宁分城。
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六、具体谈判程序及策略:
1、开局:
方案一:感情交流式开局策略:通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣,把对方引入较融
洽的谈判气氛中。
方案二:采取进攻式开局策略:营造低调谈判气氛,指出星巴克的优越及现在乐观的市场和
高额的收益回报及品牌效益,以制造心理优势,使我方处于主动地位。
1)借题发挥的策略:认真听取对方陈述,抓住对方问题点,进行攻击、突破。2)法律与事实相结合原则:提出我方法律依据,并对事件进行剖析,对其进行反驳。
2、中期阶段:
1)红脸白脸策略:由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成,适
时将谈判话题从闲置资金投资的定位上转移长远利益上来,把握住谈判的节奏和进程,从而占据主动。
2)层层推进,步步为营的策略:有技巧地提出我方预期利益,先易后难,步步为营地争
取利益。
3)把握让步原则:明确我方核心利益所在,实行以退为进策略,退一步进两步,做到迂
回补偿,充分利用手中筹码,适当时可以答应部分要求来换取其它更大利益。4)突出优势:以资料作支撑,以理服人,强调与我方协议成功给对方带来的利益,同时
软硬兼施,暗示对方若与我方协议失败将会有巨大损失。
5)打破僵局:合理利用暂停,首先冷静分析僵局原因,再可运用把握肯定对方行式,否
定方实质的方法解除僵局,适时用声东击西策略,打破僵局。
3、休局阶段:如有必要,根据实际情况对原有方案进行调整。
4、最后谈判阶段:
1)把握底线:适时运用折中调和策略,把握严格把握最后让步的幅度,在适宜的时机提
出最终报价,使用最后通牒策略。2)埋下契机:在谈判中形成一体化谈判,以期建立长期合作关系。
3)达成协议:明确最终谈判结果,出示会议记录和合同范本,请对方确认,并确定正式签
订合同时间。
七、应急方案:
1、对方使用权力有限策略,声称金额的限制,拒绝我方的提议。
应对:了解对方权限情况,“白脸”据理力争,适当运用制造僵局策略,“红脸”再以暗示
的方式揭露对方的权限策略,并运用迂回补偿的技巧,来突破僵局;异或用声东击西

策略。
2、对方使用借题发挥策略,对我方某一次要问题抓住不放。
应对:避免没必要的解释,可转移话题,必要时可指出对方的策略本质,并声明,对方的策
略影响谈判进程。
3对方趾高气昂,要求我方做出我方不愿意或不可能的让步。
应对:对对方盛气凌人的要求应采用回避、周旋的方针,到后期,即使己方已在谈判桌上占
了上风,也不要盛气凌人,而应采取以柔制刚的方式,切记不要硬碰硬,这样有可能
会引起对立,致使谈判破裂。
4对方不愿意让步。
应对:采用以退为进策略,己方做出一个小的让步来向对方表达己方的谈判诚意,从而使对
方做出己方所期望的让步。

本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/0f50fd2958fafab069dc0290.html

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