农村商业银行网站建设方案

农村商业银行网站

建设方案

智领普华科技有限公司

1概述5

1.1背景5

1.2建设目标5

1.3项目建设内容6

1.4设计原则6

1.4.1以客户为中心原则6

1.4.2品牌原则7

1.4.3经济性原则7

1.4.4扩充性原则7

1.4.5易用性原则7

2总体方案8

2.1总体结构8

2.1.1数据层8

2.1.2支持层9

2.1.3函数层9

2.1.4功能层9

2.1.5表现层9

2.2采用J2EE的三层架构10

2.2.1能有效降低建设和维护成本，简化管理10

2.2.2适应大规模和复杂的应用需求10

2.2.3可适应不断的变化和新的业务需求11

2.2.4能有效提高系统并行处理能力11

2.2.5能有效提高系统安全性11

2.3系统软件配置12

2.3.1服务器操作系统12

2.3.2数据库管理系统12

3技术路线14

3.1统一的工作流管理平台14

3.1.1快速构建基于流程的应用系统14

3.1.2灵活的流程制定15

3.2内容管理平台17

3.3展现力强的富煤体工具-flex20

3.4统一的用户管理和权限管理22

4功能描述23

4.1门户网站各类功能（前台）23

4.1.1首页23

4.1.2走进本行24

4.1.3新闻中心25

4.1.4业务指南26

4.1.5网点设置26

4.1.6政策法规27

4.1.7专题报道28

4.1.8人才招聘28

4.1.9联系我们29

4.2网站后台功能29

4.2.1栏目管理29

4.2.2信息录入、编辑和发布29

4.2.3模板管理29

4.2.4信息审核30

4.2.5信息分类与检索30

4.2.6广告发布管理模块30

4.3OA办公管理系统30

4.3.1邮件管理31

4.3.2公文管理31

4.3.3我的工作台32

4.3.3.1待办工作34

4.3.3.2日程管理34

4.3.3.3个人文档35

4.3.3.4个人信息设置35

4.3.3.5我的关联36

4.3.3.6单位通讯录37

4.3.4行政办公38

4.3.4.1会议管理38

4.3.4.2其他行政服务管理39

4.3.5知识管理39

4.3.5.1灵活的知识收集过程40

4.3.5.2文档资料管理41

4.3.6在线客服42

4.3.7在线论坛42

5系统安全方案43

5.1网络安全43

5.2通讯安全43

5.3设备安全44

5.4系统安全44

5.5数据安全45

5.6业务安全45

6硬件及软件配置方案46

6.1硬件网络结构46

6.2硬件配置方案46

6.2.1IBMSystemx3755详细参数46

6.2.2华为USG2250详细参数47

7系统实施建议50

7.1系统实施的组织建议50

7.1.1项目组织结构50

7.1.2系统实施的步骤51

8技术服务55

8.1热线电话即时指导服务55

8.2远程登陆即时指导服务55

8.3第一时间急修服务55

8.4上门维修服务55

8.5巡回检修服务55

8.6系统调整服务55

8.7系统常规检查55

概述

1.1背景

随着因特网的进一步发展，各种基于网络的应用业务如雨后春笋地发展起来，方便、快捷、高效的电子商务以惊人的速度飞速扩张。而银行业与互联网高度融合后，传统银行业务拓展渠道、服务方式得以改变，银行业更面临着日趋激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望。为赢得新竞争优势，以满足顾客需求为竞争手段的管理模式，从而形成创新的业务模式和消费景象。

银行网站是展现银行企业形象、产品和服务的窗口，通过银行网站银行与用户间没有了柜台的阻隔，通过网络使其相互间信息流通交流，一是方便用户了解信息行情对银行产生更大的信心、支持及忠诚度，另一方面银行也可及时了解到用户最新的反馈信息，增加其自身的决断力及竞争力。

根据国内外银行网站建设情况及发展趋势以及银行业务的调整，为了提升徽州农村商业银行的影响力和服务水平，本项目将借鉴同行优点，对现有门户网站进行重新改版，完善网站细节，使黄山徽州农村商业银行网站内容质量和服务功能进一步提高，把网站推向“五化”的新高度：栏目内容系统化、信息获取便捷化、服务集成规范化、页面呈现人性化、资源整合健全化。

1.2建设目标

通过Internet银行业不仅可以宣传自己，更重要的是可以扩大销售渠道，使银行有能力适应新一轮竞争，不至于被淘汰。

为更好地支撑徽州农村商业银行企业战略服务，提升银行信息化应用水平，本项目通过银行网站改版和功能增强，用更潮流更丰富的网站面貌提高知名度和企业形象，整合企业资源，提升协作办公效率，构建快捷方便的业务协同环境，提高企业人员办公的效率。

其建设目标可归纳为：

1)构建一个完整的银行门户和信息展示平台

为银行构建更有吸引力和更完整统一的信息展示平台，为企业提供一致的对外宣传渠道，门户系统将企业内所有的系统资源整合，可以访问所有的信息、文档、流程和业务应用。

2)实现流程自动化协作

通过先进的OA系统配置并实现流程式的协同工作，系统通过提醒和待办事宜功能，帮助员工从业务内容之外的客观琐事中解脱出来，从而可以专注于业务本身。

3)在企业内共享知识

建立银行管理知识、业务工作知识和营运监控信息三大类知识管理体系，提高企业范围内经验知识的积累和共享，在知识库的支持下企业员工能够寻找到提供帮助的专家或者快速连接到相关的知识，并由此提高企业员工的工作效率。

1.3项目建设内容

在业务层面上，从网站内容及内容的深度和互动性等方面来改善用户体验；在技术层面上，网站的性能、可靠性和稳定性得到更好的提升。

本次的黄山徽州农村商业银行网站主要建设成应用型、服务型网站，其作用有以下几点：

1)实现银行信息的发布，如各种新闻等

2)为用户提供实时、高效、便捷的查询与服务

3)及时获取用户的反馈信息，实现与用户的沟通

4)有利于宣传银行的形象，扩大影响力

5)提高银行日常办公效率

1.4设计原则

根据网站改版目的及其相关功能，网站设计应遵循以下原则：

以客户为中心原则

作为徽州农村商业银行对外的一个重要窗口，网站设计应坚持以客户为中心的原则。让客户在浏览网站时更具人性化，规范化，高效化。以客户为中心原则始终贯彻于其他原则和网站设计制作过程中。突出业务品种和企业形象，力求网站体现简捷性与人性化的思想，以符合徽州农村商业银行经营模式、经营思想、发展战略，在保证功能的前提下给使用者带来良好的视觉享受和精神愉悦感。

品牌原则

网站改版应充分体现徽州农村商业银行网站“以产品和服务树立品牌为宗旨”的品牌原则，突出业务产品特征，重点塑造徽州农村商业银行网上银行个性化形象，使注意力资源尽可能地转化成品牌效应，建立忠诚于银行的客户群体。

经济性原则

网站应确保经济性原则，充分利用老版本网站的资源（如数据库及一些应用系统），减少网站维护人员的时间和精力，节省网站运营成本，提高信息更新效率。

扩充性原则

网站整体规划及框架设计应具可扩充性。前台页面设计能保证网站在增加栏目后不会破坏整体架构；后台数据库设计也应具高度扩充性，维护人员可根据需要对栏目、类别、内容等的增、删、改。

易用性原则

网站应遵循易用性原则。在提供强大功能的同时，充分考虑网站维护人员的操作习惯，对后台的操作进行优化与整合，使网站后台管理易于上手，方便管理人员尽快熟悉网站后台管理操作，提高工作效率。同时，也方便非专业人员对网站内容的增、删、改，节省培训费用与培训周期。

总体方案

1.5总体结构

网站以目前比较通用的多层技术架构进行设计，如下图所示：

由下至上分别由五层组成，分别是数据层、支持层、函数层、功能层和表现层。

数据层

数据层是支持网站的最底层的基础，集中存储了整体网站的信息，包括由数据库所管理的关系型数据、XML数据和文件数据等。

数据是网站的核心，没有了数据网站就没有内容可言，所以对数据库的合理规划开发是至关重要的，整个网站的内容运营，就是后台的数据库在提供支撑。我们会在网站的升级过程中沿用原来的数据库，减少重复投资。

支持层

系统构建于Tomcat服务器之上，由它来解释应用并且通过WebServer向互联网发布Http信息。

Jsp是应用很广泛的服务器端动态页面脚本语言，我们可以通过Jsp来开发备具多样功能的各种应用页面程序。我们的网站内容发布管理系统就是基于Jsp技术架构开发的。比如一些动态表单提交页面、留言本、论坛等就是用Jsp技术来实现的。用Jsp开发的HTML静态页面生成技术（注：就是把数据库里的数据读取出来，插入到页面里后把这个页面生成为HTML静态页面，这是当前为了提高网站安全性所采用的比较主流的技术）可以很大程度上提高网站的运行速度，提高安全性。

用javascript脚本语言实现互动导航系统的开发，可以实现导航交互效果的多样化，可以编写出符合人性化操作的导航交互脚本。

函数层

在长期的网站开发过程中，我们开发积累了大量的函数，形成了函数库，这些函数包括数据库访问类、信息显示类、数据计算类、基本功能类等。

功能层

✧功能层是最形成网站的功能模块，这些模块包括用户管理、组织管理、日志管理、权限管理、栏目管理、信息录入、信息发布、文件管理等。

表现层

表现层是发布到浏览器中的技术实现，包括HTML和多媒体文件等等。

⏹HTML

网站前端面对最终浏览用户的表现页面用ＨＴＭＬ进行编写，遵循DIV加CSS的代码编写标准，真正做到内容和形式的分离，方便页面的维护更新，加快页面加载速度。标准化在最大程度上解决了网页跨浏览器和跨平台浏览的一个兼容性问题，符合国际组织W3C推行的标准。

⏹多媒体文件

多媒体文件包括Flash、图片、音频文件、视频文件等。

Flash这一互联网交互动画开发软件的诞生为互联网交互带来了巨大的变化，用Flash可以创作具交互功能声形具备的网络动画；合理利用Flash动画可以增加网站交互的趣味性，在交互的视觉效果上更具冲击力。

利用Flash可以制作一些形象生动的宣传动画和教程来帮助更好的做宣传推广。

1.6采用J2EE的三层架构

J2EE是使用Java技术开发企业级应用的一种事实上的工业标准，J2EE是一个标准，而不是一个现成的产品。它是Java技术不断适应和促进企业级应用过程中的产物。目的是为了克服传统Client/Server模式的弊病，迎合Browser/Server架构的潮流，为应用Java技术开发服务器端应用提供一个平台独立的、可移植的、多用户的、安全的和基于标准的企业级平台，从而简化企业应用的开发、管理和部署。

能有效降低建设和维护成本，简化管理

多层应用结构在各层次上的组件能单独更新、替换或增加、拆除。因此，系统维护更方便，代价相对低得多。而且，因各组件互相独立，更换组件就好比更换组合音响的一个部件，对系统其它部分并无影响，所以更新维护更加安全可靠。

客户端采用瘦客户机。因为，客户机不必进行大量的计算或数据处理，它的硬件配置就不需要太高。

通过将业务逻辑集中到中间层，系统获得了对业务逻辑的独立性，即当用户的需求改变时，开发人员可以迅速地在中间层(应用服务器)上更新业务逻辑，而无需将更新后的应用提交到众多的PC终端系统上去，即客户端无需任何改动(改动众多的客户端并不是件轻松的事)。

适应大规模和复杂的应用需求

如果说结构化方法使软件开发从一门手工艺术走向科学的工程方法，组件技术则使软件工程从个体作坊走向大规模工业。虽然，结构化方法对中小型系统开发能够行之有效，但对大型系统，结构化分析的结果往往是错综复杂的网状结构，而不是结构清晰的层次结构。这也正是面向对象方法学诞生的原因。组件技术能使复杂系统的设计变得简单可行，具有良好的伸缩性。

三层或多层结构，可以将数据处理从客户端转移到应用服务器和数据库服务器上。这样，尽管客户端与应用服务器之间可能存在着多个甚至数百个的连接，但是应用服务器与数据库服务器之间的连接却只有少数几个，从而达到减少通信线路上传递的数据量的目标。这样的功能分配提供了很强的系统可伸缩性，使得在用户数量急剧增加时还能保持系统性能的稳定。使用传统的客户机/服务器模式根本无法胜任上千个客户机同时运行同时需要访问数据库的工作。即使在用户数量很大的情况下，数据库仍能保持良好的工作负载，保持系统的快速的响应速度。

可适应不断的变化和新的业务需求

J2EE系统结构和组件式系统的开发和维护过程中，技术人员可以按照新的需求，通过在不同系统层次上调度更新的组件或新加入的组件来调整旧的系统，以适应新的与不断变化的要求。以往的系统只能靠专业维护人员或系统开发商的再次开发或修改原有系统，才能满足新的需求，代价往往很大，无法保证时间上的要求。

能有效提高系统并行处理能力

传统的一体化集中式系统或客户服务器架构，在处理大信息量业务时，都可能形成瓶颈。而多层体系架构的组件式系统将界面、界面发布、业务应用逻辑及数据存储分为多个层次分散管理，逻辑或物理地将它们分开，可减轻系统压力，提高整体性能。并且中间层可以采取多机并行的方式，相互备份的方式，保证系统的高可用性。

一般情况下进行数据分析时，每次查询可能涉及到大量的数据，往往需要较长的响应时间，特别在分布式数据环境下，响应时间有时长得令人难以忍受。三层(多)层结构提供了客户端与服务器之间的异步通信，使得客户不必等待提交的分析处理结果而可以继续执行其他处理任务。

能有效提高系统安全性

多层体系结构将数据与程序、数据控制与应用逻辑分层独立管理，能更严格地控制信息访问；信息传递中采用数据加密技术，可进一步减低信息失密的风险。应用服务器内建安全控制数据库，实现应用服务器与数据服务器的双重权限控制，对权限的划分更准确、灵活、严格。新系统在信息访问、传递和存储三个环节上均有严格的安全措施。

1.7系统软件配置

服务器操作系统

系统的数据库服务器采用UNIX操作系统，如HP的HP-UX、IBM的AIX等。系统的应用服务器操作系统采用64位RedHatEnterpriseLinux。

⏹RedHatEnterpriseLinux

现在，Linux已经成为了一种受到广泛关注和支持的操作系统。包括IBM和惠普、戴尔在内的一些计算机业巨头也陆续支持Linux，很多人认为，和其他的商用Unix系统以及微软Windows相比，作为自由软件的Linux具有低构建成本，高安全性，更加可信赖等优势。

LinuxAS(AdvancedServer)是EnterpriseLinux家族内最强的版本。支援大型伺服器及包括了最全面的支援服务，RedHatEnterpriseLinuxAS最适合大型企业部门及数据中心。

RedHat企业级LinuxAS版本是专为企业关键业务提供服务的Linux解决方案，它内置HA/Cluster功能，适合运行数据库、中间件、ERP/CRM和集群/负载均衡系统等关键业务，支持各种平台的服务器，提供了最全面的支持服务。

RedHatEnterpriseLinuxAS是主要的作业系统和企业架构方案。和其它版本比较，RedHatEnterpriseLinuxAS包括了最全面的支持服务，及能够支持到16个处理器，64GB内存的最大型服务器架构，RedHatEnterpriseLinuxAS已成为大型企业部门及计算中心的最佳解决方案。

数据库管理系统

本项目选择Oracle公司的数据库产品Oracle10g做为数据库支撑软件。

Oracle10g是业界第一个完整的、智能化的新一代Internet基础架构，是第一套具有无限可伸缩性与高可用性，并可在集群环境中运行商业软件的互联网数据库，具有400多个领先的数据库功能，在集群技术、高可用性、商业智能、安全性、系统管理等方面都实现了新的突破。作为甲骨文公司长达十年的软件技术研发成果，真正应用集群技术（RealApplicationClusters）能够提供近乎无限的扩充能力与整体可用性，为用户带来透明的、高速增长的集群功能。

Oracle应用服务器10g是J2EE认证的、最轻、最快、最具伸缩性的应用服务器，提供了企业门户软件、无线支持、高速缓存、轻量级J2EE引擎、商务智能、快速应用开发、应用与业务集成、Web服务等多种应用开发功能，形成完整的电子商务应用开发和部署环境。使用了Oracle应用服务器10g的用户可以通过升级软件来取代升级硬件，大大的节省了基础设施的成本花费。

技术路线

为了保证所建设系统的先进性和实用性，我们将综合应用业界先进成熟的技术来实施此项目，以下对关键技术应用进行陈述。

1.8统一的工作流管理平台

工作流系统给用户提供了一个具有极强功能和易用性的办公平台，用户可以在这个平台上集成各种业务及管理上的相关应用，简捷高效地进行行政许可审批，使得整个系统突破传统的公文处理限制，具有更强的生命力。

快速构建基于流程的应用系统

我公司工作流系统基于业界领先的、具有自主知识产权流程引擎技术，提供用户基于流程化应用的快速构建能力，用户对过程、功能、权限等进行全面的自定义及控制，与关系型数据库系统的集成能力使用户可以进一步控制整个系统平台的广度和深度。

通过工作流系统可灵活的选择公文办理方式：单人办理、多人并行、多人顺行、单个多人、主办阅批，可以根据情况任意选择。

图3.10.工作流引擎结构图

本系统工作流引擎集成了工作任务控制和消息转发控制。

灵活的流程制定

工作流的核心在于根据实际情况定制日常工作流程，并且严格按照流程多次反复地发起和处理任务，达到提高效率等目的。

公文运转提供了基于节点（可以理解为用户工作的一个步骤，或者是一个阶段）的公文流转模式，针对某一个单位的具体要求，它通过制定各个节点相互之间的约束条件，能够快速组装出一套适用于本单位的公文流程。

工作流定义工具是任务流转的前提，图形化地流程定义大大简化了描述的复杂性，更加直观，简洁明了，易于理解和沟通；该工具支持各种工作流节点，可以方便地定义现实工作中复杂的工作任务。

图形化的工作流定制端能够直观的描绘出用户的业务流程达到"所见即所得"的目的。图形化的流程定制端是实现复杂业务逻辑流程的基础，采用"拖拉"的方式使得定制流程更为简单。对用户的要求降到了最低情况，用户不需要了解任何工作流的运行原理及变量设置,即可定制出强大的业务处理流程。

流程定义工具流程节点属性

流程的稳定性和适应性是流程平台最重要的因素。流程平台能够稳定地运行于各种环境下。根据长期的客户实际使用经验，对流程中的各种突发事件或是异常状态也能够进行有效的控制，不会因为流程中的某个错误而导致文档流程失败。支持的流程异常处理：

1)撤办:流程进行中，可以要求对正在处理的流程进行撤销办理。

2)催办(手动催办和自动催办):用户能够对过期未完成的文档进行催办通知以及处理

3)重新分派:当前办理者可以把文档转给其他人员办理

4)收回:允许工作流中的某个办理人员提出重新处理已经处理过的文档

5)代办:当办理人员无法及时处理流程，如出差，可设定其他人员代办

6)跳转:由于业务流程模式的突然变动，允许具有相应权限的用户对流程做出跳转处理，直接发送到某个节点上。

7)回退:在文档审批过程中因各种原因，需要上一活动参与者重新办理

8)等待分支:在多个分支重新聚合到一点上时，可以等待每一个分支到达再进行下一步处理。

1.9内容管理平台

强大的信息发布系统（CMS）为公布信息发布提供了手段

我们提供了一个功能强大的信息发布系统（CMS），CMS是一个相对灵活的内容管理系统，可以根据企业资讯信息分类设置不同的内容主题和栏目（例如：通知公告、行业新闻、政策法规、学习园地等），并对内容进行访问授权。

在信息发布管理子系统中我们提供了“新闻类模块模板”、“公告类模块模板”、“公文类模块模板”三大模块模板。使用这三大模板我们可以创建出针对各种信息的应用模块。

作为一个信息发布管理平台，信息发布管理子系统具有：栏目搭建灵活、内容发布轻松、界面图文并茂、界面响应迅速、支持分级别管理的特点。而对负责信息新建的人员而言，简便的操作、强大的内容编辑功能，使发布新闻信息不再是一种繁琐、头疼的事情。

⏹栏目管理：可以根据实际应用的需要将信息发布平台划分成多个栏目，并可针对每一个栏目进行浏览授权和管理授权。栏目管理员管理员可对该栏目下的信息内容执行增、删、改、查等日程管理。

图表5栏目管理样例

预设栏目有：

图片新闻

本行新闻

基层动态

政策法规

财经新闻

⏹信息发布审批过程：可针对每个栏目设置不同的审批过程，并且支持特殊角色快速发布信息资讯。

⏹快速发布：根据角色不同，针对栏目设置快速发布信息权限，满足特殊用户快速发布信息的功能，大大提高了信息发布的效率，省略不必要的环节

⏹安全及权限：针对每一个栏目，可制定访问权限，信息管理系统提供了足够灵活的授权机制，支持不同的用户访问不同的栏目。

⏹图片新闻：动态获取最新发布的携带图片的信息或新闻，自动发布到图片新闻导航菜单，实现自动切换，使整个发布系统更加鲜活。

图片新闻样例

⏹信息查看：以多种方式查看信息与附件，媒体文件可以直接播放，网页可直接打开，附件可直接下载，可以基于文档讨论与交流，可以记录信息的查看情况便于相关人员跟踪信息查看情况。

⏹信息相关：发布的每一个信息可携带多个附件，方便在用户阅读新闻时下载

⏹内容管理：栏目管理员进入该页面可针对已发布的每一条信息进行执行增、删、改、查等操作，并可设置该信息是否可允许访问用户发布讨论信息。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/107a01df7275a417866fb84ae45c3b3566ecdd6e.html