外卖上线6天,日销售量就达到248单,他是怎么做到的?

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外卖上线6天,日销售量就达到248单,他
是怎么做到的?
上线前30
100道菜品里选择了大盘鸡
餐饮界有两句话:一是,选品定输赢;二是,寻找心智中有,市场上无的品类。
外卖上线前30天,小丁和团队成员开了一次会,决定在现有堂食店里的100道菜品里选一种做外卖。
当时大家都比较倾向于大盘鸡。在北方,大盘鸡非常受欢迎,线下堂食店也积累了很多消费群体,但是能把大盘鸡做好的外卖品牌似乎还没有,大盘鸡外卖应该是一个机会。
有了这个想法后,我们马上搜索了专门做大盘鸡的外卖店。选取国贸、丰台科技园、望京、北大、人大这些上班族和学生都很密集的商圈作为研究对象。
搜索的结果是,大家发现销量最高的大盘鸡外卖店可以月销万单,但那家万单店,无论从包装到口味都有很大提升空间。这说明:大盘鸡外卖存在市场需求,并且大有进步空间。上线前29天到前15寻找厨师
记不清跑了多少家店,每次试菜的师傅做好产品后我们的专业团
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队都会从味道、品相、出餐速度各个方面进行评测,前后花了半个月的时间才找到符合我们要求的师傅。上线前15
模拟了4公里区域的外卖场景
做外卖的产品一定要适应外卖的场景:小丁和团队成员把打包好的外卖放入保温箱,模拟骑士配送的场景,把产品运送到距离店铺四公里的区域。
先是检验包装,经过4公里的颠簸包装是否还完好、有没有出现撒汤的现象。
打开餐盒看产品品相如何,是否会出现鸡肉被压碎、面条坨住的现象。
最后再品尝,看产品的保温效果如何,30分钟后菜品口感怎么样。几轮测试下来,大家认为只要选材好,30分钟,外卖对大盘鸡的影响都很小。
例如:大盘鸡的鸡肉要选用大鸡腿肉,不仅能较长时间保证鸡肉的完整性而且即使配送时间较长,鸡肉还是可以保持筋道的口感。大盘鸡面选择纯手工制作的biangbiang面,30分钟之内,这种面条都不会坨住。上线前10保安大叔说量有点少
接下来要请顾客试吃,听到最直接的反馈。楼下的保安大哥成为他
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们的内测顾客。
他们的反映是味道还不错,但鸡肉块太大,吃起来不方便,而且看起来量也有点少。
针对大家的建议,小丁团队又对产品结构进行了新的调整。上线前3
多维调研找到外卖热点区域
每个区域都有其特殊性,比如消费人群不同、骑手不同、商圈不同,所以前期一定要做好调研,明确哪儿是外卖热点区域,自己的目标消费者在哪儿,该去哪里引流。因此,小丁团队进行了如下调研:--
向外卖小哥请教
外卖小哥对周围非常了解,一般问3个配送员,你就能对新店周围的环境有一个基本了解。
通过向外卖小哥请教,大家了解到了附近产生订单最多的地方是哪里,订单量最多商家是谁,配送员最不愿去的送餐区域在哪儿等等信息。--
考察地下美食城
新店所在的区域有一个很大的美食城,开店前,团队亲自去美食城
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考察了一波。
美食城代表了一个区域内大众消费的基本水平,这里的客单价对自己店铺定价有一定的参考价值。--
查看自家店铺后台外卖热点推送区域
新店附近有一家小丁经营过的中餐快餐类外卖店,因为与新店的定位相同,目标消费区域重合度较高,通过查看这家外卖店的后台,小丁对"中餐快餐类"外卖店的热点区域做到了心中有数。
通过3种不同方式的考察,小丁团队对附近有可能产生较多订单量的区域进行了划分,并且在早、晚两大用餐高峰期时分别派人轮流蹲守统计骑手的送单量。
通过进一步地检验,大家列出了外卖热点区域TOP5,这五个区域也就成为了他们后续重点引流推广的地方。上线第1
地推只发200份,12个订单全5--
用发饮料代替发传单,只发200
店铺上线的第一天,根据外卖热点区域TOP4,团队成员们分别去这些地方重点推广。值得注意,此地推并非传统发传单。单独发宣传单,目的性太强,容易引起顾客的反感,达不到引流的效果。


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小丁团队采取了发饮料的方式。把饮料放在印有自家产品和LOGO的塑料袋中,并告诉大家:新店开业做活动,赠送饮料一瓶。大家对饮料的接受度是很高的。另外,塑料袋也并非用一次就会扔掉的劣质产品。而是设计很讨喜,质量也很不错。喝完饮料,袋子还可以用来装其他东西。
总共制作了200个这样的手提袋,分发到四个不同的热点区域,个地方只发50个。
没有必要每个人都发,办公室的群带效应是很明显的,办公室里只要有一个人有,那他就可能影响到周围好几个人。除此之外,进行地推也要注意时间点的选择。
例如选择在上午9001000,上班族上班时间发送饮料。这样便可以大大提高他们中午点餐的可能性。--
刮刮卡能赚5星好评哦第一天,新店有了12单外卖。
对于第一次下单的用户,团队成员们都会随餐附上一张店内制作的刮刮卡根据订餐区域和金额的不同,刮刮卡上会有3元、5元、10元不同金额的红包。
上面要求添加商家微信并且5星好评截图便可以领取相应数量的红包。


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事实证明大部分人都会抱着试一试的态度加微信领红包。这也是新店开业前两天十几单全部5星好评的秘诀。
“12单全部5星好评,第二天我发现平台开始推我们了。为了提升复购率,小丁会把新客全部拉入微信群,并且告诉这些顾客:
下次订单只要备注土豆的朋友,就会有小礼品赠送。一般都是柠檬茶或者其他的饮料。
除此之外,小丁还会在微信群里发送店铺优惠券链接,只有微信群里的顾客可以领券,每次会便宜12元钱不等。上线第四天
主动与站长沟通,解决后续运力问题
前期准备工作比较充分,这家店铺的订单很快就提升了,第三天来30多单。
但因为是新店,配送员的试错成本太高,前三天几乎没有骑士愿意来接单。
眼看了自己的外卖就要起来了,配送这部分可不能出现什么纰漏。第四天早晨8点,小丁就守在了配送站站长办公室门口。"我家单量以后肯定不会少,前七天配送太重要了,你们以后可要支持我们啊。"
另外,小丁告诉站长他们最近打算为站内300名骑士做一项公益活动:


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1300名骑士里接单未超时的,可以连续3天在店内免费用餐。2、接过自家订单的骑士,可以来店免费领一个保温杯。3、店内永远提供免费的茶水和休息空间,而且针对骑士菜品全都半价。
除了为骑士提供福利,在其他细节处,团队也会为骑士考虑。例如,店铺公告栏里写着:大家感觉送餐慢,希望不要投诉骑士,可以联系我们处理,他们挺不容易的。
刮刮卡好评截图中,明确要求也要给骑士5星好评才可以领红包。
通过小丁的努力,站长终于安排了骑士关注这家小店,以确保不再出现无人接单的情况。小结
6天到第9天,土豆爱上鸡·大盘鸡(北大店的外卖订单每天都稳定在200单以上,单靠这些还不足以证明这家店铺很成功。但是小丁团队做的每一个细节都可以给我们带来启发。
小丁说:掌握了平台的基本规则后,就要好好实践,准备得再充分,还是有可能出错,遇到问题就只有不断的想办法,去解决才能把店好好地开下去。



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本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/10f85c25750bf78a6529647d27284b73f34236eb.html

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