银行年度工作会议简报

发布时间:2021-03-15   来源:文档文库   
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银行年度工作会议简报
简报是各类机关和机关用来反映、沟通情况,交流经验的下步公文。
为全面贯彻执行中国建设银行20xx旺季营销动员会相关时代精神,适应行业飞速发展需要有,切实紧抓岁末年初个人业务最佳黄金营销期,实现20xx各项管理业务的开门红,1213日晚1830鸡鸣寺培训中心支行召开了二0xx年全片旺季营销重新启动会。 辖内各部门、各支行、部门负责人负责人及相关职员业务骨干和员工近100余人参加本次会议,中心支行行长、副行长出席了会议。
会议由鸡鸣寺个人业务部总经理王卫兵同志主持。他传达了总行个人业务部梅总经理旺季营销动员会上副董事长的讲话,分析解读了本片旺季营销考核办法及任务分解。陶勇副行长分别传达了夏平行长旺季营销动员会上的讲话和周文凯副行长在会上提出的管理工作三点工作要求。并就如何推动个贷业务、财富管理业务、持续提升要求整体素质提出具体要求。他强调,首先要消除思想障碍,其次要建立并不断完善个人业务专业队伍,采取集约化经营传统模式,坚持专业化营销,积极跟进、深度挖潜,巩固和扩大中高端客户群体,盯住末端客户,贴近市场,明确服务标准,推动规范化管理,通过内部激发、外部引导,使每一个员工珍岗爱岗,营造利于旺季营销和急速营销手段营销环境,全力保障各项业务的顺利开展。不仅如此,各营销和部门要在合规经营的基础上,搭建多渠道、多平台,集中精力打响旺季营销的第一枪。
本次会议,打破了往年旨在推动业务条线营销的单一格局,将投行、小企、微小一并纳入其中。小企老总刘晔、小微有关负责人江洪武,以及投行业务代表徐晓红,分别在会上简明扼要介绍了所属
部门业务特征、营销对象,以及营销方法和奖励政策措施,并就如何抓住根子、突出重点、有效推动利皮扬卡联动、先行抢占有利增长潜力、做了精彩的发言。
最后,徐玲行长做了总动员讲话。
她简略阐述了国内外经济和政治因素对行业的影响,介绍了一年来我行各项业务蓬勃发展、蒸蒸日上难能可贵状况,和我片可圈可点、突飞猛进,实现历史性飞跃的骄人业绩。充分肯定了全片干部员工的不懈努力和顽强拼搏,激情赞扬了大家爱岗敬业、乐于奉献的工作精神,极大地助推了广大干群的昂扬推动斗志,有力地提升了与会者对旺季的必胜信念和攻坚克难的非凡决心。让团结一致,负重拼博、齐心协力向前看的执行力,在和谐的氛围中逐步升华。与此同时,她又严肃的指出我行个别与了网点和业务快速转型不相匹配的观念。强调:网点的转型归根结底是人的思想转型。号召大家,借旺季网络营销的强劲东风,在快速推动业务发展的同时,转变思想,跟上时代转型的步伐。她殷切希望辖内所有的年轻员工,要牢牢把握时代的脉搏,紧跟总行的战略部署,舞动青春的翅膀,迈开矫健的步伐,借助**信托公司这个宽阔的舞台,用自己的聪明才智。与时俱进,勤奋好学。利用身边一切隐忧可利用的不利因素、一切可利用的条件,深度挖潜资源、整合资源,用创造性的营销方式,以饱满的工作热情,务实的工作作风,脚踏实地、扎扎实实地把旺季营销工作做好,把今后的每一项工作做好,用辛勤的沙粒孕育春的花朵,实现秋的收获,在**银行这块肥沃的土地上才,生根、发芽,开花、结果。
20**520日,我市农村业务经营呈现良好发展态势。一是部分资金实力增强。年末,全市农村我区信用社各项存款余额 128.5亿元,比年初增长26亿元,同比多增11.25亿元,增幅达25.47%,存款总量和增量均居全市各金融机构第1位。在全省14个市州的排名中,我市的存款总量和增量社尾庄名列第5位和第4位。二是借款快速增长。年末各项贷款余额82亿元,比年初增长19.3亿元,同比多增5.38亿元,增幅高达30.78%,贷款增量位居居全市金融机构
1位,贷款总量居商业贷款全市金融机构第2位。在全省14个市州的排名中,我市的贷款总量和增量分别名列第4位和第3 位。全年累计投放各项贷款64.5亿元,居全市金融机构第1位。三是资产质量占比下降。同业占比比年初下降3.9个百分点。四是经营效益明显提升。全年实现财务总收入8.7亿元,同比增加1.6亿元;在消化2007年度股金红利挂账8500万元的基础上,账面盈余2398万元,同比增盈426万元,实现经营利润7200万元,同比增加2900万元。 (支持经济发展作出新贡献
全市乡村信用社秉承“地方银行服务地方经济”的宗旨,积极开展公司客户评级授信,各联社共为166家公司客户或进行了评级授信,进一步完善贷款审批机制和流程,规范了贷审会人员组成,实行限时审批,提高了办贷效率。累放贷款64.5亿元,比上年多放15.78亿元,为地方经济发展提供了有力支持。一是积极支持灾后恢复生产。冰灾发生后,办事处督促各联社及时开展信贷资金需求,发放抗冰救灾、恢复生产贷款3.95亿元。二是积极支持新农村市政建设。累放农户贷款36.57亿元,占累放抵押贷款总额的56.7%,其中累放农户小额小额16亿元,占累放抵押贷款总额的24.8%。共为23个新农村建设项目借钱1.15亿元。三是积极推动中小企业。累放企业贷款1.5万笔,金额12亿元。进一步创新贷款担保方式,逐步解决中小企业贷款难,共发放应收账款质押贷款 1700万元,林权质押贷款2133万元,仓储质押贷款800万元,水面经营权质押贷款2300万元。在XX市第四届银企洽谈会上所,我市农村信用社共签约贷款项目63个,签约金3.7亿元,到年底履约61个,履约金额2.7亿元。共向17个“三个一”工程优质加盟商授信1.32亿元,发放贷款1.26亿元。四是积极支持个体企业法人。累计发放个体工商贷款15.9亿元,比上年多放5.2亿元。五是全力支持积极支持下岗失业人员。共发放下岗失业人员小额担保贷款 125546万元。
(队伍素质基础建设上了新水平

在加强队伍建设、提高员工素质方面,我们坚持了“六抓”:一抓观念转变。深入开展解放思想讨论和学习实践科学发展观活动,县级联社班子成员带头学习,并撰写调研文章,办事处将40多篇调研文章汇编书册,供大家学习交流。全体员工在发展要加快、规模要做大、风险要防范、效益要提升这一观念上取得了统一,形成了共识,为各项工作顺利推进打下了较好的基矗二抓得班子建设。筹办了县级联社班子成员培训班,加强县级班子成员的思想建设、作风建设,提高了他们的`知识水平、综合素质和拒腐防变的能力;针对少数班子存在的不和谐问题开展谈心活动,化解矛盾,促进团结,增强战斗力;织召开了各举行联社领导班子民主生活会,较好地解决党风廉政建设及自身建设方面存在的环境问题,提高了凝聚力和战斗力。三抓表彰激励。表彰了2007年度50名“十佳”先进个人,综合信息工作、统计工作先进单位和个人。对全市首届“金融杯”运动会、省联社廉政演讲比赛的获奖人员进行重奖,设立联社综合优胜奖及存款、利润、福祥卡单项奖,激发了员工争先创优的积极性。四抓薪酬调剂改革。将员工工资分为基本保障工资、效益工资、奖励工资,大力全面实施保障工资不扣,效益工资按考核评价发放,奖励工资受赏,加大奖励占比,拉开收入差距。同一联社员工之间的收入差距最多的在多亿,不同联社班子成员仅奖金一项收入就相差万元,这有力地调动了补足员工的积极性。五抓作风改进。采取加强教育工作督办、定期通报工作进度和严格考核等措施,使真抓实干、求真务实在全辖蔚然成风。六抓培训教育。先后举办了45农行人参加的县级联社班子成员进修班,60人参加的稽核人员培训班,200人参加的信贷员培训班,50人参加的当新员工培训班,36人参加的atm管理、操作和技术员讲座。 优质服务企业价值随着越来越多商业银行进驻太原,随着各商业银行不断拓展业务而设立的越发多的支行,银行业的金融市场剧烈竞争也随之而来。想要在众多实力雄厚的银行中脱颖而出,优质服务是必需的法宝。金融业的竞争,说到底是信誉的恶性竞争、服务的竞争。谁的信誉佳,谁的服务好,谁就能更加适应客户的需要,谁就能占领更多的市场。在我行过去最近的一项调查中所发现:诱发客户
投诉的众多因素一大批中,服务态度不佳,服务水平不高导致的投诉占到28%,为最高。可见,提高我行工作人员的服务水平成为了一个亟待解决的问题。为真正创建产品服务品牌,我认为:
(1从基础管理和服务改善抓起,从生存环境建设标准化、人员形象标准化、服务流程标准化和现场管理标准化四个入手,通过培训和学习,统一员工站姿、坐姿、行姿以及指示、引领动作等产品与服务服务姿势的学习;
(2通过每天的会议,学习文明服务用语和服务规范,强化员工文明提供服务习惯,激发雇员工作激情;
(3尽量将银行服务流程责任化,每位员工都有不同的分工,分管不同的环节,如果出现投诉可以找出问题环节和失误员工,以强化员工的责任意识;
(4建立服务水平与收入相脱钩挂钩的考核制度,同时把文明社区服务再提高一个层次,加大考核力度,努力促进全员服务水平螺科榧的不断提升。让客户满意的服务才优质服务是最好的服务。这就对我们全系统的员工请示提出了更高的指示,我们的服务水平要不断提高才能满足客户日益变化的要求。我们要通过学习、执行、反思、完善、再执行、再整个过程学习这样不断循环的过程来不断提高我们的服务水平,不断学习新知识,熟悉新业务,掌握新技能,努力提升服务水平,推动整体素质全系统的服务水平再上新台阶。
简报服务处工作的重要性办公室是个秘书相关部门,是个参谋机构,换句话说是个智囊集团,它的主要职能是为职责领导科学决策服务,为中心工作服务,为基层工作服务。
为了使我行利息收入能有较大的突破,新的领导班子非常重视个人业务的发展战略,农业银行带领全行上下团结一致,群策群力,全身心投入到营销工作中,行领导放弃了一个个休息日,挑灯夜战,日夜奔波,此后先后营销了中建一局市项目部、供水公司、电影公司、
烟草公司职工奖金等几家代工单位,沉淀资金达到800余万元。为了吸收存款,我们的公司员工对支行所在街道社区进行成功进行了拉网式宣传,让客户首先对我们的产品有所重新认识,接受我们的产品,使用我们的产品,提高了我行进一步提高的市场竞争能力。
二:坚持以客户为中心,行领导实行坐班制,实行窗口弹性产品服务。
业务快速发展,原有的三个对私营业窗口远远不能满足客户的需求,面对如此的柜面财务压力,在原有员工人数不变的基础上,行领导及时做出决策,对对私营业窗口实行弹性工作制,开办四个对外营业窗口,并且在营业大厅设立了低柜区,把理财、基金业务放到客户经理低柜区来做,这样更加强了客户经理与客户的面对面,有助于我行的新产品向客户推介与营销,上半年我行代销基金产品。销售总额达到2500万元。
前台柜面基本业务与大厅理财业务的经过这样的合理布局,才或使柜面再进一步压力得到进一步缓解,每位每位社员都充分发挥了自己的所能,有充分的时间与客户进行沟通,在和客户的交流中,也就能了解到客户所想,客户所需,充分开掘客户资源,做到得心应手、不慌不乱。
三、搭建高端客户服务渠道。
紧抓我们的vip客户,切实为客户直接提供差别化,个性化服务,即我们的客户经理首先根据客户的,特点,为客户所推荐最适合的产品,让客户感觉到我们服务,对vip客户坚持开始实施绿色通道,让客户彰显自己的尊贵身为。
四:充分发挥大堂市场总监作用,实行“大厅制胜”。
行领导班子每天轮流在大厅值班,现场解决其他工作中的.题,大堂销售经理与客户经理,柜员相配合,发现潜在客户时,大堂经理在第一时间把信息反馈给,便于客户经理对客户进行及时的维护。
通过大堂销售经理与客户经理的密切配合,我行在营业大厅共发现高vip客户150户,总计挖掘存款达到了1500多万元。 五:部门联动,积极挖掘储源。
由于大量信贷资金需投放市场,加上股票、基金的热销,致使我行的个人储蓄存款开始出现下滑趋势,对此行领导及时制定了非储蓄岗位员工吸储考核办法,调动了全行员工的工作积极性,盐湖支行全员并肩作战,协同合作,为存款增长作好坚实后盾。
坚信“天道酬勤”,有付出一定会有回报,在今后的工作中,我们一定会再接再励,使我行的各项轻装上阵业务发展都更上一层楼! 优质服务创造企业价值随着越来越多商业银行进驻太原,随着各商业银行拓展业务而设立的越来越多的支行,银行业的剧烈竞争也随之而来。想要在众多实力雄厚的银行中脱颖而出,优质服务是必需的法宝。金融业的竞争,说到底是信誉的价格竞争、服务的竞争。谁的信誉佳,谁的服务好,谁就能需要有更加满足客户的需要,谁就能占领更多的海外市场。在我行最近的一项调查中发现:导致客户投诉的众多因素商家中所,服务态度不佳,服务水平不高导致的投诉占28%,为最高。可见,提高我行工作人员的服务水平成为了一个亟待解决的问题。为真正组建服务品牌,我认为:
(1从基础管理和服务提升抓起,从环境建设标准化、人员形象标准化、服务流程标准化和现场管理标准化四个方面入手,通过培训和学习,统一员工站姿、坐姿、行姿以及指示、引领手势等服务姿势客户服务的学习;
(2通过每天的会议,学习文明服务用语标准规范和服务标准化,强化员工文明服务习惯,激发员工工作激情;
(3尽量将银行服务流程责任化,每位财务人员都有不同的分工,分管不同的环节,如果出现投诉可以找出问题环节和失误员工,以全面提高员工的责任意识;

(4建立与收入相挂钩的考核制度,同时把文明优质服务再为民服务提高一个层次,加大考核力度,努力促进全员服务水平的不断提升。让客户满意的服务才是最好的服务。这就对我们全系统的员工提出了更高的要求,明确要求我们的服务水平要不断提高才能适应客户日益变化的要求。我们要通过学习、执行、反思、完善、再执行、再学习这样不断循环的过程来提升我们的服务水平,不断学习新知识,熟悉新业务,掌握新技能,努力提升服务水平,推动全系统的服务水平再上新台阶。

本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/1353b7215cf7ba0d4a7302768e9951e79a8969df.html

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