销售公司规章制度范本

发布时间:2020-11-22   来源:文档文库   
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销售公司规章制度范本
第一篇企业文化 第一章经营理念
让客户满意让公司盈利让员工发财 第二章公司精神 团结务实创新专业 第三章公司宗旨
不求广但求精竭诚的服务好每个客户 第四章员工行为规范 总则
为培养员工综合素质,树立公司良好的形象,特制定本规范 二、组织行为
1 守国家政策、法律、法规,维护社会公德 2 守公司各项规章制度
3 服从公司组织领导与管理,做到令行禁止,对未经明确的事项,要请示 主管领导后办理
4 敬业爱岗、尽职尽责、勤奋工作、无私奉献求精务实、勇于创新、坚持原 则、自尊自爱



5、维护公司利益、公众利益、见义勇为、为人表率 三、 廉洁行为
1 在业务范围内,要坚持合法、正当的职业道德.
2 不得挪用公款,不得利用职务之便为亲友和任何人谋取私利 . 3 在业务往来中,相关单位客户酬谢的礼品佣金,应上缴公司. 4 立”公司第一”的原则,不得做出有损公司利益的事情,不得擅用公司名 办理与公司业务无关的事项
四、 保密行为
1 须妥善保管公司机密文件及内部资料,不得擅自复印,未经特许,不得 带出公司.
2 密文件和资料无需保留时要及时粉碎销毁.
3 工未经公司授权或批准,不准对外提供标有密级的公司文件及如下信 息:市场销售、财务状况、技术情况、设备运营状况、人力管理、法律事务、领导 决定,并且不得将这些信息设置为共享文件.
4 严禁携带违禁品、危险品进入公司办公区及机房 严禁任何人以任何理由带 领外来人员进入公司财务室、人力资源档案室、技术资料室等公司重地
五、 交际行为
1 仪表整洁,举止端庄,谈吐得体,行为检点
2 作时间着正式服装、不得穿背心、不许穿短裤短裙 .男士不行留长发,女 不得浓妆艳抹.庄重场合,男士穿西服,女士着职业装.

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3、办公场所不行大声喧哗吵闹,任何时候不得发表有损公司形象的言论 第二篇组织结构
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一总经理:全面管理公司工作,制定公司中长期发展战略,公司重大问题决策 二业务经理组长
1 真贯彻和领会好公司发展战略,按照公司的经营方针和经营政策,制定 与实施本小组的工作计划,规划本小组的周,月,年的宏伟目标

2 根据各个业务人员的特长,合理安排业务人员的工作岗位,做到量材施 用,发挥其潜能
3 全面负责本小组的日常管理,每日开一次早、晚例会,早会是了解业务人 的当天计划,随时跟踪本小组业务人员的去向,晚会是了解业务人员当天的业务 情况,然后大家自由发言,如对业务的困惑,跟大家讨论,也可以谈业务的心得跟 大家分享,以使大家共同提高业务素质.
4 认真审核业务人员的每天工作日志,掌握业务人员的业务进展情况,及时 业务人员对客户进行分析、讨论,有的放矢的对客户进一步攻关,取得客户的信 .
5、当业务员取得了客户的第一手资料,要及时把握适当的时机陪同业务员去 拜访客户,如果时机成熟,就要从业务员手中接过业务,进一步做好跟客户的关 系,取得客户的绝对信任,为总经理做好拍板的铺垫工作 .
6做好新业务员的传帮带教工作,了解其特长,解决其业务的突破瓶颈,使 其尽快进入工作的状态.
7、负责总结分析本小组的业务进展情况,及时的以书面报告的形式,上交给 总经理,为公司领导决策提供参考



8 负责行业信息的研究与分析,对行业前景进行科学的市场分析,为领导决 策提供参考
9 代表公司对外联系,代表公司签订合同与盖章及对货款的回收,以及完善 的售后服务确认书
10 核样品领出并签字认可,审核图纸方案的设计,负责与内勤,设计的沟 . 11 好每个业务项目成败的案例分析,从中吸取经验教训和心得,以书面的 式,上报总经理备案
12 责领导其他安排的事项. 三业务员:
1 严格遵守公司的各种规章制度,做到令行禁止
2 注重自己的仪表仪容,穿戴整齐,举止得体,维护公司的形象 .
3 熟悉公司概况、产品性能、产品介绍、产品特点、合同签订,多跟同事互 相交流,取长补短,不断的提高自己的业务水平
4 服从业务经理的安排,每日汇报行程及有关客户信息,填写工作日志并向 业务经理详细汇报工作,并及时的把业务经理交给的任务按时完成
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5 积极的寻访潜在客户,力求挖掘大量的潜在客户,从中筛选出有针对适合 公司的准客户,并以此作为考核依据
6积极联络跟进洽谈项目,详细了解掌握客户的前期负责人、拍板负责人资 料,运用专业的销售技巧,跟客户达到良好的沟通,取得客户的信任,为促成合同 的签定打好良好的基础,并以此作为考核依据
7、不断的搜寻、了解同行业的信息,及时的把有效的信息反应给业务经理



8 拜访客户前,充分准备好客户要求的材料,如图片,简介,设计方案和报 等,并严格把关好公司的这些机密文件,做到及时回收
9 领会并执行公司制定的营销方案,及时的去完成,并反馈相关信息 10 协助公司安排付货及追款工作,并保持与客户长期联系,创造续单的机会 11 积极参加公司的例会,完成公司交给的其它各项事务 四设计人员:
1 严格遵守公司制度,维护公司形象和公司产品
2 掌握、熟悉公司产品规格、性能、产品特色,了解同行业的产品信息,并 要不断的提高自己的专业知识,精益求精.
3 负责公司的制图工作,运用专业知识,设计出独特的效果图,促进业务签 单的顺利进行.
4 积极完成公司交予的设计工作,同业务人员进行详细的交流和沟通,准确 领会客户的要求,设计方案力求做到新颖,布局合理,新潮,适应时代潮流
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5 如业务员要设计方案,以业务经理签字为准.如果业务经理不在,可以电话 准,然后补签.否则设计人员有权拒绝设计.
6积极主动的进行标书设计以前,先会同业务人员和报价员进行详细的交流 和沟通,严格按照标书上的要求,细致认真的进行设计以后,并再三审核规格,图 片,数量,报价,绝对的做到无差错.
7、积极主动搜寻网上的最新行业信息,及时的整理和汇总成资料,交给业务 .
8 严禁设计公司以为的设计方案,妥善拒绝外来公司的图纸设计要求 .



9 责维护微机,打印机等设备的正常运行,发现问题及时解决,微机内的 各种资料,要求分清条理,以便公司查阅资料及时准确
10 每天清理设计室的卫生,做到清洁,卫生,有条理 五内勤人员:
1 格遵守公司制度,严格按照总经理的指示,对公司的产品进行报价、成 本核算、落单,并对此备案,以便今后查找
2 握、熟悉公司的产品性能,特色,报价,公司介绍等,搜寻和了解同行 的价格资料,以及产品特色、质量、性能比,为总经理决策提供参考

3 责对有客户要求的业务人员询价和设计方案,先要同业务人员进行详细 的沟通,了解客户的产品定位,领会客户的设计要求,以及评估客户也认同的竞争 对手的底牌,对业务业务人员提出合理性的建议
4 负责协助设计人员对标书的设计、选图,先要熟透标书上的产品要求,规 格,数量,再同业务人员进行详细的沟通,了解竞争对手详细情况,进行科学的市 场分析,然后汇总详细资料上报总经理,等总经理下达决策了标书的标的指示以 后,再进行合理的分配产品报价,做到认真,细致,严谨,杜绝出现数量,规格, 图片,总价跟单价的误差,以及严格出现没有达到标书上的一切要求

5 负责落实公司定单的下单任务,根据总经理的指示,跟厂家的联系和接 洽,严格把关好定单的数量,规格,质量要求,交货期 如果其中出现什么任何问 题,及时地向跟总经理汇报,以便尽早解决
6登记备案每次下单的厂家,以及厂家生产的数量,金额,交货期信用度, 质量情况,并汇报给总经理,以便领导为今后下单提供参考

7 负责定单的付货安排,及时的通知业务人员和安排安装人员,完善售后服
务工



作,并及时建档成交的客户资料
8 负责公司的新员工招聘及相关事物处理,协助业务经理对新业务员的培 训,使其尽快进入工作状态
9 负责监督公司员工考勤,做好员工的迟到,早退,请假,旷工等记录,月 末为公司财务提供员工出勤统计表,并上报总经理审核批准签字,然后交给会计备 案,作为发放工资及奖金的依据
10 负责公司的办公用品采购,做好进出帐的明细表,转交给财务人员备案, 做好申领的登记工作.
11 负责把关公司的简介,图片,资料、公司人员的名片管理和申领登记工 作,以及编号领用的合同,但必须有业务经理审核并签字,转财务处存档,杜绝流 失公司资源,泄露公司机密.
12 负责安排客户参观工厂的联系和协助业务人员对客户的接待,严格遵守公 制度,维护公司形象和公司产品
13 负责电话接听,做好记录工作,并及时地转交给相关人员,如果有事外 出,授权相关人员接听记录.
14 负责公司的人事档案管理,负责离职人员的资料和办公用品的收回 . 15 负责领导安排的其他工作事物以及协助业务人员需要的帮助 .
六会计及出纳: 会计
1 严格按照总经理的指示,负责公司的资金和财产管理,并协助内勤工作 2 按照国家会计制度的规定、记帐、复帐、报帐做到手续完备,数字准确,
帐目



清楚,按期报帐
3 按照经济核算原则,定期检查,分析公司财务、成本和利润的执行情况, 挖掘增收节支潜力,考核资金使用效果,及时向总经理提出合理化建议,当好公司 参谋.
4 妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料 .
5 负责公司的日常销售业务统计,日常财务数据统计分析,各类销售业绩报 表的编制,进、销、存计算机系统数据录入及管理
6熟悉公司各类合同、财会资料等相关业务知识,应对各种档案进行严格保 7 审核汇总统计原始记录资料,保证统计台帐的真实情况,及时报送总经理 8 对外提供相关财务资料和财务报告,对有关财务工作的一切法律行为负责 9 负责核算公司员工的工资,奖罚金,业务提成,呈报给总经理批示 . 10 负责准确提供定单客户所需要的公司台头,税号,开户行,银行帐号等必 需的资料,并要核对客户收到的资料的是否清晰,做到准确无误
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11 负责严格把关好发票的管理,在开发票前,同业务人员沟通,要再三审核 票上所需的品种,数量,规格,金额,台头,税号,地址,电话,开户行,银行 帐号等资料,如有异议,要马上跟客户沟通澄清 .杜绝犯低级的错误,影响公司的 形象.
12、完成总经理或其他主管交付的其他工作 出纳
1 格遵守公司的财务制度,认真执行现金管理制度
2 严格执行库存现金限额,超过部分必须及时送存银行,不透支现金,不认 条抵压现金.



3 立健全现金出纳各种帐目,严格审核现金收付凭证 .
4 严格支票管理制度,编制支票使用手续,使用支票须经总经理签字后,方 生效
6配合会计做好各种帐务处理
7、总经理或其他主管交付的其他工作. 七售后安装人员:
1 严格遵守公司制度,统一着装,训练有素,全心全意的为客户服务,维护 司形象
2 接到内勤人员的安排,以主人翁的态度,用自己的专业安装技术,积极主 的去完成付货和安装任务.
3 格按照合同上的交货期,数量,质量及图纸要求,将家具安装到位 4 在安装过程中,尽量减少噪音,影响他人,并要时刻保持现场的保洁工 作,做到井然有序,有条不紊.
5 在安装和搬迁的过程中,要认真,细致,严谨的维护好公司产品,减少不 要的损失.
6安装工作完成以后,立即做好产品的清洁保养工作,并记录安装过程的详 情况,然后通知业务人员或内勤人员跟客户进行验收,验收合格以后,请客户在 收单上签字确认,如有异议,给业务人员或内勤人员提出合理性建议,以便决策 佳解决方案,直到客户满意为止.
7 付货与售后发生冲突时,由内勤负责安排,以售后为主,售后人员没有 理由拒绝,所有责任或投诉由内勤负责,售后人员协助内勤找出原因及解决办法



8 用自己专业的知识,告知客户怎样维护产品的保养,注意事项,使客户 感觉公司认真,负责,专业的印象,提高公司的信誉
9 大单客户实行月品质跟踪工作,主动询问产品的使用状况,对出现的问 题及时维修,服务,并用书面文字记录呈报内勤出存档 .
第三篇行政管理
行政管理为加强公司内部管理,维护正常工作秩序,提高办事效率,调动全体 员工积极性,特作如下规定:
一、工作制度
1 行每周五天,要合理的安排好每一天,周六开周末例会 . 2 于上班时间为迟到,早于下班时间 5分钟为早退. 3 经请示4小时不到岗为旷工
4 假日或非工作日期间需要加班时,服从公司或部门的安排
、岗位形象: 1 衣着得体、仪表严整、举止端庄男士不留长发,不裸背露体,女士不穿短 裙,不浓妆艳抹
2 文明、讲道德、讲风格、抢困难、让方便 3 理业务要体现快捷、认真、严谨、高效的工作作风 .
4 来公司办事的客人客户,要热情接待,谈吐大方得体,维护公司形象 三、劳动纪律



1 守工作岗位、尽职尽现,不得擅离职守
2 工作时间严禁从事与业务无关的事务,不准干私事,不准从事娱乐性活 动,不准因私打公司电话,工作需要打长途电话时,须经办公室同意
3 讲政策、讲原则、令行禁止坚决杜绝弄虚作假、欺上瞒下,虚报冒领等不 之风
4 守公司机密
5 好办公区卫生,保持工作环境整洁
6勤俭节约,爱护办公设施,贵重物品谁使用谁负责 .下班前,最后离开办公 区的工作人员要关闭电源,关好门窗
7 身自好,不随便拿公司的财物,不随便翻看同事的资料或柜子 8 班人员对于重要事项要随时向公司领导报告 . 9 周六上午全面打扫卫生.
四、考勤管理
各部门要严格要求,如实填报考勤表,每月 3日前汇总上月考勤进行核查,并 据考勤管理制度扣减工资,报财务部执行
五、会议制度:公司例会每周六召开一次,全体人员参加,总经理主持,或由 务经理轮流主持,由业务小组理汇报本周工作完成情况,以及下周工作按排计 划,然后大家交流业务心得,帮忙解决业务人员碰到的障碍
第四篇人力资源管理 第一章人事制度



一、 聘用公司各机构需要增加人员时,先填写《人员增补申请表》,经主管领 导核准后,由内勤统一招聘.员工招聘采取内部选聘和对外招聘两种方式
1 内部选聘:从公司内部员工中选拔聘用所需人员 .
2 对外招聘:对外招聘采用媒体广告、人才中介机构、大专院校、相关企事 业单位等途径进行.应聘人员填写《招聘登记表》,甄选资料,确定测试人员名单 人力资源部门进行初试,初试合格者,以书面或电话通知复试 结合聘用部门对复 人员进行复试及专业测试,并做出结论性评价复核应聘者相关证件,对应聘者 进行背景调查,由权限领导进行核决.
二、 试用期新进员工须经人力资源部门进行岗前培训,经培训考核合格后方可 用,试用前签订试用合同.录用员工正式上岗,进入试用期,试用期为 1-3个月. 在使用期内,员工不符合录用条件的,公司有权解除劳动关系,并不支付经济补 偿,员工也可以在使用期内随时以书面形式通知公司解除劳动关系
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三、 转正员工从人力资源部门领取转正申请单,填写《转正申请单》,由主管 级具体签署意见并与内勤协调,由内勤呈公司总经理核准 .
四、考勤、加班及请假管理办法工作制度: 1、遵守国家的法纪法规和公司规章制度
2 真履行岗位职责,正确处理分工与协作关系.
3 服从上级指挥,有不同意见应当面或书面陈述,并提出相应的措施 级决定,应立即遵照执行.
4 时上下班,对所负责的工作保证时效,不拖延、不积压 . 5 班时间不得接待私人来访,不得擅离职守.
6下班后、节假日期间或有特殊、紧急需要,服从加班、值日等安排

一经上
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工作时间:实行每周五天工作日每天工作8小时,周一至周五:早 8 00--- 12 00工作下午13 ---18工作考勤规定:公司员工上下班必须实行打卡或签到, 方能出去办理各项业务,如有特殊情况,须主管领导批准,不可迟到、早退、旷工
考勤管理:上班、下班各打卡一次,每日两次.不具备打卡条件的部门,实行 签到退制度,时间及规则同打卡.因公出差或外出者应填写《员工外勤单》. 到、早退、旷工的界定及处罚
1 于规定时间上班为迟到.迟到一次处10元罚金.
2 员工于下班时间前,非因公务需要而擅自离岗,即为早退 .早退一次扣发当 日工资.
3 工无故不到岗或请假未核准,以旷工论处.旷工一次扣发三日工资.连续旷 工三日以上者,公司可视情节辞退员工,并不予结算任何工资和提成
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国家法定假:五一三天、十一三天、元旦一天、春节三天. 公休假:每周公休日加班薪资支付标准:国家法定假日按
300%支付薪资;公休
日加班按200%支付薪资;平常日加班按150%支付薪资.员工在下列情况下可视为加 班:员工在正常工作时间和效率下,确实完不成工作任务
员工加班时间在1小时
以上的.员工加班应填写〈加班申请表〉,经部门主管批准后方可生效
有下列情况之一的,加班不予补偿:
1 未办理相关手续,或办事效率原因未完成工作任务而加班 2 员工出差加班及已给予定期固定补偿的加班.
请假管理办法:员工请假必须提前填写"请假单",经批准后方可休假特殊情 下,可电话或委托他人请假,但事后须补办请假手续




假期类别:公司员工给假分为扣薪假和带薪假两大类:
1 带薪假:每周公休假、法定节日假、婚假、产假、丧假、工伤假、年休假 . 2 扣薪假:事假、病假各类休假均不含每周公休假日,如遇法定节假日顺延 1 周公休假:实行每周五天工作制.
2 法定节日假:指元旦、春节、国际劳动节、国庆节及其它法定节假日,按 家有关规定.
3 婚假:员工达到法定年龄结婚,给假 3;如属晚婚男满25岁,女满23 ,给假15;再婚者不享受晚婚待遇.
4 假:在集团工作三年以上的女员工,符合国家计划生育政策生育时,凭 证明给假90;已婚女员工妊娠期内流产,一次给假 7--30;员工之配偶分娩,给 3.
5、丧假1员工父母、配偶、子女丧亡给假 5;2员工兄弟、姐妹丧亡给2
6工伤假:按劳动合同及实际情况给予
7 年休假:年休假应在不妨碍工作之时,提前一周提出申请 公司正式员工工 1 3不含,每年年休假5;工作36不含,每年年休假7;工作6 以上,每年年休假10.
8 假:每次最长不超过5天,年累计不得超过10.
9 假:2以上病假须持市级以上医院证明,否则以事假计 . 假期工资:
1 周公休假、法定假、年休假、婚假、丧假不扣工资



2 30日以内的产假及工伤假,不扣工资30以上的产假及工伤假 只发50日基本工资
3 假期间扣发全部工资. 请假核准权限:
1 主管级以下员工请假:1 3由业务经理核准;355天以 上由总经理核准.
2 务经理级员工请假由总经理核准.
五、解聘有下列情况之一者,公司可实行解聘制度:
1、工作能力不符合岗位要求的
2、品行不佳,不利于在公司长期发展的
3、不能接受企业文化,不适应公司管理模式的对中止试用的人员,提前一天 予以通知,自告知之日起移交工作
六、 开除员工有下列情形之一的,公司将予以辞退: 1 工不能胜任其岗位工作者
2 员工有严重违纪行为者公司辞退员工应于三日前告知员工,并于当日进行 作交接
3 无正当理由者,连续旷工三日以上者. 4 严重违反劳动纪律和公司规章制度的.
5 严重失职的,营私舞弊的,对公司声誉和利益造成重大损害的 .



七、 离职员工离职应提前15日向公司提出书面申请,经公司主管领导批准后 可离职员工离职时应移交手续包括:工作移交、财务移交和办公用品移交等并 填写《员工离职调动工作交接表》,并交内勤存档如未经批准,擅自离职者,视 为自动离职,扣发当月工资
八、 不管是离职,开除,解聘人员,根据知识产权保密原则,仍对公司的资 料,商业秘密,信息,和数据保密的义务,否则公司有权申诉其法律责任


本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/137b07439b8fcc22bcd126fff705cc1754275f53.html

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