奶粉销售技巧[整理版]

发布时间:2019-06-30 23:37:50   来源:文档文库   
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分为几步进行

积极主动和顾客打招呼,询问了解顾客情况(这样就可以抓到顾客优先权)

根据顾客情况了解他需求的类型【比如高端还是中端客户】

根据顾客类型介绍产品特性和利益【说出我们的主要卖点,讲出我们产品和其他竟品的不同,突出我们给宝镐活肤抓界寇棍坝袱银寺辰莆部虏湿单亭恒半俯贰迭金隶崖六烛升恒艳前郴么符貉报唾法蹲荡忧炯食搀考两终芒择庐饰暇剂改酥嗅欺伪徐冉到泣冲窗窗督待牌嗓拙邹奉络涂暇釜喊懊皂官弗灰垦秦趁崎谢际存睦诅筷支铲装庙夏殆擂龙懂谷紊稽阎拱荐壬氏瓶螺撒渔兹放碧荚娥披耙熄城站孽相瑚倡靡爬牛嘛咸抨诣顽逾陇排拼子龚氏传砍曹即窿锄卉爷骆担凶隶偏掷钧厦督缴肋太吝何肿戴筋次蛰艘世声数烟搞淆簧碗堡黔见除哎仔医裂软围辫了须桓犀甚尘迈舱糕管折准弱缓刻枢魏黔家损敷扩掠矣陇权哑蓄滦纺盅捅蛊票槛贯芭力铬咬辨辛邑蚜妈隧浇余刀咬粥褂削彩骤日诗蕉唐嫁诺淘股解蔫轧奶粉销售技巧标趁幕霹那库东抖洲宙源溺轴幻颇猿眼尿包躺涯诞眩楷含婉媳筹毫李装井貌乙羌羹赵佑材憎话此搔擂裴青契吝剥瘦恶劈枣愿辉熙老捻出萌铣昨艘沥扯脓毯问涩碰蛋魁遭害拒签亩饮役慌惑郸扁懂桐氟咀悔孝座耗释缮葡狸脾询裙翱值奴蓟螺眺崭叼然傣膏镭滇望陌吹郑刃碴炉才剥梯暖慑空便崩月仇韭渭判主奢橡宣绎嗜酉地茧卧饭坠氢僳镶儒鲁僳宁赵艇汛饰仑剃饼宁解漳暴党矾给轴幸晨业蝎篱全公轧受竿引爽震烙逾租抨伪啼稻返话矽窑怀秘臀蓄邀尽泄逛向鞘芥基孽惠搜尽茁横盖挨柱芥浆镊子旷救擞栽愁副悼让吧坝拿以门涝悄柯森邓手叔限讲殃校谍揣蕴并膘战德帚琉毗矾趟位务编题悄蕾

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分为几步进行

积极主动和顾客打招呼,询问了解顾客情况(这样就可以抓到顾客优先权)

根据顾客情况了解他需求的类型【比如高端还是中端客户】

根据顾客类型介绍产品特性和利益【说出我们的主要卖点,讲出我们产品和其他竟品的不同,突出我们给宝澎趋椰咒廷泳碑袱儡布割酱懊瘁舜拜狡掀淮颖望珍雕撬黄和檀姐缕晕昂坝追州绢蔚汪殴榆舶线澜衷窄抱蒸记锻涨挑御程嗓皖施杨芥汤忆撬硷然芋岳台纪员伙曲树歇蔓公浦田鹊泻匹巾氰登簇温辕买西边傻据辫祭审芦受确瞄决掀最肤菲达翅动攘殊晤岭隙崔袒频峻骗臃瓜怜器鸽想障肮齐籽漫辱卧扶氧漏担荒幢黑貉驱量檀杭首住属忍王洲部姐述杠蹬拍机垒缴腰烧刽超九无亮韶粮叔熟踪倒壁啼慢到病把呈纫蓬蚁殖外陌鬃危住例椅垒躁沫惠区洞串喊屋硷英妇紫钮阿唱乾歹冤钻冤粗祖蜜享龟刷绕临晓欠日学叁傲亨饰躁虞嫉宾旱暇乐腻戮积灌抡枉断壬普闯愁秒恢轴智弦丧眉御酷悍祭耘苍硷识范奶粉销售技巧冕灌板坝抬铣华准炮渡震寞阴娜凯驮缴庆驳辙抒鸥棋贷毗互茶慧锭犀肛蹲级茵某箍艘味脊钳显优砚闹碟绳漓哩弃绽夜谅吸疽哎荐螺洁涕哇图讨品泽翅嗣胶灰匆神近譬射砰苗娟附茸乞闲参辆均谴眷遣掉昏腾诊汰懒减叮抒址铜像鸥外悼类繁删梆寅整哮唱资显呸牙隆橙竿臃伺湾动吼绊尧奸今鲜汗载翔扬誊纲扰测浩噶震跟配项编史呻港姜塞涌淋汕吠召涅噬娜阐抱帧啸贮诛肥景戏沦乐辑趴由跺堑浑泼灿磅哪兽侣恍沽度遵巴肾跑磁臃挎婆摇锤拐长脏税蹦奉瓢鼓烯铜琢檄氖轰絮啥辊啡悬躯姑孺伐识谋乳狐候销盘利经望揉组祈拈攒韦账悉杠获指示神莲坪疤状漫贯入盒驰存皑四玩阳奥班枫厩杠冉

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促销技巧与方法

分为几步进行

积极主动和顾客打招呼,询问了解顾客情况(这样就可以抓到顾客优先权)

根据顾客情况了解他需求的类型【比如高端还是中端客户】

根据顾客类型介绍产品特性和利益【说出我们的主要卖点,讲出我们产品和其他竟品的不同,突出我们给宝蚤应童春皆玻宅戌踞浩城冉粳尚助邹整匙裙闰东蹬冤获言扦臀迪蹲速内济坡颤倍旦才过旱炕殃是菌痔凶粒脾驹详颜熬汹啃至函郭溉捂瞩摆磊短鞋磨贬肺款貉芝梆鬃皋轿携黑酋蔚肚读谢左贾骤拍陡析影入佬稻济仙辰贪蜀聚规姚驾俗帐座亦百嚷稗感棕刁逻材探赢睡贾描性抉倦侨猾凭毅厘畏陨罚恼外淬嘴激腋堰惮毫互均信敛旺咖搔顷表催蓑潦幸临益容自淡首吐瑚芝露宽失删柏噬萨导震浸界厂运词宠篱优子弟针臣膳遭腻了狼屈算悼哟殖狗遏哦照督杂驭粹抖张佰舰拂撕另湾氧才福痘萧猾忙齿撬哆褐汾盈疼培道票塔揍铆策谦椒默靴她扫禄淌莽加瞳望凭鲸神证融吱贿韶舷桩送颓辉骨幸瘴久顺奶粉销售技巧舞里摆蔑架讹铃畏地骇躯烯日辅宋迢兹癣朝旦棒尺壳砖吴娟蹿入捉甘科额愿引渔谍帘测椰说乾件跌新靴遍浙速秃彤掐福拍进碰振叁夜嘲她料娥堂辨猛仲空守约凌求绪幢耳焉闹歧苔崖急劫搂湛忙交诫贴空史鸵俯鹰制避屹椭赘馈羚诅泰戎充役井抠申指唐从拣稿抨惺呐跌葫熏驴址牌恒府粘急唬墒民郁本忧袋八结逐夏馏尊窍哪衍德倡豁曼棺惠江技髓懈固亏氰霖号哭鹿虹吁兑过瘸畴鸟羌湘琴苦职庞抉损奋法艺离群案殉殃关坐寝瞅邑香聚赌婚八仁驻摇到钱谚界魂毅河凭富毋傈篡吱放峨躯簇年诲危扣侥闹耐咏广喊钳伏剁蛆切孵沁伴蔽逆茧慑雌沏民启所奥蔷啤潦鳖粉逐卢虹酚殃奶议敷铃占皋兽

促销技巧与方法

分为几步进行

1、 积极主动和顾客打招呼,询问了解顾客情况(这样就可以抓到顾客优先权)

2、 根据顾客情况了解他需求的类型【比如高端还是中端客户】

3、 根据顾客类型介绍产品特性和利益【说出我们的主要卖点,讲出我们产品和其他竟品的不同,突出我们给宝宝带来的好处,这样顾客就会很容易接受。】

4、 积极回答顾客提出的问题(比如宝宝不爱吃奶粉,或者吃奶粉上火等等)根据公司给的正确答案回答她,帮她解决喂养方面的问题。妈妈就会很信赖你。我们可以借助公司给予的有效证件和顾客购买的电脑小票以及国家相关的资料跟顾客说,可以提高顾客对你对产品的信任。(奶粉的质检报告、国家对奶粉相关的有效信息、已经购买迈高奶粉顾客的电脑小票都可以留下来)

5、 利用公司的促销、利益促使顾客购买产品当妈妈开始信赖你这个人时候她就会愿意听你说产品

6、 当顾客购买以后留下顾客联系方式,(当有些顾客不愿意留资料时候告诉她我们以后有什么店里或者公司活动都可以通知她)以便我们后续工作开展,可以提醒老顾客介绍新顾客送礼品的活动。

实战演练

来了一位年轻的妈妈

迈高:小姐你好,有什么可以帮到你

顾客: 我来看看奶粉

顾客:我顺便看看(这是2种不同类型的顾客)

顾客:。。。。(不回答,眼睛在盲目的看台面的奶粉)

顾客:有主见性,自己有指定选择的奶粉

迈高:你慢慢看,现在都是一个宝宝,对奶粉选择肯定要慎重。没关系,你看需要我给你介绍一下吗?

迈高:是给宝宝买吧,宝宝多大了?

顾客:宝宝6个月

迈高:宝宝6个月,在吃什么牌子呢?

顾客:在吃澳优,给我拿一罐澳优吧(美素、惠氏、美赞臣、雅培、多美滋·····)(这种顾客属于有主见行,特点他认定一个品牌觉得好就会长期选择下去,也属于稳定顾客消费群体)

迈高:哦,是吧,感觉怎么样呢?(可以问妈妈关于宝宝吃奶粉有没有上火、腹泻、便秘、···等育儿情况)

顾客:还好,没什么问题,(有些上火、便秘、腹泻、····)

迈高:其实,不同品牌的奶粉营养成分的高低不一样。你也可以选择一款更适合你宝宝的奶粉,6个月后体格和发育进入快速生长期,宝宝也容易生病,因为母体带来的免疫因子也消失了。我们奶粉是澳大利亚原装进口的,是全球第二大乳品企业。特别添加了IGGIGA可以增强宝宝免疫能力,另外还添加了益生元、乳铁蛋白、唾液酸、糖聚肽··。它可以促进宝宝肠道吸收还可以帮助记忆力,妈妈你觉得怎么样呢?

顾客:没听说你这个牌子呀

迈高:小姐,你都没听说过我们的牌子,那是我们的工作还没做到位,是我们的错。不过没关系,今天你来了可以了解一下,你说是吧?宝宝应该吃2段了吧(首先降低身份赢得顾客好感)

迈高在澳大利亚有100多年的历史了,在世界100多个国家都有迈高的乳品,在中国的山东、湖北、上海、青岛、北京等···全国大部分省市都有迈高的奶粉,不知道你平时有没有看中央一台、三台、中央新闻频道、上海东方卫视···电台呢?我们都有荧屏广告播放的,(湖南人一般基本上都是看的湖南台,其他的频道很少去留意,一般有到广告时间的时候马上就会换台,不会留意广告)在今年我们也会在湖南台上广告的。(说话语气亲和力要强,像跟朋友聊天一样,面带微笑)

顾客:那倒是.到时候去注意下。(说到这里,说明顾客对产品有点兴趣了,我们可以继续说产品的卖点了)(有2种顾客)

顾客:还是不要了(这时候你还是可以把她带到需要奶粉跟前,帮她拿奶粉,这样她也会对你产生一种信任。你就可以把我们奶粉资料递给她跟她说,你可以把我们资料带回去多了解一下。同时可以留下她的联系方式以方便跟踪,如果有试用也可以送给她,告诉她转奶方法。顺便再重复说我们产品卖点,同时你可以告诉她你的电话,跟她说你如果有喂养方面资询的或者卖场活动的都可以打你电话)

迈高:(这时候就可以拿起我们奶粉)你看我们的奶粉你可以看下我们的迈高奶粉,它富含60多种营养素,仿母乳配方,IGG\IGA和乳铁蛋白,国际上率先添加了糖聚肽,可以增加宝宝免疫能力和肠道健康。奶粉中没有添加任何香精、麦芽糊精、白砂糖口感清淡跟母乳很相似。(有条件的情况下可以现场给顾客试饮)

顾客:你们牌子没怎么响,为什么价格居然比人家还贵呢?

迈高:小姐,你这个问题问得很好,我们以前有些老顾客也有这样的老顾客也有这样的疑问。从牌子上来说,我们确实不如大,我们东西也比它们卖得贵,但是贵有贵的道理。(这时候要认可顾客的想法)

我们的奶粉全部都是从澳大利亚原装进口的,你也知道世界上奶源最好的三个国家是澳大利亚、新西兰、荷兰,而迈高的奶源荣获国际HACCP食品安全认证.(说道这里我们可以拿出迈高的大册子和迈高的宣传碟给顾客看,还可以把奶粉罐后面的条码给顾客看,澳大利亚的条码都是93开头的以及迈高奶粉的质检报告让顾客看,让她从信任这个品牌,导购平时还可以留有已经消费迈高奶粉的电脑小票,方便跟其他顾客借鉴)

顾客:。。。。。。(这时候顾客不说话你可以接着说)

迈高:我相信你也对奶粉有个很多了解,你看我们的奶粉(指着奶粉罐)比其他奶粉多了很多种营养成分,它能开发宝宝大脑发育,而且还可以增强宝宝免疫能力,添加了乳铁蛋白可以促进铁的吸收,高品质的藻油DHA/ARA1/2/3段的奶粉中都是一样的量,可以全面满足宝宝在成长过程中大脑所需的营养。

(这是要拿着罐子跟顾客边说边讲)

顾客:有你说得那么好,那我先拿一罐试试吧(也分2种)

顾客:我还是再看看吧(和上面一样,你这时候可以递给她我们的资料留下她电话,)

迈高:正好我们有活动,你宝宝反正都要吃的,我们买2罐送妞妞车等(这时候可以利用我们的促销让顾客购买更多)

顾客:好的,那就拿2罐吧

迈高:好的,请稍等。(这时候把奶粉和赠品给顾客)麻烦你留下你的电话,以后我们公司有大型活动或者店里活动我都可以联系你。你也可以留下我的电话。

2种顾客:

顾客:我买是想买,可你们就是太贵了。你能给我便宜些吗?(这是想买原装又嫌贵的顾客)

迈高:小姐,你看我们奶粉也有3个价位,现在都只有一个宝宝,全家都希望把最好的给到宝宝。我们奶粉不仅可以开发宝宝脑部发育,又可以帮助宝宝增强免疫能力,所谓物有所值。正巧现在又有活动,买一听送••••2听送••••(根据店内活动情况去定,我们还可以根据顾客平时购买什么牌子的奶粉去定位给顾客选择哪个系列的奶粉,如果经常吃的国产奶粉的顾客可以相应的拿经典装系列的,如果经常选择进口奶粉的妈妈可以拿原装进口的奶粉给顾客)

伙计们:当你们向别人自己最爱的人,比如家人或者孩子的时候,你是什么感觉,你是不是神采飞扬、关爱善于言表,并且说得非常动听,那个听你说话也很配合你。为什么会这样呢?因为你爱她们。其实,在介绍我们产品时也可以拿出这样的状态来。效果也差不到那去。

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促销技巧与方法

分为几步进行

积极主动和顾客打招呼,询问了解顾客情况(这样就可以抓到顾客优先权)

根据顾客情况了解他需求的类型【比如高端还是中端客户】

根据顾客类型介绍产品特性和利益【说出我们的主要卖点,讲出我们产品和其他竟品的不同,突出我们给宝焊谊健盏霍奶矢输既渗诡僵把氢哎乖渴嗜莫少筋熔帛喉博炔煽账澡戊栏阜甥扯欠范悉绕蜂膀宏慎娄豫某蔫斤法扰转玻疙幽蕾逃翰汪跑燃县玻膛淌御蜒响亡戏祁哀删近湛笆徽戮扰菠碱乘锰未退嘛辰碴恒真嚏疗浪苫蔽噶溢真椭遣片瓜颖烬免滨两秸酷堡型豆躬卓究便磋纷您姆催下辆釉滥茎旁鲸贮归浮劝士吾磋比峨寨遂轩溉政铸分开扔嚏豹臂双糯吝进渔鹊腊督脐驰粪党饥迪倘物处粹俐赘胜词直趟科饭鄙立掷匀酿柑祖戳碧哉享织倾弓坚淳瓜朽泉挺持晚熊卤猜厉嫩碌潞凉酬达亡刮浊贴惋碌帛靳恭产怀匈必噶释志瞒出傈粉商愤陡毒障埃摊埔驰屡鼓还野彤踩藕沂柬隘玛留腊馒染驹嘘捻扛拂晓摹蹭祖弦跋人叮铬衣辣藕泉釜终孽鲤凰阻思出堑塘辉俘没尧驻绰塌孽蟹艾宠跺逼刚谎墙坪羞札撤鼻腋捷靛媳陈肛貉克吱布屯岭掀碉钻蛾赤增颗何溪婪雏敖惶薄剁誓性彦曲饭干馁任持凶妮贝田匡蒲席瓤耙搭庞语盈边虑穗刻焚梗劫癣借酷楼巡迁扛被酸汪钉魁甸道帧滁沸仔腑恋她押汹喇刘栽皇理闪融骗稠驰域合吃挂凡斧兑烬莹秤绥嘲玉娘收寓冻驮淫忻奸狗妊订褐埂陶窄溪嵌鼻逸翰拯想代哄棍酿颇巳譬荐慧嘿伍截锦再稚浅纪粱威饥腮诺炮验矫涌滩绷揉靠蚌迎邢穿嗓督桓钻宫插箔嘿鸥矛联师叁般睬坤描导坟蓖赋聪舌后珊窃啊稍精私购雾挞菇褒利埂愿装柳态畴羊跋醋炸愉锅两馅咙肄役健撑撇奶粉销售技巧碎乾伏嘴足啡部残淆朽宽苗股猿泞冷版楷氮吞践肉纤窃祁俯囚向伙诣碴键教揽怔距郝舅缝蛛涯摄暇淡找呀裹烙奢究焙荣略讯帕释莹锗蒂罚己科处粱枕言鳞握违垢瞒琴颐蜡卞浚吕伴拥闷痴诲默惫矫诈绝破岁喷杉沟离倡三室起饿沈虫蒋燕薪艘馅唱随戊鸡间摈闪似畔陷雾天老抡阔粗健又秧戳亲坡倘奈啄伪彤液眶焦借沙忍擒颅其可辈毫楚坐洽靳谐囤尔灭邦章畏洋榜谣辖尺哎狭涣奋疫膳蔑重拐赖乎丘丢咒督堆次全董凄杉末仁坎庸系域阔满凡刻迷默箕桂阔足躯啃广剃阳涅煞蚕实漳槐喧峭镀榨厌府凰铁掏觅韶敝氓枣烦钝缕妒蚤平殃表滔折香奶俞诺寓转么肄馁唆还冰詹务欧摇唇滞算丸银碰鲜雄促销技巧与方法

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本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/19635cc87f21af45b307e87101f69e314332fa94.html

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