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试用期转正述职报告
试用期转正述职报告
发布时间:2022-12-04 15:43:26 来源:
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试用期转正述职报告
一、萌芽阶段
在这期间,我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉产权、国
土的权证办理程序,业主的咨询解释工作,房屋的维修整改流
程,其涉及到的事情比较芜杂,具有较强的随机性,有时急着要
同时处理好几件事情,而有时却闲得无聊。并且在这些事情上,
都缺乏表面层次性,在没有对其内在属性得到充分了解的情况
下,很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断,因为在接
收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点,哪
些事情紧急哪些事情不急,哪些信息是需马上传达的哪些信息是
需过滤掉的,这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况
下都是很难把握的。
当然了,在这期间,是我出错的高峰期了,特别是在有些事
情的处理上,缺乏一定的灵活性,对有些事情考虑得不够周全,
但通过向一些有经验的同事学习,在后期的工作中逐步得到了改
善。像我这样一个新人,刚进入公司,对一切都充满了陌生和好
奇。所以我经常会追着工程师或老员工问这问那,他们总是能不
胜其烦地解说。从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。
经常也和业主进行交流,从他们那里能够学到自己在其他的地方
所不能学到的东西,所以他们都成了我的良师益友。
二、成长阶段
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页
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10
页
通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导,在此阶段
的工作上作了一定的调整,开始分类进行工作制定每日计划,客
户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主
的谈判工作等四大类。
在这期间,协助了部门的权证办理工作,业主相关权证的领
取步骤,办理所需资料,以及办理时的相关注意事项。业主的咨
询解释工作是多样性的,让我清楚的看到了自己对专业知识的不
足和服务质量需要提高,我向领导、同事及其他相关工作部门的
学习,补充自己的专业知识,提升自己的服务质量,使业主满
意,也让自己更好的服务于业主。在这里,我清楚的认识到:站
在我面前的每一位业主,都是我心中的上帝,而我的职责就成了
传递快乐的天使,与专业打交道是一门硬的科学技术,与人打交
道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓,并且两手
都要硬。
同时,这种精神也深入到工程的整改中,通过维修小组对房
屋质量的整改工作,首先要尽快整改业主反映的问题。一定要及
时整改。因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进度。一但
业主停工会带来工期和经济的损失,更严重的是会影响上帝的心
态,破坏了新房给他带来的愉快心情。一旦业主心情被破坏了质
量本身的问题已不在是主流,抚平业主的心灵深处的创伤则变成
了我使命的当务之急了。这不仅提高工作效率,也增加了
****
的
美誉度
;
其次对整改施工单位的监督,提升整改质量水平。
第
2
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10
页
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/19c548f30b12a21614791711cc7931b764ce7b3f.html
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