广西农村信用社个人网上银行常见问题
广西农村信用社个人网上银行常见问题1.个人用户如何开通网上银行服务?
答：您需携带本人银行卡/存折及有效身份证件到我社（行）营业网点申请开通。
2.U-key必须在网点购买吗？U-key与普通U盘可以通用吗?答：如果您需使用我社（行）提供的网上银行数字证书认证服务，请到我社（行）的网点申领指定的U-key。普通的U盘不能与U-key通用。3.如何下载数字证书?
答：我社（行）个人网上银行证书用户使用认证中心颁发的数字证书，证书必须存放在我社（行）专用的U-key中。
您在办理了网上银行开户手续后，登录我社（行）网上银行网站，选择“个人网上银行”，进入“相关下载”，按照网页上的提示操作，即可完成U-key驱动程序的安装和证书的下载。4.为什么插上U-key，电脑无法识别?
答：在使用U-key前应首先要检查您是否已经安装好U-key的驱动程序。第一次插入U-key时，应自动弹出安装驱动程序。若由于系统限制，没有自动弹出界面，应点击U-key所在盘符手动安装，详见U-key使用说明。U-key驱动程序正确安装完成，插入U-key时在电脑右下角应有图标。5.如果第一次下载证书失败，该怎么办?
2答：为了保证证书的唯一性，证书只能被成功下载一次。若第一
U-key重新申领手续，重新下载数字证书即可正常使用。
11.如果提示证书过期了怎么办?答：数字证书的有效期是两年（从下载成功开始计算），如果您的证书过期，您可持本人有效身份证件和签约银行卡/存折到我社（行）营业网点办理换发证书，按照下载证书步骤重新下载证书。
12.申请证书后，需要在多长时间内下载?答：您须在成功申请证书之日起14天内完成证书的下载，否则两码自动过期。如超过14天尚未下载证书，您需持本人有效身份证件和签约银行卡/存折到我社（行）营业网点办理两码重发手续。13.如果忘了网上银行登录密码，该怎么办呢?
答：如果您遗忘网上银行登录密码，您必须凭本人有效身份证件和签约银行卡/存折到开户网点办理密码重置手续。14.如果登录密码输错多次，提示被冻结了，该怎么办?
答：您如果当日连续输错6次登录密码，我社（行）将暂停您当日的网上银行交易资格，次日自动解除。如果连续输错18次登录密
码，您须到营业网点办理密码重置和网银解4冻手续。15.如何追加下挂同名账户?答：下挂同名账户有两种方式。
（1）在柜台上挂账户，该账户享有网银所有功能。
（2）在网上银行自助上挂，自助上挂的账户只有查询功能，不可以转账。如需使用转账功能，须到营业网点办理。16.通过网上银行办理转账汇款业务,什么时候到账?
答：通过网上银行办理的转账汇款业务，与在柜台汇款到账时间一致；通过网上银行办理行内转账，款项即时到账。17.网上银行办理的各项业务，如何收费?
答：详见“甘肃省农村信用社网上银行业务收费标准”。18.网上银行需要在什么IE版本上运行?
答：支持IE6、IE7、IE8，不需要对IE选项做特别配置，默认即可。19．安装控件后为什么“登录密码”输入框仍显示×?答：由于IE设置了弹出窗口阻止程序，需要点击“允许”程序运行。20．证书注册与删除需要注意什么问题? 