酒店员工大会领导讲话稿
篇一：酒店员工大会发言稿【选集篇】 第一篇 尊敬的各位领导、各位同事大家好： 很高兴今天我可以站在这里，首先我代表酒店向大家表示衷心的感谢和慰问。伴随着日月的更替，时间的流逝，转眼间我们酒店试营业已经1个月时间了! 在这段时间里，我看到了又有很多新员工加入到紫霄这个大家庭，是你们给紫霄注入新鲜的血液，带来新的希望。我衷心的希望各位可以发挥你们的聪明才智，让紫霄的酒店事业迈向更高的台阶!同时也希望老员工继续发挥模范带头作用!让新同事可以更快、更好的融入到这个大家庭里! 大家都知道随着石棉旅游事业的蒸蒸日上和人们的生活日益富足，石棉的住宿和休闲场所的市场竞争变得日益激烈。市场竞争是不会给任何人稍稍喘息的机会，所以我们在座的全体员工要知道我们酒店所处环境的严峻性。只有酒店发展了，我们才能有更好的薪资待遇，我们才能获得更好的发展空间!因此，我们要拧成一条绳，共同把紫霄在石棉县酒店业所处的位置推向一个新的高度。 最后，祝全体员工技能熟练，服务到位! 祝酒店的各项事业，蒸蒸日上，再创辉煌! 最后借戈总对大家讲过的一句话心有多大，舞台就有多大!希望大家在紫霄的舞台上演出属于你自己的人生大戏!! 谢谢 第二篇 各位同事：大家好! 今天这个明朗的早晨，我们前厅后厨又一次聚在一起拉拉家常，首先，非常感谢崔总给了我这样一个机会机会，让我加入我们这个大家庭，做自己想做的事，做自己以前工作里没有做到、做好的部分。今天又有这样一个舞台将自己最近工作中感到进步的地方和大家分享。非常感谢! 说到开会，很多人心里就在想：又开会了真烦!从事酒店管理一年以来，我也和大家一样，从小兵到现在，坐在下面听过，自己上来说过，大会小会看起来是很烦。但这是我们从事的行业性质决定的，管理无 大事，酒店无小事。随便一个客人投诉，主管、经理、老总一级级的就去灭火了。一遇到这些事情，又是难免要开会。加上平常要开的班前会、班后会、部门内部会、员工大会&说起来就是一大堆。小的会不好开，大家太熟悉，七嘴八舌的说的跑题了没事。到了管理层还不知道什么是会议程序和秩序，不允许乱发言、扯皮、聊天。大的会也难开，下面坐的近的还有点认真、不好意思东张西望，坐后面的就有点坐姿不正、思想开小差去了。去年坐在这里开员工大会时，总有几个人要进进出出，好像特别忙，在重要会 议中手机关闭或调整到静音很正常，会议不会开到天黑，你大可以等一会儿再回机;手机也是突然在哪个角落里响起来，什么铃声都有，部门负责人在入场前没有教导好员工要保持会场纪律吗还有更厉害的，当场就睡着了。去年这个会议，从开始到结束也就2小时，能在这么严肃的会场上自由散漫、讲小话、打瞌睡、睡觉，那么你平时上班会怎么样，可想而知。 我个人关于开会的观点是：会议不在于是多是少，在于是否必要;会议不在于是长是短，在于是否解决了问题;会议不在于是谁发言，在于会后是否执行到位。所以，结束这个会议的时候，希望大家回去都能好好反省自己，然后在工作上有根本改善，体现出我们饭店职业人的执行力。今天这个会就算没有白开了。 目前结合市场饭店业发展的动态来看，中国的饭店业的发展趋势具体可以归纳为十化。即：络化、主题化、亲情化、家居化、人性化、时尚化、经济化、简约化、精细化、绿色化。所谓的十化，就是这些年我们国内同行通过不断的考察、学习、摸索后思考出来的对未来发展趋势的预测和总结。 饭店业不光需要理论，更是一个讲求实用、需要经验的行业，光凭理论是很难一步登天的。现在高星级招聘大学生当员工，就是心情复杂，为什么招的没有跑的快。从理论上说，高星级宾馆需要高素质的员工，这样才能提高整个宾馆的层次。而大学生往往眼高手低，觉得自己学了那么多理论，就是来做管理的，不是做小事的，光当员工肯定不行，至少要做领班、主管，基层干了一两个月，或者三个月、半年，就跑了，什么本领也没学好就又跳槽了。更可笑的是现在流行的新跳槽理论，人是靠跳槽加工资、升职位的，他不会反省一下，没有扎实的基本功、没有真才实料，能跳到什么地方去。一室不扫，何以扫天下。任何一个人进入饭店业，都必须从基层锻炼，在基层遇到的肯定是最难的事情，每个人都会遇到一些挫折，如何面对这些挫折，就是自己的心态问题，既要有长远的眼光，还要有脚踏实地、吃苦耐劳的精神。饭店业是一个很辛苦的行业，怕吃苦、怕劳动，就不要进宾馆;怕吃亏、怕付出，就做不好宾馆。 曾经有一位日本政坛的女部长，年轻时在一家五星级宾馆做客房服务员，她第一天上班的时候，师傅认真教她清扫客房卫生，最后，当着她的面，从清洗好的抽水马桶里兜起一小勺水喝下去，这件事给了她很大的震动。这里我们有一位经理曾经很自豪的说：我看了天台其他的宾馆，人家卫生还没有我们好。这就是对比的角度太低了，我们比，就要比最好的，外面豪华的大饭店比比皆是，国际联号的不要比了(他们这些饭店抽水马桶里的水都可以喝)，我们差太远，我们比较台州地区其他好的四星、五星，我们的卫生是不是也有很大差距对比要用好的榜样，我们才能进步。不要一比较就用小宾馆、小酒店来比，自降身价请每一个人仔细看看我们自己做的工作，不要说去不去喝水之类的话，只问问自己，是不是从心里热爱这个职业你心里没有感觉的工作，是根本做不好的。 宾馆的工作是琐碎的工作，枯燥的工作，有的岗位每天只靠重复这些动作、就是一两个流程。宾馆的工作是人服务于人的工作，我们不是服务于客人，就是为客人服务的人服务的。没有良好的心理素质和丰富的工作经验，我们就不能理解和更好的解决工作中遇到的各类事件。 面对客人和同事，我们要做到把不公平当做磨练，把公平当做锻炼，把困难留给自己，把轻松留给别人。人总是成长在逆境中，成熟在恶劣的环境里。这里我们不是说要大家 生活在集中营，宾馆工作需要良好的环境、良好的工作氛围。这个良好的环境和氛围，是靠我们大家共同努力形成的。良好的环境和氛围，不是靠一团和气、互相掩护、互相包庇。任何人，在没有监督、没有压力的环境里，都会变成丧失上进心，更有甚者会公私不分、神经麻木、利欲熏心。 同事之间需要良好的关系，更需要认识到我们的关系来自于工作，我们之间的争执也好、分歧也好、提醒也好、批评也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，没有任何针对个人的东西。而有一些人，往往气度有限、公私不分，心里想的就是这个人对我过不去。 调岗在宾馆管理中除了综合考虑一个员工是否适合本岗位的原因以外，实际上也是为员工的晋升做准备。在 多个岗位上都有较好的表现，才能真正的承担起部门管理责任，光从一个岗位上来的管理人员，难免会有所欠缺。我们中的有些人自己不理解正常的岗位调动也就算了，还煽动其他不明真相的员工一起抵触改革。一听说自己调岗了就打离职报告，还有的人害怕自己被下岗，自己不出面，煽动其他人来起哄。遇到这种情况，你们之间有多少人是冷静分析过别人说的话的古人说：来说是非者，就是是非人。 曾经工作过的一个酒店的董事长经常对我说这句话：如果这个人做的不好，我不去告诉他，就是害了他，为什么呢因为你不说，他根本不知道自己不好。所以，如果我们都不去指出对方工作中的缺点、错误，就是害了这个人。最终受害的还有我们自己，指鹿为马的时代，除了用手指鹿的这个人会好过点以外，剩下来的每一个人日子都是很难过的。谎言变成真理，真理只能去流浪。 这次有幸回到赤城，感觉最直接的是没有以前热闹了(请原谅我对数据不够了解，只能凭直觉说话)。那时我们的包厢晚餐时几乎天天座满，现在有时上座率只有30%，有时还要差，但最近几天明显有所好转。我相信我们任何一个职业人对工作过的地方都是只有希望看见宾馆兴旺，不会愿意看见宾馆变差的，目前的事实是我们的市场占有率、市场评价的确在下降。市场经济不是光靠人情就能解决的，我们饭店业卖的产品只有一个：服务。服务好了，就产生卖方强势，服务不好，就变成卖方疲软。什么叫卖方强势就是你不打电话人家自己也会打电话来定位子，我们还没有位子可定。什么叫卖方疲软就是你花钱请人家来白吃饭，人家还是看在面子上勉强来一次，不会来第二次的。我们没有重视客户资源的维护，现在只能靠促销把客人往回拖。经营到这一步，实际上很危险了。大家每天如果只想到宾馆发给我多少钱，这个宾馆还有什么生命力没有了宾馆，我们再到哪里去生存你们意识到市场带来的危机感没有 宾馆的组成有两个方面，硬件方面和软件方面。硬件靠业主方投资，大家都知道装修最好的宾馆生意一定好。但光有硬件是不够的，还要靠大家努力。人，是宾馆最重要的资源。传统观念里我们是人事部，管着你们，现在的新思路叫人力资源开发部，为什么改名称看起来差的不是很远，但是这一改，我们的工作方式就有了重大变革。我们要把管人改成塑造人，把留人变成留心。宾馆需要将军，更需要士兵。今后我们的工作就是开发人力资源市场，计划为基层员工规划更合理的职业生涯。希望每一个曾经在赤城宾馆工作的员工，都会感激得想起这里，在我们这里学到了知识，得到过帮助，认识了新同事。愉快的想起自己在这里成长的点点滴滴。可为什么我们有的员工辞职，就是因为在这里工作的不开心呢在人力资源调查报告中反映：一位员工的离职，60%以上的原因是因为受到上司不公正的对待、无 故打击、得不到提拔、培养等，只有6%左右的原因是企业薪资福利不够。在这里，我代表人事部的工作人员说：不要只有进门和出门的时候才想起我们，欢迎大家平时多来人事部谈谈心。 我们在座的每一个人，都是宾馆日常运转中不可缺少的一个人。岗位不分高低贵贱。反过来看，我们更要珍惜自己的工作，我们能在这个岗位工作，就意味着其他人不能在这个岗位上工作，宾馆的编制是固定的，员工的需求再多也是有限的。所以我们要知道：不要当你失去的时候才知道应该珍惜。 请你好好想想，在每天的工作中，自己是不是在适合的时间(即八小时工作时间)、出现在适合的地方(即工作岗位/工作范围)、做了适合的事情(即我现在做的是不是我应该做的/岗位职责)。如果是，那么你的工作已经基本合格了。还有，你每天来上班，有没有一点责任心没有，那你这一天就是滥竽充数。有没有一点工作激情和热情没有，那你这一天就是行尸走肉。如果你每天来上班就是打瞌睡、睡觉，那你活在这里还有什么意义浪费自己的人生不要紧，浪费了企业发给你的工资也好说(因为大家都很仁慈，宽容到大家看见一个人在上班时间睡觉都不会批评的他无地自容)，重要的是我还在这里工作，这个事情会影响到我上班的质量，影响到其他认真工作的员工的工作情绪，我们会被腐化，和你一样没有责任心、上进心。 没有了上进心，还能有什么发展我不希望我的一辈子只到现在这步就算了，还有很多欠缺的知识我很想学，还有很多好的饭店我想看，我觉得每一天都要有所收获，才不枉活着。我们还没有到80、90岁，就算80、90岁的人身体不好的人，也不会每天只有看看电视躺在床上等死的。就算企业对我不公，社会对我不公，领导对我不公&这些都不会是永远的，是金子，在哪里都能闪光!只要你肯付出，每一个人都会看见，你也终究会有回报。 中国人的社会舆论力量很强大的，但往往我们的正规文件没有人正确传达、认真领会，小道消息就沸沸扬扬，不负责任的乱传乱说!我们的工作进展没有人监督，其他与工作无关的事情总有人关心。我们是企业，不是居委会，我们生活在20XX年，不是文化大革命。企业里需要的舆论力量都用到不适合的地方去了，为什么在工作上，我们没有用集体的力量、强大的舆论来让这些企业的寄生虫、蛀虫感到无地自容呢又为什么我们没有让这些人感受到企业的宽容，让他们自觉的跟上我们前进的脚步呢 我始终认为：上岗就是上战场，上战场就要打胜仗，这个胜仗就是让客人满意，让客人满意才能让宾馆有生意，宾馆有生意才能让业主满意。做到这一点，要靠我们在座的每一位。个人的力量是渺小的，团队的力量是无限的。企业的兴衰荣辱关系到我们每一个人，因为我们是赤城宾馆的员工，走出去人家都知道你在这里工作，如果宾馆不好，你这个员工不可能一个人好。 重复在这个会场上曾经说过的一句话：一群羊走向哪里，领头的羊最重要。希望我们各部门负责人，以身作则，积极配合，带领自己的部门为企业的重振承担起应尽的责任和义务。我们要把被动工作变成主动工作，把每天等着按时下班，变成我主动加班五分钟，再为企业做点事。宾馆是我家，兴旺靠大家。没有了客户，就没有宾馆，没有宾馆，我们还做什么从现在开始，我们每一个人要把时间用在工作上，把心思放在工作上，把工作放在第一位，把服务放在第一位，把为客人服务是光荣的，为一线服务是应该的这些思想态度端正起 来。 冰冻三尺，非一日之寒。宾馆半年来的经营状况是对我们以往工作失误的一个警告，更是我们严肃的教训。面对这样的局面，我们准备了上美食节，现金回馈大客户、吃100送50的种种促销办法。企业采取这样大幅度让利的方式挽回客户，我们每个员工更要积极配合企业的需要，做好自己的本职工作，逆水行舟、不进则退。如果没有与时俱进的发展眼光，没有艰苦朴素的创业精神，没有始终不变、以客为尊的服务信念，我们就会被市场淘汰、被客人淘汰。 最后，让我们齐心协力、精诚合作，牢记开创、诚信、发展的企业精神，在董事长的正确领导下，为赤城的辉煌作出应尽的贡献! 第三篇： 首先，我代表酒店总经理室向酒店全体员工致意亲切的慰问，你们辛苦了!下面，我就酒店创建三星级旅游饭店发表几点意见： 一、存在的主要问题： 1、管理人员的综合素质不高，突出表现：一是事业心、敬业心和责任感差，工作标准低，只求过得去，不求过的硬，大事做不来，小事天天颂;工作随便，能推则推，能拖则拖，极个别管理人员对上级安排的工作三催不办，实在不行就应付了事。二是工作不深入、不扎实，愿意做表面文章，以身作责差，工作靠不上去，遇到问题绕道走，所辖部门、班组工作效率低，存在问题多，只练唱功，不练做功。三是自由主义严重，会上不说，会后乱说，不负责任地议论领导、议论同事，阳奉阴违、耍两面派，只研究人不研究事。四是纪律观念淡薄，迟到早退，外出不请假、不报告，自由散漫。五是学习松懈，对行业知识不研究、不学习，工作经验、专业知识缺乏，对所分管的工作一问三不知，自以为事，处理问题缺乏政策依据。六是群众基础差，不关心、不依靠员工，为人处事不公正，爱摆架子，正如员工所说的官不大、僚不斜。 2、服务意识差。上至管理人员，下至员工，标准不一、思想不一，没有真正形成一个以服务为核心，用心做了的服务运作机制，甚至有些人员的本位主义严重，大大阻碍了服务水平的提高。一是不能够做到对宾客礼貌、热情、亲切、友好。酒店前台员工对待宾客视而不见，无问候语或微笑，对客服务效率较低，服务意识淡薄，语言生硬，表情呆板，态度一般，在服务过程中不能做到表情自然、亲切，热情适度;二是言行举止不雅，缺乏职业素质。酒店多数员工站、坐、行姿不符合岗位规范与要求，缺少职业风范，伏桌椅、倚墙壁、扎堆聊天，穿行于宾客之间，甚至挡道的现象较普遍。 3、团队协作精神趋于表面化，一线与二线缺乏沟通。一是缺乏主动性，养成依赖别人、怕承担责任的习惯;二是推诿，不愿多做一点点;三是个人主义冒头，不愿为别人当绿叶、不愿配合别人。 4、缺乏主人翁意识。对酒店缺乏责任感、缺乏爱心，没有店兴我荣，店衰我耻的思想，见坏人坏事不制止，不举报。 篇二：酒店员工大会讲话稿 篇一：酒店员工大会发言稿 员工 大会发言稿 浴场的工作是琐碎 的工作，枯燥的工作，有的岗位每天只靠重复这些动作、就是一两个流程。浴场的工作是人 服务于人的工作，我们是服务于客人，是为客人提供服务的。没有良好的心理素质和丰富的 工作经验，我们就不能理解和更好的解决工作中遇到的各类事件。 面对客人和同事，我们 要做到“把不公平当做磨练，把公平当做锻炼”，“把困难留给自己，把轻松留给别人”。人总 是成长在逆境中，成熟在恶劣的环境里。这里我们不是说要大家生活在集中营，浴场工作需 要良好的环境、良好的工作氛围。这个良好的环境和氛围，是靠我们大家共同努力形成的。 良好的环境和氛围，不是靠一团和气、互相掩护、互相包庇。任何人，在没有监督、没有压 力的环境里，都会变成丧失上进心，更有甚者会公私不分、神经麻木、利欲熏心。 同事之间需要良好 的关系，更需要认识到我们的关系来自于工作，我们之间的争执也好、分歧也好、提醒也好、 批评也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，没有任何针对个人的东西。而 有一些人，往往气度有限、公私不分，心里想的就是这个人对我过不去。 调岗在浴场管理中 除了综合考虑一个员工是否适合本岗位的原因以外，实际上也是为员工的晋升做准备。在多 个岗位上都有较好的表现，才能真正的承担起部门管理责任，光从一个岗位上来的管理人员。 难免会有所欠缺。我们中的有些人自己不理解正常的岗位调动也就算了，还煽动其他不明真 相的员工一起抵触改革。一听说自己调 岗了就打离职报告，还有的人害怕自己被下岗，自己不出面，煽动其他人来起哄。遇到这种 情况，你们之间有多少人是冷静分析过别人说的话的？古人说：“来说是非者，就是是非人。” 曾经工作过的一个 酒店的董事长经常对我说这句话：“如果这个人做的不好，我不去告诉他，就是害了他，为什 么呢？因为你不说，他根本不知道自己不好。”所以，如果我们都不去指出对方工作中的缺点、 错误，就是害了这个人。最终受害的还有我们自己，“指鹿为马”的时代，除了用手指鹿的这 个人会好过点以外，剩下来的每一个人日子都是很难过的。谎言变成真理，真理只能去流浪。 这次有幸回到水晶 宫，感觉最直接的是没有什么变化，包括我来的这段时间，当然这对与我自己也有很大的责 任，在这里我在全体员工面前想公司做出道歉，同时我也在最短的时间内调整自己的心态及 管理方法，最大限度改变现在工作中的不足，我相信我们任何一个职业人对工作过的地方都 是只有希望看见浴场兴旺，不会愿意看见浴场变差的，目前的事实是我们的市场占有率、市 场评价的确在下降。市场经济不是光靠人情就能解决的，我们浴场业卖的产品只有一个：服 务。服务好了，就产生卖方强势，服务不好，就变成卖方疲软。什么叫卖方强势？就是你不 打电话。什么叫卖方疲软？就是你花钱请人家来白吃饭，人家还是看在面子上勉强来一次。 不会来第二次的。我们没有重视客户资源的维护，现在只能靠促销把客人往回拖。经营到这 一步，实际上很危险了。大家每天如果只想到公司发给我多少钱，这个公司还有什么生命力？ 没有了公司，我们再到哪里去生存？你们 意识到市场带来的危机感没有？ 浴场的组成有两个 方面，硬件方面和软件方面。硬件靠业主方投资，大家都知道装修最好的浴场生意一定好。 但光有硬件是不够的，还要靠大家努力。人，是浴场最重要的资源。传统观念里我们是人事 部，管着你们，现在的新思路叫人力资源开发部，为什么改？名称看起来差的不是很远，但 是这一改，我们的工作方式就有了重大变革。我们要把管人改成塑造人，把留人变成留心。 公司需要将军，更需要士兵。希望每一个曾经在水晶宫工作的员工，都会感激得想起这里。 在我们这里学到了知识，得到过帮助，认识了新同事。愉快的想起自己在这里成长的点点滴 滴。可为什么？我们有的员工辞职，就是因为在这里工作的不开心呢？在人力资源调查报告 中反映：一位员工的离职，60%以上的原因是因为受到上司不公正的对待、无故打击、得不到 提拔、培养等，只有6%左右的原因是企业薪资福利不够。在这里，我代表人事部的工作人员 说：不要只有进门和出门的时候才想起我们，欢迎大家平时多来人事部谈谈心。 我们在座的每一个 人，都是宾馆日常运转中不可缺少的一个人。“岗位不分高低贵贱。”反过来看，我们更要珍 惜自己的工作，我们能在这个岗位工作，就意味着其他人不能在这个岗位上工作，宾馆的编 制是固定的，员工的需求再多也是有限的。所以我们要知道：“不要当你失去的时候才知道应 该珍惜。” 请你好好想想，在 每天的工作中，自己是不是在适合的时间（即八小时工作时间）、出现在适合的地方（即工作 岗位/工作范围）、 做了适合的事情（即我现在做的是不是我应该做的？/岗位职责）。如果是，那么你的工作已 经基本合格了。还有，你每天来上班，有没有一点责任心？没有，那你这一天就是滥竽充数。 有没有一点工作激情和热情？没有，那你这一天就是行尸走肉。如果你每天来上班就是打瞌 睡、睡觉，那你活在这里还有什么意义？浪费自己的人生不要紧，浪费了企业发给你的工资 也好说（因为大家都很仁慈，宽容到大家看见一个人在上班时间睡觉都不会批评的他无地自 容），重要的是我还在这里工作，这个事情会影响到我上班的质量，影响到其他认真工作的员 工的工作情绪，我们会被腐化，和你一样没有责任心、上进心。没有了上进心，还 能有什么发展？我不希望我的一辈子只到现在这步就算了，还有很多欠缺的知识我很想学。 还有很多好的饭店我想看，我觉得每一天都要有所收获，才不枉活着。我们还没有到80、90 岁，就算80、90岁的人身体不好的人，也不会每天只有看看电视躺在床上等死的。就算企业 对我不公，社会对我不公，领导对我不公这些都不会是永远的，“是金子，在哪里都能闪光！” 只要你肯付出，每一个人都会看见，你也终究会有回报。 中国人的社会舆论 力量很强大的，但往往我们的正规文件没有人正确传达、认真领会，小道消息就沸沸扬扬。 不负责任的乱传乱说！我们的工作进展没有人监督，其他与工作无关的事情总有人关心。我 们是企业，不是居委会，我们生活在20XX年，不是文化大革命。企业里需要的舆论力量都用 到不适合的地方去了，为什么在工作上，我们没有用集体的力量、强大的舆论来让这些企业 的寄生虫、蛀 虫感到无地自容呢？又为什么我们没有让这些人感受到企业的宽容，让他们自觉的跟上我们 前进的脚步呢？ 我始终认为：“上岗 就是上战场，上战场就要打胜仗，这个胜仗就是让客人满意，让客人满意才能让宾馆有生意。 宾馆有生意才能让业主满意。”做到这一点，要靠我们在座的每一位。“个人的力量是渺小的。 团队的力量是无限的”。企业的兴衰荣辱关系到我们每一个人，因为我们是赤城宾馆的员工。 走出去人家都知道你在这里工作，如果宾馆不好，你这个员工不可能一个人好。 重复在这个会场上 曾经说过的一句话：“一群羊走向哪里，领头的羊最重要。”希望我们各部门负责人，以身作 则，积极配合，带领自己的部门为企业的重振承担起应尽的责任和义务。我们要把被动工作 变成主动工作，把每天等着按时下班，变成我主动加班五分钟，再为企业做点事。“宾馆是我 家，兴旺靠大家。”没有了客户，就没有宾馆，没有宾馆，我们还做什么？从现在开始，我们 每一个人要“把时间用在工作上，把心思放在工作上”，“把工作放在第一位，把服务放在第 一位”，“把为客人服务是光荣的，为一线服务是应该的”这些思想态度端正起来。 “冰冻三尺，非一 日之寒。”宾馆半年来的经营状况是对我们以往工作失误的一个警告，更是我们严肃的教训。 面对这样的局面，我们准备了上美食节，现金回馈大客户、吃100送50的种种促销办法。企 业采取这样大幅度让利的方式挽回客户，我们每个员工更要积极配合企业的需要，做好自己 的本职工作，“逆水行舟、不进则退。” 篇二：酒店员工大会上经理的讲话稿 酒店 总经理 以来，在公司领导的正确指导下，酒店上下一心，团结奋战，努力拼搏，使我店的各项经营 管理工作都能够有序运行，取得了良好的效果，共创营业收入约 xxxx 万元，实现利润约 xxx 万多元。 值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于 扬长避短，奋发进取，在 20XX 年里努力再创佳绩。 一、立足武宣，做 好服务立足武宣，作为 xxx 唯一一家四星级旅游饭店，服务xx是我们的本职工作，我们也 一直以此为核心，进行各项工作的开展。不管是接待县里举行的会议，还是 xxx 举行的各种 活动，我们都非常认真地开展服务工作。20XX 年，我们紧紧围绕“搞好武宣服务工作”这个 核心任务开展各项工作，认真完成各项接待任务，做好县委县政府的后勤保障。一年来，我 们先后接待了 xx 县人大、政协会议， xxxx 接待及 xxxxxx 和 xxxx 会议，全市 xxxxxxx 会 议及各企事业单位的年会等几次大型会议接待工作，我们都非常重视，并根据接待规格召开 专题会议，本着确保服务周到、确保安全可靠、确保代表满意的原则，提前安排好各项议程。 做好各项接待准备工作，因此保证了各项会议的顺利进行，几次接待任务都圆满完成，赢得 了与会领导的广泛好评。由于接待工作落实得好，xxx 的很多大型会议都慕名而来，为酒店 带来可观的经济效益和社会效益。 二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观与时俱进，提升发展，酒店领导班子率先垂范，组 织指导各级管理人员及员工，认真学习酒店知识，如通过市旅游局邀请专家到酒店内部的日 常培训等等。并结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。 在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围突显了可喜的改观。主要表现在酒店各区的环 境卫生和员工精神状态积极向上。我们大会、小会反复强调，管理人员及员工要有紧迫感。 应具上进心，培养“精气神”。 酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是 人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真 谛的理解及其运用。各部门还通过组织对部门员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野。 学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值。 并感受人生乐趣。在一些大型的接待活动中，在各部门负责人的榜样作用下，部门领班及其 员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口 形象增添了光彩。 三、狠抓经营，促 进效益狠抓经营， 在年初，酒店就确立了“不断提高酒店经济效益，努力完成经营指标”的 目标。效益是我们酒店经营工作的重中之重，只有效益上去了，我们才能够开展其它方面的 工作。20XX 年，我们努力抓好各方 面的经营工作，尤其是狠抓客房、餐饮和 ktv 三个收入增长点，全力促进经营业 绩勇攀新 高。 四、严格管理，打 造队伍严格管理，队伍建设一直是我们酒店的重要工作之一。20XX 年我们继续加强队伍建设。 从以下几个方面入手，努力打造强有力的团队： 1.狠抓制度管理。 提升队伍形象。 2.加强员工培训。 提升服务质量。 3.以“安生生产” 为内容，抓好安保工作。 五、以降耗为核心。 抓好维保工作以降耗为核心。 1.在全酒店范围推 广“六常管理法”，为提高酒店员工的工作效率，降低内耗。酒店研究决定，在酒店及各部门 原有管理规定执行的基础上，再次向全体员工提出“六常管理法”的要求。即常分类、常整 理、常清 洁、常维护、常规范、常教育。 2.抢修维修：工程 部的 7 名同志承担着酒店各个部门设备设施的维 修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工 作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入 冬前提前 对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。 3.采购把关：采购 部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚 持同等价格 比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划。 都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。 4．20XX 年，特别 是今年下半年以来，食用油、酒糖米面、蔬菜水 果等各类民生食品价格轮番上涨。在通货膨 胀的压力下，酒店的各种原 料、物料的采购成本不断加大，运营成本骤然增大。为此，酒店 成立了物价评估小组，及时对婚宴、零点菜单价格及房价做了调整，在保证客 人就餐满意度 的前提下以保证毛利率和平均房价。 六、以精干为原则。 抓好人事工作以精干为原则。 1.合理定编：根据 酒店行政例会精神，以精干、高效为用人原则， 人力资源部在年初名全店人员编制的基础上。 由酒店领导出面，找相关 部门协调，要求各部门做到科学定岗，以岗定编。 2.员工招聘：根据 酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。通过登报招聘、上招聘等各种渠道。 共计招聘 100 人次。 七、存在的问题 1.出品质量有时不 够稳定,上菜较慢，地方特色菜开发不够，不能及 时推陈出新。2.员工流动性大，服务质量 不稳定，酒店意识时有淡薄，客人投诉 时有发生，离四星级酒店还有一 篇三：酒店员工大会演讲稿 员工 大会行政演讲稿 亲爱的同事们： 大家好! 今天，我很高兴能 和大家一起召开我们酒店的全体员工大会。在此，我代表总经办谨向付出辛勤劳动的酒店员 工，我的同事以及关心支持酒店事业的家人表示衷心的感谢和真挚的敬意。回望20XX年，在 陆总在带领下，我们全体员工群策群力，克服了种种困难，虽然离总公司制定的指标还有一 定的距离，但目前酒店的业绩是和我们大家的努力及付出是密不可分的。 我们酒店现在的员 工已经达到了50人左右，我想说你们选择莫泰大光路店将是你们职业生涯中最宝贵的职业经 历，也会是你一生无悔的选择。我也同时希望你们能够证明，选择你们是莫泰大光路店明智 的选择。 我们在酒店实行层 级管理：“垂直领导，层层负责，分工合作。”酒店管理团队希望从自己的言行举止出发，以 身作则，高标准，严要求，将自己的专业和特长充分发挥出来。因为只有做好了榜样，才能 培养出我们酒店所需的高素质优秀人才，只有酒店的服务水平提高了，才能与莫泰的口号“时 尚点亮旅途，梦想超越酒店”、品牌核心“时尚、温馨、科技、超值”相匹配，酒店将不断加 强内部管理，以人为本。 尊重知识，尊重人才，人人平等，个人才智与团队协作相结合。同时，我们还要加强沟通与 协作，保证沟通渠道畅通，做到上传下达；员工之间，岗位之间，部门之间相互合作，提高 工作效率，全力以赴迎接新的一年，同事们，展现你们聪明才智的时候来临了，发挥你们创 新能力的机会来临了。同时我更希望你们在事业上有更大的发展和进步。从现在开始，是你 们发挥才干的良好开端，我们不仅是在选择优秀员工来我们酒店工作，而且是在培养优秀的 员工。机会在每个人面前都是平等的，如果你勤奋，努力，勤学，好问，那么总会有伯乐发 现你的存在。 酒店的未来就是我 们员工的未来，而员工美好地未来就是酒店辉煌的证明。我们每一个人都是为了自己的理想。 怀揣着对酒店的热爱，所以今天才能够相聚在这里，团聚在这个大家庭里面，新的一年即将 到来，我们每一个员工都站在同一个起跑线上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的本职 工作，发挥出专业水平和技能，在我们酒店陆总的带领下，相信大家一定会创造出更好的成 绩，让大家共同瞩目你的风采。把你们学到的知识运用到实践当中，对客服务当中。让客人 感受到莫泰的品牌定义“莫泰用心经营着一种生活方式”，相信你们将是莫泰大光路店未来最 闪亮的明星。 谢谢大家 20XX年11月30日 篇四：佳臣商务酒店员工大会董事长致辞 篇三：酒店开业员工动员大会演讲稿 亲爱的同事们： 大家好! 今天，我很高兴能和大家一起召开我们酒店的全体员工大会和开业动员大会。在此，我代表怡华威斯汀酒店对大家能成为我们酒店的开业元老表示热烈的欢迎。 回顾酒店从四月份装修开始到九月十九号试营业我们迎来第一批客人入住，筹备期的那些日日夜夜和风风雨雨我深感荣幸和自豪，全体员工群策群力，克服了种种困难，终于迎来了我们酒店的即将开业。在此，我代表酒店管理层对大家在筹备期间付出的辛勤劳动表示衷心感谢！ 我们现在的员工已经达到了将近60人，队伍不断地壮大。选择怡华威斯汀酒店将是你们职业生涯中宝贵的职业经历，也会是你一生无悔的选择。我也同时希望你们能够证明，选择你们是酒店明智的决定。 今天的大会与其说是鼓励员工的大会，倒不如说是一家人的聚会。我们是从无到有一步步走来，不管是经理还是员工都是手拉着手克服了一个又一个的困难，迎接一个又一个新的挑战，像一家人一样团结，互助。 我们每一个人都是为了自己的理想，怀揣着对酒店的热爱，所以今天才能够相聚在这里，团聚在这个大家庭里面，把学到的知识运用到实践当中，对客服务当中。相信你们将是酒店未来最闪亮的明星。 我荣幸是我们的队伍各个部门有优秀敬业的带头人，他们热爱事业，勤奋工作；我自豪是我们的团队有那么多优秀的员工和出类拔萃的管理人才，谢谢你们！ 我们有责任让客人拥有一个完美的高档次酒店的消费体验经历，我们再不能以前期筹备为由为自己的不完善作解释，因此我希望各部门在我们试运营期间抓紧整改，克服种种困难，做好一切开业准备工作，希望全体员工以高涨的热情、娴熟的业务迎接庆典的到来。为此我对各位提出以下几点要求： 第一：在思想上要做好迎接正式营业的准备，树立意识，完成思想状态从筹备到试运营再到正式开业状态的转型，从今时今日今刻开始，我们酒店筹备组已经不复存在了，随之迎接我们的是7个部门已经走上正式运营的轨道。 第二：在行动上做好准备，强抓劳动纪律和仪容仪表，以酒店《员工手册》的相关规定为标准，做有纪律、有气质，举止有礼、进退有度的合格的星级酒店从业人员； “学无止境”，加强学习，保持不断创新的工作态度，使自己的业务不断的提高，让到酒店的每位客人感到日新日奇。留住他们的好奇心，留住顾客，就留住了生意，也就留住了我们自己。“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。”我们应该勤于耕耘，让我们的业务知识、水平不断上台阶。工作没有高低之分，只有分工不同，“态度决定一切。 第三：酒店是对外的一个窗口。要树立窗口形象，就必须从我自身素质抓起。作为服务行业，尤其作为本酒店这样一个高起点，高标准，高要求的酒店，公司在酒店的建设上已经投入了两千多万资金，酒店的硬件建设在周 边酒店同行业中应该是一流的。我们不仅拥有完善的住宿、会议场地以及两个月后完工的22-23楼云顶咖啡西餐厅和21楼会议室，从现在开始，我们不仅要做好每天的工作，而且要不断提升自己的内在素质，提升整个酒店的品位。树立主人翁意识，时刻牢记自己的角色，明白自己的一举一动都代表着酒店，关系到酒店品牌的建设，酒店的声誉，就根本上关系到我们酒店的效益，一定要时刻牢记“店兴我荣，店衰我耻”这个道理； 第四：我们在酒店实行层级管理：“垂直领导，层层负责，分工合作。”酒店管理团队希望从自己的言行举止出发，以身作则，高标准，严要求，将自己的专业和特长充分发挥出来。因为只有做好了榜样，才能培养出我们酒店所需的高素质优秀人才，只有酒店的服务水平提高了，才能与酒店高档次的硬件设施相匹配，同时，我们还要加强沟通与协作，保证沟通渠道畅通，做到上传下达；员工之间，岗位之间，部门之间相互合作，提高工作效率，全力以赴迎接正式开业。从现在开始，是你们发挥才干的良好开端，我们不仅是在选择优秀员工来我们酒店工作，而且是在培养优秀的员工。机会在每个人面前都是平等的，如果你勤奋，努力，勤学，好问，那么总会有伯乐发现你的存在。 第五：树立安全意识，完善安全设施，制定安全措施，实施安全操作，明确安全预案，确保来宾的安全。 下面我简单的讲一下今后这段时间对各部门的要求： 行政人事部在我们酒店前期招聘以及培训工作中，做出了杰出的贡献，从人员筛选，面试，再到入职培训，经过千锤百炼，最终确定了我们这支由 各方精英组成的队伍，我希望以后继续发扬这种高标准严要求的精神，做好酒店开业后的培训和监督工作。努力打造出一支四星级服务标准的团队出来。 工程部的工程量之大范围之广是有目共睹的，大到客房，机房的设施维修，，小到一颗螺丝钉的安装，一条线路的改造，要全方位的照顾到真的是很不容易。 客房部和前厅部是我们的一线部门，对于一个酒店来说，是门户，是最体现出我们酒店四星级服务标准一个窗口，我们在为客人服务的过程中，从客人到达酒店，下车，接待，在到前台办理入住手续，包括在我们酒店餐厅用餐消费，送餐服务及未来的旋转西餐厅消费等等。直到客人结账退房离开我们酒店，这一系列的过程如果有一个环节出错，就可能会直接导致客人投诉，一个环节的否定，就可能会否定我们所有的服务，所以我们一线的员工一定要时刻注意自己的仪表，言谈，举止，严格要求自己，要以微笑的服务，亲切的态度，礼貌的话语，对待我们的客人，使他们有一种宾至如归的感觉。 销售部是酒店对内、对外形象的总策划，是负责酒店市场调研和推销的职能部门，它是酒店日常运作与操作的中枢机构，所以销售部的任务是艰巨的，作为总经理我深知这一点，所以我们更要多去了解和掌握市场信息，发挥自己的优势进行业务拓展，利用各种渠道，各种形式，采取各种方法，各种手段扩大宣传，使社会各界了解我们酒店，保持密切联系，产生影响，建立良好的信誉，使酒店得到推荐 财务部要认真组织本部门员工要做好日常财务基础工作，确保酒店经营工作正常运转，做好资金的入库和运用，加强审计和监督职能，确保资金能够妥善，完全，完整的保管。同时一定要严肃财经纪律，加强成本费用的控制，不断完善各项管理制度，做到大支出有计划，小开支有控制，要做到勤清理，勤申报，严格控制，力求把财务工作做的井井有条。 采购部是企业的成本控制的第一道把关。工程采购和日常采购事情繁杂，继续以真诚对待供应商，保持职业廉洁，不为诱惑所动。优中选优，确保运营所需和正在进行的工程材料采购。 作为酒店总经理，酒店的运营者，我深知自己肩负的重担和使命，但困难与希望同在，对于我们整个管理团队既是机遇又是挑战，我坚信，我们的团队是一支经得起考验的队伍，酒店将带给我们的不仅是惊喜和赞叹，更多的是对其更深层次企业文化价值的期许认可和展望。怡华威斯汀酒店必将在市场上傲然挺立，拥有一席之地，力求打造一家四星级标准的高档次商务酒店。因此，我们必须以“敬业乐业，团结进取，分工协作”的团队精神，共同打造属于我们自己的家文化的企业氛围，对内给员工归属感，亲情感，安全感；对客户给予家的舒适，家的温馨，家的体贴。用良好的成绩来回报公司领导的支持和信任，回报社会各界的支持和期望。 酒店的未来就是我们员工的未来，而员工美好地未来就是酒店辉煌的证明。现在的酒店行业面临严峻的市场竞争，“一个完善的酒店要发展离不开过关的硬件，和高性能的软件”，硬件无非是指酒店在营业时为顾客提供的设施设备，如酒店的大堂，客房，餐厅等，关于高性能的软件那就是我们的服 篇四：酒店员工大会上经理的讲话稿 酒店总经理 在20XX年度表彰大会上的讲话稿 尊敬的各位领导，尊敬的员工朋友们： 大家下午好！ 鼓乐阵阵，爆竹声声。值此中华民族传统节日——春节来临之际， 我们在这里欢聚一堂，辞旧迎新，共庆新春佳节，共商发展大计，共话美好未来。冬去春归，新春将至，在此，我谨代表恒达酒店全体管理人员及我本人，向一年来在工作岗位上默默奉献，为酒店发展付出辛勤劳动的全体员工，表示衷心的感谢和亲切的问候！大家辛苦了！谢谢你们！同时，向酒店全体员工及其家属，向所有曾经在恒达酒店奋斗过，现在仍奋斗在一线的管理人员和员工们拜个早年！祝大家在新的一年里工作顺利，身体健康，生活幸福，万事如意！20XX年，是旅游饭店业经受严峻考验的一年，从 20XX 年开始不断蔓延的国际金融危机和20XX 年下半年通货膨胀的扩展使星级酒店的经营经历了前所未有的严峻考验。作为酒店业的一份子，我们同样经历了这一艰难历程。为了应对挑战，我们在年初的工作会议中就重点提出了20XX 年工作的基本思路，并要求在新的一年里，我们要以更加饱满的热情，认认真真做好每一项工作，踏踏实实完成每一项任务，在不断完善自身的同时，还要认清形势，明确目标，整合队伍，团结奋战，争取创造更好的业绩。一年 以来，在公司领导的正确指导下，酒店上下一心，团结奋战，努力拼搏，使我店的各项经营管理工作都能够有序运行，取得了良好的效果，共创营业收入约 XXXX 万元，实现利润约 XXX 万多元。 值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在 20XX 年里努力再创佳绩。 一、立足武宣，做好服务立足武宣，作为 XXX 唯一一家四星级旅游饭店，服务XX是我们的本职工作，我们也一直以此为核心，进行各项工作的开展。不管是接待县里举行的会议，还是 XXX 举行的各种活动，我们都非常认真地开展服务工作。20XX 年，我们紧紧围绕“搞好武宣服务工作”这个核心任务开展各项工作，认真完成各项接待任务，做好县委县政府的后勤保障。一年来，我们先后接待了 XX 县人大、政协会议， XXXX 接待及 XXXXXX 和 XXXX 会议，全市 XXXXXXX 会议及各企事业单位的年会等几次大型会议接待工作，我们都非常重视，并根据接待规格召开专题会议，本着确保服务周到、确保安全可靠、确保代表满意的原则，提前安排好各项议程，做好各项接待准备工作，因此保证了各项会议的顺利进行，几次接待任务都圆满完成，赢得了与会领导的广泛好评。由于接待工作落实得好，XXX 的很多大型会议都慕名而来，为酒店带来可观的经济效益和社会效益。 二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观与时俱进，提升发展，酒店领导班子率先垂范，组织指导各级管理人员及员工，认真学习酒店知识，如通过市旅游局邀请专家到酒店内部的日常培训等等。并结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围突显了可喜的改观。主要表现在酒店各区的环境卫生和员工精神状态积极向上。我们大会、小会反复强调，管理人员及员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。 酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。各部门还通过组织对部门员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。在一些大型的接待活动中，在各部门负责人的榜样作用下，部门领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。 三、狠抓经营，促进效益狠抓经营， 在年初，酒店就确立了“不断提高酒店经济效益，努力完成经营指标”的目标。效益是我们酒店经营工作的重中之重，只有效益上去了，我们才能够开展其它方面的工作。20XX 年，我们努力抓好各方 面的经营工作，尤其是狠抓客房、餐饮和 KTV 三个收入增长点，全力促进经营业 绩勇攀新高。 四、严格管理，打造队伍严格管理，队伍建设一直是我们酒店的重要工作之一。20XX 年我们继续加强队伍建设，从以下几个方面入手，努力打造强有力的团队： 1.狠抓制度管理，提升队伍形象。 2.加强员工培训，提升服务质量。 3.以“安生生产”为内容，抓好安保工作。 五、以降耗为核心，抓好维保工作以降耗为核心。 1.在全酒店范围推广“六常管理法”，为提高酒店员工的工作效率，降低内耗。酒店研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全体员工提出“六常管理法”的要求。即常分类、常整理、常清 洁、常维护、常规范、常教育。 2.抢修维修：工程部的 7 名同志承担着酒店各个部门设备设施的维 修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前 对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。 3.采购把关：采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格 比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。 4．20XX 年，特别是今年下半年以来，食用油、酒糖米面、蔬菜水 果等各类民生食品价格轮番上涨。在通货膨胀的压力下，酒店的各种原 料、物料的采购成本不断加大，运营成本骤然增大。为此，酒店成立了物价评估小组，及时对婚宴、零点菜单价格及房价做了调整，在保证客 人就餐满意度的前提下以保证毛利率和平均房价。 六、以精干为原则，抓好人事工作以精干为原则。 1.合理定编：根据酒店行政例会精神，以精干、高效为用人原则， 人力资源部在年初名全店人员编制的基础上，由酒店领导出面，找相关 部门协调，要求各部门做到科学定岗，以岗定编。 2.员工招聘：根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。通过登报招聘、上招聘等各种渠道，共计招聘 100 人次。 七、存在的问题 1.出品质量有时不够稳定,上菜较慢，地方特色菜开发不够，不能及 时推陈出新。2.员工流动性大，服务质量不稳定，酒店意识时有淡薄，客人投诉 时有发生，离四星级酒店还有一 篇五：酒店员工大会发言稿 员工大会发言稿 浴场的工作是琐碎的工作，枯燥的工作，有的岗位每天只靠重复这些动作、就是一两个流程。浴场的工作是人服务于人的工作，我们是服务于客人，是为客人提供服务的。没有良好的心理素质和丰富的工作经验，我们就不能理解和更好的解决工作中遇到的各类事件。 面对客人和同事，我们要做到“把不公平当做磨练，把公平当做锻炼”，“把困难留给自己，把轻松留给别人”。人总是成长在逆境中，成熟在恶劣的环境里。这里我们不是说要大家生活在集中营，浴场工作需要良好的环境、良好的工作氛围。这个良好的环境和氛围，是靠我们大家共同努力形成的。良好的环境和氛围，不是靠一团和气、互相掩护、互相包庇。任何人，在没有监督、没有压力的环境里，都会变成丧失上进心，更有甚者会公私不分、神经麻木、利欲熏心。 同事之间需要良好的关系，更需要认识到我们的关系来自于工作，我们之间的争执也好、分歧也好、提醒也好、批评也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，没有任何针对个人的东西。而有一些人，往往气度有限、公私不分，心里想的就是这个人对我过不去。 调岗在浴场管理中除了综合考虑一个员工是否适合本岗位的原因以外，实际上也是为员工的晋升做准备。在多个岗位上都有较好的表现，才能真正的承担起部门管理责任，光从一个岗位上来的管理人员，难免会有所欠缺。我们中的有些人自己不理解正常的岗位调动也就算了，还煽动其他不明真相的员工一起抵触改革。一听说自己调 岗了就打离职报告，还有的人害怕自己被下岗，自己不出面，煽动其他人来起哄。遇到这种情况，你们之间有多少人是冷静分析过别人说的话的？古人说：“来说是非者，就是是非人。” 曾经工作过的一个酒店的董事长经常对我说这句话：“如果这个人做的不好，我不去告诉他，就是害了他，为什么呢？因为你不说，他根本不知道自己不好。”所以，如果我们都不去指出对方工作中的缺点、错误，就是害了这个人。最终受害的还有我们自己，“指鹿为马”的时代，除了用手指鹿的这个人会好过点以外，剩下来的每一个人日子都是很难过的。谎言变成真理，真理只能去流浪。 这次有幸回到水晶宫，感觉最直接的是没有什么变化，包括我来的这段时间，当然这对与我自己也有很大的责任，在这里我在全体员工面前想公司做出道歉，同时我也在最短的时间内调整自己的心态及管理方法，最大限度改变现在工作中的不足，我相信我们任何一个职业人对工作过的地方都是只有希望看见浴场兴旺，不会愿意看见浴场变差的，目前的事实是我们的市场占有率、市场评价的确在下降。市场经济不是光靠人情就能解决的，我们浴场业卖的产品只有一个：服务。服务好了，就产生卖方强势，服务不好，就变成卖方疲软。什么叫卖方强势？就是你不打电话。什么叫卖方疲软？就是你花钱请人家来白吃饭，人家还是看在面子上勉强来一次，不会来第二次的。我们没有重视客户资源的维护，现在只能靠促销把客人往回拖。经营到这一步，实际上很危险了。大家每天如果只想到公司发给我多少钱，这个公司还有什么生命力？没有了公司，我们再到哪里去生存？你们 意识到市场带来的危机感没有？ 浴场的组成有两个方面，硬件方面和软件方面。硬件靠业主方投资，大家都知道装修最好的浴场生意一定好。但光有硬件是不够的，还要靠大家努力。人，是浴场最重要的资源。传统观念里我们是人事部，管着你们，现在的新思路叫人力资源开发部，为什么改？名称看起来差的不是很远，但是这一改，我们的工作方式就有了重大变革。我们要把管人改成塑造人，把留人变成留心。公司需要将军，更需要士兵。希望每一个曾经在水晶宫工作的员工，都会感激得想起这里，在我们这里学到了知识，得到过帮助，认识了新同事。愉快的想起自己在这里成长的点点滴滴。可为什么？我们有的员工辞职，就是因为在这里工作的不开心呢？在人力资源调查报告中反映：一位员工的离职，60%以上的原因是因为受到上司不公正的对待、无故打击、得不到提拔、培养等，只有6%左右的原因是企业薪资福利不够。在这里，我代表人事部的工作人员说：不要只有进门和出门的时候才想起我们，欢迎大家平时多来人事部谈谈心。 我们在座的每一个人，都是宾馆日常运转中不可缺少的一个人。“岗位不分高低贵贱。”反过来看，我们更要珍惜自己的工作，我们能在这个岗位工作，就意味着其他人不能在这个岗位上工作，宾馆的编制是固定的，员工的需求再多也是有限的。所以我们要知道：“不要当你失去的时候才知道应该珍惜。” 请你好好想想，在每天的工作中，自己是不是在适合的时间（即八小时工作时间）、出现在适合的地方（即工作岗位/工作范围）、 做了适合的事情（即我现在做的是不是我应该做的？/岗位职责）。如果是，那么你的工作已经基本合格了。还有，你每天来上班，有没有一点责任心？没有，那你这一天就是滥竽充数。有没有一点工作激情和热情？没有，那你这一天就是行尸走肉。如果你每天来上班就是打瞌睡、睡觉，那你活在这里还有什么意义？浪费自己的人生不要紧，浪费了企业发给你的工资也好说（因为大家都很仁慈，宽容到大家看见一个人在上班时间睡觉都不会批评的他无地自容），重要的是我还在这里工作，这个事情会影响到我上班的质量，影响到其他认真工作的员工的工作情绪，我们会被腐化，和你一样没有责任心、上进心。没有了上进心，还能有什么发展？我不希望我的一辈子只到现在这步就算了，还有很多欠缺的知识我很想学，还有很多好的饭店我想看，我觉得每一天都要有所收获，才不枉活着。我们还没有到80、90岁，就算80、90岁的人身体不好的人，也不会每天只有看看电视躺在床上等死的。就算企业对我不公，社会对我不公，领导对我不公这些都不会是永远的，“是金子，在哪里都能闪光！”只要你肯付出，每一个人都会看见，你也终究会有回报。 中国人的社会舆论力量很强大的，但往往我们的正规文件没有人正确传达、认真领会，小道消息就沸沸扬扬，不负责任的乱传乱说！我们的工作进展没有人监督，其他与工作无关的事情总有人关心。我们是企业，不是居委会，我们生活在20XX年，不是文化大革命。企业里需要的舆论力量都用到不适合的地方去了，为什么在工作上，我们没有用集体的力量、强大的舆论来让这些企业的寄生虫、蛀 虫感到无地自容呢？又为什么我们没有让这些人感受到企业的宽容，让他们自觉的跟上我们前进的脚步呢？ 我始终认为：“上岗就是上战场，上战场就要打胜仗，这个胜仗就是让客人满意，让客人满意才能让宾馆有生意，宾馆有生意才能让业主满意。”做到这一点，要靠我们在座的每一位。“个人的力量是渺小的，团队的力量是无限的”。企业的兴衰荣辱关系到我们每一个人，因为我们是赤城宾馆的员工，走出去人家都知道你在这里工作，如果宾馆不好，你这个员工不可能一个人好。 重复在这个会场上曾经说过的一句话：“一群羊走向哪里，领头的羊最重要。”希望我们各部门负责人，以身作则，积极配合，带领自己的部门为企业的重振承担起应尽的责任和义务。我们要把被动工作变成主动工作，把每天等着按时下班，变成我主动加班五分钟，再为企业做点事。“宾馆是我家，兴旺靠大家。”没有了客户，就没有宾馆，没有宾馆，我们还做什么？从现在开始，我们每一个人要“把时间用在工作上，把心思放在工作上”，“把工作放在第一位，把服务放在第一位”，“把为客人服务是光荣的，为一线服务是应该的”这些思想态度端正起来。 “冰冻三尺，非一日之寒。”宾馆半年来的经营状况是对我们以往工作失误的一个警告，更是我们严肃的教训。面对这样的局面，我们准备了上美食节，现金回馈大客户、吃100送50的种种促销办法。企业采取这样大幅度让利的方式挽回客户，我们每个员工更要积极配合企业的需要，做好自己的本职工作，“逆水行舟、不进则退。” 篇六：20XX酒店员工大会发言稿 尊敬的各位领导、老师、同学们： 大家好。我是12级******专业的新生***，很荣幸能够成为新生代表在此发言。 白驹过隙，昨日的我们恍如还在为自己的理想在高考的独木桥前挥汗，而本日，我们饱含着对未来生活的美好期看和无穷遐想，背负着亲人的嘱托，带着朋友新的祝贺，跨进了大学的大门。我们站在人生新驿站****大学这一崭新的舞台上，大学生活渐渐拉开帷幕。我们开始放飞新的希看，开始接受全新思想的洗礼，以新的语言，新的行动，新的风采，新的一切往适应新的环境，开始新的学习。 然而作为新生，刚刚踏进校园的时候，总会有一丝茫然与旁皇。离开了家长的臂弯，羽翼未满的我们将真正依托自己的气力搏击风雨。在通往成功的路上总会有许很多多的困难需要我们往克服;在我们翱翔学海的航行中，将会有可能折断桅杆的风和掀翻航船的浪。但我们深信：自信就在我们的笑脸里，成功就在我们的手中! 大学是一个全新的环境，这里更需要发奋图强的努力，高考使我们更深入地体会到：只有自己不懈地努力，换回的成绩才是真正甘甜地果实。吾生也有涯，吾学也无涯，人生在勤，不索何获， 最无益，只怕一日曝、旬日冷。 天道酬勤，厚德载物，我们会一如既往的勤学善问，积极上进，学有所成。 固然说是这样，但是当你真正经历大学生活后才知道，这一切都并不是易事。 当大把大把的时间摆在眼前时，生活的茫然、空虚、枯燥、乏味会使我们渐渐忘记刚刚进进大学时所说的豪言壮志。因此及时为自己立下长远目标和短时间目标显得极其重要。高尔基说过：一个人寻求的目标越高，他的才能就发展越快，对社会就越有益。目标能激起人的积极性，能产生自觉行为的动力。恰同学少年，风华正茂，我们有放飞炫彩梦想的资本，有慎思明辨的能力，有奋发图强的信念，有博学笃志的责任。新学期行将开始，让我们用青春来诠释曾的誓言，用汗水来铸造明日的辉煌。今后的日子中，我们定会： 一、尽快适应新的大学生活，建立远大的奋斗目标。进进大学其实不意味着享受生活，相反，我们更应当将眼光放远，更成熟、更全面的计划自己的每天。踏实、勤奋的积累知识。莫轻易，白了少年头，空悲切。 二、团结友爱，互帮互助。人不是独立存在于世间的动物，己所不欲，勿施于人，以诚待人，,以信交友，切不可孤芳自赏。 三、 尊师肯学，锲而不舍。在新的环境，我们将从原来的填鸭式学习逐步转变成自主学习，从要我学转变成我要学。高考已离往，荣辱同样成为过往式，在这里作为学生的我们要为了成为综合型人才付出更多努力。 四、严于律己，建立规范意识。我们会从小事做起，从现在做起，遵守学校的各项规章制度，培养高尚的思想品德，做得才兼备的学生。 十二年的冷窗苦读，无数的挑灯鏖战。我们不曾后悔过我们的年少岁月，将汗水播撒在求知的道路上。天行健，君子以发奋图强，我们明白当年的汗水终究浇灌了满园的松柏 苍翠。如今，在大学这一新出发点上，这布满更多机遇与挑战的地方，我们更是向往着未来。同学们，让我们以先人为坐标，以学长为榜样，牢记领导、老师和父母的深切期看，在未来的五年我们一起奋斗，一起微笑，一起往赢得成功。我相信，五年后，当我们离开****大学这一热土时，回眸这难忘岁月，我们会扪心无愧的说：寻求出色，青春无悔。 最后，祝贺各位领导、老师工作顺利，身体健康，祝贺各位同学学业有成，前程似锦。 谢谢大家。 篇七：酒店新上任总经理在全体员工大会上的讲话稿 酒店新上任总经理在全体员工大会上的讲话稿 尊敬的**大酒店全体员工： 大家上午好！ 今天的会议是继年初酒店召开总结表彰会议之后第二次召开的酒店全体员工大会，也是在最近酒店领导班子调整并顺利完成交接以后召开的一次重要会议。今天会议主要内容，一是由我代表本酒店新任领导班子通报相关情况，并对近期工作进行部署；二是请酒店主管部门分管本酒店工作的梁**副局长给我们作指示。我要讲的是四点内容：一、通报本酒店今年以来经营情况； 二、探讨并提出完成全年任务举措 ；三、回顾青年文明号创建历程；四、展示本酒店近年良好形象。 一、通报本酒店今年以来经营情况 今年上半年，我们**大酒店在主管部门的正确领导和直接指导下，面对酒店如雨后春笋般迅猛发展、同行竞争更加激烈、大环境影响客源有所减少、餐饮部设备设施陈旧老化、一些原材料价格普遍上涨、城内其他行业待遇偏高，酒店招工日益艰难等等不利因素，领导班子精诚团结，积极带领全体员工认真贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神和主管部门的各项工作部署，并知难而进，勇于竞争，继续在开拓经营上下苦功 夫，在强化管理上下大力气，在塑造形象上加大力度，在提高员工政治和业务素质上做好文章。促使酒店元至六月份各项工作均取得了突破性的进展。突出地表现在：截至今年六月底止，酒店营业收入总额达到了****万元,已完成全年计划的%,比上年同期净增**万元,增长%，同比增加了将近一个月的营业额。经营利润实绩也较上年同期增加**万元，增长 %。实现了营业收入和经营利润时间任务双过半，同比同步增长的目标和愿望，并再次创造了酒店开业15年来营业收入和经营利润同时期最好水平，再一次以骄人的业绩走过了今年前六个月。我们认为，取得这些显著成效与同志们的辛勤努力和内部各部门的紧密配合是分不开的，更离不开社会各界的关照、厚爱和主管部门的正确领导。也可以这么说，酒店每前进一步都凝结着大家的心血和汗水。对此，我代表我们**大酒店新领导班子向一贯关心、支持、指导、帮助酒店各项事业发展的主管部门和为实现酒店再创辉煌而辛勤努力的**大酒店全体员工表示最衷心的感谢！ 二、探讨并提出完成全年任务举措 《20XX年**大酒店各项经营指标计划》早已在年初正式下达给各部。本酒店今年两大计划指标主要任务是：营业收入****万元，经营利润***万元。根据去年经营实绩，结合今年旅游市 场形势，我们认为，要完成今年本酒店两大计划指标既有有条件，也有不利因素。 （一）今年经营有利条件。纵观今年内外部经营环境，我们认为有利条件很多。主要体现在以下几个方面： 1、酒店餐饮部具有4个月的营业空间。去年元至4月份正值餐饮部新楼扩建改造高峰期，建筑原材料和装饰材料以及建筑搭架构成了十分不协调、不理想的经营环境。而去年5月份以后，餐饮部新楼扩建装修已全面峻工并正式对外营业使用。不少消费者看到装修后的新楼的确是接待会议、安排婚宴、团体活动的理想之地，因此纷纷转回本酒店来开会、活动，促使餐饮部新楼去年营业额实现了大幅度增长。步入今年以来，这种良好经营态势仍然继续保持。据统计，今年头4个月餐饮部新楼营业收入和经营利润分别比上年同期增加***万元和**万元，同比依次增长%、%。 2、今年婚宴业务势头强劲。据统计，截至今年3月上旬止, 餐饮部新楼接到预订的婚宴业务累计就达***台,较上年同期增加了***台，增长了倍。 3、两大经营部领导力量明显加强。客房部由以前经理、主管各一个，现在已增加到一正、一副经理，三个主管；餐饮部亦 由以前一个经理、两个主管，增加到一个经理、两个副经理，三个主管。大大强化了中层和基层管理人员。 4、今年酒店普遍加大了促销宣传力度。今年以来，本酒店全方位加大了促销宣传力度。早在年初行政例会上，分管外联的何副总即提出兵分三路（人员分三个组）进行对外促销宣传。春节后各促销宣传组及早奔赴各自宣传促销点，通过印发酒店宣传资料、上门直接口头宣传、委托熟人横向辐射宣传、邀请重要客人参观酒店扩建装修后的良好经营环境、宣传资料插上宿舍门把等等多种途径，促使酒店促销宣传工作无论是力度上，还是广度方面均居于**城内各宾馆饭店之首，并且已经充分体现在客如云来和成倍增加的婚宴等团体业务上。如分管外联的何副总春节后马上和客房部副经理***一起先后走访了**城内60多个单位，一方面拜访客人，联络感情；另一方面征求意见，了解会议培训，业务接待，商务协议等等业务信息，为酒店总经理经营决策提供十分可靠的依据。外联部经理李**和餐饮部副经理张**也随时和各部员工不定期地到重点客户单位进行市场调研、了解业务信息和发展业务等工作。与此同时，工会主席韦**和财务部刘**组成一个促销宣传组，坚持每周两至三次赴城内各街道办事处和城郊村屯、工矿企业、住宅小区进行拉式的婚宴资料和优惠促销宣 传活动，共印发各种宣传资料2万多份，取得了显著的效果。据已经安排的婚宴、满月酒、百日酒、进新房等团体业务分类统计，来自上述社区的业务量约占总业务量的70%以上。 5、本酒店具有一支训练有素的员工队伍。本酒店经过多年的岗前、初级、中级培训以及标准化、规范化系统管理，目前已经培养有一支精诚团结，训练有素，特别能吃苦耐劳的员工队伍，并已形成了一个团结奋进、奋发向上，凝聚力和向心力都比较强的战斗集体。人是决定的因素。凭着这个战斗集体，应该说酒店圆满完成大厦20XX年各项经营计划指标是有信心、有能力、有条件、有希望的。 6 、酒店十六字协调要求逐步深入人心。去年初，酒店原总经理根据自身多年来工作经验体会，对本酒店全体员工提出了精诚团结、密切配合、相互信任、加强沟通的十六字内部管理协调要求。实践已经充分证明，取得了良好的效果。酒店的企业团队精神，凝聚力和向心力明显增强。 7、餐饮部今年开局良好。步入20XX年以来，尽管遇到了春节靠前，总体客源有所减少，同行优惠促销，价格竞争等不利因素影响，但是，在酒店领导班子的正确领导、决策和餐饮部全体员工共同努力以及酒店内部各部门紧密配合之下，餐饮部无论是 篇八：酒店员工大会演讲稿 篇一：酒店员工大会发言稿 员工 大会发言稿 浴场的工作是琐碎 的工作，枯燥的工作，有的岗位每天只靠重复这些动作、就是一两个流程。浴场的工作是人 服务于人的工作，我们是服务于客人，是为客人提供服务的。没有良好的心理素质和丰富的 工作经验，我们就不能理解和更好的解决工作中遇到的各类事件。 面对客人和同事，我们 要做到“把不公平当做磨练，把公平当做锻炼”，“把困难留给自己，把轻松留给别人”。人总 是成长在逆境中，成熟在恶劣的环境里。这里我们不是说要大家生活在集中营，浴场工作需 要良好的环境、良好的工作氛围。这个良好的环境和氛围，是靠我们大家共同努力形成的。 良好的环境和氛围，不是靠一团和气、互相掩护、互相包庇。任何人，在没有监督、没有压 力的环境里，都会变成丧失上进心，更有甚者会公私不分、神经麻木、利欲熏心。 同事之间需要良好 的关系，更需要认识到我们的关系来自于工作，我们之间的争执也好、分歧也好、提醒也好、 批评也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，没有任何针对个人的东西。而 有一些人，往往气度有限、公私不分，心里想的就是这个人对我过不去。 调岗在浴场管理中 除了综合考虑一个员工是否适合本岗位的原因以外，实际上也是为员工的晋升做准备。在多 个岗位上都有较好的表现，才能真正的承担起部门管理责任，光从一个岗位上来的管理人员。 难免会有所欠缺。我们中的有些人自己不理解正常的岗位调动也就算了，还煽动其他不明真 相的员工一起抵触改革。一听说自己调 岗了就打离职报告，还有的人害怕自己被下岗，自己不出面，煽动其他人来起哄。遇到这种 情况，你们之间有多少人是冷静分析过别人说的话的？古人说：“来说是非者，就是是非人。” 曾经工作过的一个 酒店的董事长经常对我说这句话：“如果这个人做的不好，我不去告诉他，就是害了他，为什 么呢？因为你不说，他根本不知道自己不好。”所以，如果我们都不去指出对方工作中的缺点、 错误，就是害了这个人。最终受害的还有我们自己，“指鹿为马”的时代，除了用手指鹿的这 个人会好过点以外，剩下来的每一个人日子都是很难过的。谎言变成真理，真理只能去流浪。 这次有幸回到水晶 宫，感觉最直接的是没有什么变化，包括我来的这段时间，当然这对与我自己也有很大的责 任，在这里我在全体员工面前想公司做出道歉，同时我也在最短的时间内调整自己的心态及 管理方法，最大限度改变现在工作中的不足，我相信我们任何一个职业人对工作过的地方都 是只有希望看见浴场兴旺，不会愿意看见浴场变差的，目前的事实是我们的市场占有率、市 场评价的确在下降。市场经济不是光靠人情就能解决的，我们浴场业卖的产品只有一个：服 务。服务好了，就产生卖方强势，服务不好，就变成卖方疲软。什么叫卖方强势？就是你不 打电话。什么叫卖方疲软？就是你花钱请人家来白吃饭，人家还是看在面子上勉强来一次。 不会来第二次的。我们没有重视客户资源的维护，现在只能靠促销把客人往回拖。经营到这 一步，实际上很危险了。大家每天如果只想到公司发给我多少钱，这个公司还有什么生命力？ 没有了公司，我们再到哪里去生存？你们 意识到市场带来的危机感没有？ 浴场的组成有两个 方面，硬件方面和软件方面。硬件靠业主方投资，大家都知道装修最好的浴场生意一定好。 但光有硬件是不够的，还要靠大家努力。人，是浴场最重要的资源。传统观念里我们是人事 部，管着你们，现在的新思路叫人力资源开发部，为什么改？名称看起来差的不是很远，但 是这一改，我们的工作方式就有了重大变革。我们要把管人改成塑造人，把留人变成留心。 公司需要将军，更需要士兵。希望每一个曾经在水晶宫工作的员工，都会感激得想起这里。 在我们这里学到了知识，得到过帮助，认识了新同事。愉快的想起自己在这里成长的点点滴 滴。可为什么？我们有的员工辞职，就是因为在这里工作的不开心呢？在人力资源调查报告 中反映：一位员工的离职，60%以上的原因是因为受到上司不公正的对待、无故打击、得不到 提拔、培养等，只有6%左右的原因是企业薪资福利不够。在这里，我代表人事部的工作人员 说：不要只有进门和出门的时候才想起我们，欢迎大家平时多来人事部谈谈心。 我们在座的每一个 人，都是宾馆日常运转中不可缺少的一个人。“岗位不分高低贵贱。”反过来看，我们更要珍 惜自己的工作，我们能在这个岗位工作，就意味着其他人不能在这个岗位上工作，宾馆的编 制是固定的，员工的需求再多也是有限的。所以我们要知道：“不要当你失去的时候才知道应 该珍惜。” 请你好好想想，在 每天的工作中，自己是不是在适合的时间（即八小时工作时间）、出现在适合的地方（即工作 岗位/工作范围）、 做了适合的事情（即我现在做的是不是我应该做的？/岗位职责）。如果是，那么你的工作已 经基本合格了。还有，你每天来上班，有没有一点责任心？没有，那你这一天就是滥竽充数。 有没有一点工作激情和热情？没有，那你这一天就是行尸走肉。如果你每天来上班就是打瞌 睡、睡觉，那你活在这里还有什么意义？浪费自己的人生不要紧，浪费了企业发给你的工资 也好说（因为大家都很仁慈，宽容到大家看见一个人在上班时间睡觉都不会批评的他无地自 容），重要的是我还在这里工作，这个事情会影响到我上班的质量，影响到其他认真工作的员 工的工作情绪，我们会被腐化，和你一样没有责任心、上进心。没有了上进心，还 能有什么发展？我不希望我的一辈子只到现在这步就算了，还有很多欠缺的知识我很想学。 还有很多好的饭店我想看，我觉得每一天都要有所收获，才不枉活着。我们还没有到80、90 岁，就算80、90岁的人身体不好的人，也不会每天只有看看电视躺在床上等死的。就算企业 对我不公，社会对我不公，领导对我不公这些都不会是永远的，“是金子，在哪里都能闪光！” 只要你肯付出，每一个人都会看见，你也终究会有回报。 中国人的社会舆论 力量很强大的，但往往我们的正规文件没有人正确传达、认真领会，小道消息就沸沸扬扬。 不负责任的乱传乱说！我们的工作进展没有人监督，其他与工作无关的事情总有人关心。我 们是企业，不是居委会，我们生活在20XX年，不是文化大革命。企业里需要的舆论力量都用 到不适合的地方去了，为什么在工作上，我们没有用集体的力量、强大的舆论来让这些企业 的寄生虫、蛀 虫感到无地自容呢？又为什么我们没有让这些人感受到企业的宽容，让他们自觉的跟上我们 前进的脚步呢？ 我始终认为：“上岗 就是上战场，上战场就要打胜仗，这个胜仗就是让客人满意，让客人满意才能让宾馆有生意。 宾馆有生意才能让业主满意。”做到这一点，要靠我们在座的每一位。“个人的力量是渺小的。 团队的力量是无限的”。企业的兴衰荣辱关系到我们每一个人，因为我们是赤城宾馆的员工。 走出去人家都知道你在这里工作，如果宾馆不好，你这个员工不可能一个人好。 重复在这个会场上 曾经说过的一句话：“一群羊走向哪里，领头的羊最重要。”希望我们各部门负责人，以身作 则，积极配合，带领自己的部门为企业的重振承担起应尽的责任和义务。我们要把被动工作 变成主动工作，把每天等着按时下班，变成我主动加班五分钟，再为企业做点事。“宾馆是我 家，兴旺靠大家。”没有了客户，就没有宾馆，没有宾馆，我们还做什么？从现在开始，我们 每一个人要“把时间用在工作上，把心思放在工作上”，“把工作放在第一位，把服务放在第 一位”，“把为客人服务是光荣的，为一线服务是应该的”这些思想态度端正起来。 “冰冻三尺，非一 日之寒。”宾馆半年来的经营状况是对我们以往工作失误的一个警告，更是我们严肃的教训。 面对这样的局面，我们准备了上美食节，现金回馈大客户、吃100送50的种种促销办法。企 业采取这样大幅度让利的方式挽回客户，我们每个员工更要积极配合企业的需要，做好自己 的本职工作，“逆水行舟、不进则退。” 篇二：酒店员工大会演讲稿 员工 大会行政演讲稿 亲爱的同事们： 大家好! 今天，我很高兴能 和大家一起召开我们酒店的全体员工大会。在此，我代表总经办谨向付出辛勤劳动的酒店员 工，我的同事以及关心支持酒店事业的家人表示衷心的感谢和真挚的敬意。回望20XX年，在 陆总在带领下，我们全体员工群策群力，克服了种种困难，虽然离总公司制定的指标还有一 定的距离，但目前酒店的业绩是和我们大家的努力及付出是密不可分的。 我们酒店现在的员 工已经达到了50人左右，我想说你们选择莫泰大光路店将是你们职业生涯中最宝贵的职业经 历，也会是你一生无悔的选择。我也同时希望你们能够证明，选择你们是莫泰大光路店明智 的选择。 我们在酒店实行层 级管理：“垂直领导，层层负责，分工合作。”酒店管理团队希望从自己的言行举止出发，以 身作则，高标准，严要求，将自己的专业和特长充分发挥出来。因为只有做好了榜样，才能 培养出我们酒店所需的高素质优秀人才，只有酒店的服务水平提高了，才能与莫泰的口号“时 尚点亮旅途，梦想超越酒店”、品牌核心“时尚、温馨、科技、超值”相匹配，酒店将不断加 强内部管理，以人为本。 尊重知识，尊重人才，人人平等，个人才智与团队协作相结合。同时，我们还要加强沟通与 协作，保证沟通渠道畅通，做到上传下达；员工之间，岗位之间，部门之间相互合作，提高 工作效率，全力以赴迎接新的一年，同事们，展现你们聪明才智的时候来临了，发挥你们创 新能力的机会来临了。同时我更希望你们在事业上有更大的发展和进步。从现在开始，是你 们发挥才干的良好开端，我们不仅是在选择优秀员工来我们酒店工作，而且是在培养优秀的 员工。机会在每个人面前都是平等的，如果你勤奋，努力，勤学，好问，那么总会有伯乐发 现你的存在。 酒店的未来就是我 们员工的未来，而员工美好地未来就是酒店辉煌的证明。我们每一个人都是为了自己的理想。 怀揣着对酒店的热爱，所以今天才能够相聚在这里，团聚在这个大家庭里面，新的一年即将 到来，我们每一个员工都站在同一个起跑线上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的本职 工作，发挥出专业水平和技能，在我们酒店陆总的带领下，相信大家一定会创造出更好的成 绩，让大家共同瞩目你的风采。把你们学到的知识运用到实践当中，对客服务当中。让客人 感受到莫泰的品牌定义“莫泰用心经营着一种生活方式”，相信你们将是莫泰大光路店未来最 闪亮的明星。 谢谢大家 20XX年11月30日 篇三：酒店员工大会演讲稿 员工 大会发言稿 亲爱的同事们：大 家早上好! 今天，我很高兴能 和大家一起召开我们酒店的全体员工大会。在此，我代表古月清风谨向付出辛勤劳动的酒店 员工表示衷心的感谢和真挚的敬意。回望开业来的一个多月，在胡总的带领下，我们全体员 工群策群力，克服了种种困难完成每天的工作任务，从开业到现在的营业额是130多万，虽 然离公司制定的指标还有一定的距离，但目前酒店的业绩是和我们大家的努力以及付出是密 不可分的。 我们酒店现在的员 工已经达到了170余人，我想说你们选择古月清风酒店将是你们职业生涯中最宝贵的职业经 历。我也同时希望你们能够证明，选择你们是古月清风酒店明智的选择。 酒店的未来就是我 们员工的未来，而员工美好地未来就是酒店辉煌的证明。我们每一个人都是为了自己的理想。 怀揣着对酒店的热爱，所以今天才能够相聚在这里，团聚在这个大家庭里面。旺季即将来临。 我们每一个员工都站在同一个起跑线上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的本职工作。 发挥出专业水平和技能，在我们酒店胡总的带领下，相信大家一定会创造出更好的成绩，让 大家共同瞩目你的风采，相信你们将是古月清风酒店未来最闪亮的明星！ 下面，我们将依次 请出古月清风酒店20XX年6月份的明星们： 一、本月度我们一 共收获宾客表扬信35封，这不是一个简单的数字，是我们的员工辛勤付出的结果，用汗水和 微笑换来的来之不易的奖牌、证书！ 二、下面宣布表扬信获得者排行榜，请获奖人员上台领奖。由荣获表扬信第一名的优秀员工 ——王长红上台发言。 三、本月度我们的 用心做事共有194件，这里的每一件都凝聚着员工的真情真意，切实把顾客当作家人来照顾。 下面宣布用心做事排行榜以及获奖人员名单，请获奖人员上台领奖。请荣获用心做事特等奖 员工李炎煜、郭研上台发言。 四、酒店的辉煌离 不开员工的努力，酒店的正常运行和基本保障离不开管理人员的辛勤付出和用心管理。下面 宣布管理人员用心做事策划优秀奖获得者：张高伟、赵永杰。让我们以热烈的掌声欢迎两位 上台领奖。 请荣获用心做事策 划优秀奖的代表——张高伟上台发言。 四、形体礼仪比赛 展示： 点评、评选出一等 奖一名，优秀奖三名，礼物发放。 五、全体员工起立。 高喊口号、举行感恩仪式。 现在，我宣布本次 大会圆满成功！ 篇四：酒店员工大会上经理的讲话稿 酒店 总经理 在20XX年度表彰 大会上的讲话稿 尊敬的各位领导，尊敬的员工朋友们： 大家下午好！ 鼓 乐阵阵，爆竹声声。值此中华民族传统节日——春节来临之际， 我们在这里欢聚一堂，辞旧 迎新，共庆新春佳节，共商发展大计，共话美好未来。冬去春归，新春将至，在此，我谨代 表恒达酒店全体管理人员及我本人，向一年来在工作岗位上默默奉献，为酒店发展付出辛勤 劳动的全体员工，表示衷心的感谢和亲切的问候！大家辛苦了！谢谢你们！同时，向酒店全 体员工及其家属，向所有曾经在恒达酒店奋斗过，现在仍奋斗在一线的管理人员和员工们拜 个早年！祝大家在新的一年里工作顺利，身体健康，生活幸福，万事如意！20XX年，是旅游 饭店业经受严峻考验的一年，从 20XX 年开始不断蔓延的国际金融危机和20XX 年下半年通 货膨胀的扩展使星级酒店的经营经历了前所未有的严峻考验。作为酒店业的一份子，我们同 样经历了这一艰难历程。为了应对挑战，我们在年初的工作会议中就重点提出了20XX 年工 作的基本思路，并要求在新的一年里，我们要以更加饱满的热情，认认真真做好每一项工作。 踏踏实实完成每一项任务，在不断完善自身的同时，还要认清形势，明确目标，整合队伍。 团结奋战，争取创造更好的业绩。一年 以来，在公司领导的正确指导下，酒店上下一心，团结奋战，努力拼搏，使我店的各项经营 管理工作都能够有序运行，取得了良好的效果，共创营业收入约 xxxx 万元，实现利润约 xxx 万多元。 值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于 扬长避短，奋发进取，在 20XX 年里努力再创佳绩。 一、立足武宣，做 好服务立足武宣，作为 xxx 唯一一家四星级旅游饭店，服务xx是我们的本职工作，我们也 一直以此为核心，进行各项工作的开展。不管是接待县里举行的会议，还是 xxx 举行的各种 活动，我们都非常认真地开展服务工作。20XX 年，我们紧紧围绕“搞好武宣服务工作”这个 核心任务开展各项工作，认真完成各项接待任务，做好县委县政府的后勤保障。一年来，我 们先后接待了 xx 县人大、政协会议， xxxx 接待及 xxxxxx 和 xxxx 会议，全市 xxxxxxx 会 议及各企事业单位的年会等几次大型会议接待工作，我们都非常重视，并根据接待规格召开 专题会议，本着确保服务周到、确保安全可靠、确保代表满意的原则，提前安排好各项议程。 做好各项接待准备工作，因此保证了各项会议的顺利进行，几次接待任务都圆满完成，赢得 了与会领导的广泛好评。由于接待工作落实得好，xxx 的很多大型会议都慕名而来，为酒店 带来可观的经济效益和社会效益。 二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观与时俱进，提升发展，酒店领导班子率先垂范，组 织指导各级管理人员及员工，认真学习酒店知识，如通过市旅游局邀请专家到酒店内部的日 篇九：酒店开业员工动员大会演讲稿 亲爱的同事们： 大家好! 今天，我很高兴能和大家一起召开我们酒店的全体员工大会和开业动员大会。在此，我代表中油花园酒店对大家能成为我们酒店的开业元老表示热烈的欢迎。 金秋时节、硕果飘香，在这个收获的季节，中油花园酒店也即将迎来9月9日正式开业的庆典，这标志着中油花园酒店即将步入一个全新的起点，一个新里程碑正在我们手中树起。 通过你们的掌声，我谨向付出辛勤劳动的酒店员工，我的同事以及关心支持酒店事业的家人表示衷心的感谢和真挚的敬意，回望筹备期的那些日日夜夜和风风雨雨我深感荣幸和自豪，全体员工群策群力，克服了种种困难，终于迎来了我们酒店的即将开业。在此，我代表酒店管理层对大家在筹备期间付出的辛勤劳动表示衷心感谢！ 记得上次讲话有一百多人参加，我们在三楼简陋的工房里面举行第一次全体会议，那时正当炎热夏季，每个人都是汗流浃背，虽然条件很差，但是我从大家的脸上看到的是希望，酒店的希望。现在距离上次开会已经将近两个月的时间，在这说长不长，说短不短的两个月时间里。我看到了大家脸上表情的变化，从充满希望的表情变成了现在一个个自信的、带有职业微笑的表情。我猜想到现在，大家的心情一定非常急切，跃跃欲试，期待酒店开张的那一天，把自己在这两个月来学到的东西展现出来，现在我要告诉大家的就是，展现你们风采的时刻即将到来了。 我们现在的员工已经达到了300多人，队伍不断地壮大，力量也必将势不可挡。选择中油花园酒店将是你们职业生涯中最宝贵的职业经历，也会是你一生无悔的选择。我也同时希望你们能够证明，选择你们是中油花园酒店明智的选择。 看到你们军训时留下的汗水，让我确信了你们具有超强的身体素质；看见你们培训时认真的表情，让我相信中油花园酒店的未来更加光明。感谢大家为酒店付出的劳动与汗水，同时我坚信，中油花园酒店一定不会让大家失望，定会带给你们一个充满希望的未来。 今天的大会与其说是鼓励员工的大会，倒不如说是一家人的聚会。我们是从无到有一步步走来，不管是经理还是员工都是手拉着手克服了一个又一个的困难，迎接一个又一个新的挑战，像一家人一样团结，互助。这让我看到了你们对酒店发自内心的热爱。 我们每一个人都是为了自己的理想，怀揣着对酒店的热爱，所以今天才能够相聚在这里，团聚在这个大家庭里面，现在酒店即将开业，我们每一个员工都站在同一个起跑线上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的工作，发挥出专业水平和技能，相信大家会在很短的时间内创造出好的成绩，让大家共同瞩目你的风采。现在一切硬件设施都为你们准备好了，接下来就是你们的舞台，把学到的知识运用到实践当中，对客服务当中。相信你们将是中油花园酒店未来最闪亮的明星。 我荣幸是我们的队伍各个部门有优秀敬业的带头人，他们热爱事业，勤奋工作；我自豪是我们的团队有那么多优秀的员工和出类拔萃的管理人才，我在这样的心情和氛围中迎来酒店开业的日子，它让我无法入睡，它是我人生在职业生涯中留下最美好的记忆和感动的一段历史。它将激励我在未来的日子中以更饱满的热情和激情去投入到充满希望和挑战的工作。 在酒店的筹备期间，我们遇到了不少困难，尤其是在员工培训期间，由于场地及设备和器材还不太健全，影响了我们的培训进度和效果，这些对于一个新酒店来说是非常正常的，但我们也要引起足够重视，毕竟我们即将正式开业，这意味着我们有责任让客人拥有一个完美的五星级酒店的消费体验经历，我们再不能以前期筹备为由为自己的不完善作解释，酒店开业迫在眉睫，因此我希望各部门在我们试运营期间抓紧整改，克服种种困难，做好一切开业准备工作，希望全体员工以高涨的热情、娴熟的业务迎接庆典的到来。为此我对各位提出以下几点要求： 第一：在思想上要做好迎接正式营业的准备，树立意识，完成思想状态从筹备到试运营再到正式开业状态的转型，从今时今日今刻开始，我们酒店筹备组已经不复存在了，随之迎接我们的是7大部门已经走上正式运营的轨道。 第二：在行动上做好准备，强抓劳动纪律和仪容仪表，以酒店《员工手册》的相关规定为标准，做有纪律、有气质，举止有礼、进退有度的合格的五星级酒店从业人员；精湛技术是我们在软件建设上追求的目标。身为酒店的员工，我们不仅要认真领会和履行酒店的旨意，服从酒店的安排，还要认真钻研各自的业务。“学无止境”，加强学习，保持不断创新的工作态度，使自己的业务不断的提高，让到酒店的每位客人感到日新日奇。留住他们的好奇心，留住顾客，就留住了生意，也就留住了我们自己。“业 精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。”我们应该勤于耕耘，让我们的业务知识、水平不断上台阶。让客人提起中油花园酒店就会赞不绝口。工作没有贫贱之分，只有分工不同，“态度决定一切。 第三：酒店是对外的一个窗口。要树立窗口形象，就必须从我自身素质抓起。作为服务行业，尤其作为中油花园酒店这样一个高起点，高标准，高要求的酒店，公司在酒店的建设上已经投入了上亿的资金，酒店的硬件建设在郑州酒店同行业中应该是一流的。我们不仅拥有完善的住宿、餐饮场地和设施以及配套的休闲娱乐场所，而且，有我们在坐的300多位员工，你们才是将来创造酒店形象的代言人。从现在开始，我们不仅要做好每天的工作，而且要不断提升自己的内在素质，提升整个酒店的品位。树立主人翁意识，时刻牢记自己的角色，明白自己的一举一动都代表着中油花园酒店，关系到酒店品牌的建设，酒店的声誉，就根本上关系到我们酒店的效益，一定要时刻牢记“店兴我荣，店衰我耻”这个道理； 第四：我们在酒店实行层级管理：“垂直领导，层层负责，分工合作。”酒店管理团队希望从自己的言行举止出发，以身作则，高标准，严要求，将自己的专业和特长充分发挥出来。因为只有做好了榜样，才能培养出我们酒店所需的高素质优秀人才，只有酒店的服务水平提高了，才能与酒店高档次的硬件设施相匹配，酒店将不断加强内部管理，以人为本，尊重知识，尊重人才，人人平等，个人才智与团队协作相结合。同时，我们还要加强沟通与协作，保证沟通渠道畅通，做到上传下达；员工之间，岗位之间，部门之间相互合作，提高工作效率，全力以赴迎接正式开业，同事们，展现你们聪明才智的时候来临了，发挥你们创新能力的机会来临了。同时我更希望你们在事业上有更大的发展和进步。从现在开始，是你们发挥才干的良好开端，我们不仅是在选择优秀员工来我们酒店工作，而且是在培养优秀的员工。机会在每个人面前都是平等的，如果你勤奋，努力，勤学，好问，那么总会有伯乐发现你的存在。 第五：树立安全意识，完善安全设施，制定安全措施，实施安全操作，确保来宾的安全。希望你们在酒店管理层的正确领导下，在各部门经理的指导下，按照科学化，国际化的管理，标准化，规范化的操作流程。同时加强各部门的业务和技能培训，加强市场营销推广，打造中油花园酒店在行业和市场的知名度，赢得更广阔的市场，建立良好的信誉，实现经营与管理的协调发展。为酒店能成为郑州市乃至河南省的高档次、高水准、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。当今酒店业竞争十分激烈，作为酒店总经理，我希望全体员工围绕“一切以经营为中心”，在今后的工作中做到“团结、互助、协作。时刻以主人翁的姿态投入到工作中，通过规范化的管理，严格按照专业标准来做好对客服务。 下面我简单的讲一下今后这段时间对各部门的要求： 人事部在我们酒店前期招聘以及培训工作中，做出了杰出的贡献，从人员筛选，面试，再到入职培训，经过千锤百炼，最终确定了我们这支由各方精英组成的队伍，我希望以后继续发扬这种高标准严要求的精神，做好酒店开业后的培训和监督工作。努力打造出一支超五星级服务标准的团队出来。 工程部的工程量之大范围之广是有目共睹的，大到客房，餐厅的曰常排查及维修，家私的放置，小到一颗螺丝钉的安装，一条线路的改造，要全方位的照顾到真的是很不容易，我希望大家本着实事求是的态度做事，丝毫不可以轻视每一个微小的环节，要稳扎稳打，一丝不苟。要知道现在多花一分钟，多做一个步骤，以后会帮你们减少很多不必要的麻烦。 房务部和餐饮部是我们的一线部门，对于一个酒店来说，是门户，是最体现出我们酒店五星级服务标准一个媒介，我们在为客人服务的过程中，从客人到达酒店，下车，礼宾员接待，在到前台办理入住手续，包括在我们酒店餐厅用餐消费，健身房健身，等等。直到客人结账退房离开我们酒店，这一系列的过程如果有一个环节出错，就可能会直接导致客人投诉，一个环节的否定，就可能会否定我们所有的服务，所以我们一线的员工一定要时刻注意自己的仪表，言谈，举止，严格要求自己，要以微笑的服务，亲切的态度，礼貌的话语，对待我们的客人，使他们有一种宾至如归的感觉。 销售部是酒店对内、对外形象的总策划，是负责酒店市场调研和推销的职能部门，它是酒店日常运作与操作的中枢机构，所以销售部的任务是艰巨的，作为总经理我深知这一点，所以我们更要多去了解和掌握市场信息，发挥自己的优势进行业务拓展，利用各种渠道，各种形式，采取各种方法，各种手段扩大宣传，使社会各界了解我们酒店，保持密切联系，产生影响，建立良好的信誉，使酒店得到推荐 财务部要认真组织本部门员工要做好日常财务基础工作，确保酒店经营工作正常运转，做好资金的收集和运用，确保资金能够妥善，完全，完整的保管。同时一定要严肃财经纪律，加强成本费用的控制，不断完善各项管理制度，做到大支出有计划，小开支有控制，要做到勤清理，勤申报，严格控制，力求把财务工作做的井井有条。安全工作是企业的生存之本，我希望保安部特别要在酒店试运营以及酒店正式开业，努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的检查及保养，同时要强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务，要真正起到为酒店保驾护航的作用。 让我们大家一起用以积极的态度，以求实的精神，以培训促服务、以服务促销售、以经营为核心、以安全为保障，全面的进入到酒店开业前的紧急备战状态。中油花园酒店的开业将给河南省酒店业迎来了更新的标准。未来的竞争将激烈不已，作为酒店总经理，中油花园酒店的运营者，我深知自己肩 负的重担和使命，但困难与希望同在，对于我们整个管理团队既是机遇又是挑战，我坚信，我们的团队是一支经得起考验的队伍，一定不会辜负公司领导和社会各界的殷切期望。中油花园酒店将带给我们的不仅是惊喜和赞叹，更多的是对其更深层次价值的期许和展望。我更加坚信，在酒店领导和全体员工的共同努力，是支撑中油花园酒店发展并运行的信心和源泉。中油花园酒店必将在市场上傲然挺立，拥有一席之地，力求打造一家国际五星级的豪华酒店，树立河南酒店行业的全新标准。因此，我们必须以“敬业乐业，团结进取，分工协作”的团队精神来带领我们全体员工不断学习，努力工作，用良好的成绩来回报公司领导的支持和信任，回报社会各界的支持和期望。 酒店的未来就是我们员工的未来，而员工美好地未来就是酒店辉煌的证明。现在的酒店行业面临严峻的市场竞争，“一个完善的酒店要发展离不开过关的硬件，和高性能的软件”，硬件无非是指酒店在营业时为顾客提供的设施设备，如酒店的大堂，客房，餐厅等，关于高性能的软件那就是我们的服务工作人员，前者我们已经具备，但后者还有待加强。根据本酒店的情况，确定了酒店的市场定位为五星级集商务，会议、度假为一体的酒店，客源订位为跨国企业，外资企业，大型企业，政要客人，本地公司及海外公司，等高层次与消费能力强的群体，特别是我酒店地处郑州CBD 地段，毗邻郑州会展中心，每年在会展中心举行的国际性展会就达二三十场，这是酒店的优势所在，但是怎样把这些客源吸引来我们酒店取决于酒店所提供的服务及销售的营销策略，销售部要做好试业前的宣传促销工作，拓宽销售渠道，内挖潜力，外拓客源，在全员营销，全员服务上下工夫，上下人人都是服务员，个个都是营销员，营销中有服务，服务中有营销，给客户以宾至如归的感觉，给他们提供更多的个性化服务，“合理推销我们的产品”，保证酒店利益最大化。 新的岁月带来新的希望，新的岁月带新的梦想！在今后酒店平凡的日子里，我们将用创造性的工作把希望变成现实；把梦想掌握在自己的手中。过去几个月的时间里我们不畏艰辛，克服困难，基本的完成了开业的筹备工作，在面临试业经营新挑战时，我希望大家集思广义，汇聚全体员工的聪明才智，总结经验创造出一条中油花园酒店自己的路。从酒店整体发展战略入手，明确经营目标，找准市场定位，走一条以市场为导向，以国际经营标准为目标，以中油花园酒店自身特色为内容的道路。 开业的日子终于到来了，展现我们的机会终于来临了，大家要保持最积极地态度，以最职业的微笑来面对每一位客人，以最标准的服务语言来迎接每一位远道的来宾，以最新鲜的面孔面对明天的到来。我们将一如既往的时时刻刻为我们的员工着想，让你们在工作的岗位上得到的不仅仅是收入，而是宝贵的学习经验及国际化的管理技能。请你们相信：酒店美好的将来将是你们迈向成功事业的敲门砖。 篇十：酒店员工大会演讲稿 员工大会行政演讲稿 亲爱的同事们： 大家好! 今天，我很高兴能和大家一起召开我们酒店的全体员工大会。在此，我代表总经办谨向付出辛勤劳动的酒店员工，我的同事以及关心支持酒店事业的家人表示衷心的感谢和真挚的敬意。回望20XX年，在陆总在带领下，我们全体员工群策群力，克服了种种困难，虽然离总公司制定的指标还有一定的距离，但目前酒店的业绩是和我们大家的努力及付出是密不可分的。 我们酒店现在的员工已经达到了50人左右，我想说你们选择莫泰大光路店将是你们职业生涯中最宝贵的职业经历，也会是你一生无悔的选择。我也同时希望你们能够证明，选择你们是莫泰大光路店明智的选择。 我们在酒店实行层级管理：“垂直领导，层层负责，分工合作。”酒店管理团队希望从自己的言行举止出发，以身作则，高标准，严要求，将自己的专业和特长充分发挥出来。因为只有做好了榜样，才能培养出我们酒店所需的高素质优秀人才，只有酒店的服务水平提高了，才能与莫泰的口号“时尚点亮旅途，梦想超越酒店”、品牌核心“时尚、温馨、科技、超值”相匹配，酒店将不断加强内部管理，以人为本。 尊重知识，尊重人才，人人平等，个人才智与团队协作相结合。同时，我们还要加强沟通与协作，保证沟通渠道畅通，做到上传下达；员工之间，岗位之间，部门之间相互合作，提高工作效率，全力以赴迎接新的一年，同事们，展现你们聪明才智的时候来临了，发挥你们创新能力的机会来临了。同时我更希望你们在事业上有更大的发展和进步。从现在开始，是你们发挥才干的良好开端，我们不仅是在选择优秀员工来我们酒店工作，而且是在培养优秀的员工。机会在每个人面前都是平等的，如果你勤奋，努力，勤学，好问，那么总会有伯乐发现你的存在。 酒店的未来就是我们员工的未来，而员工美好地未来就是酒店辉煌的证明。我们每一个人都是为了自己的理想，怀揣着对酒店的热爱，所以今天才能够相聚在这里，团聚在这个大家庭里面，新的一年即将到来，我们每一个员工都站在同一个起跑线上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的本职工作，发挥出专业水平和技能，在我们酒店陆总的带领下，相信大家一定会创造出更好的成绩，让大家共同瞩目你的风采。把你们学到的知识运用到实践当中，对客服务当中。让客人感受到莫泰的品牌定义“莫泰用心经营着一种生活方式”，相信你们将是莫泰大光路店未来最闪亮的明星。 谢谢大家 20XX年11月30日
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