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小微信贷客户经理工作总结
小微信贷客户经理工作总结
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小微信贷客户经理工作总结
篇一:个贷客户经理工作总结
工作总结
伴随着
XX
年尾声的悄悄临近,我走上个贷客
户经理的工作岗位业已两年了,从刚开始对业务技能的不自
信,到现在可以独自办理各项信贷业务,其中发生的种种真
的是受益匪浅。回顾这一年的工作,在各位领导的关心及全
体同事的帮助下,我认真学习业务知识和技能,积极主动地
履行工作职责,
及时总结工作中的不足,
努力提高业务素质,
较好地完成了个人的工作任务,在思想觉悟、业务素质、操
作技能、优质服务方面都有了一定的提高。现将这一年的经
历与体会总结如下:
一、学习方面本人能够认真学习有关金融法律、法规、
学习有关我行的业务规章和业务知识,提高自身的业务素质,
加强自身廉洁自律教育,忠于职守,依法办事。同时积极参
加行里组织的各项学习,加强对上级有关文件精神,新业务
的理解。
二、工作方面:年底储蓄存款日均年新增
1689
万元,
管户小微存款新增
2082
万元,各项贷款发放
23597
万元,
信用卡发卡
138
张,
生意一卡通发卡
169
张,
超级银开通
202
户,
手机银行下载
76
户等。
各项指标完成率均居全行前列。
三、不足方面:本人业务水平、管理客户能力的不足,
造成了我发放的两笔贷款形成了不良,给行里的利润造成了
损失。工作效率低下、时间管理能力不足,造成的后果是,
严重打乱自己的工作计划与行里的工作部署。
四、改进措施:加强自身的业务理论学习,进一步提高
业务水平和管理客户的能力,加大清收力度,尽快降低和化
解风险。加强时间管理能力,增强工作效率,给自己列出明
确的工作计划表,按部就班逐一落实。
在工作过程中,我发现这份工作单单不是放款收款那么
简单而容易,而是要
自己所要学习的东西还有很多很多。
比如:
做过一件事,
总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经
验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高
度来认识。
第一、要学会看人,要学会看企业状况。因为我们是做
贷款,如果你第一步看错了,以后收贷款的时候说再多的好
话,恐怕都很难达到你预期的效果。收款最怕的就是这种有
钱但不愿意还的人,而不是实在没有钱没有办法还的人。
第二、要学会培养客户、留住客户、经营客户,但更要
记住打江山容易守江山难这句话,我们不仅要在原有的基础
上开发新客户,但更要把老客户维护好,老客户往往会给你
有意外的惊喜。打下的江山我们必须要想到以后如何地守住
江山。
客户是人,
人是有感情的,
当他们成为我们的顾客时,
我们要用真诚的心对待他们,在他们有困难的时候我们帮助
他。我们要努力成为他们的知心朋友,要是做到这点那么这
个客户你是就放心。这也是我们努力施行管户制原则的很重
要的一个初衷。
第三、要学会管理。我们的客户多了,如果你没有很好
的管理能力,那么你的问题就来了。这个时候,我们的
RCS
系统就派上用场啦。首先你得学会使用
RCS
系统合理分配你
与客户接触的时间,这样你才能更好地工作。虽然你的时间
是为客户而定,而客户是很多,你不可能满足所有客户,那
么我们就得学会如何有
RCS
系统有针对性去管理好自己的客
户。
第四、要熟知专业知识。
1
、在领导指导下,明确了工作的程序、方向,提高了
工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在
成为一名信贷员后,我本着把工作做的更好这样一个目标,
开拓创新意识,积极圆满的完成领导分配的各项工作,在余
限
的时间里,
加强学习业务工作,
为下一步工作打好基础。
明确努力方向,提出改进措施。
作为一名信贷员,深地感到肩负重任,自己的一言一行
也同时代表了我行的形象,所以更要提高自身的素质,高标
准的要求自己,加强自己的专业知识和技能。
2
、
认真、
按时、
高效率地做好行里所交办的具体工作。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/1cbeb31c5ff7ba0d4a7302768e9951e79a896971.html
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