主题：文明礼仪
礼 仪 名 言
1、人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。——荀子
2、礼貌经常可以替代最高贵的感情。——梅里美
3、良好的礼貌是由微小的牺牲组成。——爱默生
4、礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。—冈察尔
5、礼貌是人类共处的金钥匙。——松苏内吉
6、礼貌周全不花钱，却比什么都值钱。——塞万提斯
7、礼以行义，义以生利，利民，政之大节也。——左传
8、礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。——《管子》
9、礼义生于富足，盗窃起于贫穷。——汉·王符
10、礼仪，是聪明人想出来的与愚人保持距离的一种策略。——爱默生
11、礼貌之风为每一个人带来文明、温暖和愉快。——诺·文·皮尔
文 明 用 语
一、日常文明用语
您好、请、谢谢、对不起、再见。
二、接听电话用语
1.您好！这里是广州市统计局XX处（室、中心、分院），请问您找谁？
2.我就是，请问您是哪一位？……请讲。
3.请问您有什么事？（有什么能帮您？）请稍等，我记录一下。
4.您放心，我会尽力办好这件事。
5.不用谢，这是我们应该做的，再见。
6.XX同志不在，我可以替您转告吗？
三、打电话用语
1.您好！请问您是XX单位吗？
2.我是广州市统计局XX处，请问怎么称呼您？
3.请帮我找一下XX同志，谢谢！
4.（若打错联系电话）对不起，我打错电话了。
四、接待来客用语
1.请进！请坐（请喝茶）。
2.您好！同志您办什么事情？（或请问您找谁？）。
3、请稍等，我马上为您办理。
4.他（她）不在，请问有事需要转告吗？
5. XX处在X楼，具体办公地点在XX地方。
6.对不起，让您久等了。
文明行为准则
1.精神饱满，举止端庄，态度和蔼，语言文明。
2.衣着整洁，朴素大方，上班时间不得穿背心、拖鞋、短裤、超短裙等。
3.男同志不留长胡须，不留长发；女同志发型适宜整齐，饰物大方适当。
4.严禁工作时间嬉笑、聊天、打闹、喧哗或搞其他娱乐活动。
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