“找差距、补短板、再出发”汇报材料

发布时间：2020-11-12 15:07:03 来源：文档文库

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“找差距、补短板、再出发”汇报材料

上半年，在党委政府的正确领导下，物管办全体人员切实履行职责，强化督导检查，管理工作取得阶段性成效，但对标领导要求和业主期盼，还有不少的差距，主要存在以下几点不足：

一是物业服务质量还需进一步提高。虽然前期组织物业公司负责人及社区工作人员召开物业工作会议，明确了标准要求，布置了工作举措，但由于物业公司为缩减成本，普遍存在人员配置不足的情况，部分物业公司职业素养不够，服务达标水平低，导致在后期检查中依然存在部分小区门卫管控不到位，不测量体温、不查看苏城码现象，依然存在乱搭乱建、乱堆杂物、乱贴乱画，私拉电线、机动车、非机动车无序停放等问题。依然存在环境不够整洁，垃圾分类桶破损无盖、摆放不规范，垃圾桶周边环境脏乱等顽疾。

二是小区自治水平还需进一步提高。虽然通过物业群、业主群、公示栏对物业管理工作进行了广泛宣传。通过摆摊设点、召开业主代表协调会开展现场引导，但由于物业公司管理存有盲点盲区、业主自身认知以及参与度不高等多种因素影响，特别是在文明城市创建关键阶段，小区自治、法治、德治相结合的治理体系尚未形成，部分业主不交或拖欠物业费、停车费，部分业主仍然存在违规装修、违章搭建，侵占公共部位等问题。部分业主与物业关系紧张，矛盾纠纷频频发生。

三是部门协调监管还需进一步提高。部门配合协作还需进一步延伸。特别是在物业费、停车费的收取过程中，在垃圾分类工作和文明城市创建上，环卫所、综合执法局、物管办、消防、派出所、社区等单位还需进一步加大合力，加强密切配合，综合运用经济、行政等手段，加大监管力度，取得监管实效。

下半年，物管办将坚持问题导向，细化落实针对性补强措施，突出重点，标本兼治，进一步规范我镇住宅小区物业管理工作，推动物业管理稳定健康发展。

一、强势推进，严格落实物业管理工作举措。强化物业公司管理责任，依法依规推动全镇物业服务专业化、规范化建设，鼓励物业服务企业争创市优、区优物业服务项目。持续抓好小区疫情防控工作，严格“苏城码”、“苏康码”等健康码核验、体温测量等小区管理措施，建立常态化疫情防控管理机制。加强垃圾分类相关工作落实情况专项检查，重点检查垃圾分类设施设置、宣传氛围营造、分类容器及收集亭日常维护等方面的问题，督促物业企业落实好垃圾分类收集工作。根据住宅小区创建标准和要求，全覆盖开展文明城市创建工作。常态化开展督查考核，确保小区物业宣传发动到位，动态管理到位，常态保洁到位，推动小区文明城市长效管理工作顺利进行。

二、加强引导，搭建共建共治共享管理格局。充分发挥传统媒体和新媒体的作用，切实宣传物业管理相关政策法规，增强业主的物业服务消费意识，树立花钱买服务消费理念。加强对热心业主的宣传教育和业务培训，强化广大业主的参与意识，引导广大业主积极参与小区治理。完善5+共建会工作机制，通过议事协商，引导业主依法有序参与社区自治管理，进一步提升业主自治制度化、规范化、程序化水平。同时对违反物业服务合同约定不交纳物业服务费的业主或使用人，经催交后仍拒缴的人员，建议物业服务企业依法向人民法院提起诉讼。

三、着力长远，深化部门协作联动能力建设。会同司法所、建管所、派出所、消防、综合执法局、331专班、社区等部门构建物业纠纷调解机制，发生纠纷后，根据内容分类，组织相关部门及时介入，妥善处理。加强规范化考评体系建设，开展联动执法，进行住宅小区集中清理整治工作，督促物业服务企业提高管理水平。针对太湖郡、富力都、东泰花园等管理水平低，服务质量差的小区，下发整改通知单，约谈物业负责人，上级物业主管部门,劝其退出本镇市场。