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怎样做个合格的服装导购员
怎样做个合格的服装导购员
发布时间:2023-09-10 07:20:38 来源:
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怎样做个合格的服装导购员
一、什么是服务
二、导购员的条件
三、导购员的角色定
四、导购员的工作职责
五、导购员与
xx
的关系
六、导购员的运作规范
七、导购员的服务规范
八、导购员的仪容仪表
十、服务技巧
十一、如何防止
xx
的偷窃
十二、怎样处理
xx
投诉
什么是服务?
如何将承载品牌文化的产品卖出,这个过程体现的就是服务。满足顾客需求的程度衡量服务的
准则,导购员对顾客提供哪些服务?优质的服务又是怎样的呢?这里仅列出一些日常的服务范围,大
致如下:
□正确的待客礼仪;□亲切而专心的建议;
□为顾客提供有闪的资讯及愉悦、满足的购买过程;□周到的售后服务。
1
/
17
九、导购员的礼貌用语
导购员的条件
专业知识:
1
、产品知识(了解公司现有产品特性
,
佐丹奴批发价格,并运用到销售中)
2
、顾客服务(优质的标准服务,做好公司的礼仪大使)
3
、销售技巧(
FAB
的灵活运用)
心态条件:
好学好胜乐观
xx
创新愿意改正缺点
导购员的角色定位
导购员是产品与顾客之间的一座桥梁,其任务是把承载蔓露卡品牌文化的产品顺利并优质地推
销到每位顾客的手中,让每位顾客的购买需求得以实现,并把消费都对品牌的感受、能负担的价格和
服饰信息等反馈给公司,促使公司制造出更优质的服饰来满足消费者。
导购员的工作职责
每位导购员应尽力地为蔓露卡专卖店服务,在工作当中尽量发挥自已的才能。因为导购员的服务
素质、工作效率是蔓露卡女装公司终端卖场形象的重要展示窗口,所以导购员不仅要有一定的商品知
识,还要掌握销售技术,以及消费心理学来充实自已。经营效益离不开成功的管理与优质的服务,每
位导购员的服务质量及其工作效率、责任加起来就是服务的效益,所以每位导购员必须树立起胸怀全
局的思想观念。
导购员的工作职责
□敬职守业,按时上下班,并认识自已的工作是份有意义的工作。□自身素质的提高、业务技能
的培养,是服务好顾客的前提。
2
/
17
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/2089a69dc3c708a1284ac850ad02de80d5d8066b.html
《怎样做个合格的服装导购员.doc》
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