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发布时间：2024-02-19 14:43:31 来源：文档文库
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中国互联网巨头 入侵本地生活服务Ｏ２ Ｏ ■廖丰 ９月，百度推出“直达号”挑战微 信公众号，１０月，３６０又宣布推出“来 店通”叫板“直达号”。血雨腥风就要来 三要素。年初阿里旗下快的打车和腾 抢夺愈发白热化。 讯旗下的滴滴打车打得不可开交后， 百度加紧推出百度钱包，都是为了争 夺０２０的移动支付市场。支付的桥梁 搭起来后，为使各自的巨额流量加速 变现，互联网大鳄们吹响了拉拢传统 商家的集结号。３６０等安全厂商，美团、 窝窝等本地生活服务平台，５８同城、赶 集网等信息分类网站的加入，让这场 “３６０回归手机通话功能这一自 然屙眭，‘３６０来店通’在不改变用户习 惯的前提下，用通话这一最自然、最便 捷的方式连接用户与商家，把过客变 ｌ斑象 互联网公司：争抢线下商户 临，谁也无法阻止中国互联网巨头入 侵本地生活服务０２０（线上一线下双向 连接）的脚步了。 无疑，０２０是移动互联网时代潜 力最大的市场之一。用户（流量）、支 付、商家被称为实现０２０必不可少的
为常客，成为‘来店’的最大营销价 值。”１Ｏ月ｌ０日的３６０数字世界大会 上，３６０副总裁于光东向商家抛出了橄 身产品营销特质的直言不讳，与微信 公众号４年多来在“营销”上的摇摆形 成鲜明对比。值得玩味的是，嗅到大战 血腥味的微信在９月１０日自砍微信 支付门槛，宣布公众平台（公众号支 付）、开放平台（ＡＰＰ支付）申请微信支 付功能，暂免收保证金，这被视为微信 拉拢传统企业的重要动作。而在此之 前，微信公众号要求收取２万元的保 上有一定吸引力，但他对于不少公司 提出的概念其实是一知半解。 记者从百度“直达号”最大的第三 榄枝，这被视为３６０布局０２０的一个 里程碑式的动作。 此情此景，让人不由想起一个月 方合作伙伴点点客获悉，作为帮传统 企业互联网转型的第三方开发商，点 点客目前已经向百度提供了数万个商 户的数据，涉及餐饮、４Ｓ店、婚嫁、房地 产等行业的中小企业，入驻点点客平 台的商户免费接入“直达号”。从第一 个月“直达号”的运营情况看，尚未出 前的百度世界大会，百度副总裁李明 远宣称：“‘直达号’将是传统服务商拥 抱移动互联网的最佳方式。”这是百度 ２０１３年推出“轻应用”（可被百度检索 和智能分发，无需下载、即搜即用的全 证金才能开通微信支付，一大批中小 企业和个体户被拦在门外。 有意思的是，面对０２０带来的商 机，中小互联网公司也纷纷布局，１０月 ９日窝窝商城推出基于移动直销模式 的“网店通”产品，帮助生活服务商家 现用户数、订单转化率等大规模爆发 的情况。 功能ＡＰｅ）后，正式将“即搜即用”的能 力从专业开发者向传统服务企业开 放。 上海某连锁酒店集团是抢到“直 达号”邀请码企业中的一员。该公司相 关负责人林女士透露，该公司此前已 尽管大多数手机用户，对商家在 微信开设的公众号及支付宝钱包服务 窗更为熟悉，但越来越多互联网公司 前赴后继地“扑”向商家。 建立自有网上店铺，并帮助网店打通 其他第三方平台；８月初，５８同城为商 经创立了“百度轻应用”，通过百度搜 索公司名字可一键预订。林女士告诉 记者，“直达号”对于想进一步发展直 家研发推出了可自行定制的移动建站 系统“微站通”，帮助商家可对５８同城 会员账号后台以及微信公众号系统进 行管理。各家眼花缭乱的动作使得 ０２０商家资源的争夺战愈发白热化。 以往，手机３６０安全卫士可为用 户阻挡骚扰电话，现在，当用户拨打商 销渠道的成熟酒店品牌会有吸弓ｉ力； 较有知名度的连锁酒店的搜索、预订 渠道已经比较成体系，通过“直达号” 开拓一定量新用户也是可以预期的； 而新门店和新品牌恐怕要选择相对成 家电话或发短信时，３６０安全卫士可自 动关注该商家的“来店”（类似于公众 号），以后当商家主动推送服务信息 时，顾客即可在“３６０通讯录”中看到。 以餐饮企业为例，当中午订餐热线繁 忙时，“来店”还会提醒用户转为在线 订餐，并实时推送在线订餐的优惠信 息。此外，用户还可以通过３６０手机卫 士、３６０手机浏览器、移动搜索ＡＰＰ等 多个渠道入口，找到“来店”的商家。 而百度“直达号”是定位于商家在 线下商户：多数持姗望态度 互联网企业的蜂拥，与传统线下 企业互联网转型的迫切心态相互呼 熟的ＯＴＡ平台（在线旅游代理商），才 会带来较多广告效应。 “强者恒强的法则在任何营销渠 道均有效。”另一酒店集团一位黄姓经 应。根据百度提供的材料，“直达号”发 布后不足～小时，百度所提供的１００００ 枚邀请码即被抢完。 一理表示，不管是“３６０来店通”还是百度 “直达号”，对于信息化程度不高、知名 度较小的单体商家而言都有推广难 家餐饮企业负责人告诉记者， 度，因为要实现直连消费者，首先需要 一百度移动平台的官方服务账号。就像 商家的一个移动招牌，用户可通过移 今年以来，他已经和许多宣称帮传统 企业“触网”的第三方服务公司接触 过，年中以来，又有许多大中型互联网 公司主动找上他，简直是“乱花渐欲迷 人眼”。“细分行业的第三方服务公司 提出的解决方案更专业，但互联网公 司本身拥有流量。”该人士坦言，互联 轮收银、预订、结算的信息化系统改 造，然后还要有相应的人员负责线上 业务。 动搜索“＠账号”主动找到商户，也可 以通过百度地图的“附近”功能等发现 黄经理还针对个人用户身份提出 疑问，通过地图找到商家真的是用户 商户，进而在百度手机端体系内完成 线上下单、支付、排位、点菜等一系列 动作。 的刚需吗？用百度地图的手机用户的 核心需求是什么，一定会关注周边商 家吗？王先生还表示，接人“３６０来店 在观察者看来，３６０和百度对自 网公司多打出免费试用牌，在这一点
通”后，商家给用户推送信息的前提是 用户安装了“３６０通讯录”这款ＡＰＰ，对 会最先用在“直达号”上。今年１月份， 百度完成全资收购团购网站糯米网， 由于百度强大的分发人口（９１助手＋轻 应用）和流量贡献，糯米网已稳稳进入 生活服务平台前三甲，紧追美团和大 众点评。事实上，百度糯米正在从团购 网站转型为生活服务平台。“百度糯 米＋直达号”的组合营销方案对于生活 服务类企业具有不小的吸引力。 熟悉百度竞价排行模式的企业已 经开始感觉到，Ｐｃ端竞价模式若移植 达商业帝国的０２０。 于不安装的用户没辙，而且如果用户 本来就不认识某些商家，自然不会主 动拨打，貌似也不会触发这款产品。 依托微信营销爆红的阿虎烧烤创 始人王铭卫认为，“直达号”、“来店通” 搽因 互联网想从“垤接”巾 未来 在行业分析师看来，３６０“来店通” 的推出也跟其移动端商业化息息相 等只适合大品牌的餐饮商家。他建议 中小商家从各平台吸收用户，用微信 积累用户，因为做信公众号可以像池 塘一样，让中小商家独立积累用户，独 立与用户建立点对点的连接，跟用户 