浅谈微警务工作的现实意义

发布时间：2020-05-25 11:09:48 来源：文档文库

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浅谈微警务工作的现实意义

内容提要：

警务微信、警务微博（简称：

关键词：

微警务；微距离；现实意义

微博（Weibo），微型博客（MicroBlog）的简称，即一句话博客，是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取的平台。用户可以通过W

EB、WAP等各种客户端组建个人社区，以140字的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据，截至

2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500玩注册用户。奥巴马——美国现任总统，

2008年1月1日，奥巴马开通自己的微博网，通过网络渠道对竞选进行宣传，后来被人们称为Web2.0总统，可见奥巴马对网络的重视。

微信（WeChat）是腾讯公司于2011年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。用户可以通过手机或平板快速发送语音、视频、图片和文字。微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。

一、微警务工作的必要性分析

微信、微博作为一种新兴的传播方式，拥有大批高端的客户群体，能够借助微信、微博这个平台进行警营文化、业务工作等非涉密资料的传播，展示我公安部门的品牌和服务，大大提升了群众满意度与群众安全感。同时微警务也是一个传播公安价值，体现公安文化的一个给力的平台。社会的良性发展要求信息对称，与公众互动之后，信息就会达到对称，从而公众觉得受到尊重，有公平感，不再是单方面的信息灌输。警民之间的“微距离”沟通交流，让执法变得人性化，警察以自己的真诚互动换取了老百姓的笑脸。微警务虽然不能解决一切问题，但是多了一种沟通的渠道，借助微信、微博平台，可让公安更深入了解复杂的社会心理和社会矛盾，也让普通老百姓能够了解警察的心理等等，有助于双方联络感情，通过沟通来完善警察行为和政府行为，促进警民关系发展，构建和谐警民关系。

移动互联网时代，用户需求不断被发现并被满足。此共识是大势所趋。而安全预警功能需求作为每位公民息息相关需求，将随此共识提升成长。增加服务手段，拉近警民距离。

公安机关的许多职能与老百姓的日常生活密不可分。作为公安本身能够强化好与群众的联系，多换位思考，以微警务为平台倾听百姓意见，深入一般老百姓也即是草根们的生活，才能够得到更多的认可和喜好！这也有助于帮助公安进行形象监测及评价，获取舆情动态乃至危机的先兆。更全面地掌握百姓的动态需求和信息。微警务作为一种公关手段，警方通过公开的互动，与普通百姓的关系从“警民”转变为“网友”，在你一言我一语的聊天交流与互动中，不少市民的问题解决了，疑虑打消了，抱怨平息了，对公安的信任与理解也加深了，通过人性化执法，最终实现树立警察的公信。公安有效地利用网络这一阵地，在展示自身形象的同时，为市民提供了更为便捷高效的服务，达到为公众利益的服务最大化，“聊”出新型警民关系，探索出一条政府部门公共关系建设的有效路径。在真实世界里，民意表达的传统渠道局限在写信、上访、向媒体爆料，很多时候只能单向传递，难以真正实现“零距离”的即时交流。而在虚拟世界里，借助微警务即时、互动的优势，官方得以创造一种新的网上直播和相互讨论相结合的“公民参政”方式，不仅满足了大多数公民的“旁听监督”的要求，还能为他们提供一个提建议、谈看法的广阔空间。网络时代赋予了个人前所未有的力量去影响世界，赋予普通民众以广泛传播的话语权。这种话语权，以往总是少数人可以行使。由于网络的匿名性以及我国网民文化程度偏低，媒介素养的有限性难免导致网络话语权被滥用，充斥着网络暴力与虚假新闻，这无疑增加了社会的不安定因素。公安机关作为政府部门，利用新媒体，传达政令，与网民互动，听民生，解民意，及时发布正规信息，有效地遏制不实信息的传播；同时公安机关以其身份的权威性和影响力，天生赋予其舆论领袖的地位，通过微博去影响网民，既让网民感受到了美妙的民主，感觉到自己的话语权力和社会影响力通过微博传播的方式被放大了，又保持了主旋律，占领了网络主阵地

二、微警务工作的现实意义案例

微警务让公安机关多了一条联系外界的途径，多了一种警民沟通的方式。同时也在拓宽信息来源、提升警务效能、增加服务手段、引领舆论导向、和谐警民关系等方面发挥了一定的作用。

1、“摇”出犯罪嫌疑人。我地民警在办理一起诈骗案时，通过追踪资金流向、调取嫌疑人取款当日的录像锁定了嫌疑人。由于怀疑嫌疑人的身份，案件一度陷入僵局。有民警提议用微信试试，果然“摇”到了一名男子，锁定了诈骗团伙的藏匿地点，对电信诈骗团伙实施了精确打击。

2、发布“通缉令”。山东寿光市公安局通过其官方微信发布“紧急通知”，以图文的形式通缉犯罪嫌疑人，得到微信“好友”的积极响应，警方很快就收到网友提供的大量线索。广东怀集警方则通过“微友”举报，将一名非法销售地下六合彩“特码”资料的犯罪嫌疑人抓获。

3、“不给钱，就剁手指！”一条配着血淋淋照片的含有恐吓信息的微博迅速引起网友关注。微博称：

表弟去山西晋中见网友却被骗入传销组织，该组织威胁如不汇钱将会剁掉其表弟的手指。这条微博几个小时内就被转发3万余次。晋中市公安局主动与网友联系并立即展开调查。11个小时后，晋中市公安局在其官方微博上发布了详细的调查情况：

“所谓砍指照片，是传销人员为骗取钱财的一种摆拍。”整个事件实际上是为了诈骗父母钱财，传销组织与其表弟自导自演的一场骗局.谈起这起公共舆情事件，山西省公安厅政治部主任李喜春仍深有感触：

“不能缺席‘舆论场’，要学会运用微博这个平台，挤压谣言生存空间。”从网络传播的角度看,公安系统开办的微警务之所以能够吸引公众眼球,成为政务微信、微博群体中的佼佼者,可以从几个关键词分析。首先是“服务”。2011年政务微信、微博方兴未艾之时,公安部就把微博定位为“警务公开的平台、服务群众的平台、化解矛盾的平台和舆论引导的平台”。服务为先成为公安机关微警务的核心要素,正是依靠细致周到、体贴入微的服务,十几个公安机关的官方微博赢得了超过百万计的网络用户的关注。正因为公安微信、微博能够为公众提供及时、周到、全面的社会信息,能够急群众之所急,想群众之所想,这也就不难理解为什么会有那么多的关注人群了。

其次是“平等”。不管是政府机关的“官方微博”也好,老百姓自己注册的个人用户也罢,在微博服务器面前都是平等的。老百姓关注一个微博,首先看是不是对自己有用,有兴趣就可以加关注,一言不合就有可能取消关注。这种平等地位不只是体现在不同的用户之间,对于“博主”和“粉丝”之间同样如此,博主虽然可以“拉黑”,取消私聊,甚至可以关掉评论功能,但这样一来,粉丝数量就会急剧下降,甚至失去信息交流与沟通平台的功能,微博也就沦为博主一个人的游戏。这样就对博主权限进行了限制,而平等的角色定位让众多“粉丝”愿意保持这种新型的互动关系。有了“平等”作为基础,“博主”与“粉丝”之间的互动就变得非常自然了,互动功能是微博生命力的源泉。作为一个开放式的信息服务平台,微信、微博能够为参与话题讨论的所有参与者提供理想的、多元化的公共空间,难怪有传播学者称,只有微信、微博把大众传播与人际传播真正融合在一起。在服务商提供的微博交流平台上,每一个注册用户都能在网络空间发言,能够与其他注册用户自主交流,能够通过加关注的方法成为对方的“粉丝”。除了博主之外,每一个加关注的“粉丝”都有发言的机会,“粉丝”加了关注之后,每个人都有话语权,可以通过回复、私聊等形式发表言论。借助于这样一个平台,警民交流更为便捷、畅通。