管理学的基本概念及理论

管理学的基本概念及理论

一、基本概念

第一节 管理的含义

1、 管理：管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率的实施组织目标的过程。

2、 管理四大职能：计划、组织、领导、控制。其中确定目标和途径是计划职能所要完成的两大任务。

3、 管理的性质：管理的二重性（自然属性和社会属性）、管理的普遍性、管理的科学性和艺术性。管理的艺术性就是强调其实践性。

第二节 管理者的分类与决策

纵向分类：高层管理人员、中层管理人员、基础工作人员

横向分类：综合管理人员和专业管理人员

管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能

第三节 组织与环境

组织的含义：指由复数的人所组成的、具有明确的目的和系统性结构的社会实体。

第四节 企业与企业管理

企业是依法设立的从事营利性的商品生产、流通或服务性经营活动，进行独立核算的社会基本经济组织。一般认为,运营、财务和营销是企业组织所具有的最核心的三大职能。企业法人制度和有限责任制度是公司制企业最鲜明的两大特性。

企业家：指那些善于把握机会，勇于创新、尝试和冒险的创业者和开拓者。

第二章 管理思想的演进

计划职能

第三章 计划职能概述

计划职能:旨在明确所追求的目标以及相应的行动方案的活动

计划就是预先决定要做甚么、如何去做、何时何地去做和有谁来做。计划是控制点基础，它为有效控制提供了标准和尺度，没有计划，控制也就不存在了。

计划的内容：我是谁，我的处事原则是什么，我要到哪里去，我如何到哪里去。

计划的性质：目的性、首位性、普遍性、效益性

计划的步骤：估量机会、确定目标、明确计划的前提条件（详尽见P60）、确定实现目标的备选方案、评价备选方案、选择方案、拟定派生计划、用预算将计划数字化。其中计划过程中的确定备选方案、评价备选方案、选择方案也就是决策的过程，可以看出，计划是决策活动的核心。

预测的含义与作用

预测是对未来环境的估计，即是对未来事件或现在事件的未来后果做出的估计。这种估计不是凭空的臆测，而是根据事物的过去和现在推测它的未来，由已知预测未知。预测与计划有区别的，计划是对未来的部署，预测则是对未来未来事件的陈述。预测要说明的问题是将来会怎么样，际在一定的条件下，采取或不采取某些措施和行动，估计将会发生甚么变化。而计划要说明的问题是要将来成为怎样，即采取什么行动和措施来改变现存的条件，并对未来做出安排和部署以达到预期的目的。

预测的方法：定性预测方法和定量预测方法 P71

选择预测方法考虑的因素：预测的期限，有无数据可用，时间与费用，可用的手段，预测人员的能力。

第四章 战略管理

战略管理的过程：明确组织的使命与愿景；外部环境分析；内部环境分析（对组织的人、财、物、信息资源、市场位置、研发能力等方面的分析）；战略的选择与制定；将选定的战略付诸实施；战略的调整与变革。

外部环境分析：现有竞争者的竞争，来自新参入企业的威胁，使用替代品和服务的可能性（替代品指那些与现有产品具有相同功能的产品），顾客和买主的交涉能力，供应商的交涉实力。

内部环境分析:核心能力分析，核心能力是使一个组织与其竞争者相区别的一整套知识、技能、组织的惯行与业务的过程。核心能力具备的特征：优胜的、不可迁移的、不可替代的、不可模仿的、持续的。

第五章 决策

决策是为了解决问题或实现目标，从若干备选的方案中进行抉择的分析、判断的过程。决策要在诸多行动方案中选出一个最适当的方案。

决策中的两类问题：例行问题是指那些重复出现的、常规性的问题。按照以往制定的制度、规则或政策来处理即可，如产品质量、设备故障、现金短缺、供货期等

例外问题指那些偶然发生的、新颖的问题。如组织结构的变革、重大的投资、开发新产品或打入新市场、重要的人事任免等，它无固定的模式，需要创造性思维来解决。

决策的步骤：辨识和确定问题；确定决策的目标；拟定决策问题的备选方案；对方案进行评估；选择方案；实施方案并追踪、评价其效果。

决策中的理性和有界理性

影响决策的各种因素:决策中的政治因素；直觉和执著；对待风险的倾向；伦理观word/media/image1.gifword/media/image2.gif

按决策问题面临的条件分类 确定状况下的

风险状况下的

不确定状况下的

决策的类型： 战略性决策word/media/image3.gif

按决策的范围和影响程度分类

战术性决策

程序化决策word/media/image4.gif

按决策的重复程度和有无先例分

非程序化决策

决策的方法：

主观决策方法：指运用心理学、社会学的知识，采用有效的组织形式，在决策过程中直接运用专家们的知识和经验，根据已经掌握的情况和资料，提出决策目标以及实现目标的方法，并作出评价和选择。

计量决策方法指决策中的那些“硬技术”，是建立在数学、统计学基础上的决策方法。它的核心就是把决策的变量与变量、变量与目标之间的联系用数学公式表示出来，建立数学模型，然后通过计算来得出答案。常见的方法：风险决策和决策树法；现值分析；线性规划。

第三篇 组织职能

组织职能的含义：通过建立、维护并不断改进组织结构以实现有效的分工、合作的过程。

分工与合作是管理组织职能的两大主题。组织结构就是组织中划分、组织和协调人们的活动和任务的一种正式的框架。

组织职能的过程：职位设计，划分部门，职权配置，人力资源管理，协调整合，组织变革。

组织的两类基本特征：1、结构性特征，包括正规化、专门化、标准化、职权层级、复杂性、集权化、专业化和人员构成。2、背景性特征，包括组织的规模、组织技术、环境、目标与战略以及文化 。

第七章 部门划分与组织结构的类型

部门划分：确定组织中各项任务的分配与责任的归属，以求分工合理、责任分明，从而有效实现组织的目标。

划分的原则：精简原则、弹性原则。目标实现原则、任务平衡原则、监督与执行的部门分立原则。

组织机构的类型：直线制组织结构、职能制组织结构、事业部制组织结构、矩阵制组织结构

第五节 影响组织结构选择的因素

这些因素主要包括技术、环境、规模、组织的生命周期以及战略。

第八章 组织中的职权配置

第一节 权力、职权与指挥链

权力的含义比职权更为广泛，职权是权力的一种。权力是指个人或群体的行为或信仰的能力。

权力的类型：制度权、

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