关于天猫规则

关于天猫规则

客单价:支付宝成交金额/成交用户数

店铺uv:独立访问ip(独立访客)

转化率:最终购买的UV数(访客数)/当日店铺浏览UV

纠纷率:需要克服介入的笔数/支付宝成交笔数

天猫商品可以加水印吗,

商家发布商品图片如获品牌所有人许可，允许带有产品品牌LOGO或品牌名称/标志，除此之外商品图片不得带有其他任何标志。

天猫主图一定要实物图片吗,

商家展示商品的主图，必须是原始实物图片，不得使用非原始实物图片(包括其他品牌物品图片，或者使用杂志或者其他网站所刊载的图片作为商品的展示主图) 商品违规行为:

天猫一般违规行为包括:发布无主图、类目错放、属性/品牌放错、价格邮费与实际不符、乱用关键字、描述不符、重复铺货违规类型商品;严重违规行为包括:发布广告商品，无货空挂及其他，飞单，超出经营范围，信用炒作商品。

天猫商家可以使用淘宝助理吗,

对于天猫卖家发布宝贝不建议使用淘宝助理，因天猫发布宝贝与淘宝网会有区别，如使用淘宝助理发布容易出现错误，因此建议天猫卖家谨慎使用。

天猫卖家是否可以做分销商呢,

天猫卖家不可以做分销商的。

天猫支持信用卡分期付款吗,有什么要求,

目前天猫支持信用卡分期付款的银行有中国银行。

要求在淘宝集市的3C产品、天猫、电器城等开通了信用卡网关支付的商家;并且交易金额要在600元或者以上。(限时折扣秒杀活动不支持信用卡分期)

关于修改价格,

天猫订单只能修改邮费，不能修改货物的价格。

限时秒杀交易记录是显示原价还是折扣价,

限时折扣等活动以及积分抵换的商品成交记录显示的均是原价。

买家拍了我的宝贝，他说付款了，但系统显示未付款怎么办,

如果买家拍下宝贝后表示已经付款了，但在已卖出的宝贝里查看订单还是未付款的状态时，切勿发货，以避免产生不必要的损失。

别人拍了我的宝贝，系统会通过哪些方式通知我呢,

只要买家拍下您的宝贝，阿里旺旺会有系统消息提醒，同时您的注册邮箱也会收到系统的通知消息。

天猫积分规则是什么,

积分专属天猫，仅限天猫内使用;

积分可以积累，有效期至少为1年，即从获得开始至次年年底，逾期自动作废(如若交易在使用的积分有效期之外发生退款，该部分积分不予退还);

100积分=1元现金，在天猫购物，均可获得积分。积分返点比例为最低商品售价的0.5%(其中虚拟类商品最低积分返点比例为0.1%)

例如:某商品积分派送比例为0.5%，若商品售价为200元时，买家获得积分就为100积分。

有待实际了解操作的如下:

天猫商品交易都会开发票吗,

天猫的商家每笔交易都需要开据正规发票给买家。

商家如何设置赠送积分,

商家可以发布商品时设置给买家的返点积分，最少是0.5%(其中，虚拟类商品最低积分返点比例为0.1%)，设置为0.5%的倍数。

天猫商铺可以修改产品信息吗,可以修改价格吗,

产品发布完成后，只有在24小时内可以操作修改。

和淘宝普通店铺不同，天猫卖家无法再出价后修改商品价格。

限时打折的宝贝是不是限制数量20个,如果我们想所有宝贝都想参加打折怎么办,

(如果要实现全场淘宝打折，可以通过会员关系管理——营销活动——活动设置，可以针对单品或者全场宝贝设置相应的折扣和促销活动，并且可以选择发送活动的对象，设置好活动以后，可以设置代码在店铺页面。

店铺有好几个客服，每个客服成功下单的数量怎么看,

可以让客服成功下单之后，在后台订单处备注，也可以引进一些带有客服绩效模块的第三方软件，如E店宝，赤兔，管易等。

发货后顾客会收到短信通知如何设置,

该功能需要购买第三方软件，商家可以进入商户平台，自主选购第三方软件。自主选购第三方软件。

E客服是什么,如何设置,目前可以申请多少个子账号,是否可以删除呢,为什么有些人添加不了,是否可以用来装修市场的模板使用,

E客服，顾名思义，是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。

设置:我的淘宝——店铺管理——权限管理中设置使用。目前最多可设置30个子账号。

天猫子账户生成使用后将不能被删除。

添加不了可能是因为开店一周内无法添加。或者活跃度没到18无法添加。

无法使用装修市场的模板使用。

关于E客服，如果客户点了离线的那个，会不会主动转到在线的客服上呢,

这个不一定，跟这个顾客是否为私密联系人、离线旺旺是否设置分流、其他子旺旺是否在线且未挂起且参与分流等都有关系。

设置我的顾客成为了高级会员享受95折优惠，为私密用购物车拍了以后没有折扣呢,

是否享受折扣跟购物车是没有关系的，只要后台设置就可以了，具体的可以去看下在发布商品的时候是否有选择参加会员打折的。

在哪里购买淘宝天猫的产品或服务,

我的淘宝——我的卖家——软件产品/服务——我要购买。

“商家预警机制”怎么不见了,

商家后台的商家预警机制模块(包括退款纠纷率、店铺动态门评分、店铺转化率、支付宝使用率)，该功能目前处理优化调整阶段，暂时不对商家开发。等优化调整结束后会再次开启。

提示“返点比例不能为空”怎么办,

若在发布商品时，确定后提示:返点比例不能为空，请输入有效的返点比例。这是就必须在发布商品时，设置返点比例，最低0.5%，最高50%。

什么是人气类目,如何设置人气类目(自己看看在哪里设置),

人气类目是为了卖家更好地了解自己店铺的经营状态而添加的参数。参数是参考包括卖家的商品和销售状态等数值，综合分析出卖家所涉及的类目在各个类目中最有优势的一

个。因此，人气类目反映了卖家在众多经营的类目中，最具有竞争力的一个类目。

每个店铺只能有一个人气类目。

店铺的人气类目不可以、也不需要手动改变、此数据只是帮忙卖家了解自己的优势类目，如果卖家的各个类目的状态有改变，系统也会做出更新判断。

买家拍下商品后库存会减少吗,(自己去看下在哪里设置)

若买家设置成付款减库存，才会减。

天猫积分发票如何管理,

进入路径:我的淘宝——我是卖家——软件/服务中心——开票管理

商户给淘宝的消费积分发票的金额是否可以多开点,比如999.53元是否可以开成1000元呢,可以，但商家开出的消费积分发票金额不得少于同期积分金额总额，多出金额不可以下称抵用。

消费积分发票是开给淘宝的，商品总价格减去所用消费积分的金额发票是开给买家的。 积分发票开具规则:

卖家应于每个自然季度开始后十五个工作日内就上季度淘宝支付的金额开出相应的销售发票;

如每个季度开始后的9天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票，卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的30%，作为违约金以补偿淘宝未收到发票而遭受的经济损失。如卖家商户保证金余额不足支付宝上述违约金，则淘宝有权即中止或终止向卖家提供全部服务。每年5月31日务必在系统中全部提交上一年的发票。

如何查看我的积分,

我的淘宝——我的首页——我的积分

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/26905797c950ad02de80d4d8d15abe23492f035f.html