中国农业银行信息化现状(1)

中国农业银行信息化现状

1.信息系统

HP 9000 Superdome 和rp8420服务器作为总行、分行和总行开放中心的硬件平台

中国农业银行总行开发中心配置数台HP 9000 Superdome服务器，每个服务器分成两个硬件分区

服务器配置、财务信息学系统备份、客户端配置、网络计算、平台方案

2.功能

①服务器配置：两台服务器作为总部的中心数据服务器、应用服务器和web服务器。中央服务器采用高可靠性集群并配置磁盘阵列，采用磁带机备份，充分保证数据的安全性已经系统的稳定性。

②财务信息系统备份方案：采用双机热备方式，保证在系统崩溃时能快速恢复。正常运行状态下，一台主机为活跃状态，另一台主机为备份状态。出现异常时，活动主机上的应用全部切换至备份主机。

③客户端配置：各管理总部、专业总部、分支营业部由若干客户机组成，完成相应分支结构的财务处理业务，客户机负责人机交互，完成数据的录入、查询等界面操作，通过DDN专线直接访问总公司服务器。

④网络计算方案：分布式网络计算方案，采用面向对象的大型关系数据库（oracle）。

⑤平台方案：系统网络平台基于当前最先进的浏览器/服务器应用模式，将传统的运行在客户端的应用软件移植到服务器端。客户端不再需要应用程序，完全集中在服务器端，简化实际应用。

3.技术

①智慧网点的建立：业银行始终坚持科技先行理念，积极探索未来银行网点的服务与运行模式，这次在京首家投产运行的智慧网点，突破了传统银行网点在时间、空间和人员上的束缚，突出以客户为中心，把先进的网络技术和科技创新成果运用到金融服务中来，使客户享受到更加智能化、高效化、便捷化的优质服务。

②企业自服务系统（EasyBank）：银行的企业用户通过银行提供的平台，自行管理它们的帐户与支付，提高其业务运作效率；

③企业代理业务服务系统（Agency Banking）：银行运行该系统，替大型企业如自来水公司，电话公司，煤气公司等收付各种类别、各种数量的款项，以确保这些企业降低收款成本，提高收款的及时性和资金的流动性。

④客户服务中心系统（e-Center 2000）：该平台使所有银行客户通过客户服务中心的工作人员和银行业务系统查到各类信息，7*24小时地完成许多零星收付，开展新的业务等等，使客户感到极为便利，做到无时不在、无处不在、无事不在，使客户愿意让银行代为管理其流动资金，代为管理其支付活动。

4.对业务的支持：

①远程服务：农业银行首家智慧网点有了智慧的解决方案。智慧网点将网点排队机与掌上银行、网上银行等渠道进行绑定，客户只需通过手机登陆掌上银行或农行官方网站，输入身份证号和手机号，即可预约当天至一周之内的办理业务时间，好比“远程拿号”，足不出户就可预约，这就是“预约排队系统”。客户按照“预约排队系统”约好的时间到达农行网点，在网点排队机上输入身份证号或刷卡，就可以优先办理业务。 

②自动识别客户：智慧网点重拳打造了“翼柜通”设备，免去了客户填单的烦恼。“翼柜通”的外表与自助发卡机很相似，使用二代身份证或银行卡在“翼柜通”设备上轻轻一扫，系统便可完成客户身份验证，自动从农业银行数据库中调取客户信息，显示在电子单据的对应栏目中，客户只要将调出的信息认真核对就可以完成“电子单据”。这份“电子单据”将被实时传输到农行后台系统，客户到柜台办理业务时，柜员调阅“电子单据”，即可直接为客户办理业务，使客户再不用为一遍遍填写各种单据而烦恼。 

如果客户没有办理提前预约服务，赶到网点又恰逢很多人排队，那么网点内的“智能茶几”将发挥作用。茶几表面是一张多功能触摸屏，点击茶几上的“网点排队查询”功能，可以帮助客户查询五公里内银行网点的等待情况，如果周边有排队较少的网点，路程又不算远，客户便可“移驾前往”。客户还可以通过“智能茶几”查看农行多款主打业务。“智能茶几”还安装了新颖独特的桌球游戏，在等候时可为客户提供互动娱乐。 

③采用电子商务模式，构架新的业务模式和通用代理业务平台，许多分行可以方便地扩展新的业务（如无锡、南通、陕西、天津、石家庄等），加强了农行的竞争地位。

　　

④采用新的联网模式和应用系统，银行工作效率大大提高，每个柜员可以处理的业务种类更多了，工作重点也由原来的填单计算，复核，出纳转变为新业务介绍，帮助顾客理财，主动吸引客户上。有的分行甚至出现了营业柜台增长速度放慢甚至减少，但业务量反而增加的情况。

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