工作心得体会三篇
发布时间：2020-06-14 来源：文档文库
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工作心得体会三篇
以前，“春运”这个词对于我来说只是一个概念，我并没有真正感受到春运的繁忙。但今年我到了客运站的一线工作，可以在春运期间为旅客服务，融入到春运工作当中，对我来说意义非凡。
在旅客高峰期，我们每天都接待上万人次的旅客，在售票窗口、候车室、服务台……，我们每天都为不同性格的旅客服务，处理不同的突发状况。记得有次有几位旅客由于交通堵塞错过了班车，他们脸上露出焦急的表情，急于寻得一个补救的方法，咨询员告诉他要去服务台具体处理一下，他们便一刻不停地连走带跑地过来了。过来之后，当他们知道班车已经准点发出时变得凶起来，突然把错过班车的事实归咎于我们没有叫广播，还发脾气骂我们不够人性化。在我看来，这都是可以理解的，在春运期间车票难求，本来可以顺利回家的，但现在由于错过了班车，回家一下子变空了，换成是我也会暴躁。之后，经过当班班长和我耐心、细心的解释下，他们的态度转变了过来，情况得到了好转，其实我们之前已经为他们预留了下一班的位置，让他们顺利坐上了下一班车，我发现他们突然之间脸上都露出了失而复得的高兴表情，还连声道谢，看到他们顺利上车，我也有一种说不出的喜悦。
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看见人来人往的候车室，也许只是很简单的一个微笑，一声问候，一句道别，就能够温暖穿梭于南站匆忙赶路归家人的心灵。当旅客们对我们露出满意的微笑时，我们的内心有了动力，即使天气再冷也不怕，即使工作再苦再累也无所谓。
虽然春运期间很辛苦，但我们下班后就能和家人一起，有家人的温暖和关怀，而正在归途中的旅客们却一年才能回家一次，有的甚至要等几年才能跟自己的家人团聚，旅客们需要的正是家人般的贴心与关怀。故此，“到站如到家 温馨伴您行”的服务宗旨我们会一直秉承下去，并且会越做越好，服务做好了，**南客运站也就会更好！ 笑一笑，十年少；愁啊愁，白了头。
人要学会微笑面对一切，因为微笑是人们良好的沟通桥梁。作为一名护理工作者，虽然工作劳累，精神压力大，没有医生在患者心中的地位高，时常还要受刁难病人及家属的白眼及辱骂，但是我们仍然用自己最真诚，最不起眼的工作方式来说服别人。
护理工作是琐碎而繁杂的工作，虽然在别人眼里护士只是打针发药，做量体温、测血压，帮病患换床褥等的“高级保姆”，没多少技术性，可是往往就是这些琐碎繁杂的事我们都不得有丝毫的疏忽与大意。护士往往是医务工作者中接
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触病患时间最多，最具备观察病情的首要者，还是病患心理的调整者。
从卫校四年的专业学习到毕业，从医院工作转向计生工作的我已经有9年工龄了，在这9年里，我深深体会到了护士在医疗中角色的重要性。有好多人说我总爱笑，脾气性格好，对工作认真细致，有我在心情都好多了。其实我知道自己也有烦恼有脆弱伤心落泪的时候，特别是被病人或家属莫名其妙地辱骂时，我也会伤心难过“难道自己就是出气筒吗？”
可当自己平静下来细想：病人在忍受疾病折磨的同时，还要忍受疾病带给他们的精神和肉体的种种不适，可能因为疼痛不能更好的休息和进食，可能还要受到家人的不理解，失去亲人的照顾和关怀而引起情绪不稳定。如果我们的微笑与理解能带给他们的是信息和勇气，是生的希望，那我们何偿不放下伤心与难过，以微笑去面对一切？俗语说：己所不欲，勿施于人。
护士骄傲的微笑。虽然护士工作随时可能遇到病人的不理解，但每当看到病人康复出院，每当病人的一声谢谢，我都有会感到无比的成功与骄傲。
记得毕业第三年，一位颈椎骨折致高位截瘫的六旬阿婆，除了嘴巴能动，颈部以下全都瘫痪了，而且高热不退，生活
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完全由我们护士和家属完成。在我们悉心照料下，体温降下了行颈椎内固定手术。那是多么危险和复杂的手术，最后手术是成功了，可是术后的康复也是必不可忽略的医疗过程。术后阿婆高热反复无常，由于医护人员紧缺，单身的我正好住医院宿舍，便常在下班后留下陪阿婆谈心，给其酒精擦浴，全身推拿按摩，防止神经肌肉萎缩。
在我们精心照料下，一个半月后阿婆能在别人搀扶下慢慢挪动了脚步，双手也能活动了，虽然还不能抓握细小的东西，但这也是迈向成功的一步了。阿婆出院那天，她和她的家人流下了感激的泪，我也特别高兴，虽然那段时间我很累，但是看着阿婆一步步地走向康复，我为自己作为一名护士而感到骄傲！
护士工作是辛苦的，而作为计生服务机构中的一名护士，不只有护理工作，还有更多的事需要自己去做，而且没有医院的分工细，用我们的话说像“万金油”。还有我们计生服务机构除了有些药费自费，手术费和化验费，避孕药具的发放都是免费的，这对于流动人口多，流动人口素质较低的街道计生工作来说更是一种挑战。
坚强的微笑。去年的一个星期一上午，只有一位医生和两名护士上班，来了好几个上环，人流的计生对象，我们护士忙着问病史，做生命监测，还要给患者打点滴，手术包的
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打包、消毒，配合医生做好术前，术中的准备，还要给服务对象做好生殖健康的咨询。一个上午2个半小时时间，当做最后一个人流手术时，另一位护士配合医生在手术室行人流术，我刚在输液室换完点滴回办公室，忽然来了一个50岁左右的男子，一见到我就说“给我开……药，我老婆用的。” 我跟他说：“你老婆怎么不舒服了，最好叫她本人来检查一下，我们这里检查都是免费的，检查一下看是什么原因，再对症治疗，不然怕用错了药延误病情。”“你们的医生死那去了？”我告诉他：“医生做手术去了，等她做完手术就出来了。”他开始说脏话了“做什么鬼手术，你们医生和护士都吃屎，扑街……”我告诉他：“这位阿叔别骂人，有什么事等医生出来再说。”“我就骂你了，怎样？你敢怎样？……”后面的脏话我就不再说下去了，他骂着走了。
我呆在那里愣住了，我到底说错什么还是做错什么了？伤心委屈一下涌上了心头，眼泪已在打滚。从事护理工作9年里，再苦再累，我都没流过泪，今天我是头一回。当我回过神来，我想到了我还有打点滴的患者，还有手术的对象，擦擦眼泪，我又继续着我的工作。
我希望有一天，护士的工作能得到人们的理解和尊重，能有更多的人关注护士的职业，爱护护士，减轻护士的心理压力，让护士们在付出极大精力和体力的同时，能够健康、
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快乐地工作和生活！
五天！五天时间你可以做些什么？你可以开始一段浪漫的背包旅行，你也可以按部就班的做好你一周的工作。可是，在我们XXX支行这五天的时间里，让我们做到了我们以前只能想却不敢尝试去做的事情，那就是，让知心·服务在XXX支行生根发芽！
记得在我08年刚刚入行的时候，我们充满激情，立志要通过我们的努力改变我行的服务现状，可是，随着时间的推移，我们不但没有改变现状，反而被同化，认为这样挺好的。就这样一直持续了4年多。在我们心中的激情之火即将燃灭时，XXX团队进驻我行，为我们注入了新的活力。 晨会、标准站姿、标准坐姿、标准手势、文明用语、环境6S等等等等，一系列新的理念涌入到了我们的XXX支行，大家按照XXX团队的要求，热火朝天的干了起来。 按照总行的安排，XXX团队于11月5日进驻我行，当天，我们成立了相关责任人小组，做了明确的责任分工，让我们各司其职，并召开了责任人第一次会议，当XXX团队提出当天的整改方案时，我的心中充满激动，这就是我一直想要做
