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你在为谁工作心得体会
你在为谁工作心得体会
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你在为谁工作心得体会
你在为谁工作心得体会
最近看了一本书——《你在为谁工作》。它从每一位员工都
需要自我反思的人生观——“你在为谁工作”这一根本命题着
手,进行了深刻细致的论证和解答。掩卷沉思,自觉收获不小:
原来我们每天辛辛苦苦地工作,都是在为自己工作,为实现自己
的人生价值而工作,不是为薪水而工作
(
持有这种观点的集团员工
不在少数
,更不是为了工作而工作。可以说,读完这本书,我对
“你在为谁工作”这一思想深处的问题有了根本性的认识,颇有
豁然开朗之感。
全书从一个大家耳熟能详的故事开始。故事说的是一个心理
学家到一座正在建设中的教堂,询问三位正在砸石头的工人在
“为谁工作”。第一位工人怨气冲天地说他正在用重得要命的铁
锤去砸硬得要死的石头,在为工作而工作;第二位工人无可奈何
地说正在为一家老小的温饱而砸石头,在为薪水而工作;最后一
位工人心平气和地说他正在参与兴建一座雄伟的教堂,和建设一
座现代化的都市,在为人生价值而工作。原创:面对同样工作
(
砸
石头
,三个人有三种看法,三种看法导致三种不同的工作感受,
也产生了三种不同的结果。由此可见,工作的心态影响到工作的
业绩。
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在客户经理的工作中有一项话费催欠。炎热的夏天里,小张
和小王都出发上门催欠去了,二人均无果而归。刚从机房转岗过
来的小张垂头丧气地向小王抱怨:“这么热的天,这么远的路,
上了门不但要看他们老总的脸色还被数落了一通,欠费不交居然
还理直气壮,真气人,下次我再也不去这家公司了。W”小王从座
位上站起来:“为什么不去了?去!!欠债还钱天经地义,理直
气壮的应该是你,明天你还得去。”第二天小张出发去了别的单
位,经过第一次的碰壁,小张采取了电话催欠的形式,他不愿再
看客户的脸色了。从前台服务部门转岗过来的小王接连几天往欠
费单位跑,有时甚至一坐就是二三个小时,终于,他拿回了支
票。可见,不同的心态导致不同的工作态度,不同的工作态度导
致不同的工作业绩。
那么,为什么说工作不是为了工作而工作,也不是为了薪水
而工作呢?因为单纯为工作而工作的人,看不到自己的潜能,缺
乏前进的动力和信心,只能按照上司交待的任务、交待的方法去
做事,因此将失去许多宝贵的机会,最终将与成功失之交臂。原
创:因为单纯为薪水而工作的人,盘算着干什么样的工作能得到
什么样的报酬,干多少工作能得到多少薪水,只想到工作只要对
得起自己得到的薪水就行,全然没有责任感可言,更谈不上、体
会不到工作带来的成就感。他们看不到艰苦的工作能锤炼自己的
意志,挑战性的工作能拓展自己的才能,与同事的紧密合作能提
升自己的人格,与客户的和谐交流能造就自己的品性。殊不知,
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相对于这些“西瓜”,微薄的薪水充其量也只能算作“芝麻”。
如果成天为自己到底能拿多少工资而斤斤计较、大伤脑筋,看不
到工资背后蕴藏的巨大成长、锻炼机会,岂不是丢了大西瓜拣了
个小芝麻吗?排除了上述两种错误观点,我们究竟在为谁工作的
答案就只有一个,那就是在为自己工作。为自己工作,因为工作
能为我们提供实现自我、提升自我的机会。
为了提升沟通能力、协调能力、处事能力,我转岗成为一名
客户经理,经历了从被动到主动的转变。由于营销工作的特殊
性,免不了要和形形色色的商企客户打交道,经过长期的磨练,
积累了一些营销经验,体会到推销产品就是推销自己。在针对某
一客户推荐某项业务时,首先要了解该公司正在使用哪些电信业
务,使用情况怎么样,才能判断出客户是否有增加或更新某项电
信业务的需求,然后制定一个整体营销方案,方案主要内容要让
客户明白使用新的电信业务可以给其公司带来实际的经济效益,
我们可以通过一些数字的对比来说明,一个好的营销方案可以起
到激发客户消费电信业务的重要作用。但在实践营销中,光有好
的营销方案是不够的,关键是如何去操作这个方案,这就要讲究
营销技巧了。客户是有潜在需求的,但客户往往不会轻易接受我
们的提议。唯有拉近与客户的距离,消除客户的抵触情绪,才能
激发他们的消费欲望。遇外网用户,我都以拜访、服务、聊天为
主,循序渐进地与客户拉近感情距离,建立融洽的关系,把用户
的思路一步步地带到自己的框架中去,直到最后同意我的观点,
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达成交易。通过一次次的失败、成功,成功、失败,我深深体会
到,只有坚持不懈,抓住每一个机会,发现潜在客户,用心与客
户进行交流,用行动为他们服务,才能获得最后的成功。
美国著名心理学家马斯洛的“需求层次论”告诉我们,能获
得他人的尊重、能充分发挥能力和实现自我的需要,才是人类最
高层次的需要。那么,是什么能帮助我们获得这种需要呢?只有
工作。这是因为人生需要一个展示自我、实现自我的舞台,工作
就是这样的舞台。借助这个舞台,去展示我们寒窗苦读得来的知
识,去展示我们长期实践积累来的应变能力、决断能力、适应能
力、协调能力、处事能力等,借助这个舞台,才能一点一滴地积
累经验,增长技能,培养和锻炼能受益终身的本领,才能最终达
到全面充实自己、提升自我的目的。借助这个舞台,才能在充分
品味工作中的乐趣、充分享受工作带来的荣誉、充分体味人生的
价值和意义的同时,赢得他人的认可,收获社会的尊重。一旦失
去这个舞台,生存就没有质量,生活就失去了基本的意义和理
由。为自己工作,因为人生在世需要工作。人立于世必须要有最
基本的生存需求:要解决个人的温饱,要养家糊口,还要进行社
会交往,只有通过工作获得相应的报酬,才能使这一切皆有可
能;其次要有一定的精神寄托和追求。原创:离开了工作,不仅
生存需要无法得到保障,而且精神也会极度空虚、郁闷,甚至完
全崩溃。在现实工作中,还经常会听到“工作需要我”这种说
法。持有“工作需要我”这种观点的人,认为他所从事的工作非
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他不可,如果换了人就会耽误工作甚至完全做不好他这份工作。
这种观点是相当有害的,容易使人工作因新守旧甚至固步自封,
骄傲自满甚至目空一切;缺乏激情甚至不思进取。同时这种观念
也是十分荒谬的,它脱离了当今劳动力供过于求的实际,要知道
找一份工作决不是一件容易的事,要找一份自己称心如意的工
作,则是相当困难的事。
如果有机会工作,应该感谢为我们提供工作机会的人,应该
以感恩之心珍惜工作、用心工作、善待工作,这才是智者之举,
才是君子所为。如此看来,弄清楚“你在为谁工作”,实在不是
一件小事。对于这个问题的正确回答,有助于我们解除困惑,摆
正心态,重燃工作激情,使人生从平庸走向杰出。
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本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/2c6a8eef6d175f0e7cd184254b35eefdc9d315b4.html
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