城管面试题及答案
来自于：陆贵鹏 发布时间：2014-10-20 A-A+
情景模拟类
1. 如果你是执法人员,在一次执法中,一个卖茶叶蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你赶紧把她扶起来,她却大声说是你把她推倒的,旁边很多围观的人没有一个帮你说话,这时候你该怎么办?
对于这样的突发事件,我首先对老婆婆表示理解,这里面一定存在这误会。要冷静,做好解释工作,进行文明执法活动。老婆婆沿街贩卖茶叶蛋已经影响到整个城市的市容市貌,希望她能理解并配合我们的做好工作。遇到围观群众过多,会影响交通情况，做好疏散群众,留住老婆婆,
如果老婆婆固执,并且不愿意配合我们的工作, 该怎么处理就怎么处理,不会因为她是老人而置法律法规与不顾.
要点在于老太婆跌到了， 要先询问察看老太婆有没有跌伤了，毕竟人命关天， 你对她的关心，也是下一步为自己平反的突破口。对群众关心也体现出你作为政府工作人员的高素质的体现。相信其他人看到了事情的过程也会为你说话的。 还有执法时一般不会是你一个人单独执法的，其次城管在执法过程中都会有录像的，老太婆想诬赖你是不会得逞的。
如果老太婆摔伤了，要及时送医院， 并尽可能通知其家人， 并且在确定自己没有责任的情况下，予以一定的经济补偿，作为人道主义补偿。 如果老太婆没有摔伤，要及时的向其表明你的立场， 并向在场的群众作出说明。 以免不明真相的群众借机闹事，并且及时的向上级领导汇报 。万一事态扩大，就要请公安部门出面维持秩序，并积极的公布事情真相和证据平息事态。 事后要向领导汇报事件的全过程 避免领导对你有负面看法 从而影响你以后的工作。
2. 作为城管人员,看到一些无证人员经营,不处罚有损城市形象,处罚来他们生活也很可怜,你作为城管人员,你会怎么做?
这种现象是普遍存在的!作为城管人员，首先不是对这些人员进行处罚，而是教育，让他们了解相关的政策法规，让他们自觉遵守。其次，对那些屡教不改的无证人员，要进行严厉的处罚。最后，结合无证经营人员的难处，制定解决方法，向上级部门汇报。从根本上解决无证经营。
构建城管和无证经营人员的和谐关系，是实现和谐社会的关键。
3. 若你在执法过程中遇到暴力抗法，你会如何应对?
首先，如若遇到暴力甚至群暴抗法的突发事件，我会先稳定自己的情绪，稳定工作战友的情绪。首要目标是从这种不利的很难控制的事件中全身而退。避免出现工作人员和工作对象的暴力冲突，安全撤离。
其次，认真分析出现暴力事件的原因。找到病根，才能正确看待和合适地处理暴力抗法事件。
再次，落实责任，如果是由于本部门工作人员的原因导致的突发暴力事件，那么，要处罚相关责任人，给群众一个交代，抚平群众的情绪，以利将来的工作。如果，是由于极个别别有用心的坏分子的煽动而起，就应该严厉惩处相关人员。
最后，汲取此次事件的经验和教训，做好以后的工作。
城管看法类
1. .一位城管人员面对无证乱摆摊情形感到左右为难，因为违规者振振有词称：“我们是弱势群体，处理我们不利于和谐社会的构建。”而事实上，违规者扰乱了市场秩序，带来安全隐患。面对此情形，你如何看待和处理?
“如何看待”是关于法制方面考察，要从依法行政和依法治国方面考虑，“如何处理”应当从以人为本方面加以考虑。
2. 有的城市城管和小商贩有矛盾，有城管指责说：小商贩是刁民，不理解不配合城管执法。商贩骂城管：野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。二者矛盾十分突出，有的甚至出现流血事件，你怎么看这个问题? 自己加一追问：反映了什么深层次问题?
一、城管在执法的过程中存在暴力行为，引发众怒。
二、小商贩存在暴力抗法的行为
三、双方缺乏必要的沟通。
此问题反映的深层次问题：
一、国家工作人员在执法工程中既要严格执法又要文明执法
二、国民的素质还有待提高
三、社会各成员之间的理解和沟通机制不够畅通，加强沟通
3. 现在城管对于小商贩摆摊、黑车拉客管理甚严，而小商贩等都认为城管很不近人情，拿着国家的钱来压迫弱势群体。对此，你有何看法!
第一题我是这样思考的：第一，对于这种小商贩摆摊、黑车拉客的现象还是应该加强管理，不能说因为人民群众反映我们，就违背执法原则，特别对于一些暴力抗法的行为严格执法。
第二，群众反响强烈，说明我们在执法的过程中有做得不对的地方。这需要我们改变一下工作方法，端正一下工作态度。要尽量对小商贩等进行劝阻，不能依仗自己是国家机关工作人员而对群众恶语相向，甚至野蛮执法。
第三，对于小商贩、黑车司机，从某种意义上来说是无业人员。我们应该多从他们的角度考虑问题，学会换位思考。要从根本上消除这种现象，必须解决他们的就业问题，让他们有比较稳定的收入，政府应该广开门路，切实解决就业问题。使占道经营问题更好得到解决
4. 有的城市城管和小商贩有矛盾，有城管指责说：小商贩是刁民，不理解不配合城管执法。商贩骂城管：野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。二者矛盾十分突出，有的甚至出现流血事件，你怎么看这个问题?
城管和小贩的矛盾由来已久，在某种程度上影响了我们构建社会主义和谐社会。我觉得造成这个现象有以下几方面原因：
首先，从城管的角度来看，他的工作就是维护市容市貌，创造整洁、优美、文明的城市环境。对于流动摊贩、占道经营、无证经营和无卫生许可证的小贩进行驱赶也是他们的工作之一。不过有些城管在执行任务的过程中，没有体谅到商贩的心情，在言语和行动上有些粗暴，这就造成了商贩所说的，野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。
其次，对于小贩而言，很多小贩都是下岗职工或者进城务工农民，他们在找不到合适的工作下，为了糊口，才摆摊经营。由于所受教育和环境的原因，对于相关的法律法规并不知道，对于城管的工作也不理解，有些小贩在城管进行驱逐时，对城管出言辱骂。
第三，解决城管和小贩之间的冲突，我觉得可以从以下几方面着手，一是要加强城管自身素质的建设，增强其文明执法的意识。二是社会上加大对于市容市貌和合法经营相关法规的宣传。三是政府应该多关注下这部分人群的利益，帮助他们寻找其它就业机会，或者引导他们从事正当的商品买卖。
最后，从这个现象，我们还应该学习到，在日常生活中，除了要注意沟通交流之外，还要学会换位思考，多为他人着想。这样才能增进与他人之间的互相理解，构筑社会主义和谐社会。
人际交往类
1. 在实际工作中，若秉公办事，不循私情，有时候容易得罪一些人。若撇开原则，徇情枉法，必然为法纪所不容。请你谈谈如何处理原则和私情的矛盾
【答题时间】：约4分钟。
【出题思路】：正确处理原则与私情的矛盾。
【测评要素】：理论素养;应变能力。
【参考答案】：
(1)处理原则与私情矛盾的基本原则：既要坚持原则，又要不忘旧情。
(2)处理人际关系的原则是;做事以事论，私交以私交论，做事论理论法、私交论情。
(3)一个领导者坚持党性原则，并非可以不讲私人感情，二者相矛盾的时候，则应做到大公无私，同时做好思想疏导工作，使自己的亲友、师长、同学等能够理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因为得罪的是少数人，坚持的是真理。
2. 如果在行政执法时，有亲戚朋友向你求情，怎么办?
对待这个问题我觉得应该从处理时和处理后两个方面来做：
首先，是处理这种情况的时候,要看这位亲戚做的事情错误严不严重。如果非常严重，那么只有大义灭亲,依法处理。如果错误的性质不是很严重，就可以给他一次改正的机会,因为很多时候对方也是无心之失,他的心里也很惭愧,如果从严处理的话，倒可能会产生逆反心理。这时可以接受他的请求从轻处罚,但是罚款还是需要上交的,只不过是我自己掏钱包罢了。
第二，是针对这件事情的反思,如何让这种情况在以后的执法活动中不再发生。我觉得有两种途径：一是在平时的工作生活中，在亲戚朋友中建立一个公正严明的形象,让他们觉得你是一座推不倒的长城,遇到这种事情不会来找你;二是在平时与亲戚朋友的交往中刻意向他们灌输知法守法的思想,不去犯法。
3. 你单位领导的脾气很暴躁，很喜欢骂人，你怎么处理!
第一，如果我在单位遇到这种情况，首先应该尊重领导，维护领导的权威。不要正面顶撞领导，甚至与领导发生矛盾。
第二，我会反思领导为什么批评自己，首先从自己身上找原因。因为领导虽然脾气很差，但一定有其过人之处才能走上领导岗位。领导对于工作必定有其独到的见解，而我作为单位的新人，工作经验和社会阅历不足，应该虚心接受领导的批评，多找自己的缺点。并在以后的工作中努力学习业务，提高自己的业务水平，争取取得领导的信任。
第三，平时多和领导沟通，在恰当的时间恰当的地点，委婉地向领导提出。
4. 假若你到某机关工作，领导脾气较急躁，批评下属不留情面，同事们稍有怨言。作为下属，你怎么办?
应当从与人为善，构建和谐社会，维护领导权威，敢于谏言方面考虑
组织结构类
1. 现在重庆市为贯彻党的作分建设、构建社会主义和谐社会，对于以前都是群众上访，打算搞一次活动，由公务员主动下访，你单位的领导把这个任务交给你，你怎么来组织!
我是这样思考的
首先确定下访活动的主题，下访人员，进行方式，下访地点，行程安排等等事前的准备工作，以书面形式报告领导，请领导审批并指出修改意见。第二，按照领导的意见通知参与下访人员，联系下访地点相关部门，让他们组织活动进行的场所并通知广大人民群众积极参与。最后通知单位车队为这次活动做好相关准备。
第三，在活动进行期间，注意协调各部门之间的工作谁要是游戏人生，他就一事无成；谁不能主宰自己，永远是一个奴隶。
城管执法的主要职责是
1、贯彻实施国家及本市有关城市管理方面的法律、法规及规章，治理和维护城市管理秩序。
2、负责本市市政设施、城市公用事业管理、城市节水和停车场管理中的专业性行政执法工作。
目城市管理综合行政执法机关集中行使行政处罚权的范围包括市容环境卫生、城市规划管理(无证违法建设处罚)、道路交通秩序(违法占路处罚)、工商行政管理(无照经营处罚)、市政管理、公用事业管理、城市节水管理、停车管理、园林绿化管理、环境保护管理、施工现场管理(含拆迁工地管理)、城市河湖管理、黑车、黑导游等13个方面。
尊敬的各位考官：下午好，非常高兴能够参加这次面试。
母校是211重点大学，我对法律很感兴趣，在老师的辛勤指导和同学们的热心帮助下，大学四年的综合测评和学业平均成绩名列第一，2009年顺利通过国家司法考试。法律的生命在于实践，为了活学法律我去法院、检察院和律师事务所实践过，大学毕业后主要在律师事务所工作。通过这些工作，我学到了法律经验，提高了与人交往的能力。这些都有利于做好城市管理行政执法工作。
在大学时二次参加“体验城管工作，做一名协管员”活动，亲身体会了城管执法工作的重要性，对城市管理工作产生了浓厚兴趣，激起了我进城管局工作的欲望。我希望能做一名优秀的城管局执法队员，为城市管理贡献自己的力量。谢谢。
城管在市民中的形象不是很好,你认为是什么原因造成的 ?
首先，由于我国城管方面的法律法规还不够完善，尤其对于城管执法的法律依据，执法程序等方面还不够完善，因此城管在执法过程中就难免有不严格执法 执人情法的可能 从而影响到城管部门的公正形象。因此需要相关立法部门对城管执法的执法过程监督和提供执法的法律依据 等方面进行细化立法。
其次，不排除部分执法者自身素质低下 执法时对百姓态度恶劣 行为粗暴 从而影响到城管执法者在百姓心中的地位。
解决方法：第一，城管执法部门对自身严格管理，加强道德 业务方面的培训教育， 第2，适当引进更高素质的城管执法人员，比如适量招进大学生来充实执法队伍，同时尽量减少由社会人员组成的协管队伍，加强对协管队伍的管理。
再次，由于社会经济发展的不平衡 导致大量失地农民 下岗工人等低技能劳动人口的涌入，使他们的生存压力加大 生存机会减少 创业成本加大 因此就不可避免的会产生各种小商小贩占道经营等现象 这就需要城市管理者发挥自己的智慧 在适当时间 适当地点 允许这些贩夫走卒 适当的占道经营 同时也希望政府部门能够加强对这些弱势劳动者的重视 对他们进行适当的劳动技能培训 增加他们的劳动机会
第3， 某些媒体对城管执法中一些不光彩行为的过度报道 放大了 城管执法者的负面行为，因此作为城管部门在某些执法适当的行为上要及时的进行改善 并及时向群众作出解释和保证。加大宣传，化解自己的公关危机。
第四方面 结合自己对职位的理解 作个表态，比如如果自己是城管人员 将怎么做。
对“天资不如学问，学问不如处事，处事不如为人”，你怎么看?
我认为天资，学问，处事，为人是检验一个人能否成功的关键要素。但是金无赤足，人无完人，每个人都会有不足，很难做到面面俱到;而学问，处事，为人这三要素都需要靠后天的培养和积累，所以说成功与否与自生的努力密切相关。古语有云：“活到老，学到老，还有三分学不到”，谦虚的心态和刻苦的精神是求知航程中的一艘轻舟，它能载着我们到达知识的彼岸;”知识就是力量“只有掌握了更多的知识，在能更好的解决工作和生活中碰到的问题，而在解决实际问题的过程中又能积累相关的经验“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的就是这个道理，学问和处事应该是相辅相成的。在我们日常的工作和学习中，在做事的方法上我们应该学会从小事做起从简单的事做起，要不断的积累和提高自己的能力，“泰山不拒细壤故能成其高，江海不择细流故能就其深”，细节往往是决定成败的关键;在做人的原则上应该大度，在眼光上要看的高，在心态上要放得开，在肚量上要容得下，要做到大礼不辞小让。如果我有幸成为一名公务员，我一定要在工作中时刻要求自己，不断的学习和提高自己做人和做事的方法，努力让自己成为一名群众满意，同事喜欢，领导信任的人。
如果你是执法人员,在一次执法中,一个卖茶叶蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你赶紧把她扶起来,她却大声说是你把她推倒的,旁边很多围观的人没有一个帮你说话,这时候你该怎么办?
对于这样的突发事件,我首先对老婆婆表示理解,这里面一定存在这误会。要冷静,做好解释工作,进行文明执法活动。老婆婆沿街贩卖茶叶蛋已经影响到整个城市的市容市貌,希望她能理解并配合我们的做好工作。遇到围观群众过多,会影响交通情况，做好疏散群众,留住老婆婆,
如果老婆婆固执,并且不愿意配合我们的工作, 该怎么处理就怎么处理,不会因为她是老人而置法律法规与不顾.
要点在于老太婆跌到了，要先询问察看老太婆有没有跌伤了，毕竟人命关天，你对她的关心，也是下一步为自己平反的突破口。对群众关心也体现出你作为政府工作人员的高素质的体现。相信其他人看到了事情的过程也会为你说话的。还有执法时一般不会是你一个人单独执法的，其次城管在执法过程中都会有录像的，老太婆想诬赖你是不会得逞的。 如果老太婆摔伤了，要及时送医院，并尽可能通知其家人，并且在确定自己没有责任的情况下，予以一定的经济补偿，作为人道主义补偿。 如果老太婆没有摔伤，要及时的向其表明你的立场， 并向在场的群众作出说明。以免不明真相的群众借机闹事，并且及时的向上级领导汇报。万一事态扩大，就要请公安部门出面维持秩序，并积极的公布事情真相和证据平息事态。 事后要向领导汇报事件的全过程 避免领导对你有负面看法 从而影响你以后的工作。
1、违章停车城管开罚单后，有的地方一天开出了4000份罚单，有的人说城管是为了罚款而罚款，你怎么看?现在私家车越来越多，停车确实很困难，该怎么解决?
2、老李几天前在一路段违停被开罚单，几天后该区域被划成允许停车地带，在你和同事在此处执法的过程中老李十分不满，要求撤销处罚，引起了众多群众围观，此时你怎么办?
3、黄先生某天晚上骑电瓶车回家时撞上了违停车辆受了伤，为了防止这种事件再次出现，你单位准备在社区内举行一次“拒绝违停，文明停车”的主题宣传教育活动，请问你如何组织?
第一题：违章停车城管开罚单后，有的地方一天开出了4000份罚单，有的人说城管是为了罚款而罚款，你怎么看?现在私家车越来越多，停车确实很困难，该怎么解决?
真题解析：此题考察综合分析能力，而且是一题两问，需要学生在审题时要足够细心认真。第一问和城管工作相关的违章停车事件，第二问为宏观的停车难问题，这两个问题对于参与过我们中公教育培训班的同学来讲，应该都不陌生。
参考答案：
第一问：
随着人们生活水平的提高，城市居民所拥有的汽车量也越来越多，但是停车位却严重短缺，这样就造成了违章停车。某地城管一天开出了4000多份罚单在一方面说明了城管对于违章停车行为的重拳出击，但是另一方面也引发人们的思考，管理违章停车除了单纯的罚款还应采取其他手段。
违章停车不仅仅损害了城市文明，更为严重的会造成交通拥堵，造成更为严重的问题。而城管作为城市综合执法的中坚力量，就必须对违章停车行为予以重拳出击。当地一天开出4000份罚单，就说明了当地城管部门对于违章停车行为的重视，只要罚单开的合情合理合法，其行为并无不可之处。但是我们也要明确，违章停车除了司机个人意识问题外，还有在城市停车困难的客观理由，所以我们也要立足城市长远发展角度，重点解决停车困难。
第二问：
私家车增多，导致城市停车困难，从根本上而言，还是城市停车位不足。所以要想解决停车难问题，可以从以下几个方面入手：
第一，完善相关的城市建设方面的法律法规。在市区兴建办公楼、住宅楼等建筑需完善配套的停车位，以满足现有的需求;
第二，市政部门应承担起提供公共停车位的职责。在市区的公共区域应建设和维护大型停车场，以出租的方式满足停车需求。
第三，综合协调相邻办公区域和住宅区的停车位，如在白天可以让办公区域的人员将车停在住宅区空闲的停车位上，在晚上则可以将住宅区域的车辆停在空闲的办公区域停车位上，以实现错峰停车。
第二题：老李几天前在一路段违停被开罚单，几天后该区域被划成允许停车地带，在你和同事在此处执法的过程中老李十分不满，要求撤销处罚，引起了众多群众围观，此时你怎么办?
真题解析：此题考查考生的应变能力，有较强的情境性。此题工作虽然看似和城管工作联系紧密，但是专业性并不强，难度一般。
参考答案：
在被处罚后几天发现，原有区域已经被划成允许停车，老李发现这一情况后肯定会有不满，我十分理解老李的心情。具体而言我会从以下几个方面处理：
首先，我会和同事打好招呼，让同事先疏散群众的围观，以避免会影响交通秩序和其他情况。第二，我会将老李招呼到一个角落地带，先耐心听取他的不满，表示对他的不满十分理解和同情。第三，我也会告诉老李，他之前的违章停车确实违反了相关的管理规定和制度，我们当时做出的处罚是合理、合情、合法的。第四，我会向老李解释，此地被划成允许停车地带也是一种便民为民的措施，就是本着为像老李这样的人提供方便考虑的。在以后老李如果有停车需求，就可以在这里停车。
第三题：黄先生某天晚上骑电瓶车回家时撞上了违停车辆受了伤，为了防止这种事件再次出现，你单位准备在社区内举行一次“拒绝违停，文明停车”的主题宣传教育活动，请问你如何组织?
真题解析：此题考查考生的计划组织能力，属于宣传类。难度一般。
参考答案：
违章停车直接会对行人的安全带来影响，也不利于车辆的安全。开展“拒绝违停，文明停车”为主题的宣传教育活动能够有效的提高大家文明停车的意识，从而保证小区的秩序与和谐。具体而言我将从以下几个方面入手：
第一，我会详细搜集宣传的相关信息。首先包括小区最近几年因违章停车而造成损失的情况，比如车祸、车辆刮蹭、纠纷等。会详细了解社区的规划，将社区里的公共停车为统计下来，并将这些情况汇编成。
第二，根据上述信息整理成宣传海报和宣传册。一方面在社区门口张贴大幅的宣传海报，另一方面也会在社区内发放宣传册。在活动当天，我会在社区门口组织一次签名活动，邀请大家在“拒绝违停，文明停车”的条幅上签名。
第三，在活动结束之后，我会将我们宣传的资料的进行整理，并且在社区的公告栏里进行张贴，以达到长期宣传的效果。
题目的材料是经济房的分配问题。
题目一：造成经济房分配虚假的原因是什么?
经济房是政府用来来解决大中城市普通居民的居住问题，对普通的市民来说，经济房是最大的民心工程。然而，现在存在着经济房分配虚假现象，导致真正需要此政策惠及的普通居民遭受不公平待遇，更加重了炒房热、房价虚高的现象。究其原因，我认为主要有以下几点：
第一，一些不法商贩唯利是图，钻国家法律政策的空子，以炒房、卖房来牟取暴利，他们一味贪图个人利益，而忽视，甚至是侵害他人利益，特别是中下阶层的普通老百姓的利益，没有正确的人生观、价值观，过于追求拜金主义。
第二，经济房政策宣传不够，广大老百姓对这项政策并不了解，没有一个维护自己基本利益的法律认识，以致于在经济房分配虚假的问题上，没有以法律武器来维权。
第三，我认为最主要的原因是我们有些政府过于追求形象工程、政绩工程，在相关政策的落实上，并没有切实去狠抓落实下去，在政策出台之后，政府部门就更应该去严格执行，接受人民监督，这样才能更好的把好的政策，惠民的政策贯彻下去。
总之，国家相关政府要重视这个经济房分配虚假的问题，尤其是像经济适用房这样大中城市居民“最关心、最直接、最现实”的最大之“利”，更应该是地方官员“权所用、情所系、利所谋”的重中之重。政府部门不仅要加强对炒房者的打击力度，严格制定相关法律进行约束，同时也要加大对经济房政策的宣传，更要严格加强自身建设，多注重社会公平问题。
题目二：上门调查确认住户身份是否真实，如果有人不开门，你怎么让住户开门?
首先，我会确认一下里面是否有人在家，确定有人，就告知他来访的原因，希望他配合，但那人还是不开门，我会思考他不开门的原因，可能是由于屋里人有什么困难开不了门，也可能是该住户身份存在疑点。
其次，我会向该住户的邻居或是该社区管理者进行对该住户的大致了解，并请求他们来帮助，要求该住户开门。
再次，如果该住户还是不开门，我会向上级部门请示，是否采取强制开门的方法，要求其开门。
最后，我相信，办法总比困难多，对于上门调查工作，难免会遇到一些困难和阻碍，尽管如此，我们也要坚持以工作为主的态度，把工作顺利完成。
题目三：组织一次住户身份是否真实调查活动，怎么组织?
对住户身份进行调查的活动，有利于我们了解住户基本情况，对住户的数据进行统计，也有利于对住户的管理，特别是现在经济房适用上，更需要对住户的真实情况进行了解，做出一个公平、公开、公正的判断。我会从以下几个方面进行组织：
第一，向社区管理部门求助，了解一下各个住户入住时间，家庭成员，工作情况等基本情况，做出一个调查预案，交予领导请示。
第二，召开一个小区业主大会，告知他们这次调查的主要目的，希望他们主动参与调查工作，运用监督权力，提供一些真实、有效的信息。
第三，在调查过程中，要挨家挨户做好详细的记录。
第四，调查结果要进行妥善处理，涉及隐私的不得公开。
第五，对这次的组织情况，做一个书面材料总结，并向领导汇报。
此参考答案来源于：陈建军面试工作室论坛
2010年5月4日吉林某市城管局公选科级干部面试题
1、闹市区里要建设廉租房，作为相关政府部门负责人，你会调查哪些情况?
2、城管去扫大街，媒体进行了采访并对此事质疑，说是搞形式主义，城管人员手已经起泡，但被说是养尊处优，做环卫工人也不称职，假如你是城管的负责人你怎么面对媒体?
3、现在全国的城管部门形像都不是很好，媒体上经常有城管的负面报道，你怎么看待此现象?应该如何解决?
2010年4月18日湖南长沙城管面试题
(题目系陈建军团队考生回忆，可能与原题有偏差。转载请注明出处。)
有题本，三题，时间10分钟
一、现在一些企业，为了加强管理在办公室安摄像头监控，对此，你怎么看?
二、某企业引进一套先进生产工艺技术流程，领导安排你负责此项工作，你如何办?
三、单位准备推荐一名职工进修学习，学习结束升职，你和另一名同事，学历、经历、能力相当，表现很好，是这次推荐的二个候选人，请问你如何看待这次机会，怎么对待把握这次机会?
祝贺长沙人才中心陈建军老师主讲的长沙城管基础班和协议班以及陈建军面试工作网上班的取得优秀的成绩!!!
2009年11月14日福建省事业单位考试(城管)面试题
1、谈谈你对腐败是经济的润滑剂这句话的看法。
2、你是城管工作人员，谈谈你打算如何提高城管工作效率。
2009年9月月13日上海卢湾城管面试题
1.报考该岗位的优势与不足。
2.对党风廉政建设和反腐败有什么看法。
3.组织一次职工卡拉ok比赛。
4.你负责单位的考勤，有位老职工经常迟到早退，你该怎么办。
5.你与家人精心安排了一次家庭聚会，正巧那天晚上你要参加一个工作晚餐，怎么办。
6.你对城管有哪些了解。
7.对现在流动摊贩和执法人员的“猫捉老鼠”情况，你有什么见解
913松江城管第一场面试真题
1、你毕业的大学?所学专业?
2、以前的工作经历简单介绍下?
3、对于报考职位，你是怎么看的?
2012年8月11日上海嘉定城管面试题上午面试题1、胡书记在2012年“五四”节对青年提出期望，希望青年有远大的理想，谈谈你对理想的看法?
2、很多区县执法存在误区，你怎么面对?
3、摊贩设摊问题，有的说要制止，有的有合理性，你如何看?
4、小区流浪猫问题，有人给流浪猫喂食，遭到很多人反对，你如何处理?
5、航班晚点，很多群众闹事，你如何看?
4、相对于其他人，报考该职位你有哪些优势?
5、你以前工作中，有无成功地完成某项任务?举一个例子
6、关于“抓住一个小偷，奖励50元”，你怎么看?
7、若工作得不到认可，你会怎么处理?
8、若你负责的信息泄露了，你会怎么处理?
城管面试模拟题及参考答案：
1. 如果你是执法人员,在一次执法中,一个卖茶叶蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你赶紧把她扶起来,她却大声说是你把她推倒的,旁边很多围观的人没有一个帮你说话,这时候你该怎么办?
对于这样的突发事件,我首先对老婆婆表示理解,这里面一定存在这误会。要冷静,做好解释工作,进行文明执法活动。老婆婆沿街贩卖茶叶蛋已经影响到整个城市的市容市貌,希望她能理解并配合我们的做好工作。遇到围观群众过多,会影响交通情况，做好疏散群众,留住老婆婆,
如果老婆婆固执,并且不愿意配合我们的工作, 该怎么处理就怎么处理,不会因为她是老人而置法律法规与不顾.
要点在于老太婆跌到了，要先询问察看老太婆有没有跌伤了，毕竟人命关天，你对她的关心，也是下一步为自己平反的突破口。对群众关心也体现出你作为政府工作人员的高素质的体现。相信其他人看到了事情的过程也会为你说话的。还有执法时一般不会是你一个人单独执法的，其次城管在执法过程中都会有录像的，老太婆想诬赖你是不会得逞的。
如果老太婆摔伤了，要及时送医院，并尽可能通知其家人，并且在确定自己没有责任的情况下，予以一定的经济补偿，作为人道主义补偿。如果老太婆没有摔伤，要及时的向其表明你的立场，并向在场的群众作出说明。以免不明真相的群众借机闹事，并且及时的向上级领导汇报。万一事态扩大，就要请公安部门出面维持秩序，并积极的公布事情真相和证据平息事态。事后要向领导汇报事件的全过程 避免领导对你有负面看法 从而影响你以后的工作。
2. 作为城管人员,看到一些无证人员经营,不处罚有损城市形象,处罚来他们生活也很可怜,你作为城管人员,你会怎么做?
这种现象是普遍存在的!作为城管人员，首先不是对这些人员进行处罚，而是教育，让他们了解相关的政策法规，让他们自觉遵守。其次，对那些屡教不改的无证人员，要进行严厉的处罚。最后，结合无证经营人员的难处，制定解决方法，向上级部门汇报。从根本上解决无证经营。
构建城管和无证经营人员的和谐关系，是实现和谐社会的关键。
3. 若你在执法过程中遇到暴力抗法，你会如何应对?
首先，如若遇到暴力甚至群暴抗法的突发事件，我会先稳定自己的情绪，稳定工作战友的情绪。首要目标是从这种不利的很难控制的事件中全身而退。避免出现工作人员和工作对象的暴力冲突，安全撤离。
其次，认真分析出现暴力事件的原因。找到病根，才能正确看待和合适地处理暴力抗法事件。
再次，落实责任，如果是由于本部门工作人员的原因导致的突发暴力事件，那么，要处罚相关责任人，给群众一个交代，抚平群众的情绪，以利将来的工作。如果，是由于极个别别有用心的坏分子的煽动而起，就应该严厉惩处相关人员。
最后，汲取此次事件的经验和教训，做好以后的工作。
城管看法类
1. .一位城管人员面对无证乱摆摊情形感到左右为难，因为违规者振振有词称：“我们是弱势群体，处理我们不利于和谐社会的构建。”而事实上，违规者扰乱了市场秩序，带来安全隐患。面对此情形，你如何看待和处理?
“如何看待”是关于法制方面考察，要从依法行政和依法治国方面考虑，“如何处理”应当从以人为本方面加以考虑。
2. 有的城市城管和小商贩有矛盾，有城管指责说：小商贩是刁民，不理解不配合城管执法。商贩骂城管：野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。二者矛盾十分突出，有的甚至出现流血事件，你怎么看这个问题?自己加一追问：反映了什么深层次问题?
一、城管在执法的过程中存在暴力行为，引发众怒。
二、小商贩存在暴力抗法的行为
三、双方缺乏必要的沟通。
此问题反映的深层次问题：
一、国家工作人员在执法工程中既要严格执法又要文明执法
二、国民的素质还有待提高
三、社会各成员之间的理
【题目1】执法过程中，小摊贩钻到执法车低，有围观群众，你怎么处理?(2014年11月24日武汉东西湖城管面试真题)
【作 者】湖北分校 陈娟娟
【试题类别】应急应变、人际沟通类试题
【考查要素】处理突发事件的能力、人际沟通的能力与技巧
【参考解析】
在当前形势下，公民社会个人利益不断增长与政府提供资源之间的存在极大落差，导致违法事件持续增多，进一步造成城管执法工作实面临着诸多困境，执法环境不容乐观，如果处理不好，势必会雪上加霜，不仅损害群众的利益，还会让城管整个群体陷入“塔西陀陷阱”。所以在面对上述情况时，我们既要坚持城市管理的基本原则，依法行政，也要切实考虑社会现实，柔性执法，从而妥善解决问题。
第一：我会趴下来跟这名摆摊的群众进行交涉，告诉他我们只是执行公务，不会暴力执法，更不会蓄意损害和侵占摊贩的财物，请他尽快从车底出来，免得发生意外情况。
第二：我会迅速让其他同事查看执法车辆是否停好、熄火，以防车辆移动造成群众受伤等严重后果。
第三：如果现场有交警的话，我们会主动寻求他们的帮助，请交警帮我们维持现场的秩序，尽可能不要占据车道，保证车辆的正常通行，不影响交通秩序。同时确保其他在场摊贩和群众的人身安全，避免发生骚乱。
第四：我会耐心跟这名摊贩解释，他的行为属于占道经营，不仅不利于我们城市卫生、环境的保护，也会造成交通堵塞，极易引发交通事故，对行人、车主和他自己来讲都存在很大的安全隐患。如果他确实需要通过摆摊来解决经济来源问题的话，我会为他介绍我们辖区内政府统一规划和指定的经营场所，那里经营环境好、客流量大，完全可以保证他的收入。如果他还有其他的顾虑和困难的话，我们会认真倾听并助其及时反馈问题。我们城市管理的目的并不是为了惩罚谁、针对谁，而是在合理合法的范围内维持城市正常运转的秩序。我还会向周围的群众宣传，我们武汉市现在正在构建全国文明城市，既然大家生活在武汉，就是我们这个城市的主人，理应为城市面貌的改善、城市环境的净化、城市形象的提升贡献自己的一份力量。
第五：如果该名摊贩还是不愿意从车底出来的话，我会寻求周围群众和他的亲人的帮助，
相信大家在听完我们的解释和说明后会积极主动的帮助我们进行说服劝阻工作。在该名摊贩从车底出来后，我们会查看他是否受伤，让他稍作休息，接受我们的执法建议，转移道合法场所营业。同时疏散围观的群众，恢复现场秩序。继续我们的执法工作。
目前，我们武汉市正在进行力度空前的“城管革命”，党的十八届三中全会也提出，“理顺城管执法体制，提高执法和服务水平”。城管工作的推进有赖于从法律制度的层面给予保障。而作为城管工作人员，我们应该不断开展针对性强、形式活泼的宣传教育活动，让人民群众理解法律目的，增强守法自觉性。同时，我们还应该注重与媒体的沟通，主动接受媒体监督，营造良好的舆论氛围，为城市管理工作铺平道路。
【题目】每天洒水，连雨天洒水，你怎么看?(2014年11月24日武汉东西湖城管面试真题)
【作 者】湖北分校 张丽娟
【试题类别】综合分析题
【考查要素】分析问题的能力
【参考解析】
平常生活中，我们经常可以看到这样的现象：天正下着雨，马路忠实的小伙伴洒水车还在勤奋的工作。这样的现象引起了很多群众的不理解：下雨天还要洒水，这简直就是浪费资源，甚至会觉得是城管的工作人员不管实际情况磨洋工。曾经我也有过这样的疑惑，后来我看到过一篇新闻报道，解释了洒水车雨天工作主要任务是清扫垃圾，为清洁工人减轻工作难度，减少工作危险，但是有更多的群众却并不知道真实情况。
虽然雨天洒水引起群众的疑惑只是一件小事，但这折射出我们部门与群众之间的沟通并不畅通，如果长此下去，会严重影响到城管部门的形象。因此，城管部门应该加强与群众的沟通，拓宽沟通渠道，增加沟通方式，使群众能够理解支持城管工作，使我们的工作更加顺利的开展。
具体来讲，我认为可以从以下几个方面来做：
首先城市管理部门要转变认识。随着我们国家民主政治的进一步推进，群众对政府的服务要求也在不断提高，这些类似的小事其实反应的是群众对政府机构的要求在日益提高，而且要求也更多元化。所以我们应该对小事引起重视，转变思想观念，构建服务型政府。
其次要利用好媒体。与群众沟通，不仅仅是停留在思想上，更应该行动起来。目前在国内有部分媒体职业道德低下，为了吸引观众的眼球，大肆甚至夸大事实报道社会负面信息，类似城管打人事件等等，导致城管部门公信力低下，执法环境不断恶化，城管工作难以开展，因此我们应该善于利用包括互联网在内的各种媒体，把城管的工作职责、城管的日常工作、城管工作的难处等等都公开出来，让群众了解真实的城管，让城管在阳光下、在透明中运行，减少社会对城管不必要的误解。
最后是要加强回应机制的建设。回应机制应该包括针对被报道的负面事件，还应该包括针对群众对城管工作存在的疑惑和问题这两方面的回应。针对报道的负面事件，及时有效的回应可以减少事件造成的负面影响;针对群众对城管日常工作存在的疑惑和问题的，如果是关于日常工作的，可以在网站上设立政策问答一百条类似的专栏;像题目中出现的大家对雨天洒水车还工作的情况，除了日常网站上的回复外，还可以在洒水车上写上类似“虽然下着雨，也要扫垃圾”之类的标语，解除群众中的疑惑，扭转城管的形象。
“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海”。洒水车在雨天工作事虽小，却能以小见大，看出城管工作存在的问题。因此，只要我们重视小事，从小事中不断工作方式方法，以人为本，就必然能够改变群众对城管工作的见解，使我们可以更好的维护市政管理，为创设自由、平等、公正、法治的社会而贡献力量。
【题目3】领导安排你和同事一起工作，对于这项工作，你有一个建议，能够提高效率，后果是同事的工作量会增加，这时，你怎么办?(2014年11月24日武汉东西湖城管面试真题)
【作 者】湖北分校 赵飞鸣
【试题类别】人际沟通类试题
【考查要素】人际沟通能力、人际交往的意识与技巧
【参考解析】
作为领导的马前卒，我们普通员工是领导统筹整个单位工作中不可或缺的一环，如果我有一个建议能够提高工作效率，尽早开展下一步工作，乃至进一步推进整个部门工作的进度的话，我会积极向领导和同事表明自己的想法，但是如果因为此次工作的调整而让同事的工作量增加，我也要及时做好协调工作，保证工作的顺利进行。
第一，我会仔细总结自己的建议并进行整理，以书面报告的的形式向领导请教，向老同志、业务骨干征求意见，综合考虑各位领导同事的意见后整理出一份可行性高，能切实提高工作效率的方案提交给领导审批。
第二，在领导采纳了这个建议后，我会主动与跟我配合的同事进行沟通，我会先向这位同事致歉，因为工作的调整影响到了他原有的工作规划，其次我会向他解释，虽然从表面上看我们的工作量时增加了，但是从长远看，我们的工作效率会有明显的提升，我们还会因此提前完成原来的任务。相信这位同事也能从大局出发理解此次工作调整，仍然保质保量的完成好此次工作。
第三，如果这位同事的工作量明显偏大，或者当前已经有很重要的工作要做，我将在完成好自己本职工作的前提下主动为其分担额外增加的工作。如果额外增加的工作有较强的专业性，我一时半会无法胜任，我将积极为其完成辅助性的工作，协调其它任务量较轻的专业能力强的同事进行协助，尽可能的让工作任务分配平均，让每个人的工作效率最大化。
第四，在此次工作完成之后，我会在向领导汇报的时候主动提及这位同事给予的帮助，这位同事为了能够让大家提高工作效率从大局出发，能够承担额外的工作，这份精神值得我们学习。同时也要对这位同事和其它同事的支持予以感谢。
在以后的工作当中，我要更加注重与领导同事的交流和协作;不断提升自己，不断丰富自己;同时增强团队凝聚力，真正做到心往一处想，力往一处使。为政府效能的提高、智能转变尽一份绵薄之力。
【面试题本】
1、作为城管人员,看到一些无证人员经营,不处罚有损城市形象,处罚来他们生活也很可怜,你作为城管人员,你会怎么做?
2、现在城管对于小商贩摆摊、黑车拉客管理甚严，而小商贩等都认为城管很不近人情，拿着国家的钱来压迫弱势群体。对此，你有何看法！
3.在实际工作中，若秉公办事，不循私情，有时候容易得罪一些人。若撇开原则，徇情枉法，必然为法纪所不容。请你谈谈如何处理原则和私情的矛盾
【参考答案】
参考答案一：
这种现象是普遍存在的！作为城管人员，首先不是对这些人员进行处罚，而是教育，让他们了解相关的政策法规，让他们自觉遵守。
其次，对那些屡教不改的无证人员，要进行严厉的处罚。
最后，结合无证经营人员的难处，制定解决方法，向上级部门汇报。从根本上解决无证经营。
构建城管和无证经营人员的和谐关系，是实现和谐社会的关键。
参考答案二：
第一，对于这种小商贩摆摊、黑车拉客的现象还是应该加强管理，不能说因为人民群众反映我们，就违背执法原则，特别对于一些暴力抗法的行为严格执法。
第二，群众反响强烈，说明我们在执法的过程中有做得不对的地方。这需要我们改变一下工作方法，端正一下工作态度。要尽量对小商贩等进行劝阻，不能依仗自己是国家机关工作人员而对群众恶语相向，甚至野蛮执法。
第三，对于小商贩、黑车司机，从某种意义上来说是无业人员。我们应该多从他们的角度考虑问题，学会换位思考。要从根本上消除这种现象，必须解决他们的就业问题，让他们有比较稳定的收入，政府应该广开门路，切实解决就业问题。使占道经营问题更好得到解决。
参考答案三：
（1）处理原则与私情矛盾的基本原则：既要坚持原则，又要不忘旧情。 （2）处理人际关系的原则是；做事以事论，私交以私交论，做事论理论法、私交论情。 （3）一个领导者坚持党性原则，并非可以不讲私人感情，二者相矛盾的时候，则应做到大公无私，同时做好思想疏导工作，使自己的亲友、师长、同学等能够理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因为得罪的是少数人，坚持的是真理。
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