人民警察礼仪知识40问

1、人民警察在着装方面有哪些要求？

    人民警察应当严格按照《公安机关人民警察着装管理规定》着警服，保持警容严整。

    除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着警服。

    应当配套穿着警服，不同制式警服不得混穿。

    应当规范缀钉、佩带警衔标志、警号、胸徽、帽徽、领花、臂章等，不得佩带其它与人民警察身份或者执行公务无关的标志。

    应当爱护和妥善保管警服、警衔标志、警号、胸徽、帽徽、领花、臂章等。

    一般情况下，应着统一制式的皮鞋。不得穿黑、棕色以外的皮鞋，不得穿式样怪异的皮鞋，不得穿布鞋、拖鞋或赤足。男民警鞋跟不得高于3厘米，女民警的鞋跟不得高于4厘米。皮鞋要保持光亮，不应穿白色或花色袜子。

    2、警服换装时间的基本要求。

    警服换装的时间，除统一要求的情况外，各单位可根据季节、气温的变化，参照下列时间表决定换装时间。但集体行动时，着装必须统一。

     3月1日--3月15日    换春秋装

     5月1日--5月15日    换夏装

    10月1日--10月15日   换春秋装

    12月1日--12月15日   换冬装

   3、人民警察在行为举止方面有哪些要求？

    人民警察应当举止端庄、谈吐文明，精神振作，姿态良好。

    着警服或者执行公务时，不得边走边吃东西；不得在公共场所或者其他禁止吸烟的场所吸烟；不得背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽腰；不得嬉笑打闹、高声喧哗；不得席地坐卧。

    不得酗酒、赌博和打架斗殴；不得参加宗教、迷信活动。

    外出时必须遵守公共秩序和交通规则，遵守社会公德，自觉维护人民警察的声誉。

    4、人民警察的敬礼有哪些种类？

    人民警察敬礼方式主要有举手礼、注目礼和立正致礼。举手礼是人民警察着装时，在规定情况下使用的礼节；注目礼和立正致礼则是在规定不行举手礼的场合和情况下使用的礼节。

     5、人民警察的敬礼规范有哪些？

    参加庆典、集会等重大活动或升国旗时，着警服列队的人民警察应当自行立正、行注目礼，带队人员应当行举手礼；未列队的人民警察应当行注目礼。奏、唱国歌时，应当自行立正。

    晋见或者遇见上级党政领导、公安机关领导时，着警服的人民警察应当行举手礼；因携带武器装备或者执行任务需要，不便行举手礼时，应当行注目礼。晋见或者遇见本单位经常接触的领导和其他同志时，应当互相致意。

    人民警察交接岗时，应当互相敬礼；不同单位的人民警察因公接触时，应当主动致意。

    人民警察在外事活动场合与外宾接触时，应当主动致意。人民警察因公与非公安人员接触时，应当主动致意；纠正违章时，应当先敬礼。

    6、人民警察履行公务职责时的站姿有哪些要求？

    侧放式：两腿并直，脚跟并拢，脚掌分开呈V字型，双手自然垂放在腿部两侧，手指稍弯曲，呈半握拳状。

    前腹式：两腿并直，脚跟并拢，脚掌分开呈V字型，双手相交放在小腹部。

    跨立式：两腿分开，两脚平等，与肩同宽，双手背后轻握，放在后腰处。

    丁字式：一脚在前，将脚跟靠于另一脚内侧，两脚尖展开90度，呈斜向丁字型，双手轻握，放在腹前，身体重心在双脚（此式限女性）。

    非敬礼状态时，站立姿势可以变换。但不得将身体倚靠在物体上，不可双手抱胸或叉腰，不得席地坐卧。

    7、人民警察坐姿的基本要求有哪些？

    人民警察坐姿的基本要求是：平稳、端庄。其要领为入座轻缓，在座位前面转身，右脚后退半步，左脚跟上，然后轻轻地坐下。女民警入座时，应把裙子向前拢平。入座后，上身正直，头正目平，腰背可不靠或稍靠椅背，两腿自然弯曲，两脚平落地面。坐姿切忌二郎腿、分腿、"О"形腿、抖动腿，亦不可重心极偏，频频移动，前俯后仰、过分仰靠等等。着警装时一般不得席地而坐。

    8、人民警察执勤时步姿有哪些要求？

    人民警察步姿的基本要求是：轻松、平稳，其要领为：抬头挺胸，两肩持平，两臂自然前后摆动，两腿步幅适中均匀，两脚步位正直朝前。集体出行除紧急情况或执行巡查任务外，一般步速应在每分钟116步左右。两名以上人民警察徒步巡逻、执勤时，应两人成行，三人成列，威严有序。 

    9、公安"窗口"单位接待时有哪些礼仪要求？

    凡直接与人民群众相接触的有关公安部门，都可以称为公安"窗口"单位，包括户籍、身份证、边境证受理，交通路政及各种车辆、驾驶员管理，出入境、消防、技防管理，刑事、治安案件、交通事故、"110"接处警的受理，以及信访、监察、鉴定的接待等。

    公安"窗口"单位的一般礼仪要求有警容严整、态度和蔼、语言文明、一视同仁、不予争执、讲究效率、拒绝送礼、申明权利。

    10、社区民警如何选择恰当的时间走访居民？

    社区民警走访时应选择恰当的时间，尽量避免在吃饭和休息时间打扰被访者。在居民门前应稍事整理警容，然后轻声敲门或轻摁门铃，切忌大声喧哗、猛力敲门或频按门铃。主人开门后，可先自我介绍或由陪同的居（村）委干部介绍。未获得允许，不可入内。如居民家中有客人或家务繁忙不便接待，可与主人约定时间再来走访。

    11、走访外来人口时应注意哪些礼仪？

    应首先明确外来人口在本市生产、生活中的应有地位，对其合法权益予以保护。应依靠他们自身搞好管理，不宜提出"依靠常住人口管理外来人口"等口号。在走访中，应以平等待人为原则，不影响其正常的生产、生活秩序，对他们持尊重态度、用文明语言；应耐心细致地询问和了解情况，热情宣传法律知识，提供宣传材料；当其遇到困难和需要帮助时，应及时提供服务；在处理外来人口治安问题时，应特别注意不要对外来人口持排斥或歧视的态度和观点，避免导致外来人口与常住人口之间产生隔阂和矛盾，避免造成不良影响。

    12、在对可疑人员及物品治安检查中，如何做到言行规范文明？

    检查应由两名以上（包括两名）民警进行。应使用例行公务语言，如："对不起，例行检查，请出示您的身份证"、"请协助我们到某某处接受进一步检查"。检查中，经弄清事实消除嫌疑的，应表示歉意。

    13、在进行场所搜查时应注意的事项？

    搜查时应首先向被搜查人出示工作证和搜查证。对当事人不理解或不愿配合的，应进行必要的宣传解释；对无理取闹、纠缠不清的，应向其阐明将承担的法律后果。不宜简单粗暴，任意行事。

    14、执行人身搜查时应注意的礼仪是什么？

    公安民警执行人身搜查须由侦查人员进行，或在侦查人员的主持下，聘请具有执业资格的法医或者医师严格依法进行，不得有侮辱犯罪嫌疑人的人格或者其它侵犯合法权益的行为。公安民警对被害人进行人身检查时，应征得其同意，必要时可请其家属配合进行说服，不得强制检查，对被害妇女或女性犯罪嫌疑人进行人身检查时，应由女侦查人员或女医生进行。

    15、询问证人时有哪些基本礼仪？

    在询问证人时要尊重证人，文明取证；积极宣传，耐心引导；安全保密，减少压力；顾及伤病，安抚情绪。

    16、询问青少年证人时应注意哪些礼仪？

    民警应充分尊重他们的人格和名誉，避免使用轻视和不信任的语言，对他们表现出的优点和热情态度应及时予以鼓励；同时在矫正他们对犯罪嫌疑人的错误认识时，应多从正面加强教育引导。

    17、询问女性证人时应注意哪些礼仪？

    应尽量安排女民警与之接触。询问时，应注意其情绪变化，避免使用可能激怒情绪的提问方式。在她们激动时，不要以斥责的态度同其争吵；在证人处于怀孕期、哺乳期时，应考虑她们生理上的特点和实际情况，必要时可登门拜访。

    18、询问受害人时应注意哪些礼仪？

    询问语言应委婉、诚恳，不应强求受害人一定要记起和描绘出他所记不起来的事情；对强奸等隐私案件的受害人，应当由女民警询问，并应尽量减少询问时间和次数，注意为被害人保密；对被拐卖的妇女、儿童等被害人询问，应尽量避开人贩子或无关者；对生命安全受到威胁的被害人询问，应采取有效措施，切实保障其人身安全。

    19、处置精神病人、醉酒人时应注意的礼仪规范。

    处置时应注意行为不失文明，切忌态度粗暴。对待轻微精神病人或醉酒程度不深的人，尽量现场处置，请其监护人或单位负责人将其带回加以监护、教育；现场不能处理的，带至就近的派出所处理。对待严重精神病人或醉酒程度深的人，在不得已的情况下可采取必要的强制措施，但要注意安全，避免对当事人造成人身伤害。在无法与当事人进行语言沟通的情况下，不宜与之针锋相对，严禁对当事人进行侮辱性人身攻击。

    20、当接到语言粗鲁、不礼貌的报警电话时，应该怎么办？

    应告诫对方："请注意语言文明。"对仍故意捣乱的接警员应做到激不发怒，骂不还口，用"这里工作繁忙，请不要妨碍我们工作"回答，然后挂机即可，不要与对方纠缠。

    21、接到打错了的电话应怎么办？

    接到打错的电话，态度要友好，应礼貌地告诉对方，这里不是其要找的单位或号码，请他重拨，不应不加解释地将电话挂断。如有可能的话，可帮助对方将电话转接至其所要的部门。

    22、会议中如何安排座次？

    较为大型的会议通常应安排席卡，其颜色、规格、字体应统一。主席台上的座位安排一般是尊者坐正中间，其左手为次尊者，右手再其次；依次类推（国际活动时以右为尊）。如果发言席设在主席台上，一般位于台上最右侧，主持人席在发言席的左侧；如在主席台外另设发言席，则主持人席设在主席台的最右侧。

    23、下级向上级领导汇报工作时应注意的礼仪。

    下级向上级领导汇报工作时应按约定的时间到达。过早到达，会使上级因准备未毕而难堪；迟迟不到，则又会让上级等候过久而失礼。当到达上级的办公室后，应轻轻敲门，待听到上级招呼后再进门。汇报工作时要注意自己的举止，做到站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有礼。

   24、领导视察工作对该处环境并不熟悉，陪同人员该怎么办？

    陪同人员应很好地起到引领的作用。引领时应稍侧身走在领导侧前方，与领导保持两三步距离，并适时以手示意（掌心向上），一面交谈，一面配合领导的脚步。切忌独自在前，背对着领导。

  25、会见客人时应如何安排座位？

    会见的座位安排有多种形式，有宾主各坐一方的，也有宾主穿插坐在一起的。通常的安排是主宾、主人席安排在面对正门的位置，按国内以左为尊、国际以右为尊的惯例，国内客人安排在主人的左侧就座，国外客人的座位在主人的右侧。其他客人和陪见人员按宾礼次序各在一侧就座。

    26、在与会见或会谈的客人合影时，应注意什么礼仪？

    合影时，一般由主人居中，按照礼宾次序和惯例，主宾双方间隔排列，第一排人员既要考虑人员身份，又要考虑场地大小，即能否摄入镜头。一般来说，两端均由主方人员把边。       

                 第三排

                 第二排

主5  宾4  主3   宾2  主1   宾1   主2   宾3  主4

                摄影师位置

    27、社交中目光的礼仪应注意哪些细节？

    在社交中，不同场合、不同情况下，目光亦有所不同。见面时，不论是熟人还是初次见面之人，尤其是向对方问候、致意、祝贺时，都应面带微笑，用炯炯有神的目光注视对方，以示尊敬和礼貌。在与对方交谈中，应经常与对方目光保持接触，长时间回避对方目光而左顾右盼，是对对方不感兴趣的表现，过长时间地盯视对方是失礼的。与对方目光接触的时间，一般以与之相处的总时间的1/3为宜。

    28、什么叫"界域语"，它在人际交往中有哪些要求？

    界域语是交际者之间以空间距离所传递的信息，它是人际交往的一种特殊的无声语言。人体周围都有一个属于自己的个人空间，犹如其身体的延伸，人际交往只有在这个空间允许的限度内才会显得自然。如夫妻、情侣的允许空间为0~45cm，即所谓的亲密空间；朋友、熟悉人则可进入个人空间，距离约在46~122cm之间；在社交、谈判等场合，人们一般在122~317cm这一社交空间之内觉得较为自在。

   29、在与人交谈时，头部呈中立、侧斜或垂下状的首语分别传递什么样的信息？

    （1）将头保持中立状态，表明对对方的讲话无大兴趣。

    （2）头下意识地从一侧斜到另一侧，则说明对对方的话有一定的兴趣。

    （3）将头垂下是一种消极的人体信号，往往是对对方的话缺乏兴趣时的所为。当发现第三种首语时，有经验者往往就会立即停止谈话或换了话题，以免出现不愉快或尴尬的局面。

    30、与女性握手应注意的礼仪。

    在握手之前，男方必须先脱下手套，而女子握手，则不必脱手套，也不必站起。按国际惯例身穿军装或警装的男子可以戴着手套与妇女握手，握手时先行举手礼，然后再握手。握手时，应微笑致意，不可目光看别处，或与第三者说话。握手后，不应当对方的面擦手。

    31、拜访的礼仪应注意哪些方面？

    （1）最主要的拜访礼仪是准时赴约。万一有意外事情不得不迟到，应立即打电话告诉对方。

    （2）到达约会地点后，要主动向接待人员通报自己的有关情况，以便接待人安排你与求见者会面。

    （3）如果需要等待接见，应安静地坐着，不要随意与其他人员闲聊来打发时间，如果想吸烟得注意观察该场所是否允许吸烟。

    （4）与求见人见面后，如果初次见面要主动自我介绍，如果是熟人，也要先问候并握手致意。

    （5）谈话时应开门见山，言归正传，而且要给求见者讲话、答复的时间，出现矛盾不要争执不休。

    （6）应对主人的举动十分敏锐，当主人有结束会见的意欲时应立即起身告辞，切忌死赖不走。

    32、接受名片时应注意的礼仪的有哪些？

    接受名片时态度一定要恭敬，使对方感到你对他的名片很感兴趣。接过名片后，一定要仔细地看一遍，绝不要一眼不看就藏起来。有看不明白之处可向对方请教，对方一定会很高兴地告诉你。名片放在桌子上时，切忌随手乱丢或在上面压上杯子、文件夹等东西，那是不礼貌的表现。有时，你想得到对方的名片，但他却并未给你，最好不要直截了当地说："请您给我一张名片"，而应该以请求的口吻说："如果没有什么不便的话，能否请您留一张名片给我？"若对方确实已没有名片，一般会婉言说明的。

    33、宴请时，桌次怎么安排？

    团体宴请时，桌次排列一般以最前面的或居中的桌子为主桌，桌次高低以离主桌位置远近而定，国际惯例为右高左低。桌数多时，要摆桌次牌，这样既可以方便宾主，也有利于管理。

  34、介绍礼仪的方式方法有哪些？

    在社交场合中，介绍主要有以下几种方式：

    （1）正式介绍，指在较为正式、郑重的场合进行的介绍。总的原则是：年轻的或后辈的被介绍给年长的或前辈，男性被介绍给女性，一般来客被介绍给身份较高的人等等。

    （2）非正式介绍，是指在一般的、非正式场合所作的介绍。这种介绍不必过分讲究正式介绍的规则，如果大家都是年轻人，就更可以轻松、随便一些。

    （3）一般介绍，是指人们在日常生活中的介绍。它要注意两条原则：一是总是把男士介绍给女士；二是在简单介绍中，必须先提女方的名字，然后再说男方的名字。

    （4）在集会上的介绍，一般在宴会、舞会或普通集会上，由于宾客较多，这时不必逐一介绍，主人只须介绍坐在自己旁边的客人相互认识即可。

    （5）自我介绍也是社交场合中很重要的一环，一般先自我介绍，等对方也作自我介绍后，便可进行交谈。

    35、佩戴戒指有哪些讲究？

    戒指通常应戴左手。左手食指上的戒指代表无偶求爱，戴在中指上，表示正处在恋爱之中，戴在无名指上，表示名花有主，佩戴者已订婚或结婚，而把戒指戴在小指上，则暗示自己是独身主义者，将终身不嫁(娶)。在不少西方国家，未婚妇女的戒指是戴在右手的中指上，这意味着将爱献给上帝。一般情况下，一只手上只戴一枚戒指，戴两枚或两枚以上均不适宜。

    36、观看演出时应注意什么礼仪？

    观看文艺晚会应注意仪容仪表，需要统一着装的场合应做到警容严整，着便服时也应仪表整洁，落落大方。如是去规格较高的剧院观看演出，应视其为一种隆重高雅的活动，服饰按最隆重场合穿戴，男士可着西装或礼服，女士也应着正式套装或礼服。

    演出中应遵守秩序，不交头接耳、窃窃私语，也不要大声谈笑、打哈欠，更不能睡觉。节目在演出中不要鼓掌和叫好，更忌吹口哨；节目终了，应报以热烈的掌声，以示感谢。此外，观看演出时要保持演出场所的环境卫生。

    37、倒茶礼仪。

    奉茶倒水时要注意不要太满，以杯的七八分满为宜。端放茶杯动作不要过高，更不要从客人肩部和头上越过。续水时不要把壶提得过高，以免开水溅出。不要不端茶杯直接倒水或把杯盖扣放桌上。

     38、参加外事舞会的礼仪有哪几个方面？

    （1）参加舞会，服饰要整齐，仪态要端正。国外举行舞会，通常在请柬上注明服装要求，以穿晚礼服和西服为主。

    （2）较正式的舞会，第一场舞，由主人夫妇、主宾夫妇共舞，男主人与主宾夫人、女主人与男主宾共舞。

    （3）男子应避免只与一位女子共舞，也应避免同性之间共舞。

    （4）男方邀请女方跳舞，应仪表端正，举止大方，不可太勉强对方。

    （5）跳舞时，应注意舞姿，舞步不宜过大。男方的右手应在女方腰部正中，不能超过女方腰的正中。

    （6）自己不熟悉的舞步，不要下场。

    （7）跳舞时不得吸烟，不能戴口罩，不允许大声喧哗。

    39、"OK"手势和竖大拇指的手势在国外都有哪些含义？

    "OK"手势源于美国，在美国表示"同意"、"顺利"、"很好"等意思；在法国它表示"零"或者"毫无价值"；在日本是"钱"的象征；在泰国它表示"没问题"；在巴西则表示粗俗下流。

    竖大拇指的手势，几乎在世界公认表示"好"、"高"、"妙"、"一切顺利"、"非常出色"等类似的信息。但也有许多例外：在美国和欧洲部分地区，竖大拇指通常用来表示搭车；在尼日利亚这种手势被认为是侮辱性手势；在德国则代表数字"1"；在日本表示数字"5"；在澳大利亚则表示骂人。

    40、在国际交往中，哪些问题被视为个人隐私问题？

    收入支出，年龄大小，恋爱婚姻，身体健康，家庭住址，个人经历，信仰政见，所忙何事，这八个方面的问题都属于个人隐私问题。要尊重外国友人的个人隐私权，首先就必须自觉地避免在与对方交谈时，主动涉及这八个方面的问题。