高速公路收费站开展“青年文明号”活动工作总结

高速公路收费站开展青年文明号活动工作总结

过去一年里，在共青团**市委的大力支持与关怀下，在市局党委正确领导下，我站广大干部职工坚持以十八大精神为指导，以科学发展观为统领，以文明收费创业绩，优质服务树形象为中心，认真开展省级青年文明号创建活动，进一步弘扬良好的职业道德，创造一流的工作业绩，三个文明建设取得了显著成效，通行费征收工作扎实稳妥地运行，文明行业创建迈出了坚实的步伐，团结稳定、安全高效的局面不断得到巩固。现将我站创建省级青年文明号有关情况总结如下：

一、创建工作情况

（一）建章立制，强化行风廉政建设。为切实加强和改进我站行风廉政建设，保证市局行风廉政建设工作部署落到实处，我站主要采取了三方面措施：

　　一是加强廉政警示教育。根据市局行风廉政建设的部署和要求，结合行业工作特点，我站开展了形式多样的行风廉政和法制法规教育活动，增强了广大干部职工拒腐防变能力，运用召开座谈会和进行个别谈话方式，广泛了解和征求职工对全站行风廉政建设意见和建议，及时向有不良苗头的人员提醒和诫勉，增强其廉洁自律意识。

　　二是认真推行政务公开制度。我站严格按市局制定的廉政措施办事。在人员管理方面，凡对职工的表扬、奖励、扣罚、批评等事项以及工勤临时工的招用，都经站务会研究决定，并将研究结果进行公示，不搞一言堂，力求秉公办事。在经济问题上，严格执行集体议事纪律，全站大宗物品购置和基础配套设施建设事项，都经站长办公会研究，集体讨论，民主决策。

　　三是强化监督机制。我站在收费广场设立了收费公开栏、政务公开栏，公示了投诉电话，设立了意见箱，将收费员的工卡号、大副照片悬挂在收费厅的醒目位置，直接接受社会监督。同时聘请社会有关人士担任我站行风监督员，注意收集过往驾乘人员的建议和意见，自觉接受社会各界的指导和监督。为通行费征收工作营造了良好的社会氛围。

（二）加强组织机构领导，增强创建活动力度

自青年文明号创建以来，我站把其列入重要议事日程，纳入岗位工作目标责任制的重要内容进行考核。

一是建立健全创建组织，确保组织机构到位。为抓好创建活动，专门成立以站长为组长的创建领导小组，指导创建工作；下设办公室，负责创建活动的日常工作。整个创建工作自始至终由主要领导亲自抓、分管领导具体抓，任务明确，职责分明，上下协力，形成党、团齐抓共管的互动氛围。

二是完善创建机制，增强组织保障。为更好地规范管理，有效地开展青年文明号创建工作，领导小组按照创建要求，并结合我站具体情况，制定了我站的创建计划、考核标准和实施方案等，使创建活动有序开展；并制定激励措施，建立对青年文明号集体及成员的激励与约束并举的运行机制，保证了创建活动的顺利进行。

三是思想动员，确保全员参与。采取信息、会议、简报等形式，大力宣传青年文明号的创建工作；组织广大干部职工学习关于创建青年文明号的各项规定、文件，并结合先进科室、优秀职工的评选活动，提高了干部职工的创建意识，增强了责任感和紧迫感。

（二）开展思想政治教育，树立良好道德风尚

倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建青年文明号活动的主要宗旨。我站以强化青年职工道德教育为抓手，大力建设奉献型青年文明号。

一是大力弘扬良好的职业道德，努力创造一流的工作业绩。不断强化团员青年的诚信意识，教育团员青年明确创建青年文明号的社会意义和现实意义，使青年职工在工作和服务中都能体现出高度的文明素养和牢固的信用、质量、安全观念。

二是开展信用建设。我站在量化《青年文明号信用建设示范行动》上下功夫，制作了信用建设宣传牌，使诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范在青年职工中入心入脑。为展现和强化信用建设在工作岗位中的突出作用，我站制作了信用公约承诺卡，服务承诺上墙，通过制定承诺目标，运行承诺措施，推行青年职工安全信用承诺，使遵章守纪、敬业爱岗成为了广大青年职工的自觉行动。

三是加强廉政教育。开展了增强制度意识，争做执行表率教育活动，举办了反腐倡廉演讲比赛，在全站掀起遵守党纪、廉洁奉公、勤政为民的良好风尚。

四是开展主题实践活动，培育良好的公路文化。围绕争先创优，先后开展了争先创优树品牌，立足岗位做贡献、践行两保两树，争做服务先锋等主题实践活动。

三、坚持以人为本，打造专业执法队伍。

培养一支爱岗敬业、拼搏进取、无私奉献、文明高效的高速公路，是收费站一直的奋斗目标。在立足行业本职，提高职工队伍素质的过程中，始终注意加强思想宣传工作。经常性开展了政治理论教育和专题教育以及军事训练，目的是培养员工吃苦耐劳，乐于奉献的工作作风。不断强化服务观念，淡化权力意识，强化责任观念，淡化功利意识，使文明创建活动扎实而富有时代气息。

四、严抓作风建设，规范执法程序。

路政管理关系社会方方面面，沟通千家万户，既是具有执法职能的管理主体，又是反映社会进步和文明的重要窗口。路政大队始终把依法治路、以德治路作为履行路政管理职责的重中之重。在路政管理工作中，要求执法人员做到三在先四公开五统一，即出示证件在先、明示法规在先、说服教育在先；执法依据公开、人员身份公开、执法程序公开、处理结果公开；统一着装、统一佩证上岗、统一处罚标准、统一罚款票据、统一执法文书。设置政务公开栏和监督台，公开服务承诺、赔偿标准、监督电话、执法人员及执法证号，聘请社会监督员，虚心听取群众意见，接受社会监督。依法行政的同时发放青年文明号文明服务卡和文明服务监督卡，形成了有效的监督、服务机制，执法程序也更加的严格和规范。

五、坚守服务承诺，丰富服务内涵。

收费伊始，我站就制订了坚持以人为本、强化制度管理、严格照章收费，服务两个文明的治站方针，秉承十六字公约诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范，对每一位业主、车主开展贴心服务，着力塑造全体收费人员的社会形象。

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