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正在进行安全检测...

发布时间：2023-11-24 03:25:01 来源：文档文库

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开茶叶店创业准备计划书茶叶创业计划书(一早上8：00准时上岗搞好店内卫生，保持柜台整齐干净，做好营业准备。(二8：30分准时开业，工作服穿戴整齐。售货员上班时不得涂化妆品、香水、染指甲。(三营业进程中做到：1、微笑服务、举止端庄;2、售货时做到准斤足两，计价无误，收款准确，唱收唱付，百问不厌，百拿不厌;3、交递商品时，文明礼貌，不摔不扔商品;4、遇到无理取闹的顾客，要做到骂不还口，要耐心说明，热情接待每一位顾客。(四下班后，要有两人清理现金，封款上交，清洁营业工具，整理上货，打扫货架卫生。(五认真执行柜台“十个不准”和“六个一样”。十个不准即：第1页共22页
1、不准在柜台内吃东西;2、不准在柜台内聊天、嬉笑、打闹;3、不准因上货、结账、点款而不理睬顾客;4、不准在柜台上座着接待客人;5、不准与客人发生争吵、辱骂、殴打;6、不准在柜台会客，存放私人物品、做任何私事;7、不准烤火价、趴货台;8、不准挪用商品销售款;9、不准擅自离开工作岗位;10、不准私自对顾客优惠或私分赠品。六个一样：1、生人、熟人一样;第2页共22页

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