交通银行个人网银的几个常见问题

交通银行个人网银的几个常见问题

　　个人网银

　　1. 交通银行个人网上银行的网址是什么?

　　交通银行个人网上银行网址

　　2. 我需要注册才能使用交行网银吗?

　　使用我行个人网上银行(普通用户版)无须注册，只须同意我行的《交通银行网上银行个人客户服务协议》，即可办理我行的网上银行业务。

　　3. 交通银行银行个人网上银行支持哪些卡种?

　　网上银行支持太平洋借记卡、太平洋准贷记卡。其中贷记卡功能模块，支持太平洋贷记卡。

　　4.是否可将本人的网上银行用户名(登录卡号)和密码提供给他人或银行?

　　网上银行的用户名(登录卡号)和密码是使用我行网上银行的唯一身份，客户要妥善保管，防止泄密。为保障资金安全，客户在任何情况下均不要将本人的网上银行用户名(登录卡号)和密码提供给他人和银行。

　　5.如何将IE浏览器的密钥长度升级到128位?

　　为了保证您的安全，您的浏览器“密钥长度”应为128位。升级方法如下：打开IE浏览器，单击“帮助”〉“关于Internet Explorer”，接着点击“密钥长度”后的“更新信息”，然后按照屏幕提示进行升级。

　　6.个人客户使用交行网上银行需要具备怎样的计算机软硬件条件?

　　(1)IBM兼容PC机(Pentium 200以上CPU，32M 以上内存)Windows9x/NT/2000操作系统;

　　(2)能够通过Modem或是专线联接国际互联网;

　　(3)Internet Explore 以上版本浏览器。

　　7.个人客户办理网上卡挂失后应注意什么问题?

　　(1)客户遗失太平洋卡后，可以通过电话银行或网上银行申请挂失，并扣取相应的挂失手续费。我行在客户提交挂失交易成功后暂停该太平洋卡帐户的支付功能，客户应尽快前往发卡行办理后续相关手续。

　　(2)挂失后处理：

　　1) 持本人身份证明到开户银行办理后续手续;如由他人代理，还须提供代理人身份证件;

　　2) 向银行提供存款人姓名、开户时间、金额或卡(帐)号等有关资料;

　　3) 填写一式三联挂失申请书;

　　4) 将经办员退还的挂失申请书第一联保存，七天后，必须由持卡人持此联和本人身份证件到受理行办理补发新卡，或支取现金手续。

　　8.页面出现“???????”字符怎么办?

　　该问题可能是由于浏览器“编码”设置有误，具体修改方法如下，选择“查看”-〉“编码”-〉“简体中文(gb2312)”。

　　9.使用个人网上银行应该注意什么?

　　(1)注意保护好自己的登录密码，因为登录卡号和密码是银行鉴别客户身份的唯一标志。

　　(2)请尽量不要在网吧等公用计算机上使用，以免登录卡号、密码信息被盗用。

　　(3)在使用过程中，尽量不要输入“回车”、单引号等特殊字符。

　　(4)客户在退出网上银行时请及时关闭使用窗口。

　　(5)网上交易具有易中断性，客户应在交易前后核对帐户余额。

　　(6)客户在网上银行操作时输入的交易信息必须准确无误，否则因此造成的损失，银行概不负责。

　　(7)客户进行交易期间所发生的一切纠纷，可与银行按照《个人客户服务协议书》及法律、法规和规章的有关规定协商解决。无法协商解决的，任何一方均可向当地仲裁机构提请仲裁。

　　(8)因不可抗力事件导致网上银行无法正常运行的，银行可暂停服务。

　　10.出现“错误信息 ......”是怎么回事?

　　可能由于某种原因浏览器中的查询程序与服务器的通讯被中断，遇到这种情况，可先把浏览器关掉后，重新运行。或根据具体的提示信息与我行联系。

　　11.我忘了卡密码怎么办?

　　如果遗忘了网上卡密码，需客户凭本人身份证和交通银行太平洋卡到开户行办理密码挂失手续。

　　12.无法出现个人网银普通用户版登录界面怎么办?

　　这种情况是由于您的机器无法和我行服务器建立安全连接，通常是因为代理服务器设置错误引起。如果您是拨号上网，请不要使用代理服务器;如果您过去安装过我行SSL安全代理，请调用“添加-删除程序”删除SSL安全代理;如果您是经过代理访问Internet，请联系您所在网的网络管理员设置代理服务器。浏览器设置代理服务器的步骤： Internet选项-->连接-->局域网设置-->使用代理服务器-->高级。

　　13.网上卡定期帐户的要求是什么?

　　定期转帐服务的转帐金额最低为50元起存，约定转存，提供提前支取功能。定期部分提支后余额不得少于50元。

　　14.网上卡零存整取帐户的要求是什么?

　　零整开户最低为5元起存，按月续存，每月存入第一次存入金额，实行漏一补三，缺少二次将无法再续存，提供提前支取功能。

　　15.网上卡存本取息帐户的要求是什么?

　　存本取息最低为5000元起存，提供每月取息，提供提前支取功能。

　　16.如何保护自己的密码?

　　(1)尽量使查询密码与取款密码有所区别;

　　(2)牢记密码数字，如作记录则应妥善保管;

　　(3)密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友;

　　(4)在银行提款密码输入时，应防止左右可疑的人窥视;

　　(5)留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字;

　　(6)发现泄密的危险时，及时更换密码;

　　(7)不定期地更换密码。

　　17.为何我点击”个人网上银行”、”外汇宝”等功能按钮没有反应?

　　可能由于您安装了某些广告过滤器软件或者防病毒软件等类似软件从而造成对弹出窗口的屏蔽;把相应的软件卸载或者在该软件中放开对弹出窗口的限制，既可正常使用。

　　18.手机注册用户卡卡转账日累计最高金额是多少?

　　手机注册用户的卡卡转账日累计最高金额为50,000元(含50,000元)。

　　19.手机注册用户卡卡转账有什么特别的安全措施吗?

　　手机注册用户卡卡转账日累计金额超过5,000元的，系统会以短信形式发送手机动态密码到用户手机，由用户输入动态密码进行验证，方可完成对外转账功能。

　　20.证书认证用户卡卡转账日累计最高金额是多少?

　　证书认证用户的卡卡转账日累计最高金额为1,000,000元(含1,000,000元)。

　　21.什么条件可以和主卡建立关联关系?

　　与主卡建立关联关系的卡(大集中包括定期一本通)称为下挂卡，必须由持卡人本人携带需下挂的卡和开卡时的证件到银行柜面办理。

　　22.如何成为交通银行个人网银用户?

　　凡在交通银行开立太平洋卡的客户，均可成为交通银行个人网银用户。

　　23.办理网上银行业务要签协议吗?

　　网银用户必须签署同意《交通银行个人网上银行服务协议》后方可办理网上银行业务。普通用户在网上签署同意《交通银行个人网上银行服务协议》后登录网上银行，无需到营业网点签约。手机注册用户和证书认证用户需到具有开办个人网上银行业务条件分支机构的对外营业网点签约，申请使用个人网上银行。

　　24.交通银行个人网银用户分成几种，各类用户有什么区别?

　　交通银行个人网银用户分为普通用户、手机注册用户和证书认证用户。普通用户在网上签署同意《交通银行个人网上银行服务协议》后登录网上银行，无需到营业网点签约。手机注册用户和证书认证用户需到具有开办个人网上银行业务条件分支机构的对外营业网点签约，申请使用个人网上银行。

　　25.普通用户如何登录个人网银?

　　普通用户凭太平洋卡卡号、卡查询密码和附加码登录个人网上银行。

　　26.普通用户登录使用什么密码，输错几次后将被锁?

　　普通用户使用卡查询密码登录，连续输错次数最多为6次，超过6次后用户需到柜面进行密码重置。

　　27.普通用户卡储转账使用什么密码，输错几次后将被锁?

　　普通用户卡储转账使用卡交易密码，未实现数据集中分行的用户，卡交易密码连续输错最多为6次，已实现数据集中分行的用户，卡交易密码当日累计输错最多为3次，交易密码输入错误超过规定次数后，用户需凭有效身份证明和太平洋卡到柜面进行解锁。

　　28.用户密码被锁后如何解锁?

　　查询密码和交易密码输入错误超过规定次数后，用户须凭有效身份证明和太平洋卡到柜面进行解锁。

　　29.普通用户如何登录个人网银?

　　普通用户凭太平洋卡卡号、卡查询密码和附加码登录个上网上银行。

　　30.手机注册用户登录使用什么密码，输错几次后将被锁?

　　手机注册用户须凭网银用户名、网银登录密码和附加码登录个人网上银行。网银登录密码连续输错次数最多为6次，超过6次后用户需到柜面进行密码重置。手机注册用户第一次登录时，必须在登录页面点击“首次登录”按钮，输入签约主卡卡号、主卡查询密码、附加码，申请手机注册用户的网银用户名、网银登录密码、欢迎语后再通过手机注册用户登录。

　　31.手机注册用户卡卡转账使用什么密码，输错几次后将被锁?

　　手机注册用户卡卡转账时需输入卡交易密码，未实现数据集中分行的用户，卡交易密码连续输错次数为6次，已实现数据集中分行的用户，卡交易密码当日累计输错次数为3次。交易密码输入错误超过规定次数后，用户需凭有效身份证明和太平洋卡到柜面进行解锁。

　　32.手机注册用户的网银登录名和密码如何设置?

　　手机注册用户的网银用户名和网银登录密码由注册用户第一次登录网银时自行设置(网银登录密码为6-20位的字母和数字组合)。

　　33.证书认证用户如何登录个人网银?

　　证书认证用户须使用数字证书和USBkey密码登录个人网上银行。

　　登录密码连续输错几次后将被锁?

　　USBkey登录密码连续输错最多次数为6次，超过后用户需到柜面进行证书恢复。再初始化USBKey，并重新下载证书。

　　35.证书认证用户卡卡转账使用什么密码，输错几次后将被锁?

　　证书用户卡卡转账时需输入卡交易密码，未实现数据集中分行的用户，卡交易密码连续输错次数为6次，已实现数据集中分行的用户，卡交易密码当日累计输错次数为3次。交易密码输入错误超过规定次数后，用户须凭有效身份证明和太平洋卡到柜面进行解锁。

　　36.网银客户如何重置密码?

　　注册用户遗忘网银登录密码、网银登录密码输入错误超过规定次数或怀疑他人知悉自己密码的，须及时持本人的有效身份证件和　　

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/31cc6d464a73f242336c1eb91a37f111f0850d4e.html