南京晓庄学院《管理学》试卷3

南京晓庄学院　 《管理学》课程 考试试卷　　8　

一、判断题（在正确的 “√”，错误的打“×”。每小题1分，共10分）

1、管理就是对一个组织所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制，去实现组织目标的过程。(　√　)

2、为了使在方案拟订的基础上进行的选择有意义，所拟订的不同的方案必须能相互替代、相互排斥、相互包容。(　×　)

3、根据权变管理理论，随着企业内外环境的变化，管理思想、管理方法等要相应改变。(　√　)

4、在矩阵结构中，组织成员有可能接受双重或多重领导。(　√　)

5、管理工作内容多，又比较复杂，组织就应扩大管理幅度。(　×　)

6、根据需要层次理论，五个层次的需要可以同时地对个人产生激励作用。(　×　)

7、好的管理人员一定是好领导，好的领导不一定是有成效的管理人员。(　√　)

8、X理论认为，管理者要对员工的工作不断进行监督、检查。(　√　)

9、事业部制组织结构通常更适合较小的组织。(　×　)

10、控制职能是实现计划、组织、领导职能的前提和保证。(　×　)

二、单项选择题（把正确答案写在相应的空格内，每题1分，共计10分）

1、 高层管理人员的技能要求按迫切性排序为（ C ）

A. 首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能

B. 首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能

C. 首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能

D. 首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能

2、下面正确的表述为（ B ）

A. 计划层次越高，其内容越明确、具体

B. 计划层次越高，其内容越抽象、笼统

C. 计划层次越低，其内容越抽象、笼统

D. 不论计划层次高低，其内容都应明确、具体

3、国家制定和颁布《产品质量法》来约束企业行为和保护消费者利益，这对企业而言构成 （ A ）

A. 政治和法律环境 B. 经济环境 C. 技术环境 D. 社会文化环境

4、按照决策的主体，可以将决策分为（ C ）

A. 长期决策和短期决策 B．程序化和非程序化决策

C. 个体决策和群体决策 D．确定型、风险型和不确定型决策

5、责权一致原则是指（ B ）

A. 只赋予责任 B. 赋予责任也赋予相应的权力

C. 只赋予权力 D. 责任必须大于权力

6、按照领导权变理论，领导的有效性取决于（ A ）

A. 是否与所处的具体环境相适应 B. 领导风格

C. 是否获得组织成员的拥护 D. 领导者个人修养

7、根据布莱克蒙顿的管理方法，那种给下属的生活予以很大帮助，但不关心其专业技能发挥的经理属于方格中的哪一种（ D ）

A. 贫乏型    B. 任务型   C. 团队型   D. 乡村俱乐部型

8、组织变革的3阶段不包括（ C ）

A. 解冻 B. 变革 C. 冲突 D. 再冻结

9、目标管理的英文缩写是（ B ）

A. MIS C. MBA D. IRM

10、人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（ A ）

A．前馈控制比反馈控制更重要 B．现场控制比反馈控制更重要

C．反馈控制比现场控制更重要 D．反馈控制比前馈控制更重要

三、名词解释（每题3分，共15分）

1、风险型决策：也称随机决策，这类决策中，自然状态不止一种，决策者无法知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。（P66）

2、SWO分析：即知己知彼战略，它提供了分析的框架，即对企业内外部环境条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threat）的一种方法。（P98）

3、目标管理：彼得德鲁克1954年提出了目标管理，是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下级各部门主管人员以至于每个员工根据上级制定的目标，分别制定目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。（P51）

4、管理宽度：又称管理跨度或管理幅度，是指一个上级管理者能够直接管理、指挥下属的人数。（P121）

5、激励：就是通过采取使人们的需要、愿望、欲望等得到满足的措施，来引导人们以组织或领导者所期望的方式行事。（P189）

四、简述题（每题8分，共40分）

1、什么是霍桑实验其结论是什么 （P301-302）

答：霍桑实验，是指在1924--1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作，在西方电气公司所属的霍桑工厂为测定各种因素对生产效率的影响而进行的一系列研究。

结论：

⑴工人是 “社会人”，而不是单纯追求金钱收入的 “经济人”。

⑵企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织，这种非正式组织是企业成员在共同工作过程中，由于具备共同的社会感情而形成的非正式团体。

⑶新型的领导在于通过增加员工满意度，来提高人们的士气，从而达到提高效率的目的。

2、授权的过程包括哪几个步骤授权的绝对性原则是什么（P124）

答：授权是一个过程，它包括以下三个步骤：

第一步，将任务委派给接受授权的下属，并明确应当取得的成果；

第二步，将完成任务所必需的职权授予下属；

第三步，要使下属承担起对所接受的任务、成果要求和职权的义务。

在授权过程中，责任是不可下授的，这称为授权的绝对性原则。上级管理者即使授权给下属去完成某项任务，也仍然负有对该项任务的责任。

3、简述领导者一般拥有哪些权力。（P163）

答：法定权力、奖赏权力、强制权力、专家权力、感召与参考权力。

4、简述部门划分的原则。（P126-129）

答：⑴精简原则。⑵弹性原则。⑶目标实现原则。⑷任务平衡原则。⑸监督与执行的部门分立原则。（8分）

5、什么是强化理论强化的种类有哪些（P214）

强化理论是由美国心理学家斯金纳提出的。该理论认为，行为是结果的函数，行为的原因来自外部。当人们因采取某种行为而受到奖励时，他们就非常可能会重复这种行为；当某种行为没有受到奖励或者是受到惩罚时，则其重复的可能性就会非常小。

具体来说，可以采用正强化、负强化、自然消退和惩罚这四种方式来对人的行为进行修正。

五、案例分析选择题（每小题2分，共10分）

在某集团生产车间的一个角落，因工作需要，工人需要爬上爬下，因此，工长甲放置了一个梯子，以便上下。可由于多数工作时间并不需要上下，屡有工人被梯子羁绊，幸亏无人受伤。于是车间主任乙叫人改成一个活动梯子，用时就将梯子支上，不用时就把梯子合上并移到拐角处。由于梯子合上竖立太高，屡有工人碰倒梯子，还有人受伤。为了防止梯子倒下砸着人，生产副厂长丙在梯子旁写了一个小条幅：请留神梯子，注意安全。一晃几年过去了，再也没有发生梯子例下砸着人的事。一天，外商来谈合作事宜，他们注意到这个梯子和梯子旁的小条幅，驻足良久。外方一位专家熟悉汉语，他提议将小条幅修改成这样：不用时，请将梯子横放。很快，梯子边的小条幅就改过来了。

1．本案例最能说明的是（ C ）

A．越是高层管理者，控制职能超重要

B．且越是基层管理者，控制职能超重要

C．无论管理层次高低，控制职能都很重要

D．很多外国企业能成功主要是善于行使控制职能

2． 属于事前控制的有（ D ）

A．甲 B．乙 C．丙 D．外方专家

3．属于事后控制的有（ B ）

A．甲 B．乙 C．丙 D．外方专家

4．控制效率最高的是（ D ）

A．甲 B．乙 C．丙 D．外方专家

5．本案例给我们的最重要的一个启示是（ C ）

A．控制过程也是一个不断学习的过程 B．事前控制的效果一般好于事后控制

C．控制并非是投入越大，取得收益越多 D．事前控制的成本一般高于事后控制

六、案例分析说明题 （15分）

王厂长的会议

王厂长的会议

王厂长是佳迪饮料厂的厂长，回顾8年的创业历程真可谓是艰苦创业、勇于探索的过程。全厂上下齐心合力，同心同德，共献计策为饮料厂的发展立下了不可磨灭的汗马功劳。但最令全厂上下佩服的还数4年前王厂长决定购买二手设备(国外淘汰生产设备)的举措，饮料厂也因此挤入国内同行业强手之林，令同类企业刮目相看。

今天王厂长又通知各部门主管及负责人晚上8点在厂部会议室开会。部门领导们都清楚地记得4年前在同一时间、同一地点召开会议王厂长作出了购买进口二手设备这一关键性的决定。在他们看来，又有一项新举措即将出台。晚上8点，会议准时召开，王厂长庄重地讲道：“我有一个新的想法，我将大家召集到这里是想听听大家的意见或看法。我们厂比起 4年前已经发展了很多，可是，比起国外同类行业的生产技术、生产设备来，还差得很远。我想，我们不能满足于现状，我们应该力争世界一流水平。当然，我们的技术、我们的人员等诸多条件还差得很远，但是我想为了达到这一目标，我们必须从硬件条件入手，即引进世界一流的先进设备，这样一来，就会带动我们的人员、带动我们的技术等等一起前进。我想这也并非不可能，4年前我们不就是这样做的吗现在厂的规模扩大了，厂内外事务也相应地增多了，大家都是各部门的领导及主要负责人，我想听听大家的意见，然后再作决定。”

会场一片肃静，大家都清楚记得，4年前王厂长宣布他引进二手设备的决定时，有近70％成员反对，即使后来王厂长谈了他近三个月对市场、政策、全厂技术人员、工厂资金等等厂内外环境的一系列调查研究结果后，仍有半数以上人持反对意见，10％的人持保留态度。因为当时很多厂家引进设备后，由于不配套和技术难以达到等因素，均使高价引进设备成了一堆闲置的废铁，但是王厂长在这种情况下仍采取了引进二手设备的做法。事实表明，这一举措使佳迪饮料厂摆脱了企业由于当时设备落后、资金短缺所陷入的困境。二手设备那时价格已经很低，但在我国尚未被淘汰。因此，佳迪厂也由此走上了发展的道路。

王厂长见大家心有余悸的样子，便说道：“大家不必顾虑，今天这一项决定完全由大家决定，我想这也是民主决策的体现，如果大部分人同意，我们就宣布实施这一决定，如果大部分人反对的话，我们就取消这一决定。现在大家举手表决吧。” 于是会场上有近70％人投了赞成票。

问题：

1．王厂长的两次决策过程合理吗为什么 （7分）

第一次的决策合理（1分），

因为王厂长是在掌握充分的信息和对有关情况分析的基础上作出购买进口二手设备决定的。这一决策使佳迪饮料厂摆脱了企业由 于当时设备落后、资金短缺所陷入的困境，并由此走上了发展之路。（2分）

而第二次决策引进世界一流的先进设备的决策过程不够合理（2分），

王厂长虽然说民主决策，但群体决策的效果没有得以充分体现。由于屈从压力，存在少数人的权威作用，使群体决策成员从众现象较为明 显，影响了决策的质量。（2分）

2、影响决策的主要因素有：①决策中的政治因素； ②直觉和执着：③对待风险的态度；④伦理观。（每个2分）

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/3254b28bacaad1f34693daef5ef7ba0d4a736dbc.html