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正在进行安全检测...

发布时间：2023-11-07 11:18:37 来源：文档文库

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质量管理八项原则1.以顾客为关注焦点。组织依存于顾客，应理解顾客现在和未来的要求，满足顾客的要求，并争取超越顾客的期望。2.领导作用。最高管理者应确保组织的目标和方向一致，创造并保持良好的内部环境，使员工能充分参与实现组织目标的活动。3.全员参与。只有全员参与才能使员工为组织的利益充分发挥才干。4.过程方法。将活动与相关资源作为过程来管理，可以更高效地获得期望的结果。5.管理的系统方法。将相互关联的过程作为体系来看待、理解、管理，有助于提高组织实现目标的有效性和效率。6.持续改进。持续改进总体业绩应当是组织永恒的目标。7.基于事实的决策方法。有效决策建立在数据和信息分析的基础上。8.与供方互利的关系。组织与供方相互依存，互利的关系可以增强双方创造价值的能力。
质量管理体系能帮助组织增进顾客满意。体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相应的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。过程是使用资源将输入转化为输出的一项或一组活动。系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程的相互作用就是过程方法。质量方针和质量目标的建立为组织提供了关注的焦点。最高管理者通过其领导作用和实际行动，创造员工充分参与的机会，使质量管理体系在这种环境下有效运行。质量手册是向组织内部或外部提供质量管理体系符合性信息的文件。质量管理体系如何应用于特定的产品、项目和合同的文件为质量计划。阐明要求的文件称为规范。阐明推荐的方法和建议就是指南。提供使过程能始终如一完成的信息的文件，包括形成文件的程序、图样、作业指导书。为完成的活动或得到的结果提供客观证据的文件就是记录。质量管理体系过程评价：1）过程是否已被识别并适当规定？2）职责是否已被分配？3）程序是否得到实施并保持？4）在实现结果方面过程是否有效？质量管理体系的审核：

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/337eb298afaad1f34693daef5ef7ba0d4b736d75.html