湖北省普通高考考试偶发事件及异常问题处理办法(1)

偶发事件

处 理 办 法

监 考 员

主 考

巡视员

(1)考生准考证重号

稳定考生情绪，立即通

过楼层协管员报告主考

查明原因，安排考生考试，并报省教育考试院高考值班人员

协助处理

(2)考生忘记带或遗失准考证

必须禁止其入考场

禁止其入考场，掌握了解处理情况，做好对考生的劝说解释工作

禁止其入场考试

(3)考生有准考证，忘带身份证

先验证考生相貌，若与考场座次表照片相符，可安排考生应考，同时通过楼层协管员报告主考

登记核实，要求考生本场考试结束前或下场考试将证件送考点办公室备查

协助处理

(4)考试开始前，考生坐错位置

如果是本场考生，立即让其坐到相应座位，如果是其他考场考生，稳定其情绪，立即通过楼层协管员报告主考

立即查明考生确切位置，安排考生到考场考试

协助处理

(5)考生与考场座次表照片不符

入场时发现的，禁止其进入考场，并立即通过楼层协管员报告主考。考试过程中发现的，立即通过楼层协管员报告主考，该科考试结束后，将其带到考点办公室，说明情况

让考生写出书面材料，如确系代考，将准考证扣留，身份证复印件留存，按《国家教育考试违规处理办法》处理，并记录在册，逐级报省教育考试院

协助处理

(6)对考生证件(身份)有怀疑

将考生证件通过楼层协管员送考点办公室核实，考试结束后，将考生带到考点办公室，说明情况

立即调查核实。如确系违规行为，按《国家教育考试违规处理办法》处理，并记录在册，报省教育考试院

协助处理

(7)启封时，试卷袋口或密封有异常迹象

暂停拆封，立即通过楼层协管员报告主考，安排考生在考场等候。

与监考员共同将异常情况记录在案。启用备用卷，将有问题试卷交还试卷保密室封存备查，立即上报省教育考试院值班室。如因此延误考生的考试时间应予补足。

协助处理

(8)启封后，将试卷袋内塞舌头裁断，或从试卷袋兜底割开

正常组织考试，并将情况通过楼层协管员报告主考

如备用卷已启用，则换取备用袋；否则将裁断的舌头用胶水粘补好；割开兜底的试卷袋，也可用包装纸粘贴。主考写出说明请巡视员和监考员签字，报省教育考试院

(9)启封后，内装试卷与所考科目不符

立即装入原试卷袋。并通过楼层协管员报告主考，安排考生在考场等候，记录所耽误的考试时间

启用备用试卷，告知巡视员并报告省教育考试院高考值班人员，补足耽误的考试时间，但延长时间不能超过30分钟；另派备用监考员接替其工作；对原监考员实行隔离，直至错装试卷科目考完为止

协助处理，并报告省教育考试院高考值班人员

(10)试卷有少卷、缺页、漏印、重影、AB卷数量与应发考生数不匹配、损坏等无法使用的情况

在本考场无法调整的情况下，通过楼层协管员向主考报告申请启用备用试卷。记住所耽误的考试时间

启用备用试卷，告知巡视员并报告省教育考试院高考值班人员，补足耽误的考试时间，但延长时间不能超过30分钟

协助处理

(11)考生写错准考证号

指导考生更正

(12)条形码错发，而考生未粘贴

立即将错发的条形码更换正确，由考生校对后粘贴

(13)条形码错发，而考生已粘贴

立即要求考生将错发的条形码小心撕下来，若可使用，由监考员调换正确后，交考生校对后粘贴。若不可再用，不用粘贴，监考员在答题卡情况记载栏内详细注明

调查了解情况，写出报告，两名监考签字，考点盖章，报省教育考试院

协助处理

(14)考生在答卷、答题卡上写的姓名、准考证号与本人不符

该科考试结束后，将其带到考点办公室，向主考说明情况

调查核实情况。如系换卷、代考等违规行为，按《国家教育考试违规处理办法》处理，并记录在册，逐级报省教育考试院

协助处理

(15)开考一段时间后，考生发现试卷有少量重影、漏印现象

板书告知考生重影、漏印内容

(16)考试期间需要向考生传达有关通知

按规定内容板书传达考生

形成文字通知，由考务员通过楼层协管员分头传达监考员

检查传达情况

(17)因试卷印刷字迹不清，考生提出询问

可参阅本考场其他考生的试卷，当众板书答复

(18)考生对试题内容提出询问

一律不作回答

一律不作回答

一律不作回答

(19)试卷中发现试题明显错误且元勘误表

不作回答，要求考生正常答题，立即通过楼层协管员报告主考

将情况报省教育考试院高考值班人员，得到更正通知后及时更正，在未得到更正通知

前，要求考生正常做题。

立即报省教育考试院高考值班人员，在未得到更正通知前，要求考生正常做题

(20)考生迟到

在规定时间内允许入场；超过规定时间禁止入场

在规定时间内允许入场；超过规定时间禁止入场

(21)考生带入计算器

如实记入《考场违规行为记录表》，并将违纪情况告知考生本人。

按《国家教育考试违规处理办法》，提出处理意见，并填表上报

责成监考员按规定处理，做好详细记录并报告主考

(22)考生用规定以外的笔作答

劝告制止，告知考生若不按规定用笔作答的，将会没有成绩

(23)考试过程中考生要求提供必要的文具帮助

在允许的情况下，提供相应帮助，应防范考生作弊

提前准备一定数量相关文具

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(24)考生弄脏或损坏试卷(答题卡)要求更换

通过楼层协管员向主考申请启用备用试卷或答题卡，并做好记录。不得延长考试时间

启用备用试卷(答题卡)，告知巡视员并报告省教育考试院高考值班人员，但不补足由此而耽误的考试时间

协助处理

(25)考生发生晕场、疾病等情况

通过楼层协管员报告主考经简易治疗能继续考试的鼓励其应试；不能继续考的，允许其退场治疗

在规定的离场时间内，就地隔离治疗；严重者立即送医院隔离治疗

协助处理

(26)考试过程中考生要求上厕所

原则上不得上厕所。特殊情况通过楼层协管员报告主考。考生上完厕所返回考场时应再次进行安全检查

特殊情况主考决定，但必须满足以下条件：确保考生不发生作弊行为，有楼层协管员监督，考生自愿接受监督。无论何种情形，不得同时有两名以上考生同时上厕所。

加强监督检查

(27)考生交卷出考场又重返考场

坚决予以制止

对不服从劝阻者，由考务员或楼层协管员协助处理

协助处理

(28)考生带走试卷、答卷或答题卡

a．未出考场，立即予以回

b．已离考场，立即通过楼层协管员报告主考

组织力量，追回带走的材料，调查核实，按规定处理

协助处理

(29)监考员证件丢失或忘带证件

向主考报告

停止其参加监考，替换监考员

协助处理

(30)监考员私自借出或转让监考员证

一旦发现立即报告主考

停止其监考工作，撤销其监考员资格，替换监考员，报告教育行政部门

协助处理

(31)监考员发生晕场等疾病

通过楼层协管员，报告主考

及时安排隔离治疗；并安排机动考员接替其工作

协助处理

(32)监考员要求上厕所

通过楼层协管员，报告主考

安排机动监考员或巡视员临时协助监考

可临时代为监考

(33)考场内发生喧哗

予以制止，立即通过楼层协管员报告主考

加派监考员或加大巡视力度，对违规考生按规定处理

予以制止，要求主考加派监考员或加大巡视力度

(34)考场秩序遇到外来干扰

尽力排除并立即通过楼层协管员报告主考

立即排除，请有关部门协助处理，并向上级报告

协助处理，立即报省教育考试院高考值班人员

(35)监考员整理、清点考生答卷时将答卷撕破、污染

报告主考，详细写出情况说明

调查了解情况，立即报告省教育考试院高考值班人员；并写出书面报告逐级上报

协助处理

(36)听力考试开始时，听力光盘无声或不清楚

立即通过楼层协管员报告主考

及时报告省教育考试院高考值班人员；如实记录发生的时间、范围、故障等原因及处理结果，并将有问题的光盘单独封存，考后送省教育考试院复查

协助处理

(37)听力考试过程中，听力光盘无声或不清楚

及时记录出现问题的题目，通过楼层协管员报告主考启用备用听力光盘。重新放音时，应从出现问题的前一道题播放

及时报告省教育考试院考试高考值班人员，批准顺延考试结束时间，如短时间内解决不了，立即进行笔试部分，统一在16：30准时按程序进行听力部分考试。如实记录发生

的时间、范围、故障等原因及处理结果，并将有问题的光盘单独封存，考后送省教育考试院复查

协助主考处理，并立即报告省教育考试院高考值班人员

(38)听力考试开始或进行中途，设备出现故障

及时记录出现问题的题目，通过楼层协管员报告主考启用备用听力播放设备，重新放音时，应从出现问题的前一道题播放

及时报告省教育考试院考试高考值班人员，批准顺延考试结束时间，如短时间内解决不了，立即进行笔试部分，统一在16：30准时按程序进行听力部分考试。如实记录发生的时间、范围、故障等原因及处理结果。

协助主考处理，并立即报告省教育考试院高考值班人员

(39)听力考试期间，考生做其它部分的试题

如实记人《考场违规行为记录表》，并将违规情况知考生本人

(40)主考向巡视员商请将某科目提前考试或暂停考试

严肃拒绝，并及时报告省教育考试院值班人员

(41)发生考试工作人员参与的大面积违纪作弊事件；考场秩序混乱

及时制止，组织力量进行调查处理，立即报省教育考试院高考值班人员

及时制止，要求主考按规定严肃处理，并报省

(42)新闻媒体记者要求进入考点采访、拍摄

不得进入考场内

未经省教育考试院同意予以拒绝，立即报告省教育考试院高考值班人员

教育考试院值班人员

(43)错误司铃

核对考试时间，若属提前司铃，立即通过楼层协管员报主考，同时记下时间，考生停止答题但不离场，等通知再处理。若属推迟打铃，在规定时间时通知楼层协管员报主考

提前司铃要制止，推迟司铃要及时纠正

报告省教育考试院考试高考值班人员

(44)考生在考试过程中使用通讯工具的

①如果是进行语言通话的，立即制止，暂扣通讯工具，通过楼层协管员报告主考，调查电话来源，在《考场记录单》详细记录，对于影响其他考生和考试正常进行的，应当终止其考试。②如果是通过文字短信进行通讯的，暂扣通讯工具，通过楼层协管员报告主考。保留文字短信证据，在可能的情况下调查信息来源，在《考场记录单》做详细记录。

调查是否群体作弊，是否有场外组织答题的可能性，保留相关证据，填写送达《违规处罚通知单》，对于不便扣留违规证据的，可转发信息内容或由考生写出书面材料，说明情况后，退还考生

协助处理及时报告省教育考试院高考值班人员

在考生试卷上错盖了“空白”或“缺考”章

报告主考

按正常收卷顺序回收试卷，装入原试卷袋，写出详细说明随试卷上报省考试院。

报告省教育考试院考试值班人员

(45)其它偶发事件

通过楼层协管员报告主考

根据有关文件规定进行处理并报省教育考试院值班人员

报告省教育考试院考试值班人员