淘宝网
三大特色文化:店小二文化 武侠文化 倒立文化
一、店小二文化:服务好客户是我们每一个工作人员的使命。由此拉近和会员之间距离。
二、武侠文化:给自己取一个花名,工作中用花名,生活中用自己的名字区分工作和生活。(快乐工作、认真生活)
三、倒立文化:换个角度看世界,点到传统。
团队合作理念:共享共担,平凡人做非凡是。
价值观:客户第一,心存感恩,是淘宝每一个店小二必备的心理状态。
亚马逊
亚马逊精神:“新”“速”“实”“简”
新 :服务功能随着科技进步。速:信誉来自流程的速度
实:实惠的折扣价格、
简:一点通功能服务
六大核心价值观:
1、爱顾客至着魔程度
2、责无旁贷
3、重视行动到偏执的程度
4、节俭
5、雇员工要求高标准
6、创新
四大法则:“改善”“用户”“数据”“创新”十大成功秘诀:
1、与网络电子商务生息与共。
2、让网络上充满优秀的企业人才
3、专注于目标
4、打响网站知名度
5、提供超值服务吸引并留住客户
6、发展无敌的后勤品质和物流系统
7、保持精简
8、重视科技研发
9、创新与灵活转化
10、与优秀伙伴共同成长
当当网
当当网文化:1、发展人才是吸收也是辐射,创收是吸收也是拓展
2 、联结人力、物力和财力的力量价值观:1、顾客观:顾客的声音就是利润。
2 、市场观:比对手多做一下,坚持到底
3 、质量观:适合您的好
4 、战略观:罗盘比时针更重要
5 、人才观:惟才是用,以才谋财。
6 、责任观:天下兴亡,我的责任
7 、利益观:以利益驱动市场,共享胜利果实
8 、管理观:简单直接有效
9 、成本观:以专业降低成本
10 、时间观:立即行动拖延是最大的敌人
11 、投资观:投资脑袋就是投资项目
一淘网
企业的基本法:1、以市场为导向,持续增强企业盈利能力,多元化,连锁化,
的连锁品牌。
经营理念:整合社会资源,合作共赢,满足顾客需求,至真至诚。
价值观:最百年苏宁,国家,企业,员工利益共享,树家庭氛围,沟通,指导,
协助,责任共当。
人才观:人品优先,能力适度,敬业为本,团队第一。
服务观:至真至诚,苏宁服务。服务室苏宁的唯一产品,顾客满意是苏宁服务的
最终目标。
竞争观:创新标准,超越竞争。、
管理人员行为准则:1、管理就是服务,切记权利本位。
服务人员服务准则:1、微笑发自内心,切记虚情假意
愿景:影响每一座城市,让生活更精彩。
价值观:“诚信”“勤奋”“协作”“极致”。
核心价值:特色,娱乐,社交,活动功能作为最核心的价值。
国美电器
愿景:成为备受尊重的世界家电零售行业第一。
核心价值:1、企业利益高于一切。
2 、敬业感恩
3 、诚信正直
4 、执行合一
5 、立规兴业
6 、追求卓越
经营之道:“创新”“开放”“合作”“竞争”
人才理念:品德为先,文化认同,选贤用能,公平竞争,业绩向导,奖惩分明,团结
协作,共同成长
国美精神:待客如友,快乐服务,言行必果,敢于负责,创新务实,精益求精国美象征:“鹰"
京东商城
目标:做中国最大,全球前五强电子商务公司
使命:让购物变得简单,快乐。
价值观:诚信,客户为先,激情,学习,团队精神,追求超越。
核心企业文化:1、内部坦白,诚实,守信
企业文化:“诚信”“顾客”“执行”“创新”
使命:用先进的系统平台和创新的商务模式为顾客和商家创造最大价值。
企业理念:1、诚信:人品为重,诚信为基,光明磊落,一诺千金掷地有声。
远景目标:1、成为一家持续发展 102年的企业,
2 、成为全球十大网站之一
3 、只要是商人就一定要用阿里巴巴使命:让天下没有难做的生意
价值体系:1、客户第一:关注客户的关注,为客户提供建议和咨询,帮助客户成长。
2 、团队合作:共享共担,以小我完成大我。
3 、拥抱文化:突破自我,迎接变化。
4 、诚信:诚实正直,信守承诺
5 、激情:永不言弃,乐观向上
6 、敬业:以专业的态度和平常的心态做非凡的事
凡客诚品
理念的核心价值:诚信:坚守真诚待客之道,以提供高性价比产品为己任,任何
时候,都不 掩饰自己的问题,坦诚面对勇敢担当。
为人做事的行为准则:务实:不做任何浮华虚夸之事,虽志成高远仍脚踏实地。
不计较个人得失,以团队利益为重,营造简单,高效的工作氛围。
高效成长的坚实保证:创新:不亦步亦趋,而以开放姿态鼓励创新,以持续创新来提升业绩,每一天都处在危机之中,只有不断创新,拥抱变化,才能成功应对不确定的未来。
聚美优品
宗旨:聚集美丽,成人之美。
愿景:让变美更简单。
慧聪网
使命:以会联网技术为基础,以买卖通产品为核心,帮助天下商人轻松做生意。
远景:我们要成为中国最大的 B2B电子商务公司。
我们要成为中国传统企业转型互联网成功的第一个公司
价值观:1、一个装满水的杯子很难接纳新东西,把原来吸收的东西倒出来,才能实现创新和成长
2 、做事的前提是先要有好的心态,时刻以空杯心态来迎接新的挑战。
3 、诚信:诚实正直,言出必行
4 、激情:乐观向上,永不言弃
5 、敬业:专业执着,精益求精
谷歌
四大精神:1、办公环境亲人化
2 、人员自由流动化
3 、20%时间私有化
4 、内部沟通扁平化
价值观:1、以用户为中心,其他一切睡到渠成。
2、心无旁骛,精益求精
3、快比慢好
4、网络的民主作风
5、获取信息的方式多种多样,不比非要坐在台式机前。
6、不做坏事也能赚钱
7、信息永无止境
8、信息需求,没有国境
9、没有西装革履也可以很正经
10、没有最好,只有更好
联想
一种文化:以人为本,客户至上。
两个意识:1、客户意识
2、经营意识
三个三:管理三要素:“建班子”“定战略”“带队伍”
做事三原则:1、如果有规定坚决按规定办
2、如果规定有不合理处先按规定办然后及时提出修改意见
3、如果没有规定在请示的时按照联想文化价值标准制定或建议制定
相关规则
处理投诉三原则: 1、首先处理好与用户的界面,给用户一个满意处理
2、找到相关责任人并分析问题的性质,进行批评和处罚
3、触类旁通分析问题的本源,制定改进措施
四个四:联想精神四个字:求实进取
联想员工四天条: 1、不利用工作之便谋取私利
2、不收受红包
3、不从事第二职业
4、工薪保密
管理风格四要求: 1、认真
2、严格
3、主动
4、高效
问题沟通四步骤: 1、找到责任岗位直接去沟通
2、找该岗位直接上级去沟通
3、报告自己上级去帮助沟通
4、找到双方共同上级去解决
五个转变:1、由被动工作向主动工作转变
2、由对人负责到对事负责转变
3、由单向负责到多向负责转变
4、由封闭管理向开放管理转变
5、由定性管理向定量管理转变
微软
使命:致力于帮助全球的个人用户和企业展现他们所有的潜力, 我们所做的一切都反映了这
个使命以及兑现该使命的价值。
价值观:正直诚信
对客户、合作伙伴和新技术充满热情
直率的与人相处,尊重他人并助人为乐
用于迎接挑战并且坚持不懈
严于律己,善于思考,坚持自我提高和完善
对客户,股东,合作伙伴或者其他员工而言,对承诺,结果和质量方面值得信赖。
核心思维:释放信息
不需要再开一次会
工作任何时间
苹果
1、专注设计
2、信任乔布斯
3、从头开始
4、坚信苹果
5、聆听批评
6、永不服输
7、关注细节
8、不可替代
9、保密至高无上
10 主导市场
11、发扬特色
12 、开拓销售渠道
13 、调整联盟力量
中石油
企业使命:奉献能源,创造和谐
企业精神:爱国、创业、求实、奉献
经营理念:诚信、创新、业绩、和谐
对HSE的承诺:世界上最重要的资源是人类自身和人类赖以生存的自然环境。保护环境,
保护员工的健康以及生命财产的安全是本公司的核心工作之一
价值观:追求人、企业、社会与自然的和谐进步,做员工自豪,股东满意,伙伴信任,社会
欢迎,政府重视的综合型能源企业。
企业愿景及使命:中国海油以科学发展观为知道,坚持“双赢,责任,创新,关爱”的企业
理念实施协调发展人才兴企,科技领先和低成本战略。坚持特色发展道路推动公司的高效告诉发展,努力建设国际一流能源公司。
严歌苓说,人之间的关系不一定从陌生进展为熟识,从熟识走向陌生,同样是正常进展。
人与人之间的缘分,远没有想像中的那么牢固,也许前一秒钟还牵手一起经历风雨,后一秒就说散就散,所以,你要懂得善待和珍惜。
人与人相处,讲究个真心,你对我好,我就对你好,你给予真情,我还你真意,人心是相互的。
两个人在一起,总会有人主动,但主动久了,就会累,会伤心,心伤了就暖不回来了,凡事多站在对方的角度想一想,多一份忍耐和谦就,就不会有那么多的怨气和误解,也少了一些擦
肩而过。
做人不要太苛刻, 太苛无友,人无完人, 每个人都有这样或那样的缺点, 重在包容。 包容是一种大度, 整天笑呵呵的人并不是他没有脾气和烦恼,而是心胸开阔,两个懂得相互包容的人,
才能走得越久。
人与人相处,要多一份真诚,俗语说,你真我便真。常算计别人的人,总以为自己有多聪明,孰不知被欺骗过的人,就会选择不再相信,千万别拿人性来试人心,否则你会输得体无完肤。
人与人相处不要太较真,生活中我们常常因为一句话而争辩的面红耳赤,你声音大,我比你嗓门还大,古人说,有理不在声高,很多时候,让人臣服的不是靠嘴,而是靠真诚,无论是朋
友亲人爱人都不要太较真了,好好说话,也是一种修养。
俗语说,良言一句三冬暖, 你对我好,我又岂能不知,你谦让与我,我又怎能再得寸进尺,你欣赏我,我就有可能越变越好,你尊重我,我也会用尊重来回报你,你付出爱,必会得到更
多的爱。
与人相处,要多一份和善,切忌恶语相向,互相伤害就有可能永远失去彼此,每个人心中都有一座天平,每个人心中都藏一份柔软,表面再强势的人,内心也是渴求温暖的。
做人要学会谦虚,虚怀若谷。人人都喜欢和谦虚的人交往,司马懿说: “臣一路走来,没有敌人,看见的都是朋友和师长 ”这.就是胸怀。
有格局的人,心中藏有一片海,必能前路开阔,又何愁无友。
人与人相处,开始让人舒服的也许是你的言语和外表,但后来让人信服的一定是你的内在。就如那句,欣赏一个人,始于颜值,敬于才华,合于性格,久于善良,终于人品。
人这一生,遇见相同的人不容易,遇见正确的人更不容易,只有选择了合适的相处方式,带上真诚与人相处,才会走得更长,更远更久。
人与人相处,要多一份
真诚,俗语说,你真我便真。常算计别人的人,总以为自己有多聪明,孰不知被欺骗过的人,就会选择不再相信,千万别拿人性来试人心,否则你会输得体无完肤。
人与人相处不要太较真,生活中我们常常因为一句话而争辩的面红耳赤,你声音大,我比你嗓门还大,古人说,有理不在声高,很多时候,让人臣服的不是靠嘴,而是靠真诚,无论是朋
友亲人爱人都不要太较真了,好好说话,也是一种修养。
俗语说,良言一句三冬暖, 你对我好,我又岂能不知,你谦让与我,我又怎能再得寸进尺,你欣赏我,我就有可能越变越好,你尊重我,我也会用尊重来回报你,你付出爱,必会得到更
多的爱。
与人相处,要多一份和善,切忌恶语相向,互相伤害就有可能永远失去彼此,每个人心中都有一座天平,每个人心中都藏一份柔软,表面再强势的人,内心也是渴求温暖的。
做人要学会谦虚,虚怀若谷。人人都喜欢和谦虚的人交往,司马懿说: “臣一路走来,没有敌人,看见的都是朋友和师长 ”这.就是胸怀。
有格局的人,心中藏有一片海,必能前路开阔,又何愁无友。
人与人相处,开始让人舒服的也许是你的言语和外表,但后来让人信服的一定是你的内在。就如那句,欣赏一个人,始于颜值,敬于才华,合于性格,久于善良,终于人品。
本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/3478f10b3b68011ca300a6c30c2259010202f3d2.html
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