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赴韩备忘录

发布时间：2023-04-15 15:04:40 来源：文档文库

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《赴韩备忘录——出境带团流程细节及注意事项》
 去程篇一、出行前准备
（一）核对OP交给的材料：
1. 两份《中国公民团队旅游出境名单表》（每份三页分别是白色，黄色，粉色）给中国海关，出境（中国边防）要按照名单表排队。
2. 一份《中国人团体查证发给申请书》，复印件一份（复印件是进韩国的时候给韩国海关的，原件是回来的时候给韩国海关，然后对方会复印一份给你备用。）
3.旅游行程单及出团通知 4.电子机票复印件 5.机场召集牌子
核对材料注意：将名单表、团签表以及电子机票三份重要文件一一与护照核对；核对内容包括姓名、性别、出生日期、护照号等重要要素，按照名单表的顺序在客人护照上面贴便利贴（方便发放护照以及出境的时候排队）（二）复印每个客人的护照（这样即使护照丢了还是有办法回来）（三）逐个与客人联系（告之必要事项：换率、插头、衣服、海岛气候变化无常，带好雨具雨具、晕车药，请务必自行准备牙刷、牙膏、拖鞋等等）

二、首都国际机场T2/T3出发（大韩、韩亚航空国际出发在T2航站楼） ***建议领队提前半小时到达集合地点，先找到值机柜台，确认号航班，能事先换好登机牌更好，见客人才能换的事先打好招呼也好啊！（一）说明会（首次见面介绍）
1.自我介绍及寒暄：（行程中的自费项目、特产等都提前渲染一下，让客人有个印象，这时候的印象在客人后期消费过程中最有用；可趁这个时间收下小费；初次见面很关键，团员心中形成一个什么样的形象就要看这个时段的表现了）。 ***注意T2集合的团提前将护照发给客人，顺便相互认识一下！

***提醒客人机场是人民币提现最后机会，出境后ATM只能提当地国家货币现钞，而且有跨国提现手续费！小费晚收，人民币花光了，想收都收不到了，只能“哭”去了！
2.宣讲安检、出入境注意事项：（告知团员整个通关流程，让客人心中有数，不那么担心）
通关流程：托运→出境→安检→候机→登机（统一排队）
到达入境→检疫→（韩国）边防→取行李→ 海关
（1）100ML以上液体、打火机都托运。
（2）水果，肉制品（如牛肉干、凤爪、肉脯等），煮鸡蛋等千万不要托运（丢了或者吃了吧，免得带到韩国检疫被扣，抵达韩国后手忙脚乱地忘记提醒客人，所以在发出前都要“搞定”！）
***参考结束语：“最重要的二点：就是安全和时间观问题，出门在外，安全第一，请各位一定要注意人身及财物安全。还有集体的时间观念要强，希望各位互相理解和包容。谢谢各位。”
（二）换领登机牌与托运行李
1. 拿客人护照去办理团队的柜台，办理统一登机牌，核对机票数； 2. 发登机牌和护照，每位客人拿着护照，登机牌自己托运自己的行李，行李牌捏在自己手上。(记住，这个相当重要！尤其是从境外回国内的航班，如果一但有客人遗失行李，马上就能知道是谁的行李，并进行登记，航空公司能够准确安排行李追查手续。如果你不是这样做的，全部行李挂在领队一人身上，那么你的工作量就大了，要一个个核实，按照号码排除，查出是哪件行李，哪个客人丢的，因为行李牌上没客人的名字，是写的领队的名字！！！
3.超重问题（中国团队一般行李很少超重的，如果一个客人的行李重了，就把行李挂在他朋友或者其他客人那里就行了，没问题的，但是行李牌自己保留。） ***注意提醒客人现金、证件、贵重物品等一定随身携带，最后把行李箱锁好。
（三）准备出境安检

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/35115eedf8c75fbfc77db215.html