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重大疫情下的网络谣言的双重认知及治理措施

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重大疫情下的网络谣言的双重认知及治理措施
作者：满雪
来源：《公关世界》2020年第04期
摘要：常言道，重大疫情的发生往往伴随着谣言的兴起，在2020年的伊始，全国爆发新型冠状病毒肺炎疫情期间，这句话再一次得到了验证，网络上有关疫情的谣言层出不穷，例如：“饮酒可以杀死病毒”、“双黄连口服液可以预防病毒”等等，这些谣言通过微信平台、微博平台等方式进行传播，在群众之间引起了轩然大波，由此，疫情连同谣言治理成为检验国家治理体系和治理能力现代化的一场大考。然而，疫情谣言根据其复杂的产生根源，以及危害的轻重程度，不可一概而论，把握好网络谣言的双重认知，平衡好各自的界限，对于不同谣言需有所区分，采取科学的对策进行治理。关键词：重大疫情谣言治理双重认知一、网络谣言的双重性
此次新型冠状病毒肺炎疫情引发的谣言主要是網络谣言，通过各个网络平台，以前所未有的速度、规模以及影响遍及全国。谣言是指未被证实的言论，然而网络谣言在此次疫情期间体现出了双重性质，这种双重性主要体现在疫情之初和疫情爆发之后这两个阶段。（一）疫情初期
早在2019年末，李文亮等8位医生都曾在同学群中发布了有关“华南海鲜市场确诊了7例SARS”的信息，然而李文亮医生随后就被公安机关给予警示和训诫，原因是他“在互联网发布不实言论”。但事后证明，尽管新型冠状病毒肺炎并非SARS，但李文亮医生发布的信息也并非凭空捏造的，如果在第一时间重视该事件，那么或许不会爆发此次疫情。由此可见，试图机械地将一切未经证实的信息都视为谣言加以严厉的打击，那么人类将无法前进。李文亮医生提前预警事件提醒我们，不能简单地将一切未经证实的信息归结为谣言，尤其是对于涉及疫情初期的性质判定以及预测疫情未来发展趋势等案件时，要客观审视信息发布可能所带来的影响，宽容看待信息发布者的动机以及目的，有助于疫情的及早发现和及时控制。
（二）疫情爆发之后：然而，在疫情彻底爆发之后，有关疫情的虚假信息便铺天盖地地占领了网络，致使群众心理恐慌，甚至严重扰乱社会秩序。该类虚假信息是具有极大危害性的。此次新型冠状病毒事件期间，疫情相关的谣言主要有“钟南山说采取一种特殊的方式漱口即可避免感染”、“服用双黄连口服液可预防病毒”、“吸烟、喝酒可抵御病毒的入侵”等等，这些做法不但毫无效果，而且极具危害性，不仅影响了个人的健康，而且由于群众听信谣言盲目抢购

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/365689daf38583d049649b6648d7c1c709a10b7d.html