【引流锁客方案】餐饮方案:餐饮店一招一周提升50倍业绩

发布时间:2020-10-28   来源:文档文库   
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056.餐饮案例:麻辣烫店一星期提升50倍业绩的秘密 一家经营惨淡的麻辣烫老店,仅用了一个星期的时间,从每天一百多块钱的营业额,做到了每天五千多的进账,天天都是人气爆棚,门口总是排着长龙般的队伍,更重要的是,本来生意火爆的竞争对手几乎沦落到无人问津的地步。
我们到底帮助麻辣烫店做了哪些事情,为何会让消费者对这样一家伤痕累累的旧店如此痴迷呢?不要急,调整一下呼吸,让我来逐步为你揭秘。这一集时间会比较长,因为这一集不但介绍过程,还会深度剖析每一道营销逻辑背后原理。
首先我们给麻辣烫店做一场店庆活动以此来作为引爆点! 1、整合借力制造惊喜点
为了让这场店庆活动获得顾客更多好感,经过跟麻辣烫店的老板商讨之后决定,凡是店庆期间进店的顾客,都免费送上一瓶“惊喜”的饮料。刚开始的时候,麻辣烫店的老板准备自己采购一批饮料,可是我们立刻阻止了他的想法,因为我们知道,本次活动只要把势造好,肯定会引爆大量的人气和口碑,一定会有新进入市场的饮料愿意进驻过来,借助活动做品牌宣传。
于是我们联系了几家饮料代理商,其中有一款叫“开卫野山楂”的饮料,口感是非常好的,而且他们也非常愿意参加这次活动,还免费提供500瓶小瓶饮料和50瓶大瓶饮料做推广,采取3人以下每人1小瓶,4个人一起来送1大瓶的赠送形式。
当然,饮料提供方也表明了2个要求,第一、必须在店内张贴饮


料宣传的海报,并从此进驻本店;第二,为了防止麻辣烫店乱送或者卖钱,饮料方派出工作人员现场亲自介绍和赠送饮料。其实这正是双赢的局面,很快达成了合作协议。
看到这里,也许你会有一丝丝疑惑,赞助这么多饮料,成本至少也得上千呀,他们为什么会心甘情愿的为了一家店付出这么多呢?
2、免费赞助的谈判策略
我们利用了三个诱惑点跟饮料方谈判获得赞助。
诱惑点1我们品尝了对方的饮料之后,感觉口感非常好,一种喝回儿时山楂罐头汁的味道,我们非常肯定的说,这款饮料只要让消费者体验后,一定都会跟我有同样的感受。
同时还告诉饮料提供方,饮料处于推广期间,与其花钱去做各种无效的广告宣,不如省去这些费用,直接让消费者体验产品,这样能够获得更多消费者的青睐。
如今业务员做市场也很累,你也可以这样想,相当于花工资请我当你的业务员,你就把给我的工资转换成饮料就行了,还帮你做活动造势。
诱惑点2:借助本次活动,不但可以运用体验的方式虏获消费者的心,还能够顺利进驻到本店,打开一个长期销售的渠道,对于后续几年的合作来说,前面付出的这些根本算不上什么,而且,很多饮料在推广期间都会对一些活动进行赞助,你不赞助,自然会有其他饮料进驻进来,要知道他们都是你的竞争对手。
诱惑点3:一个新的饮料品牌要想打开市场,是非常艰难的,附近


的餐饮饭店都没有让你的品牌进驻,就是因为他们没有看到你的优势,如果我们这次活动造势成功,全力推荐你的品牌,附近的消费者也都爱上了你的品牌,是不是可以借助这个势头跟其他餐饮商家谈合作,此时本店就相当于你的样板市场,做任何生意只要有了样板市场,交能力将瞬间暴增!
3、打造无法抗拒的充值主张
让顾客充值办卡锁定成为会员,是任何生意都必须重视的事情,颠覆式营销所以提炼出14种让顾客无法抗拒的充值模式,就是因为锁定充值之后有5大超级价值。
1、锁定顾客回头
俗话说“做生意就是做回头客”,如何才能让顾客更加愿意回头购买产品呢?只要把他的钱锁定了,在有需求的时候肯定就会优先选择你。
同时,人的购买行为,三次就能形成路径依赖,只要你的产品和服务不比别人差,那么,路径依赖所形成的习惯,就会强化他对你的选择。
2、有效避开竞争
当锁定顾客成为会员之后,相当于给予了他一定的身份,而这种身份和特殊待遇,会让顾客关注你的时间更多,谁能抢夺消费者更多的关注时间,谁就能获得更多的竞争机会。
3、提前收回现金
“这年头,任何承诺都是空谈,收到钱才是王道!,这是我认识


的一位老板经常说的口头禅,不过,也是实实在在的真理。把钱提前收回,不仅可以掌控整个大局,让经营变得更有底气,更重要的是,现金流的充实,能让生意运转得更加如鱼得水,获得更多财富增长的机会,很多生意倒闭,往往就是因为资金链的断裂。
4、获得互动机会
培养客户忠诚度并将其转化为铁杆粉丝,是经营生意的核心战略,谁拥有的铁杆粉丝多,谁就能主导市场,获得源源不断的后续财富。
然而,只有客户掏钱成为你的会员之后,才能让他心甘情愿的关注你的平台(微信群、微信公众号等),获取更多的会员福利。也只有关注了你的平台,才能拥有跟他们传递信息和互动的通畅管道。
5、拥有整合筹码
如果拥有庞大的会员基数,整合筹码和议价能力将瞬间放大,可以通过会员基数,跟更多商家合作,轻松整合他们的宣传礼品来回馈自己的客户,也可以跟他们一起联盟维护客户关系,同时,在采购或搭售任何其他产品时,以会员基数作为筹码,跟产品提供方洽谈,就有了更大的议价权利。
基于以上5大价值,我们开始构思本次麻辣烫店锁定会员办卡的方式。当时,麻辣烫店的老板准备推出充值5001000元的办卡优惠政策。
听到这个主张,我有点哭笑不得,我说:你认为别人会为了吃麻辣烫会充值这么多钱吗?太不符实际了,我的建议是在50-100元之间做文章,这样才能把办卡几率做上去!



最终确定了本次活动促使顾客充值办卡的成交主张:“充值50元,赠送148元的水果巧克力蛋糕!每人仅限充值1次,机会有限,先充先得!"为了保证蛋糕的新鲜,麻辣烫店只摆放一个蛋糕样品,赠送给顾客的是蛋糕领取卡,持卡可以到指定的蛋糕店免费领取。
这简直是一个无法抗拒的会员充值主张,事实也证明了,在后来的活动中,充值率达到了80%以上。赠送这么有价值的蛋糕不是赔大了吗?我要告诉你的是,这些蛋糕并没有花一分钱,而是空手整合700个价值48元的水果巧克力蛋糕来促成会员卡的充值。
4、空手整合促销礼品的巧妙策略
在颠覆营销的资源操控体系中,空手整合免费的产品至少有8模式,而我们在整合蛋糕的时候运用的就是其中的“广告转化模式”关于这一模式,我会在下一集通过另外一个足浴按摩店的案例做具体的介绍。
当时在洽谈的几十个商家中,有一家蛋糕店,准备花上万元的投入做开业活动。我们把足浴按摩店的案例分享给了蛋糕店的老板,糕店老板豁然开朗,还主动请我们帮忙对接其他店的精准客户。
蛋糕本来就是暴利产品,让人震惊的是,市场价48元的水果巧克力蛋糕,包括蛋糕盒子在内,成本才7块钱左右,给我们700蛋糕对接客户,总共成本也才4900元,对比上万元的广告投入,立刻节省了一大半的费用。
700个蛋糕引流进店的客户至少是上千个,因为在领取蛋糕的时候一般都会几个人同行。



顾客领取蛋糕后,立刻给出一个无法抗拒的成交主张,比如:由于您是我们合作单位麻辣烫店过来的顶级VIP客户,今天除了可以免费领取这个蛋糕,您还有一项优待,只要充值40元成为我们的会员,还可以免费获得一个48元的水果巧克力蛋糕,可以随时过来领取,并且充值的40元,今后还可以抵60元在本店消费,不过,仅限您今天才可以享受到这个其他新老客户都没有的待遇!
为了让免费领蛋糕的顾客果断充值,还拿出一本会员办理记录手册,并说:您看,已经有很多过来领蛋糕的朋友都争取了这个会员机会,这是他们的签字,麻辣烫店的老板对你们太好了,专门为你们争取了这个政策。
结果,很多陪同朋友过来领蛋糕的顾客都按赖不住冲动,办理了蛋糕店的充值!蛋糕店不但没有额外多花钱,由于充值的顾客多,把免费赠送的成本分摊掉之后,还赚了很多钱,轻松锁定了大量的会员和后续消费。可以说,这次活动,不仅引爆了麻辣烫店,蛋糕店也是最大的受益者。
5、自动化拓展精准顾客的运作方式
通过前面几个步骤,制造惊喜点的饮料也弄到手了,促成充值办卡的蛋糕也免费整合到位了,也就是说,顾客进店之后的成交体系基本完善了,接下来就要思考如何为麻辣烫店快速拓展客源进店了。
凡是学习过颠覆营销的学员都知道,只要成交体系打造好,确保顾客进店后的成交率,拓展客源是最简单的环节,只需要对接到聚集目标客户的精准渠道,通过引流产品赠送吸引客流进店的方式,获得


大量精准顾客进店是分分钟的事情。
基于引流产品的打造,我们包装了一张2人套餐的引流卡,价值20元,也就是说,拿这张卡,2个人过来,每人可以免费吃一碗原价10元的麻辣烫,然后跟附近的理发、奶茶、小饰品、眼镜、服装、鞋、熟食等店合作,把这张卡免费赠送给他们,帮助他们促销或回馈顾客,麻辣烫店的客流轻松被引爆了。
最终火爆到什么程度呢?每天早晨10点开始排队,还没有到吃午饭的时间,就门庭若市了,直到晚上12点依旧络绎不绝的人流涌进店内,对比平时晚上10点打烊,不得不延迟2个小时,营业额也从原来的每天一百多块增加到了五千多。
6、合作引流顾客的谈判方式
有很多商家也想跟其他商家合作引流,但大多数以失败告终了。有一种情况是,你包装的引流产品没有价值,吸引不了目标顾客,更多原因是,在跟别人谈合作时,没能激起对方摆正心态及渴望合作的欲望。
对方总感觉你是在求他,你需要从他这里挖顾客,所以,要么直接拒绝合作,要么敷衍了事的等你刚出门,就把你免费赠送的礼品卡随意一扔,从此就成了角落里垃圾。
如果你的产品有价值,出现这样的情况,原因还是谈判方式出了问题,你没有让对方认识到这是合作共赢。下面还原一下当初我们跟合作商家交流的话术,相信能够对你有所启发。
我们:我是给麻辣烫那边搞策划的,我们准备过两天做店庆活动,


这里有一张卡,拿着它可以免费去吃麻辣烫,还可以带一个人,麻辣烫店的老板特意要我来邀请你的。
商家:可以随便吃?就免费也不额外收费?
我们:这里一共有20块钱的麻辣烫,两个人去的话,每人可以免费吃10块钱的,基本上够了,不够的话也加不了多少钱。
商家:谢谢你啊!
我们:给你提个建议,其实借助麻辣烫店的活动,还可以让你小赚一笔,我放一些卡到你这里,你可以回馈老客户,告诉他们这些卡是你们花钱买的,然后送给他们,反正你的同行那里没有,客户关系不就维护好了吗?也可以在你的门口挂条幅搞促销,进店消费就送卡,这样不就帮你促销产品了吗?
通过前面的交谈,基本上会出现两种结果: 第一种:多给我一些吧!
针对这种情况,我们的回答是:不行,我们这次只是为了宣传,不求赚钱,但是成本还是挺高的,我只能先给你50张,如果你宣传到位,顾客喜欢,也帮你提升了业绩,我再尽量帮你多申请一些。
第二种:你放这里吧,我有空帮你们发!
针对这种情况,我们的回答是:怎么是帮我们发呢?要不是麻辣烫店的老板是你的老客户,指定要我们来帮你,我早就上那家店去了,你知道这卡能给你带来多少效益吗?到你店里理个发才多少钱呀,果挂个横幅宣传一下,搞几天活动,理发就送20块钱的麻辣烫卡,顾客不都到你这里来了啊,麻辣烫这次虽然是为了做宣传,但成本也


是很高的,只能先给你50张了!" 看到这里,引爆麻辣烫店的整个策划操作流程就介绍完了,但是,这次操盘的成功,其中还隐藏了一个很重要的细节,如果不揭秘, 信你肯定会走很多弯路,所以,我必须再用一小节的内容阐述清楚。
799%的策划忽略掉的关键步骤
任何自认为好的策划方案,都仅仅停留在推演层面,在执行的时候,会有很多细节并不会如自己想象的那样顺利,所以,任何思路和方案在大规模执行之前,一定要先进行小规模、小范围的测试,把所有的流程和细节理顺,找到最有效的方法之后,才能进行放大!
往往99%的老板从来不注重测试的重要性,闭门造车弄出一个自认为完美的方案,立刻大规模的投入执行,要么碰运气弄对了,要么就是一团乱麻,花了大把的金钱和人力,没有起到任何效果,所以风险非常大。
在颠覆营销的课堂中一直强调测试的重要性,所以我们这次操盘的顺利进展,也离不开活动正式开始前的一次小规模测试。我们先找一个店合作,发30张卡片出去,测试一下整个流程,看看来的人有什么反应,成交环节有没有阻力,工作人员是否已经知道如何配合……
不测试不知道,一测试吓一跳,前十几张卡引进来的20多位顾客,只成交了2个。当顾客来了之后,几个临时帮忙的工作人员
(自家的亲戚)都傻眼了,不知道怎么引导,也不知道怎么介绍成交主张,完全乱套了。
见此状况,马上进行调整,为了让顾客知道充值送蛋糕的活动,



增加大字报进行介绍,并再次给工作人员进行培训,教他们如何塑造稀缺性和紧迫感。
调整以后,后面十几张卡引流进店的成交率,立刻上升到了60%通过测试还发现了一个现象,虽然每个人免费送10块钱的麻辣烫,但是由于前面有了赠送金额的打底,很多人都会特意多点很多比较贵的菜,人均消费至少达到了20元,也就是说,每个人还会额外多付10块钱,这样算来,来的顾客都不充值,也不会不赔钱,充值的话,相当于净赚了。
经过两天的测试调整,才开始跟大量的商家合作,规模化吸引客流!试想一下,如果没有前面的测试动作,没把每个环节优化好,一下子就引进大量的顾客,是不是会乱成一锅粥呢?
8、完美流程的演绎
最后回顾一下麻辣烫店的客流引爆画面。
活动开始了,麻辣烫店竖起了拱门,挂上了横幅,10多个合作商家帮麻辣烫店源源不断的输送顾客,每天从早晨10点到晚上12点都像办酒席一样热闹。
顾客点完菜,在等待麻辣烫的过程中,看到麻辣烫店用骨头汤浇盖、口味自调的宣传,瞬间感到非常惊讶,原来这里的麻辣烫做得这么健康安全,对比之下才感受到市场上的麻辣烫太不靠谱了。
美味的麻辣烫端上来之后,工作人员热情的免费迭上饮料,本来麻辣烫就不要钱,现在饮料又是白送,顾客再次产生了无比强烈的喜悦感!



结账的时候看到充值还能送48云的水果巧克力蛋糕,而且蛋糕的数量有限,活动时间也就三天,所以就毫不犹豫掏钱充值,后面结账的顾客看到前面的人充值,也开始咨询具体细节,害怕失去这次机会,陪同过来吃的朋友也心动了,迫不及待的申请了充值名额,有些没有带够钱的顾客,中午吃完,晚上跑过来充值后再吃!
街边路过的人看到麻辣烫店这么多人排队,也情不自禁凑起了热闹,本来准备到其他店吃麻辣烫的顾客,也因从众心理的影响,都走进了这家店!
7天店庆活动下来,麻辣烫店成为当地口碑的热点,可以免费吃麻辣烫,也会进行传播;来了之后还白得了一瓶饮料,又会出去炫耀;吃完之后充值还送蛋糕,更会成为讨论的焦点;从早到晚排队的火热场面,更是让大众议论纷纷! 本集真的是干货满满,值得大家多听几遍,细细品味



本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/3811859fa4c30c22590102020740be1e650eccfd.html

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