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保险公司个人年度工作计划范本
保险公司个人年度工作计划范本
发布时间:2023-02-06 01:17:39 来源:
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保险公司个人年度工作计划范本
【篇一】
通过一年来的努力,我们的品牌得到了社会各界的广泛认可,优质、快捷的理赔服务
赢得了客户的信赖。但是,在工作中,我们仍然发现了不少的问题与不足,如保险赔付率
仍然偏高,处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等,因此,全面提高理赔质量和理赔管理
水平,仍是我们未来一段时间内的工作重点,在工作中,我们要进一步加强车险查勘、定
损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作,做到有目标、有措施、有激励,不断提高
保险理赔质量与效率。
因此,我们要切实做到:
(
1
)专线接报案时间控制在每案
3
分钟以内,回访率力争达到
95%
;查勘定损岗现
场到位率力争达到
100%
,超时限交案率力争控制在
10%
以内;报价岗自报车型控制
1
天以内,分公司报车型与分公司协调尽量控制在
2
天以内;理算岗件数结案率和金额结案
率力争达到
85%
。
xx
年,我们将继续加大对现场赔付案件考核力度,扩大影响,造出声势,在包头市
场树立中华保险理赔服务特色。
(
2
)控制好车损险定损质量,确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场
查勘率,挤压车损险赔案中的水分,切实有效地实施定损复查和核损,加强对查勘、定损
第
1
页
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5
页
工作的监督和把关。
(
3
)加强理赔队伍建设,严格执行纪律,全面细心接报案,及时出现场,准确报
价,热情服务,合理理算赔付。
进一步完善案件快速理赔办法,在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下,保证案件
处理的简化、便捷、快速,突出中华保险特色。
建立健全维修、救援、配件为主的服务网络,本着互利互惠、控制风险的原则,考核
签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设,提前一步储备人员,不让查
勘定损拖业务发展的后腿。
随着业务规模不断作大,我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能,加强理赔
人员的监督考核力度,提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行,杜绝吃、拿、卡、
要等有损公司形象利益的行为,要求查勘人员要作到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不
卑不亢、耐心细致、服务高效,以崭新的面貌应对客户,教育每一个理赔人员在做理赔服
务的同时,要做中华保险的宣传员。
(
4
)
xx
年,我们在保证第一现场到位率的前提下,进一步提高第一现场报案率,加
大无现场自述案核查案发现场的力度,以减少假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件奖励办
法,调动全员工作积极性,进一步降低赔付率,增大利润空间,重点加强非车险和重大疑
难案件的调查工作,抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。
(
5
)加强报价管理,做好价格本地化工作,挤压汽车配件和修理价格中的水分,切
第
2
页
共
5
页
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/3ac3af73940590c69ec3d5bbfd0a79563d1ed4ed.html
《保险公司个人年度工作计划范本.doc》
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