天猫会员营销后台操作流程
1.进入路径
![](https://wkrtcs.bdimg.com/rtcs/image?w=298&md5sum=9baee41e0bd1ee88694ebfd85fd59497&sign=0b29df38a9&rtcs_flag=1&rtcs_ver=3.1&l=webapp&bucketNum=43&ipr={"t":"img","w":"298","h":"263","dataType":"png","c":"word/media/image1.png","imgOriW":298,"imgOriH":263})
如上图，点击进入。
2.首页
1）店铺客户分析
这里有几项主要数据需要跟踪和分析：会员数、活跃会员数、标签会员数、微淘粉丝数
![](https://wkrtcs.bdimg.com/rtcs/image?w=548&md5sum=9baee41e0bd1ee88694ebfd85fd59497&sign=0b29df38a9&rtcs_flag=1&rtcs_ver=3.1&l=webapp&bucketNum=43&ipr={"t":"img","w":"548","h":"151","dataType":"png","c":"word/media/image2.png","imgOriW":676,"imgOriH":187})
上图可以直观显现最近会员营销的效果
2）客户等级分析
3）店铺交易分析
这里我们要缩减交易为0的会员，提升多次交易会员比例
4）营销活动
![](https://wkrtcs.bdimg.com/rtcs/image?w=301&md5sum=9baee41e0bd1ee88694ebfd85fd59497&sign=0b29df38a9&rtcs_flag=1&rtcs_ver=3.1&l=webapp&bucketNum=43&ipr={"t":"img","w":"301","h":"400","dataType":"png","c":"word/media/image3.png","imgOriW":301,"imgOriH":400})
如上图，这里是操作使用最多的，可以直接创建活动、发放优惠券，同时也能看到活动状态：活动中、未开始、已结束。
3．客户管理
a.搜索功能
b.发放店铺优惠券
![](https://wkrtcs.bdimg.com/rtcs/image?w=550&md5sum=9baee41e0bd1ee88694ebfd85fd59497&sign=0b29df38a9&rtcs_flag=1&rtcs_ver=3.1&l=webapp&bucketNum=43&ipr={"t":"img","w":"550","h":"175","dataType":"png","c":"word/media/image4.png","imgOriW":1000,"imgOriH":318})
如上图，可以选择部分会员发放店铺优惠券
c.批量添加标签
定期管理会员，添加标签，越多越好，越详细越好。
d.批量修改信息
新出的功能，较少使用
4.营销活动
1）创建打折
全网客户、店铺VIP客户（分等级）、标签客户（分标签，最多5个）
活动名称、时间、活动宝贝（全部、部分）、促销方式、促销标签、订单完成后送优惠券
2）减现金
全网客户、店铺VIP客户（分等级）、标签客户（分标签，最多5个）
活动名称、时间、活动宝贝（全部、部分）、促销方式、促销标签、订单完成后送优惠券
3）包邮
店铺VIP客户（分等级）
活动名称、时间、活动宝贝（全部、部分）、促销方式、促销标签、订单完成后送优惠券
5.设置
1)VIP设置
保持现状，不要轻易改动
2）标签管理
新增标签、删除标签、合并标签、创建标签活动
3）忠诚度设置
保持现状，不要轻易改动
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/3ba2654179563c1ec5da7160.html
文档为doc格式