【银行】移动互联背景下对我行发展手机银行客户端的建议

发布时间：1714196694 来源：文档文库

小中大

字号：

手机查看

文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 【关键字】银行
移动互联背景下对我行发展手机银行客户端的建议
一、背景介绍
（一）移动互联使用人群不断增长
移动互联网已成为当今发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的产业之一。最新数据统计显示，截至2010年底，我国使用手机上网人数已达3.03亿，年增长率超过30%。使用手机上网人群基本覆盖了高中低端各个层面的客户群体，手机银行潜在用户潜力巨大。（二）移动互联技术飞速发展
时代已经来临，技术也进入测试阶段。短短数年间，移动互联技术突飞猛进，带来的是无线通信带宽的迅速扩大，时延的减低、稳定性的提高。同时伴随而来的是运营商的投入加大，客户群体增加、服务质量提高以及资费的进一步下降。而以NFC（移动近场通讯技术）为代表的支付技术的成熟，为手机支付提供了技术根底，也为手机银行的整合运用提供了无限可能。可以预见，如同当年的互联网发展引来的网上银行的爆炸性发展一样，移动互联技术带来为手机银行带来的无限的发展机遇。（三）手机智能化进程不断提高
手机作为无限时代人们工作、生活沟通不可或缺的工具，其重要性不言而喻。这种重要性带来了手机产业的迅猛发展，手机标准化、智能化和计算能力不断加强，这也为手机处理更为复杂应用提供了可能。
（四）法律法规的出台为手机银行发展提供契机
人民银行的出台《非金融机构支付服务管理办法》规范第三方支付业务、第二代“超级网银”的即将上线，为银行重新介入这一领域提供了契机，而浦发与中移动的联姻、银联“手机移动支付联盟”的成立显示出未来移动支付平台的发展潜力，据预计，到2012年第三方支付市场的规模有望达到1.2万亿元。
1文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 二、同业比较
（一）手机银行以WAP为主，客户端较少
在手机银行前期的发展中，大多银行都推出以WAP版手机银行为主的服务。如此的好处在用户可以不必受为手机版本及型号所限，只需手机具备WAP浏览功能即可操作，这样的模式因为适应了早期移动数据传速度慢、手机智能化程度低的特点而被各家银行广泛采用。但WAP模式的缺陷也显而易见，诸如用户界面粗糙、体验感差、银行端无法与客户产生互动。随着近年来移动互联技术飞速发展，手机智能化程度不断提高，移动平台上谷歌、微软、苹果三分天下格局已定，具备多种应用，客户体验更佳、且能够建立银行与客户间双向通道的客户端软件逐渐兴起。技术的不同决定了模式的变化，客户端近年来发展出了与WAP完全不同的提供服务的方式，以及在此根底之上的与用户的关系，乃至商业模式。反观手机银行市场上，介入开发客户端的银行寥寥无几。（二）部分银行客户端功能单一，只是几个功能的简单叠加
纵观市面上已开发手机银行客户端的银行，产品还略显粗糙，创新点包括用户体验都存在诸多不完美的地方，且功能较单一，更像是一个由一些简单业务拼凑而成的“大杂烩”，未能形成一个完整的体系，这也引起不少用户抱怨，并对银行产生负面评价。（三）企业手机银行业务还未起步
中国企业手机银行的发展处于起步阶段，推出专门针对企业的手机银行业务的银行少之又少，只有诸如招商银行等极少数银行率先启动了企业手机银行业务。三、发展建议
基于以上行业背景及同业比较分析，笔者大胆推断，随着移动互联技术和支付领域政策的不断深入，未来十年将会手机银行发展的井喷时期。笔者建议总行，先行谋划，充分重视互联网经济带来的无限机遇，重视互联网经济的参与者，利用互联网等新技术挖掘小微客户的潜力，给他们提供价廉物美的金融服务和产品；同时，互联网经济的参与者大多都是80后90后，经济尚未独立或者还不宽裕，但必将成为中国经济的主体，现在介入互联网经济，培养年轻客户的忠诚度，对我行的未来产生将深远影响。具体建议如下：
2文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/3e07297773fe910ef12d2af90242a8956aecaa34.html

《【银行】移动互联背景下对我行发展手机银行客户端的建议.doc》

将本文的Word文档下载到电脑，方便收藏和打印

推荐度：

点击下载文档

文档为doc格式

相

关

案

例

【银行】移动互联背景下对我行发展手机银行客户端的建议

相关推荐

推荐内容